Сравнительное исследование розничной торговли в ОАЭ, 2009 г. - UAE Retail Benchmarking Study 2009 - Wikipedia

Бенчмаркинг розничной торговли ежегодный критический осмотр текущего розничная торговля среда. Цель сравнительного анализа розничной торговли - выявить области передового опыта и недостатков в обслуживании клиентов и предоставить розничным торговцам данные, необходимые для улучшения во всех сферах.

Цели сравнительного анализа розничной торговли включают, но не ограничиваются:

  • Установление того, как сотрудники торговой точки обращаются с потенциальными клиентами, интересующимися покупкой.
  • Установление того, как персонал торговой точки обращается с клиентом, который спрашивает и возражает товары и Сервисы.
  • Установление того, пытается ли персонал торговой точки перепродавать, перекрестно продавать и добавлять товары.
  • Установление того, обладают ли сотрудники торговых точек профессиональными знаниями и энтузиазмом в отношении знаний о продуктах.
  • Общее обслуживание клиентов и показатели продаж каждой торговой точки.

Первое сравнительное исследование розничной торговли в ОАЭ

Первый отчет по сравнительному анализу розничной торговли в ОАЭ был выпущен Ethos Consultancy в мае 2009 года. Отчет представляет собой наиболее полное исследование полного опыта работы с клиентами в ОАЭ розничный сектор когда-либо проводился.[1] В ходе исследования, проведенного в конце апреля и начале мая 2009 года, Ethos измерила 22 сектора розничной торговли, в общей сложности посетив 2284 физических объекта в 558 торговых точках 115 торговых марок. В исследовании приняли участие 37 торговых точек, в том числе 10 крупных торговых центров по всей территории ОАЭ.[2] Компания Pure Gold Jewelers была не только удостоена награды Ethos Consulting как лучший бренд, но и второй год подряд была удостоена награды «Лучший бренд» от правительства Дубая.[3]

10 лучших брендов ОАЭ
Ювелиры из чистого золота
Второй Кубок
Vertu
Чили
Форд
Мерседес
L 'Occitane
Opti Fashion
Нандос
Starbucks

Рекомендации

  1. ^ Сравнительное исследование розничной торговли ОАЭ, 2009 г. (Рина Амос Краски (2009-06-01). «Плохое обслуживание клиентов поражает розничный сектор». Бизнес 27/7.)
  2. ^ Сравнительное исследование розничной торговли ОАЭ, 2009 г. (Джорджия Льюис (23 мая 2009 г.). "Поиск гаечного ключа - Как работают некоторые секторы розничной торговли ОАЭ". Национальный.)
  3. ^ Pure Gold получает награду Best Brand Honor от правительства Дубая («Pure Gold второй год подряд получает награду за лучший бренд от правительства Дубая». Американская хроника. 2009-05-29.)

внешняя ссылка