Lastminute.com - Lastminute.com
Основан | 2 сентября 1998 г.[1] |
---|---|
Штаб-квартира | Лондон, Англия, Великобритания |
Учредитель (и) | Марта Лейн Фокс Брент Хоберман |
Ключевые люди | Фабио Каннавале (Исполнительный директор ) и (Основатель ) |
Промышленность | Путешествовать |
Родитель | Группа Lastminute.com |
URL | www |
Запущен | Октябрь 1998 |
Текущее состояние | Торговля |
lastminute.com это онлайн путешествовать и досуг розничный продавец. Компания была основана Марта Лейн Фокс и Брент Хоберман в 1998 году и был частью интернет-бума в Великобритании в конце 1990-х годов, частью пузырь доткомов и торговать на Лондонская фондовая биржа под символом «LMN».
История
От основания до выпуска: апрель 1998 г. - март 2000 г.
lastminute.com был основан в Лондоне Марта Лейн Фокс и Брент Хоберман в 1998 г. - предлагать онлайн-предложения для поздних выходных. Основателями были коллеги из консультанта по медиастратегии Spectrum.[2]
К январю 2000 года на сайте было более 500 000 постоянных пользователей.[3] и его предложения расширились, включая путешествия, подарки и развлечения,[2] со специализацией на продаже проблемного инвентаря.[4]
Перед размещением компания привлекла еще 31 млн долларов. Открыты офисы в Париже, Мюнхене и Стокгольме.[2] В течение десяти месяцев, закончившихся в декабре 1999 года, компания обработала 37 миллионов фунтов стерлингов, что принесло прибыль 330 000 фунтов стерлингов.[5]
Акции были размещены на Лондонской фондовой бирже 14 марта 2000 года. Акции были размещены по цене 380 пенсов, при этом стоимость компании составила 571 миллион фунтов стерлингов. Цена выросла в первый день торгов до 511 пенсов, что соответствует оценке в 768 миллионов фунтов стерлингов, после чего в тот же день упала до 492,5 пенсов.[6] В бумажное богатство от основателей бизнеса до 300 миллионов фунтов стерлингов.[7]
Заявки на участие в размещении подали двести пятьдесят тысяч частных инвесторов. На продажу выставлялось 33 млн акций - 25% компании, основная часть - институциональным инвесторам. Частные заявители получили всего по 35 акций каждый.[7]
Публичная компания: с марта 2000 г. по май 2005 г.
Через две недели после листинга цена акций упала до 270 пенсов.[8] В первую неделю апреля акции упали ниже 190 пенсов, что составляет половину цены выпуска.[9] В понедельник, 17 апреля 2000 г., после крупнейшего в истории однодневного падения на фондовом рынке Нью-Йорка в предыдущую пятницу,[10] 35 миллиардов фунтов стерлингов были стерты с стоимости Лондонской фондовой биржи. К настоящему времени lastminute.com торговался по 30% от цены размещения.[11][12]
Цена ее акций снова росла, когда 6 мая 2000 г. компания объявила результаты своего первого квартала. Компания провела сделок на сумму 7,16 млн фунтов стерлингов, что на 68% больше по сравнению с предыдущим периодом. В течение этого периода компания инвестировала в новую версию веб-сайта, а также в международные расширения. Эти факторы привели к увеличению убытков до налогообложения с 6 до 11 млн фунтов стерлингов. Рынок отреагировал на показатели лучше, чем ожидалось, и акции закрыли день повышением на 8 пунктов до 245 пунктов.[13] Однако две недели спустя акции закрылись на уровне 141 пенса, так как опасения по поводу акций доткомов усилились после того, как boo.com пошел в ликвидацию.[14]
Внедрение нового веб-сайта, позволяющего таргетировать просроченные сделки в соответствии с личными вкусами пользователей, было отложено.[15] но наконец представили 27 ноября 2000 года.[16]
Между тем 14 августа lastminute.com объявил о приобретении Дегрифтур, французского онлайн-турагента, за 27,1 млн фунтов и 19,7 млн новых акций на сумму 162 пенни каждая на момент закрытия предыдущего дня.[17]
