Йодль (компания) - Yodel (company)

Yodel Delivery Network Limited
Раньше
Home Delivery Network Limited
Частный
ПромышленностьЛогистические услуги
ОснованМай 2008 г.
как Home Delivery Network Ltd
Штаб-квартираЛиверпуль, Англия, Великобритания
Ключевые люди
Майк Хэнкокс (Генеральный директор, июль 2019–)
ВладелецБратья Барклай
РодительСемейный расчетный траст Barclay’s
Интернет сайтwww.yodel.co.Великобритания

Йодль является компанией по доставке в Соединенном Королевстве и является одним из крупнейших курьеров наряду с Королевская почта.[1] [2] Первоначально она была известна как Сеть доставки на дом, пока не приобрела B2B и B2C операции DHL Экспресс UK, а затем и в мае 2010 года, переименовали себя в Yodel.[3][4][5] Он находится в частной собственности миллиардера. Братья Барклай.[1]

История

Грузовик сети доставки на дом
Автофургон Yodel в Tadcaster, Северный Йоркшир

Сеть доставки на дом работала как логистическое подразделение Магазин Директ Групп, пока она не распалась в июне 2008 года. Она была образована в результате слияния Business Express и Reality, бывших компаний доставки Littlewoods и Shop Direct соответственно.[6] Йодль имеет центры в Шоу, Хатфилд и Ведсбери.

В декабре 2011 г. Лондонский вечерний стандарт опубликовал рассказ о сообщениях о том, что посылки из Йоделя были потеряны или не доставлены вовремя к Рождеству. Йодль сказал, что за последние два года количество доставок в декабре значительно увеличилось, и что Йодль доставил более двадцати миллионов посылок в этом месяце, причем 999 из 1000 были доставлены вовремя.[7]

В марте 2012 г. BBC с Сторожевая собака Потребительская программа транслировала сегмент, резко критикующий Йодля.[8] В январе 2014 года Yodel была признана худшей службой доставки в Соединенном Королевстве второй год подряд.[9] BBC Watchdog сообщает, что продолжала регулярно получать сообщения о плохом обслуживании после ребрендинга на Yodel. [10]

В январе 2014 года Йодель была названа «худшей компанией по доставке посылок» по результатам опроса, проведенного MoneySavingExpert.com, из 9000 человек, при этом 78% клиентов оценивают свой опыт отрицательно. Несмотря на это, Yodel по-прежнему является предпочтительной компанией по доставке для многих крупных розничных продавцов в Соединенном Королевстве, во многом из-за низких цен компании.[11]

Компания извинилась в ноябре 2015 года после того, как один из курьеров оставил посылку на крыше дома клиента.[12]. В феврале 2016 года Йодль был показан в Отправки расследование, которое транслировалось на Канал 4.

Расследование было названо Где моя пропавшая почта?. Программа отправила репортера под прикрытием работать в Yodel сортировщиком. В ходе расследования выяснилось, как посылки бросали на конвейерные ленты и даже перебрасывали между сотрудниками.[13] В мае 2019 года Yodel объявила, что потратит 15,2 миллиона фунтов стерлингов на свой флот, чтобы снизить воздействие на окружающую среду своих операций по доставке.[14]

Рекомендации

  1. ^ а б Рэтклифф, Верити (16 марта 2015 г.). "Йодель обвиняют в позднем цветении на День матери". BBC. Получено 16 марта 2015.
  2. ^ «Йодель и Гермес назвали худшую компанию по доставке посылок в Великобритании». 28 июня 2013 г.
  3. ^ "Home Delivery Network Limited переименована в Yodel Delivery Network Limited". Йодль. 8 августа 2013 г.. Получено 17 августа 2013.
  4. ^ Джеймс Холл (5 января 2010 г.). «Сеть доставки на дом покупает компанию DHL по доставке посылок в Великобритании». Телеграф. Получено 17 августа 2013.
  5. ^ Рассел Парсонс (27 мая 2010 г.). «Сеть доставки на дом переименовывается в Yodel». Неделя маркетинга. Получено 17 августа 2013.
  6. ^ «Интернет HDNL - Дом». Сеть доставки на дом. 19 июня 2009 г.. Получено 12 сентября 2010.
  7. ^ Росс Лидалл (23 декабря 2011 г.). "Вечеринка Пиппы Миддлтон представляет собой хаос доставки". Вечерний стандарт. Получено 17 августа 2013.
  8. ^ Эльхам Ризи (22 марта 2012 г.). «Йодль: Новое имя, но с теми же старыми проблемами?». Архивировано из оригинал 15 августа 2012 г.. Получено 24 июля 2012.
  9. ^ Майлз Бриньялл. «Йодель второй год подряд признан худшей службой доставки посылок». хранитель. Получено 20 ноября 2014.
  10. ^ «BBC One - Watchdog - Йодль: новое имя, но с теми же старыми проблемами?». BBC. Получено 20 ноября 2014.
  11. ^ «Йодель и Гермес назвали худшую компанию по доставке посылок в Великобритании». Moneywise.co.uk. Получено 20 ноября 2014.
  12. ^ «Фирма, занимающаяся доставкой, приносит свои извинения после того, как курьер бросил посылку на крышу, когда никто не ответил». Новости ITV. 23 ноября 2015 г.. Получено 20 января 2016.
  13. ^ Робертс, Эдвард (1 февраля 2016 г.). "Что на самом деле происходит за кулисами в доставочной фирме Yodel". зеркало. Получено 25 ноября 2017.
  14. ^ «Yodel обновит свой флот, вложив 15 миллионов фунтов стерлингов». AirQualityNews.com.

внешняя ссылка