Эргономика, ориентированная на деятельность - Activity-centered ergonomics

Вслед за Морисом де Монмолленом (философ и психолог в Сорбонна ) французы в целом выделили два основных направления в эргономике:

  • Эргономика ориентирована на Мероприятия, который подчеркивает понимание рабочей ситуации в целом, анализ спроса и вмешательство рамок, а также различие между предписанной работой и реальной работой. Эта школа в основном присутствует во франкоязычных странах, Бразилия и другая форма в Скандинавия.
  • Эргономика человеческие факторы, сосредоточив внимание на результатах исследования Общие (позы, ритмы, настроение работы ...) и определение стандарты. Он доминирует в Соединенные Штаты и Япония.

Определения

Эргономика, ориентированная на деятельность, использует знания из физиологии труда, когнитивная психология (объем памяти внимание, коллекция учусь ...) и психофизиологии (бдительность, поза, условия труда ...), социологии организаций (распределение функций, организации в цепочке команд, функциональность цепочки, социальная психология, лингвистика и другие: фактически все науки, относящиеся к человеку).

Он основан на моделях рабочей ситуации (особенно Жака Кристоля, Жак Лепла и Гилбер де Терссак), которые обращают внимание на разницу 'природа' между задачей (запись проекта, поле виртуального будущего) и деятельностью (тело - мозг, конечно), кто занимает позиции и совершает движения, активирует элементы управления, управляет (сознательно или нет) мыслительными процессами, общается с другими, организует свои действия, так далее..

Первая особенность анализ этой деятельности заключается в том, что оператор «регулирует» деятельность в соответствии с ее внешней средой, ее внутренним состоянием (например, утомляемость), чтобы обеспечить максимальную стабильность работы: ускорение темпа работы, чтобы догнать задержку или столкнуться с процедурой экстренного изменения в случае плохих результатов ...

Вторая доминирующая черта - это концепция компромисс между требованиями спектакль (всегда присутствуют явно или неявно) и требования, связанные с соблюдением правил (Безопасность из управление, технический, административный ...). Заметки наблюдателя за трудовой деятельностью'всегда' что этот компромисс существует, и он построен не так, как организации, ориентируясь на правило, предписанное в первую очередь. В реальность является сложный, как и в повседневной жизни, где мы все соблюдаем ограничение скорости на дороге ... если только мы не боимся опоздать на поезд или опоздать на срочную встречу ...

На этот «когнитивный компромисс» также влияют аспекты экстрасенс деятельности, поскольку исследования психологических аспектов работы, все больше и больше показывают, что достижение производства требует все большего и большего не только компромисса с безопасностью (которая никогда не записывается), но и с ее страхом, ее стресс его эмоции и т. д. Этот компромисс можно рассматривать как «комнату», не выходя на поле с операторами в бизнесе, будь то машина, рабочая станция или компьютерный интерфейс: стандарты и правила всегда неадекватны.

Анализ эргономики работы

Эргономический анализ работы (EAW) - главный инструмент эргономического вмешательства, ориентированного на деятельность. Это может помочь решить несколько проблем, связанных с условия труда или дизайн инструменты и оборудование.

EAW, анализ влияния

EAW, "локальный" анализ

Именно на основе анализа спроса и гипотез, которые он сделал во время предварительной диагностики, специалист по эргономике сможет выбрать ситуации для рассмотрения:

  • Обеспечить достаточное владение техническими данными, касающимися рабочей ситуации;
  • Создавать справочные инструменты для описания и интерпретации данных;
  • Дайте себе средство демонстрации и общения.

Различные элементы влияния на работу

На трудовую деятельность влияет множество аспектов. Специалист по эргономике должен полагаться на эти аспекты и сравнивать фактическую работу, чтобы получить представление о поставленных проблемах.