Аллан Лейтон, бывший глава Asda и президент европейского подразделения Wal-Mart присоединился к компании в качестве неисполнительного председателя 20 октября. Роль не была оплачена, но ему были предоставлены опционы на 1 млн акций по цене исполнения 137,5 пенсов. Рынок отреагировал падением цены акций на 9 пенсов до 128 пенсов.[18] Акции компании впервые упали ниже 100 пенсов 8 ноября и закрылись на уровне 80 пенсов 10 ноября.[19] Результаты за полный год до 30 сентября 2000 г., объявленные 4 декабря, несколько превзошли ожидания. Убытки увеличились с 4,5 млн фунтов до 35,7 млн фунтов стерлингов, а стоимость транзакции увеличилась с 2,64 млн фунтов до 34,2 млн фунтов без учета сделок Degriftour. Компания получила больше доходов от выплаты процентов, чем от текущей коммерческой деятельности. Акции выросли на 4,9% до 75 пенсов.[20] В ноябре 2001 г. компания сообщила об убытках в размере 54 млн фунтов стерлингов.[21]
В ноябре 2003 года Лейн-Фокс объявила, что уйдет с поста управляющего директора в конце года, когда компания получила свою первую прибыль до налогообложения в размере 200 000 фунтов стерлингов, что меньше ожиданий аналитиков в 4 миллиона фунтов стерлингов.[21] Компания была приобретена в 2005 г. Sabre Holdings, владелец туристической онлайн-компании Travelocity, заплатив 165 пенсов за акцию, что составляет 57-процентную премию к цене акций до переговоров о поглощении, но менее половины цены размещения. Сделка оценила компанию в 577 миллионов фунтов стерлингов.[22]
Вплоть до 2005 года компания не получала чистой прибыли с момента размещения пятью годами ранее. В феврале 2005 г. он сообщил о убытках до налогообложения в размере 26,5 млн фунтов стерлингов.[23] Хоберман оставался в компании до весны 2006 года, когда он передал бразды правления в качестве генерального директора Яну Маккейгу.[24]
После приобретения
После приобретения ряд руководителей Sabre / Travelocity присоединились к lastminute.com в период с 2005 по 2007 год, в том числе Эд Камм (бывший финансовый директор Travelocity, сменивший Маккейга на посту генерального директора в конце 2010 года),[25] Дэймон Тассон, Джош Фейерштейн (которые сейчас являются соучредителями Intent Media)[26] и Арун Раджан (ныне технический директор Zappos).
Команда была увеличена с приходом Брайана Мерфи, который возглавил ее. Праздничные автомобили и MedHotels (ранее он работал в Hertz, Thomas Cook и American Express) Саймон Томпсон в качестве директора по маркетингу (который ранее работал в Honda и Motorola, а затем перешел в Apple), Джо Кенни из Cisco и Арнальдо Муньос из easyJet.[27]
В течение 2008–2010 гг. Были приняты на работу Алистер Роджер (бывший коммерческий директор Hilton), Джеймс Дональдсон (который пришел из News International и заменил Камма в качестве финансового директора) и Марк Ньютон из AMEX.[28]
Именно вышеуказанные команды руководителей вели бизнес через пятилетний период после приобретения, которое характеризовалось повышенной прибыльностью, и в январе 2009 года lastminute.com выпустил nru («рядом с вами») приложение для поиска ресторанов на основе GPS для Android в Соединенном Королевстве.[29] Версия для США была выпущена в мае 2009 года вместе с ресторанным путеводителем Zagat.[30]
В 2009 году lastminute.com был одним из первых онлайн-игроков, предлагающих «флеш-продажи» ограниченного ассортимента под маркой «WIGIG» («Когда он ушел, ушел»).[31] В этот период компания также отказалась от своего «банка бронирования мест» для отелей, MedHotels, который она продала Томасу Куку за нераскрытую сумму.[32] Успешный бизнес по аренде автомобилей для отдыха, Holiday Autos, остался в портфеле.
