Решения Fido - Fido Solutions

Fido Solutions Inc.
Дочернее предприятие
ПромышленностьОператор мобильной сети
ОснованДекабрь 1996 г.
Штаб-квартираМонреаль, Квебек, Канада
ТоварыОсобенность телефонов, мобильные широкополосные модемы, смартфоны (Android, ОС BlackBerry, iOS )
УслугиGSM (включая КРАЙ и GPRS ), HSPA (включая HSPA + ), LTE, мобильного широкополосного доступа, SMS, телефония
ДоходУвеличивать Канадский доллар 1,02 миллиарда
Увеличивать Канадский доллар 800 миллионов
Всего активовУвеличивать Канадский доллар 3,4 миллиарда
Количество работников
20,000
РодительRogers Communications Canada
Интернет сайтфидо.ca
Фидо в Pacific Mall

Fido Solutions Inc. канадец сотовый телефон поставщик услуг, принадлежащий Rogers Communications Canada. Хотя родительская компания Fido, Rogers Communications, также управляет другой услугой сотовой связи. Rogers Wireless, Fido остается отдельным лицом и сохраняет собственную розничную сеть, центры обслуживания клиентов, сетевые серверы и генерального директора. Компания Fido первой предложила идею предоставления безлимитных услуг в некоторых городах Канады. Fido был первым перевозчиком в Канаде, запустившим GSM -сети и первый поставщик услуг беспроводной связи в Северной Америке, предлагающий Общие услуги пакетной радиосвязи (GPRS) в своей сети.

Логотип Фидо - желтый собачья будка. Название «Fido» было предложено компании Microcell Solutions, первому импортеру технологии GSM из Европы в Канаду, по рекомендации ее агентства маркетинговых коммуникаций в то время, BOS (Beauchesne, Ostiguy, Simard) из Монреаля (ныне DentsuBos). ). Агентство искало название, которое понравится как французским, так и англоязычным потребителям. Торговая марка «Fido» неизбежно привела к использованию собак в ее рекламе, которая стала неформальной торговой маркой бренда в телевизионной рекламе, начиная с 1995 года. В течение 2000-х годов она показывала рекламу, в которой рассказчик закончил, поймав прыгающую собаку и сказав «к сожалению» , только из Фидо ». С 2017 года слоган звучит так: «Давай, возьми».[1][2][3]

История

Первоначальная разработка Fido частично финансировалась Voicestream, сейчас T-Mobile США. Fido был первым провайдером в Канаде, который предложил сеть стандарта GSM.

Приобретение Роджерсом

В ноябре 2004 года Microcell была приобретена другим конкурирующим оператором GSM, Rogers Communications, примерно за 1,4 миллиарда долларов. На момент приобретения у Fido было 1 275 094 клиента. Вскоре после этого название компании было изменено на Fido Solutions. Fido сохранила услугу роуминга данных с T-Mobile. Вскоре после этого Rogers Communications также купила Спринт Канада, реселлер телекоммуникационных услуг, который был MVNO-партнером Microcell. По состоянию на май 2013 года клиентская база Fido составляла 3 372 763 клиента,[4] что делает его четвертым по величине оператором беспроводной связи в Канаде.

В Rogers Communications Фидо перемещен как бренд среднего класса, с Rogers Wireless как бренд с полным спектром услуг, имеющий самый широкий охват и самые продолжительные часы обслуживания, и Chatr как предложение начального уровня, которое предлагает в основном предоплаченные планы и имеет наименьшее покрытие. Хотя есть некоторые совпадения между Fido и Rogers Wireless, Fido имеет тенденцию предлагать больший выбор Принеси свое устройство планы, предлагая меньше субсидий для устройства по контрактам, а также отложенный выпуск последних телефонов. Абонентская база Fido привлекает в основном миллениалов, тогда как Rogers Wireless обслуживает традиционных клиентов, включая корпоративных клиентов. Прямые конкуренты Fido - это фланкерные бренды. Virgin Mobile Canada и Koodo Mobile, которые дополняют поставщиков полного спектра услуг Bell Mobility, Telus Mobility и Vidéotron.

Сеть

Основная статья: Rogers Wireless § Сети

С момента своего создания сеть Fido работает на базе стандарта GSM 1900 и обеспечивает покрытие в крупных городских районах Канады. Эта сеть продолжает существовать и сегодня. Конечным результатом является то, что клиенты Fido и Rogers теперь могут получить доступ и использовать все вышки любой сети или обеих с одной учетной записью, устройством и SIM-картой. Независимо от того, к какой сети осуществляется доступ, клиенты Fido будут видеть «Fido» в качестве имени сети, а клиенты Rogers будут видеть «ROGERS» в качестве имени сети.[5]

Аналогичным образом, услуга HSPA + доступна на частотах 850 МГц и 1900 МГц. Максимальная теоретическая скорость загрузки - 21 Мбит / с.

Fido Solutions запустила свои LTE сеть в Галифакс, Kentville, Оттава, Монреаль, Торонто, Калгари, Эдмонтон, Регина, Саскатун, Келоуна, Лондон, Гамильтон, Садбери, Тимминс, Виндзор, Ванкувер, Сент-Джонс, Квебек, Монктон и другие городские районы.

Услуги

С момента основания компании Fido предлагала уникальные услуги, чтобы выделиться среди конкурентов. Примечательно, что его планы CityFido включают в себя несколько или неограниченное количество минут местных звонков в определенных зонах по всей Канаде. Fido также был первым и последним оператором мобильной связи в стране, который выставлял счет за эфирное время по факту за секунду, в то время как другие компании округляют звонки до следующей минуты, за исключением некоторых. дедушка клиенты.[6] Программа FidoDOLLARS предлагает ряд вознаграждений для постоянных клиентов. (FidoDOLLARS равняется 4 процентам от счета клиента до платы за обслуживание (NSF, плата за повторную активацию, административные сборы и налоги). С апреля 2016 года Fido прекратила участие в программе FidoDOLLARS. Fido также предлагает несколько планов и надстроек для мобильный доступ в Интернет.

Голосовые планы

4 ноября 2008 г. