Travelocity - Travelocity

Travelocity.com
Travelocity logo.svg
Тип сайта
Туристическое агенство
ОснованЯнварь 1996; 24 года назад (1996-01)
Штаб-квартира
Даллас, Техас
,
НАС.
ПромышленностьПутешествовать
РодительГруппа Экспедиа

Travelocity.com это онлайн туристическое агенство принадлежит Группа Экспедиа. У него 12,4 миллиона уникальных посетителей и 91 миллион просмотров страниц, что делает его третьим по популярности веб-сайтом, принадлежащим Expedia Group, после Expedia.com и Hotels.com.[1]

Один из пионеров веб- отказ от посредничества, Travelocity.com был первым интернет сайт это дало потребителям возможность покупать проездные билеты без помощи человека.[2]

В дополнение к авиабилетам, сайт также позволяет потребителям бронировать гостиничные номера, аренду автомобилей, круизы и путевки.[3]

История

американские авиалинии начал предлагать клиентам доступ к своей электронной системе бронирования, Сабля, в 1978 г. в туристические агентства, а в середине 1980-х гг. CompuServe и GEnie потребителям под торговой маркой «eAAsySabre».[4][5] Генеральным директором eAAsySabre была Кэти Мисунас.[3] Под брендом Saabre это была популярная функция онлайн-сервисов, таких как Вундеркинд и Америка Онлайн в начале 1990-х гг.[6]

Travelocity была создана в 1995 году как совместное предприятие между Worldview Systems Corporation и Sabre Corporation. Команда основателей Worldview задумала эту идею в 1994 году как расширение своей онлайн-базы данных о путешествиях, которая распространялась через Sabre, Bloomberg, AOL и многие другие. Команда основателей Worldview объединилась с партнером по сбыту Sabre в совместном предприятии 50-50, результатом которого стала разработка и запуск Travelocity в 1995–1996 годах.

В 1996 году инвесторы Worldview, Предварительные публикации и Ameritech, продали свою долю в Travelocity Sabre Corporation. Им управляла давняя Sabre информационные технологии исполнительный Терри Джонс.[2]

Travelocity приобрела популярность после партнерства в 1999 г. с AOL.[7]

В 2000 году Сабер договорилась о слиянии Travelocity с Preview Travel.[8] Образовавшаяся компания была включена в список NASDAQ фондовая биржа, при этом Sabre владеет около 70% компании.[8]

В марте 2002 года Sabre выкупила все выпущенные акции бренда через тендерное предложение.[9] Джонс покинул компанию вскоре после этого, в мае 2002 года.[10]

В марте 2002 года Travelocity приобрела специалиста по горящим поездкам. Site59.com.[11] Генеральный директор и основатель Site59, Мишель Пелузо, присоединился к Travelocity, заняв пост старшего вице-президента по продуктовой стратегии и распространению. Пелусо стал операционным директором Travelocity в апреле 2003 года, а затем был назначен президентом и главным исполнительным директором Travelocity в декабре 2003 года.[3] Многие члены бывшей управленческой команды Peluso в Зоне 59 были назначены на руководящие должности в Travelocity.[12]

В 2004 году Travelocity представила рекламную кампанию, известную как "Где мой гном? ".[13]

В 2005 году Travelocity приобрела lastminute.com за 577 миллионов фунтов стерлингов.[14] Приобретение включало allhotels.com, который был основан в 1997 году Ричардом Ирвином и приобретен Online Travel Corporation (OTC) в 2002 году за 1,4 миллиона фунтов стерлингов.[15] и позже приобретен lastminute.com в 2004 году.[16]

В январе 2009 г. генеральный директор Мишель Пелузо объявила о своей отставке, и ее заменил руководитель Sabre Хью Джонс.[17]

В апреле 2011 года президент и генеральный директор Хью Джонс перешел на должность в Sabre и Gilt Groupe Президент Карл Спаркс был назначен президентом и главным исполнительным директором Travelocity. Спаркс был генеральным менеджером Hotels.com и ранее был директором по маркетингу Expedia.[18]

В декабре 2012 года Travelocity продала Zuji компании Webjet за 25 миллионов долларов.[19]

В июне 2013 года корпоративное туристическое агентство Travelocity Business было продано Атланта, Джорджия -основан BCD Travel.[20]

В августе 2013 года Expedia Inc. объявила о соглашении с Travelocity на поддержку своих веб-сайтов в США и Канаде.[21]

В ноябре 2013 года Travelocity закрыла свой веб-сайт IgoUgo.[22]

В мае 2014 года генеральный директор Карл Спаркс ушел с поста генерального директора Travelocity.[23] После ухода Sparks Рошан Мендис, президент Travelocity, был назначен руководить операциями Travelocity в Америке, а Мэтью Краммак, генеральный директор lastminute.com был назначен для управления операциями в Европе.