Структурно бизнес в период 2006–2010 годов также стал выглядеть совершенно иначе. Его технологический хостинг был перенесен в США, разработка офшорных технологий стала преобладающей благодаря использованию производственных мощностей Sabre в Южная Америка, Северная Америка и Индия и сам lastminute.com открыл новый центр в Польше, чтобы выполнять большую часть своих функций бэк-офиса и обслуживания клиентов.[33]
2011–2015
В начале 2011 года lastminute.com запустил общеевропейскую маркетинговую кампанию под названием «Истории начинаются здесь», чтобы позиционировать бренд как онлайн-магазин для отдыха, развлечений и путешествий.[34]
Совсем недавно коммуникационная стратегия компании была сосредоточена на возвращении к своим корням «в последнюю минуту», способствуя экономии средств клиентов, которых можно достичь при бронировании в последнюю минуту.[35] Пересмотр акцента на «выходные» также стал важным событием для компании, которая в августе 2011 года создала специальный раздел на своем веб-сайте, в котором представлены специальные предложения для выходных.[36]
В августе 2014 года lastminute.com занял 6-е место в рейтинге туристических брендов, проведенном независимой исследовательской фирмой.[37]
В декабре 2014 г. фирму купил Храбрый Румбо за 76 миллионов фунтов стерлингов, часть из 600 миллионов фунтов стерлингов, которые Sabre заплатила за него в 2005 году.[38]
2015–2018
В 2015 году Bravofly Rumbo Group (SIX: BRG) в течение года изменила свое корпоративное название на lastminute.com. Смена названия отразила новую стратегию бренда группы после приобретения lastminute.com. В то время как существующие цифровые бренды Bravofly, Volagratis, Rumbo и Jetcost продолжали нацеливаться на рост в Интернете, lastminute.com теперь станет основным брендом, поддерживаемым увеличением маркетинговых инвестиций. Рекламная кампания, объем инвестиций которой увеличился более чем в два раза по сравнению с 2014 годом, была запущена в начале июня и охватила три ключевых рынка - Великобританию, Францию и Италию - на тот момент представляя 65% доходов группы.
В сентябре 2016 года группа lastminute.com приобрела компанию WAYN, Where Are You Now? », Чтобы создать фабрику контента внутри Группы и выделить lastminute.com позиционирование по сравнению с другими игроками в сфере онлайн-путешествий. WAYN, крупнейшая в мире социальная туристическая сеть, была интегрирована с новым медиа-бизнесом группы lastminute.com и нацелена на повышение способности привлекать молодую и интересную аудиторию за счет добавления 20 миллионов зарегистрированных участников WAYN и 2 миллионов уникальных посетителей в месяц.
В ноябре 2017 года группа lastminute.com объявила о приобретении hotelscan для диверсификации своего ценностного предложения метапоиска. Основанная в 2012 году, hotelscan создала поисковую систему для отелей, гостиниц типа «постель и завтрак», хостелов, апартаментов и других типов жилья. Ежедневно обновляемая база данных содержит около 1,3 миллиона объектов, с данными с более чем 100 веб-сайтов онлайн-бронирования, которые предоставляют путешественникам соответствующий контент. чтобы узнать наличие свободных мест.
В декабре 2017 года группа lastminute.com решила расширить свое позиционирование в Германии и купила компанию Comvel GmbH, основанную в 2004 году в Мюнхене, которая управляет туристическим сайтом weg.de, одним из самых известных онлайн-сайтов о путешествиях в Германии, который был полностью дочерней компанией. ProSiebenSat.1 Group с января 2014 года. weg.de предлагает своим клиентам полный спектр вариантов путешествий, уделяя основное внимание пакетному отдыху и отдыху по системе «все включено».
