Viewtron - Viewtron

Экран открытия Viewtron

Viewtron был Интернет Сервис предложено Рыцарь-риддер и AT&T с 1983 по 1986 год. По образцу Британское почтовое отделение с Prestel система[1] это началось как видеотекс сервис, требующий от пользователей специального терминала, AT&T Скипетр. Так как домашние компьютеры стали важными на рынке, фокус разработки сместился на IBM, яблоко, Коммодор и другие персональные компьютеры.[2]

Viewtron отличался от современных сервисов вроде CompuServe и Источник подчеркивая новости из Майами Геральд и Ассошиэйтед Пресс и электронная коммерция услуги от JCPenney и других продавцов через компьютерные услуги, такие как загрузка файлов или онлайн-чат. Задуманный быть " Макдоналдс of videotex "Viewtron был специально нацелен на пользователей, которые опасались использовать компьютер.[3]

Viewtron также предлагал расписания рейсов из Официальное руководство авиакомпании (OAG), недвижимость исследования от Век 21, электронные открытки от Клеймо, информация о продукте из Потребительские отчеты, образовательное программное обеспечение от Скотт Форсман, онлайн-аукционы, финансовые услуги от American Express и Э. Ф. Хаттон, а также ограниченные онлайн банкинг в рамках исследовательской программы по использованию и расходам онлайн-банкинга, в которой участвовали 20 банков США и Канады.[3]

На пике своего развития Viewtron использовался как минимум в 15 городах различными газетными компаниями. После шести лет исследований и инвестиций, которые, как сообщается, превысили 50 миллионов долларов, Viewtron так и не принес прибыли, и, несмотря на прогнозы разработчиков о безубыточности через два года, Knight Ridder не ожидал, что это когда-либо будет прибыльным. AT&T инвестировал в проект более 100 миллионов долларов, но был вынужден списывать эти инвестиции как часть развод по решению суда. Viewtron закрылся 31 марта 1986 года после неудачной попытки независимой группы пользователей Commodore купить услугу.[4][5]

Была предусмотрена функция, связывающая Viewtron с местными газетами, с печатным текстом, инструктирующим пользователей, как получить доступ к дополнительной информации в Интернете, но она так и не была реализована.[6]

В 2008, PCWorld журнал Viewtron вошел в список крупнейших провалов проектов в информационные технологии (IT) история.[7]

Технические подробности

Размещено на отказоустойчивой Тандем / 16 миникомпьютер, Viewtron использовал НАПЛС графический язык для обеспечения пользовательского интерфейса, который был графически сложным по стандартам того времени. Согласно с Чип Бок, экраны создавались таким образом, чтобы они загружались, элементы отображались последовательно, «как вы рассказываете историю».[6] в отличие HTML, NAPLPS позволял элементам экрана, которые оставались неизменными на разных страницах истории, оставаться статичными, что является важной проблемой с низкой пропускной способностью 300-2400 бод модемы потом в употреблении.

Несмотря на то, что изначально был ограничен chiclet клавиатура -оборудованный терминалом AT&T Scepter, разработчики Viewtron предвидели это универсальное назначение персональные компьютеры скоро станет предпочтительным способом потребления онлайн-контента. Программное обеспечение Viewtron с самого начала было написано так, чтобы его можно было легко переносить, и работа могла быть завершена в течение 24 часов после принятия решения о переориентации. домашний компьютер развитие.[8]

Viewtron изначально не разрешал пользователям отправлять Приватные сообщения друг к другу, сознательное решение Найта Риддера осуществлять редакторский контроль.[9] Видение службы Knight Ridder заключалось в том, чтобы предлагать пользователям продукты и услуги. потреблять, а не в предоставлении среды для общения.[10] Когда позже были добавлены интерактивные функции, Найт Риддер не рекомендовал их использовать, опасаясь, что непосредственное взаимодействие пользователей друг с другом приведет к "дистопия без газет ».[11]

