Boo.com - Boo.com

Boo.com
Голландский NV
(Прекращено в 2000 г.)
Промышленностьрозничная торговля
Основан17 марта 1999 г.; 21 год назад (1999-03-17)[1]
Несуществующий2000 (2000)
Штаб-квартираЛондон, Англия, ВЕЛИКОБРИТАНИЯ.
Ключевые люди
Эрнст Мальмстен
Кайса Леандер
Патрик Хеделин
Товарыодежда, косметика
Интернет сайтBoo.com (Домен теперь принадлежит Hostelworld)

Boo.com был недолговечным британцем электронная коммерция бизнес, основанный в 1998 г. Шведы Эрнст Мальмстен, Кайса Леандер и Патрик Хеделин, которых инвесторы считали в Европе опытными интернет-предпринимателями, потому что они создали книжный онлайн-магазин под названием Бокус.com, третий по величине книжный интернет-магазин (в 1997 г.), до основания boo.com.[2][3]

После нескольких широко разрекламированных задержек осенью 1999 года Boo.com запустил продажу модной брендовой одежды по всему миру. Интернет. Компания потратила 135 миллионов долларов венчурный капитал всего за 18 месяцев,[4] и он был помещен в приемная 18 мая 2000 г. и ликвидирован.

В июне 2008 г. CNET назвал Boo.com одним из величайших крахов доткомов в истории.[5]

Эрнст Мальмстен написал об этом опыте в книге под названием Бу-Ху: история dot.com от идеи до катастрофы, опубликовано в 2001 году.[4]

Маркетинговый план

Видение компании

Boo.com задумывался как крупнейший в мире интернет-магазин спортивных электронных товаров, планируя открыть магазины одновременно в Европе и Америке.[2]

Имя бренда

Первоначально название бренда было предложено как Bo.com, что было вдохновлено актером. Бо Дерек. Последнее доменное имя, Boo.com, было куплено у дилера за 2500 долларов, так как домен Bo.com уже использовался.[6]

Стратегия

Целевыми клиентами Boo.com были молодые, обеспеченные и модные люди в возрасте от 18 до 24 лет, которых ожидалось привлечь спортивные и модные бренды, предлагаемые Boo.com.[2] Boo.com создал виртуального помощника по покупкам, мисс Бу, чтобы помогать покупателям советами, которые даются на каждом этапе. Boo.com также разработала технологию, которая позволяла онлайн-покупателям наносить выбранные ими продукты на 3D-модели, а затем проверять результат.[7]

Штаб-квартира и перезапуск

Компания располагала штаб-квартирой в Карнаби-стрит в Лондон в здании, которое он первоначально делил с Журнал Erotic Review.[8] Первоначально в компании работало 40 человек.[9] По состоянию на октябрь 1999 года в нем было восемь офисов и 400 сотрудников.[8] в Амстердам, Мюнхен, Нью-Йорк, Париж, и Стокгольм.[9] Он возобновился осенью 2000 года с Кейт Буггельн, бывшейBloomingdale's продавец и интернет-консультант, назначенный президентом. Она сказала Женская одежда на каждый день что они работают над тем, чтобы «выйти за рамки бизнес-модели портала и перейти на продукты Boo и лицензирование Boo».[10]

Причины неудач

Время

Хотя при первом запуске boo.com были задержки на несколько месяцев и проблемы с пользовательским интерфейсом, к тому времени, когда компания вступила в должность, они были в основном исправлены. Продажи росли быстро и составляли около 500 000 долларов за две недели до закрытия сайта.

Основная проблема заключалась в том, что компания следовала чрезвычайно агрессивному плану роста, одновременно открывая свой бизнес в нескольких европейских странах. Этот план был основан на предположении, что венчурные деньги будут готовы к тому, что компания сможет продержаться в течение первых нескольких лет торговли, пока продажи не сравняются с операционными расходами. Такой капитал перестал быть доступным для всех практических целей во втором квартале 2000 г. после резкого падения индекса NASDAQ, предвещавшего «крах точек», последовавший за Пузырь доткомов. Бу был одним из множества похожих Компания дот-ком сбои в последующие два года.

Один менеджер Boo.com признает, что неудача компании заключалась в том, что глобальный маркетинг и реклама обходятся слишком дорого, а менеджеры и специалисты по технологиям слишком мало инвестируют. За 2 года она потратила 135 миллионов долларов своих инвестиций.[11]

Проблемы с пользовательским интерфейсом

Домашняя страница Boo.com, как она появилась в мае 2000 года.