  • Технический процесс: это представления, которые сосредоточены на потоках и этапах обработки продукта или информации.
  • Инструменты и средства массовой информации: анализ имеющихся у сотрудников средств для получения или получения информации и действий в рамках процесса, чтобы лучше подготовить некоторые расследования.
  • Взаимосвязь между переменными устройства: в объяснении с оператором или руководством возможно, что различные переменные отражают настройки или состояние технологии устройства (например, качество). Тогда можно общаться друг с другом.
  • Процедуры: предоставленная последовательность процессов очень редко соответствует транзакциям, совершаемым сотрудниками.
  • Зависимости и остановки времени: работа Мероприятия могут записаться в сроки, более или менее структурированные процессом, продвижением работы других сотрудников или событиями вне компании.
  • Схема технического устройства: Зачастую первоначальные планы расположения уже устарели. Действительно, были произведены последующие внедрения оборудования.

выбор ситуаций для анализа

Достаточно сложно извлечь максиму или правило при выборе ситуации, которую сделает эргономист. Критерии, которые он будет использовать, в зависимости от проблемы и структуры компании. Но это могут быть, например, ситуации:

  • Где жалоб больше всего
  • Где последствия более серьезные
  • Где спектр проблем самый широкий
  • Играет центральную роль в функционировании компании
  • Чтобы обрабатывать более или менее длительный срок

Анализ по деятельности

На первый взгляд, каждого соблазняет установление прямой причинно-следственной связи между условиями труда и последствиями для здоровья или эффективностью. Шумная ситуация делает глухими, неся тяжелые грузы продукции опорно-двигательного расстройства, плохое освещение, утомление глаз и т.д .. К сожалению, этот подход имеет существенные ограничения: защита от шума может запретить доступ к машине, и т.д. ...

Фактически этот подход не учитывает тот факт, что эти отношения обязательно проходят через деятельность сотрудника. Действительно, он идет на компромиссы в отношении ограничений (у него их нет), чтобы достичь поставленных целей и ограничить неудобства, вызываемые задачами. По этой причине специалист по эргономике должен сфокусировать свой эргономический анализ рабочей деятельности: он заключается в деятельности оператора и посредством его деятельности в создании эффектов рабочих условий.

Роль, в данном контексте, анализ деятельности не является оценка (в нагрузка например), но описание и объяснение задействованных механизмов

Инструменты, доступные эргономику

Наблюдение

В наблюдение это особенность эргономического анализа работы по сравнению с другими методами. Это делается для того, чтобы сосредоточить внимание на работе, как указано, тогда как другие подходы полагаются на «представления». Наблюдение может осуществляться открыто или путем сосредоточения внимания на сборе определенных категорий информации с конкретными целями (мы называем это систематическим наблюдением).

  • Широкие категории наблюдаемых: путешествия, направление приветствия, общение, позы, предпринятые действия или информация, комментарии к технической системе и контексту, коллектив
  • Техническое заявление, существуют различные методы проведения опросов. Выбор делается специалистом по эргономике в зависимости от ограничений и обстоятельств. Мы перечислим их здесь: Руководства по заявлениям, Видеозаписи, Хроника активности, Метрики

Вербализация

Чтобы понять деятельность, условия труда и их последствия, необходимо вербализация сотрудника, потому что: активность может быть сведена к наблюдаемому; Комментарии и действия происходят в один момент, мы должны изменить положение в более широком смысле; Не все последствия деятельности очевидны.

Однако есть пределы вербализации, которую следует принимать во внимание:

  • Сотрудник описал работу и ее последствия с точки зрения того, что он считает целями и интересами докладчика;
  • Рутинные операции или обучение старому не всегда упоминаются спонтанно;
  • Некоторые аспекты занятий хорошо поддаются словесному выражению.

Смотрите также

Примечания

дальнейшее чтение

  • Герэн Ф., Лавиль А., Даниеллу Ф., Дураффур Дж., Кергелен А. (2007). «Понимание и преобразование работы. Практика эргономики». Эд. АКТ