История обслуживания

Известный как "Бушприт ", Viewtron прошел тестовый период в 125 домах с высоким доходом.[12] в Корал-Гейблс, Флорида с 1980 по 1981 год, где было определено, что клиенты будут платить до 600 долларов за требуемый терминал.[13][14] Стабильность Южный колокол Телефонная система, которая будет передавать данные, также была фактором в месте запуска.[15] Служба заработала на юге Флориды (Дейд, Broward, Монро, и Палм-Бич округов) 30 октября 1983 г.[16] Viewtron расширился, включив в себя всю Флориду в 1984 году и другие города США к 1985 году. После того, как Viewtron стал национальным, его база подписчиков быстро выросла с 3000 пользователей до 20 000.[17] Несмотря на быстрый рост, Viewtron вскоре узнал, что большинство пользователей отказались от подписки через шесть месяцев, а наиболее часто используемыми областями сервиса среди оставшихся пользователей были не новостные ленты Viewtron, а электронная почта и чат.[18]

На момент внедрения услуги клиенты могли купить терминал AT&T, но после мая 1984 года его предлагали в аренду только по цене 39,95 долларов в месяц, включая подписку на услугу. Другие клиенты платили 12 долларов в месяц плюс 1 доллар в час за доступ. После октября 1985 года Viewtron перешла на Тымнет, Telenet, и Uninet сетей с разделением времени в США и Datapac в Канаде - 9 центов за минуту по ночам и в выходные и 22 цента за минуту в будние дни.[19]

Смерть

Вскоре после запуска Viewtron вице-президент Рид Эш распространил служебную записку, в которой отмечалось более медленные, чем ожидалось, продажи и нечастые модели использования. В меморандуме был сделан вывод, что люди рассматривают сервис как «игрушку» и не интегрируют Viewtron в свою ежедневную программу новостей. А перечеркнутый В заявлении в меморандуме обсуждались различия между газетным бизнесом и онлайн-доставкой информации, отмечая более низкую стоимость выхода на рынок, более низкую норму прибыли и, вероятно, усиление конкуренции. Вычеркивание этого утверждения было воспринято как знак нежелания Найта Риддера признать изменения в новостном бизнесе, которые принесли новые технологии, и поставило под сомнение намерения Найта Риддера в отношении Viewtron.[20][21]

31 марта 1985 года группа внутри Knight Ridder, ответственная за разработку Viewtron, написала совету директоров Knight Ridder, пропагандируя новое направление, направленное на бизнес и приложения для персональных компьютеров. В меморандуме рекомендовалось снизить ежемесячную стоимость услуги, прекратить выпуск терминала AT&T, чтобы сосредоточиться на разработке домашнего компьютера, и провести еще одну проверку через шесть месяцев. В меморандуме отмечалось, что это направление предпочтительнее, поскольку оно будет меньше конкурировать с газетами, чем существующий сервис.[22]

Падение Viewtron произошло, когда в конце 1985 года компания Knight Ridder обнаружила, что, несмотря на то, что основная часть расходов идет на новостные ленты сервиса, пользователи проводят большую часть своего онлайн-времени, пользуясь менее прибыльной электронной почтой Viewtron, досками сообщений и образовательными областями.[23]

Вместо того, чтобы эффективно стать поставщик онлайн-услуг, Knight Ridder решила сконцентрироваться на своем основном новостном бизнесе,[24] производство Viewtron было прекращено 31 марта 1986 года.[25] Согласно с Филип Мейер, директор отдела исследований новостей и распространения Knight Ridder в то время: "Мы совершили ошибку, думая газетными аналогиями. Таким образом, центральный компьютер был подобен печатному станку в нашем сознании, а телефонные провода были грузовиками для доставки ..." газетчики, мы искали естественную монополию на уровне общины, подобную газете, но без переменных затрат на бумагу, чернила и транспортировку ».[6]

Прием

Эй! похвалил Viewtron в своем выпуске за ноябрь 1985 года, назвав его сильными сторонами электронную коммерцию, чат, новости и игры и добавив, что у этой службы «лучший отдел обслуживания клиентов, в который мне когда-либо было приятно позвонить».[26]