В декабре 2014 года Travelocity продал lastminute.com швейцарской компании Bravofly Rumbo за 76 миллионов фунтов стерлингов.[24]

В январе 2015 года компания Sabre продала Travelocity Expedia, Inc. за 280 миллионов долларов.[25][26][27][28]

В ноябре 2015 года Travelocity наняла Assembly в Нью-Йорке для работы с американскими СМИ. До этого времени средствами массовой информации занималась Zenith Media, принадлежащая Publics Groupe.[29]

В декабре 2015 года Travelocity перезапустила свою программу Travel for Good, которая предлагает грант в размере 5000 долларов США выбранному добровольцу для участия в волонтерских программах путешествий с различными некоммерческими организациями, включая Среда обитания человечества, Globe Aware, а Американское туристическое общество.[30]

В феврале 2016 года Travelocity запустила свою рекламную кампанию Wander Wisely, в которой представлены Roaming Gnome и «Гарантия первого клиента». Слоган также был изменен с «Иди и понюхай розы» на «Блуждай мудро».[31]

Travelocity является спонсором американской версии Удивительная гонка CBS показать, что есть эта страница: https://www.cbs.com/shows/amazing_race/. Фил Кеоган проводит эту гонку для участников по всему миру.

Споры

Снижение цен; исключение доплат

В июле 2012 г. Министерство транспорта США (DOT) оштрафовало Travelocity на 180 000 долларов после того, как обнаружило, что «инструмент гибкости дат» Travelocity не всегда включает топливные сборы которые входили в состав многих международных тарифов в нарушение правил DOT, согласно которым все дополнительные сборы и сборы, взимаемые перевозчиком, должны быть включены в каждый рекламируемый тариф. Кроме того, DOT обнаружило, что клиент был проинформирован только на последней странице перед покупкой билета, что для некоторых маршрутов требуется бумажный билет с минимальной дополнительной платой за доставку в размере 29,95 долларов США.[32]

Отмена поездок, забронированных по промокоду

В августе 2012 года Travelocity предложила посетителям купона на 200 долларов. Национальная федерация слепых ежегодная конференция в Далласе. После того, как НФБ разместил код на Twitter не говоря уже об ограничении участников, Travelocity ретвитнул его, не заметив ошибки, но удалил твит через день. После того, как некоторые туристические блоги и доски объявлений повторно разместили код, многие неприемлемые путешественники использовали его.[33] В ответ Travelocity отменила все поездки людей, использовавших код, которых не было в списке участников ежегодной конференции NFB. Это привело к шквалу жалоб от клиентов.[34]