Сайт boo.com был широко раскритикован как плохо спроектированный для целевой аудитории, что противоречит многим удобство использования условности.[12] Сайт сильно полагался на JavaScript и Вспышка технология для отображения псевдо-3D просмотры товаров, а также мисс Бу в стиле продавца-консультанта аватар. Первая публично выпущенная версия сайта включала много больших страниц; домашняя страница, например, была несколько сотен килобайт, что означало, что многим пользователям приходилось ждать несколько минут, пока сайт загрузится, так как широкополосный в то время технологии не были широко доступны. На главной странице сайта было предупреждение: «Этот сайт предназначен для модемов 56K и выше».

Сложный дизайн требовал, чтобы сайт отображался в окне фиксированного размера, что ограничивало пространство, доступное для отображения информации о продукте для покупателя. Методы навигации менялись по мере того, как покупатель перемещался по сайту.

Интерфейс сайта был сложным и включал иерархическую систему, которая требовала от пользователя ответа на четыре или пять различных вопросов, прежде чем иногда обнаруживать, что в определенном подразделе нет товаров на складе. Затем нужно было ответить на те же самые основные вопросы, пока не были получены результаты.

Чрезмерные расходы на маркетинг

За 18 месяцев компания Boo.com потратила 135 миллионов долларов на маркетинг.[13] Boo.com потратил 25 миллионов долларов на Реклама и связи с общественностью маркетинг еще до того, как открылся для продажи товаров.

Чтобы привлечь потребителей, сайт разработал новую виртуальную Интернет-технологию, с помощью которой потребители могли перетаскивать намеченную одежду на виртуальную трехмерную модель тела, а затем просматривать ее под любым углом и с любого расстояния, которое они хотели. Инвестиции в эту технологию обошлись Boo.com в более чем 6 миллионов долларов на разработку и 0,5 миллиона долларов ежемесячно на обслуживание.

Скорость сжигания

Boo.com потратил 125 миллионов фунтов стерлингов всего за шесть месяцев.[14] Продажи Boo.com не соответствовали ожиданиям, отчасти из-за более высокого, чем ожидалось, уровня возврата продукции (услуга, которая предлагалась бесплатно, но оплачивалась их поставщиком логистических услуг). Deutsche Post ). Плохое управление и отсутствие связи между отделами привели к быстрому росту затрат. Эффективность дорогостоящей рекламной кампании была ограничена, так как веб-сайт не был готов вовремя, в результате чего любопытные посетители встречали удерживающую страницу.

Персонал и подрядчики набирались в большом количестве, без указания руководства и исполнительного решения о том, сколько людей требуется, что приводило к высоким затратам на заработную плату.

Последствия

Самым большим проигравшим среди инвесторов boo.com стал фонд Omnia, поддерживаемый членами Ливан богатый Семья Харири, которые вложили в компанию почти 20 миллионов фунтов стерлингов.

Кредиторам, большинство из которых были рекламными агентствами, причиталось около 12 миллионов фунтов стерлингов. Более 400 сотрудников и подрядчиков были уволены в Лондоне и по всему миру, и многие из них не получали зарплату в течение нескольких месяцев.

В широко распространенной статье[15] бывший временный технический директор Тристан Луи сломал проблемы, которые преследовали компанию, в одном из первых вскрытия технологической компании, размещенной в Интернете.

Fashionmall.com, работавший с 1994 года, купил остатки Boo.com, которые включали бренд, веб-адрес и рекламные материалы, но не включали никаких физических активов, программного обеспечения или каналов распространения.[14] Сделка также включала в себя персонажа мисс Бу. Основные активы Boo, его программное обеспечение и технологии, были проданы Яркая станция, британская компания, управляемая Интернет предприниматель Дэн Вагнер, за 250 000 долларов США и послужила основой для Venda Inc.[16] Вагнер считал приобретенную технологию ключом к успеху Venda (и ее возможного приобретения компанией NetSuite за 50 миллионов долларов США в 2014 году.