использованная литература

  1. ^ InfoWorld 15 сентября 1980 г.. 15 сентября 1980 г.
  2. ^ Финберг, Ховард И. (2003-10-29). «До Интернета был Viewtron». Poynteronline.com. Получено 2007-09-03.
  3. ^ а б "Сценарий программы № 113 The New Tech Times".
  4. ^ "Viewtron". Центр интерактивных медиа Университета Флориды. Получено 2007-09-03.
  5. ^ Переговоры о покупке Viewtron проваливаются: Knight-Ridder закрывает сервис, InfoWorld, 7 апреля 1986 г., с. 16
  6. ^ а б c "Круглый стол в памяти Viewtron".
  7. ^ Видман, Джейк (9 октября 2008 г.). «Извлеченные уроки: крупнейшие неудачи ИТ-проектов». PCWorld. Получено 23 октября, 2012.
  8. ^ "Круглый стол в памяти Viewtron". Поскольку мои сотрудники с первого дня планировали, что это может произойти, нам потребовалось около 24 часов, чтобы настроить наш код для работы в новой системе. Не так с другими отделами. «Видение» было не так уж и далеко.
  9. ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий». Как и письма в редакцию, люди могут вводить рамки, чтобы их могли прочитать все остальные. Будет редакторский контроль. Мы сначала прочитаем сообщения и не пропустим ничего, что мы сочтем клеветническим или непристойным
  10. ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий». Обсуждение пользователей всегда было сосредоточено на том, что им предлагается потребить, а не на том, что они могут сделать с технологией, чтобы поделиться информацией, когда она окажется в их распоряжении.
  11. ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий». Участники доски объявлений держались на расстоянии вытянутой руки, когда пытались поговорить. В том редком случае, когда были зафиксированы новаторские способы использования людьми, их высмеивали и рисовали картину антиутопии без газет.
  12. ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий». Всегда предполагалось, что первые последователи будут хорошо обеспечены
  13. ^ Флориды экспериментируют с покупкой Videotex. 9 апреля 1984 г.
  14. ^ "ОТЧЕТ ОТ КОРАЛЛА ГЭБЛСА: РЫЦАРЯДЕР / ИСПЫТАНИЕ AT&T VIEWTRON".
  15. ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий». В меморандуме описывалась общая стабильность телефонной сети Southern Bell, которая могла бы обеспечивать соединение для передачи данных Viewtron.
  16. ^ "Viewtron".
  17. ^ Предложения группы пользователей о покупке Viewtron. 31 марта 1986 г.
  18. ^ «Создание опыта общения с сообществом». Люди купили это. Мы доставили. Они остались довольны. Но они перестали пользоваться им, потому что им это действительно не нужно. Пользователи хотели не больше новостей или информации, а общение - взаимодействие не с машиной, а друг с другом.
  19. ^ InfoWorld 7 октября 1985 г.. 7 октября 1985 г.
  20. ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий». Зачеркнутый раздел памятки гласит: «Не ожидайте, что видеотекст будет соответствовать газетной модели. Вероятно, это станет гораздо более конкурентоспособным бизнесом с гораздо меньшими барьерами для входа и выхода ». Признание низких барьеров для входа и преодоление этого утверждения из служебной записки предполагает нежелание признать формирование технологии, происходившей на глазах у VCA. Это также говорит о природе самого проекта как эксперимента с технологией, проводимого компанией, которая рассматривала ту же технологию как угрозу. Иногда кажется, что KR удовлетворился созданием технологической соломинки за 50 миллионов долларов, чтобы просто посмотреть, как она горит.
  21. ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий». Фактически, внутренние документы демонстрируют четкое понимание проблем, связанных с предоставлением продукта, который потенциально может создать свой собственный рынок, и понимание нового рынка, возникающего по мере того, как люди формируют технологию. Не незнание заставило VCA закрыться; это было полностью осознанное решение не развивать технологию, которая при полном развитии будет иметь низкую норму прибыли и низкие барьеры для входа. Вместо того, чтобы продолжать развивать онлайн-СМИ, они решили убить проект. Они начали представлять себе мир за пределами закрытых электронных средств массовой информации. Им это не понравилось, и KR ушел, потеряв 50 миллионов долларов, что, в конце концов, было ценой средней газеты в то время ... Часто кажется, что хотя проект был дорогостоящим мероприятием по доказательству того, что газета была превосходный формат доставки информации.
  22. ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий».
  23. ^ "Круглый стол в памяти Viewtron". Viewtron тратил около 80 процентов своего бюджета на создание новостей, что приносило менее 20 процентов дохода. Тогда руководители KR решили, что это НЕ новостное средство массовой информации, и захотели продолжать быть новостной компанией.
  24. ^ "Круглый стол в памяти Viewtron". Чем ближе мы подходили к жизнеспособному сервису, тем меньше он походил на газету.
  25. ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий».
  26. ^ Белинг, Б. У. (ноябрь 1985 г.). "Viewtron". Эй!. стр. 83–84. Получено 27 июн 2014.

внешние ссылки