Рекомендации

  1. ^ "Аудитория". Группа Экспедиа.
  2. ^ а б О'Нил, Шон (18 октября 2012 г.). «Как вводить новшества: уроки, полученные на собственном горьком опыте основателем Travelocity Терри Джонсом». Phocuswire.
  3. ^ а б c Шаал, Деннис (2016). "Окончательная устная история онлайн-путешествий". Skift.
  4. ^ Гутис, Филип С. (23 декабря 1989 г.). «Больше поездок начинается с домашнего компьютера». Нью-Йорк Таймс.
  5. ^ Льюис, Питер Х. (12 января 1992 г.). «Бронирование с помощью компьютера». Нью-Йорк Таймс.
  6. ^ Барангер, Уолтер (10 сентября 1995 г.). «Бронирование поездки в Интернете». Нью-Йорк Таймс.
  7. ^ Шаал, Деннис (10 апреля 2006 г.). «Travelocity, AOL расширяют партнерство». Travel Weekly.
  8. ^ а б «Travelocity.com Сабре и Preview Travel объединяются, устанавливая явного лидера в сфере онлайн-путешествий» (Пресс-релиз). PR Newswire. 4 октября 1999 г.
  9. ^ Норрис, Флойд (7 марта 2002 г.). «РЫНКИ: Рыночная площадь; Пытаясь приобрести весь Travelocity, Sabre оказывается в борьбе за то, чтобы вернуть то, что у нее было». Нью-Йорк Таймс.
  10. ^ Сандовал, Грег (9 мая 2002 г.). «Еще больше руководителей Travelocity говорят:« Доброго пути ». CNET.
  11. ^ СТРИНГЕР, КОРТНИ (26 марта 2002 г.). "Travelocity.com соглашается купить Rival Site59.com за 43 миллиона долларов". Журнал "Уолл Стрит.
  12. ^ Шаал, Деннис (20 января 2009 г.). «Реструктуризация Travelocity с глобальным фокусом». Travel Weekly.
  13. ^ Стивенсон, Сет (16 февраля 2004 г.). "Гном там, где сердце". Шифер.
  14. ^ Ричардсон, Тим (12 мая 2005 г.). «Travelocity покупает Lastminute.com за 577 миллионов фунтов стерлингов». Реестр.
  15. ^ «Туристическая онлайн-корпорация (OTC) покупает все отели». Hospitalitynet.org. 24 сентября 2002 г.
  16. ^ «Travelocity обновляет allhotels как ответ на Priceline в Европе, Азии, Латинской Америке». Phocuswire. 30 апреля 2010 г.
  17. ^ «Хью Джонс возглавит Travelocity Global, а Мишель Пелузо объявляет об отъезде» (Пресс-релиз). Сабля. 7 января 2009 г.
  18. ^ «Travelocity заменяет генерального директора бывшим руководителем Hotels.com». Phocuswire. 4 апреля 2011 г.
  19. ^ Мэй, Кевин (12 декабря 2012 г.). «Travelocity продает Азиатско-Тихоокеанское агентство Zuji компании Webjet за 25 миллионов долларов». Phocuswire.
  20. ^ «BCD Travel приобретает Travelocity Business у Travelocity» (Пресс-релиз). BCD Travel. 18 июня 2013 г.
  21. ^ Джонс, Чарисс (23 августа 2013 г.). «Expedia предоставит ключевые услуги конкуренту Travelocity». USA Today.
  22. ^ "RIP IgoUgo - обзорный сайт Travelocity хотел составить конкуренцию TripAdvisor". Phocuswire. 19 ноября 2013 г.
  23. ^ «Генеральный директор Карл Спаркс закончил свою поездку с Travelocity?». Деловые журналы американского города. 8 мая 2014 года.
  24. ^ «Lastminute.com продан швейцарской туристической фирме за 76 миллионов фунтов стерлингов». Новости BBC. 16 декабря 2014 г.
  25. ^ Дастин, Джеффри (23 января 2015 г.). «Expedia Inc приобретает Travelocity за 280 миллионов долларов».. Рейтер.
  26. ^ Де Ла Мерсед, Майкл Дж. (23 января 2015 г.). «Expedia покупает Travelocity за 280 миллионов долларов наличными». Нью-Йорк Таймс.
  27. ^ Чоудри, Амит (25 января 2015 г.). «Expedia приобрела Travelocity за 280 миллионов долларов наличными». Forbes.
  28. ^ Панзар, Хавьер (23 января 2015 г.). «Expedia покупает Travelocity конкурента за 280 миллионов долларов». Лос-Анджелес Таймс.
  29. ^ Джанатасио, Дэвид (2 ноября 2015 г.). «Travelocity нанимает новое медиа-агентство, чтобы раскрыть кодекс миллениалов». AdWeek.
  30. ^ "Travelocity возобновляет программу грантов" Путешествие ради хороших "для" добровольцев " (Пресс-релиз). PR Newswire. 21 сентября 2015 года.
  31. ^ "Travelocity запускает новую рекламную кампанию:" Путешествуйте мудро """ (Пресс-релиз). PRWeb. 26 февраля 2016 г.
  32. ^ ЛЭНГ, КИТ (27 июля 2012 г.). «Travelocity оштрафована за нарушение правил рекламы авиабилетов DOT». Холм.
  33. ^ Дело-Циммерман, Мишель (10 августа 2012 г.). «Спор Travelocity NFB». Балтимор Сан.
  34. ^ Курцлебен, Даниэль (10 августа 2012 г.). "Доброе дело, сделанное вирусным, создает головную боль в Интернете для Travelocity". Новости США и мировой отчет.

внешняя ссылка