Критика
В 2009 году lastminute.com вызвал много критики на потребительских сайтах и в блогах из-за их связи с highstreetmax.com, брендом, принадлежащим Адаптивная близость, в свою очередь, принадлежит корпорации США Vertrue. Компанию обвинили в том, что она подвергала клиентов продаже отрицательных опционов, в результате чего, если они щелкают или не снимают отметку в определенном поле, они позже обнаруживают, что они подвергались несанкционированному снятию средств с кредитной карты по схемам членства, на которые они не подписывались, чьи данные не были советовал и чьи предполагаемые преимущества они не видели. Это привлекло внимание программы BBC Radio 4 по работе с потребителями. Ты и твой 30 января 2008 г. и на потребительских страницах Daily Mirror в июле 2008 г.[39]
Фирма в ответ разорвала отношения с highstreetmax.com и сказала: «Как только наши клиенты покидают наш сайт, им предоставляется возможность подписаться на стороннюю программу возврата денег. Когда они подписываются в соответствии с условиями, становится ясно, что будут приняты дальнейшие платежи. Однако мы получили некоторые отзывы от клиентов, которые случайно зарегистрировались. На этом основании мы считаем правильным убрать это с нашего сайта ».[40]
18 мая 2020 года Lastminute.com занял 49-е место из 53 туристических компаний по возврату средств за отмененные рейсы и возврату средств экспертом по экономии денег Мартином Льюисом. Им дали Net Promoter Score (NPS) из -87, рассчитанное путем вычитания процента респондентов, оценивавших свой опыт работы с фирмой как «плохой», из процента, оценившего свой опыт как «отличный». Число тех, кто оценил свой опыт как «ОК», не учитывается. Только 4 другим из 53 получили худшие оценки.
Рекомендации
- ^ "LastMinute.com WHOIS, DNS и информация о домене - DomainTools". КТО. Получено 2 октября 2016.
- ^ а б c Касси, Джон (14 января 2000 г.). «Партнеры увеличивают стоимость lastminute.com до 700 миллионов фунтов стерлингов». Хранитель. Лондон. Получено 23 июля 2010.
- ^ Вамвас, Ева (10 января 2000 г.). «Исправляем в последнюю минуту». Хранитель. Лондон. Получено 23 июля 2010.
- ^ Киган, Виктор (27 января 2000 г.). "Мы только начали". Хранитель. Лондон. Получено 23 июля 2010.
- ^ Фаррелли, Пол (20 февраля 2000 г.). "Stockwatch". Наблюдатель. Лондон. Получено 23 июля 2010.
- ^ Джеффри, Саймон (14 марта 1998 г.). "горящие флотации летят вперед". Хранитель. Лондон. Получено 1 мая 2010.
- ^ а б Мерфи, Пол (14 марта 2000 г.). «Обычный бизнес». Хранитель. Лондон. Получено 23 июля 2010.
- ^ Дауард, Джейми (26 марта 2000 г.). «в последнюю минуту: нервы первого изъяна преобладают». Наблюдатель. Лондон. Получено 24 июля 2010.
- ^ Белл, Эмили (9 апреля 2000 г.). "Никаких сожалений, поскольку высокотехнологичный воздушный шар взлетает". Наблюдатель. Лондон. Получено 24 июля 2010.
- ^ Фаррелли, Пол (16 апреля 2000 г.). «Городской набор для большого бюста». Наблюдатель. Лондон. Получено 24 июля 2010.[мертвая ссылка ]
- ^ Маккарри, Джастин; Мартинсон, Джейн; Трианор, Джилл; Эллиотт, Ларри (18 апреля 2000 г.). «Лондон переживает нервы рынка, поскольку акции технологических компаний продолжают падать». Хранитель. Лондон. Получено 24 июля 2010.
- ^ Селлан-Джонс, Рори (2001). DotBomb: взлет и падение Dot.com Britain. Aurum. ISBN 978-1854107909.
- ^ Кэсси, Джон (5 мая 2000 г.). "первые результаты в последнюю минуту удивляют скептиков". Хранитель. Лондон. Получено 26 июля 2010.
- ^ Эллиотт, Ларри (20 мая 2000 г.). «Паническая распродажа акций высокотехнологичных компаний последовала за крахом Boo.com». Хранитель. Лондон. Получено 26 июля 2010.