Менее чем 2 миллиона долларов было заработано на продаже всех оставшихся активов Бу.[17]

Из первоначального глобального персонала boo.com только один работал в обоих воплощениях boo.com. Билл Берли из первоначального штата сотрудников boo.com в Нью-Йорке занимается розничной торговлей, занимаясь планированием закупок и товаров. Берли был нанят fashionmall в качестве глобального модного директора нового бутика. Он подчинялся непосредственно г-же Буггельн.[18]

В 2005 году CNET назвал Boo.com шестым по величине провалом доткомов.[19]

Текущее состояние домена

В мае 2007 года компания Web Reservations International (WRI) превратила boo.com в туристический сайт с обзорами и списками. На момент запуска нового сайта на нем уже было более миллиона отзывов пользователей, которые были собраны с существующих туристических сайтов WRI.[20]

В октябре 2010 года новый сайт boo.com объявил о закрытии с 1 ноября 2010 года.

По состоянию на июль 2020 г. boo.com перенаправляет на hostelworld.com.

Рекомендации

  1. ^ "Boo.com WHOIS, DNS и информация о домене - DomainTools". КТО. Получено 5 августа 2016.
  2. ^ а б c Чаффи, Дэйв; Эллис-Чедвик, Фиона (2016). Стратегия цифрового маркетинга, внедрение и практика (шестое изд.). Харлоу: Pearson Education Limited. п. 108. ISBN  978-1-292-07761-1.
  3. ^ Рэй, Ричард. «Boo.com быстро потратил деньги и умер молодым, но его наследие сформировало розничную торговлю через Интернет». Хранитель. Guardian News and Media Limited или ее дочерние компании. Получено 10 марта 2018.
  4. ^ а б Мальмстен, Эрнст (2001). Бу-Ху: история dot.com от идеи до катастрофы. Деловые книги Random House. ISBN  978-0-7126-7239-9.
  5. ^ «Величайшие неработающие веб-сайты и катастрофы доткомов». CNET. 5 июня 2008. Архивировано с оригинал 26 февраля 2013 г.. Получено 5 июн 2008.
  6. ^ Мальмстен, Эрнст; Портангер, Эрик; Дразин, Чарльз (2001). Бу-Ху. История Dot.Com из концепции катастрофы. Лондон: Random House.
  7. ^ Чаффи, Дэйв; Эллис-Чедвик, Фиона (2016). Стратегия цифрового маркетинга, внедрение и практика (шестое изд.). Харлоу: Pearson Education Limited. п. 109. ISBN  978-1-292-07761-1.
  8. ^ а б Рэй, Ричард. "Boo.com быстро потратил деньги и умер молодым, но его наследие сформировало розничную торговлю через Интернет." Хранитель. 16 мая 2005 г. Проверено 12 марта 2012 г.
  9. ^ а б Соркин, Эндрю Росс. "МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС; Boo.com, интернет-магазин модной одежды, прекращает свою деятельность." Нью-Йорк Таймс. 19 мая 2000 г. Проверено 12 марта 2012 г.
  10. ^ Секлер, Валери, «Бу назвала нового босса: Кейт Буггелин», WWD, пн. 17 июля 2000 г., стр.14
  11. ^ "Boocom 公司 为何 倒闭".
  12. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал 5 июня 2011 г.. Получено 7 октября 2011.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  13. ^ Roggio, Армандо. «2 грубых ошибки в электронной торговле, которых следует избегать в 2015 году». Практическая электронная торговля. Практическая электронная торговля. Получено 6 марта 2018.
  14. ^ а б "МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС; Fashionmall.com участвует в акции Boo.com Fire Sale". Нью-Йорк Таймс. 2 июня 2000 г.. Получено 26 апреля 2010.
  15. ^ "Тристан Луи (TNL.net)". Тристан Луи (TNL.net).
  16. ^ Соркин, Эндрю Росс (2 июня 2000 г.). "МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС; Fashionmall.com участвует в акции Boo.com Fire Sale" - через query.nytimes.com.
  17. ^ "jobfairy.com - Бу! И 100 других глупейших моментов в истории электронного бизнеса". www.jobfairy.com.
  18. ^ https://www.telegraph.co.uk/finance/4470630/Boo-back-in-business-this-time-on-a-budget.html
  19. ^ "10 главных провалов доткомов". Архивировано из оригинал 10 февраля 2014 г.. Получено 2014-02-10.
  20. ^ "boo.com в новом обличье". utalkmarketing.com. 2 мая 2007 г. Архивировано с оригинал 28 сентября 2007 г.. Получено 2007-05-18.

внешняя ссылка