- ^ Касси, Джон (4 августа 2000 г.). "Опасения по поводу перезапуска развеяны". Хранитель. Лондон. Получено 26 июля 2010.
- ^ "lastminute представляет обновленный сервис". MediaGuardian. Лондон. 27 ноября 2000 г.. Получено 26 июля 2010.
- ^ Белл, Эмили (14 августа 2000 г.). "lastminute.com приобретает французскую Degriftour за 58,9 млн фунтов стерлингов". Хранитель. Лондон. Ассоциация прессы. Получено 26 июля 2010.
- ^ Касси, Джон (12 октября 2000 г.). "Лейтон присоединяется в последнюю минуту". Хранитель. Лондон. Получено 26 июля 2010.
- ^ Бауэрс, Саймон (11 ноября 2000 г.). "в последнюю минуту погружения". Хранитель. Лондон. Получено 26 июля 2010.[мертвая ссылка ]
- ^ Касси, Джон (5 декабря 2000 г.). "в последнюю минуту говорит, что терпение принесет дивиденды". Хранитель. Лондон. Получено 26 июля 2010.
- ^ а б Воан-Адамс, Лиз; Веркаик, Роберт (21 ноября 2003 г.). «Основатель Лейн Фокс называет это закрытием, поскольку в последнюю минуту появляется первая прибыль». Независимый. Лондон.
- ^ Песола, Майя (11 мая 2005 г.). «Сэйбер соглашается купить в последнюю минуту за 577 миллионов фунтов стерлингов». Financial Times. Получено 21 июля 2010.
- ^ Деннинг, Лиам (11 февраля 2005 г.). «горящие убытки растут, несмотря на рост заказов». Financial Times. Получено 21 июля 2010.
- ^ "с чего мы начали". lastminute.com. Архивировано из оригинал 27 декабря 2012 г.. Получено 8 января 2013.
- ^ "lastminute.com Пресс-служба". lastminute.com. Архивировано из оригинал 31 марта 2012 г.. Получено 21 октября 2012.
- ^ "Intent Media". Intentmedia.com. Получено 21 октября 2012.
- ^ "Арнальдо Муньос, новый генеральный директор lastminute.com para el Sur de Europa". Cotizalia.com. Получено 8 января 2013.
- ^ "lastminute.com назначает директора по маркетингу после ухода Томпсона". travolution.co.uk. 29 августа 2009 г.. Получено 10 ноября 2011.
- ^ Фермосо, Хосе (11 февраля 2009 г.). «Компас и камера, используемые в инновационных приложениях для определения местоположения для G1». Проводной.
- ^ «Zagat Survey и lastminute.com запускают NRU - бесплатное мобильное приложение для Google Android». Zagat.com. 27 мая 2009 г.
- ^ "Когда он ушел, он ушел". Comparecarhire.co.uk. Получено 21 октября 2012.
- ^ «Thomas Cook Group покупает Med Hotels». Travel Weekly. Travelweekly.co.uk. Получено 8 января 2013.
- ^ "Вакансии в Польше". Polandjobs77.com. Получено 21 октября 2012.
- ^ "lastminute.com объявляет захватывающую главу". lastminute.com. Архивировано из оригинал 19 апреля 2012 г.. Получено 21 октября 2012.
- ^ «Возможность окна бронирования». lastminute.com. Архивировано из оригинал 19 апреля 2012 г.. Получено 21 октября 2012.
- ^ "Браузер для выходных". lastminute.com. Получено 21 октября 2012.
- ^ «TripAdvisor возглавляет рейтинг узнаваемости туристических брендов». ljresearch.co.uk.
- ^ Крис Джонстон. «Lastminute.com продан за часть цены 2005 года». Хранитель.
- ^ «Загадочные сборы по кредитной карте». Daily Mirror. Получено 21 октября 2012.
- ^ "Фирма Интернет-магазинов Хайстри". Daily Mirror. Получено 21 октября 2012.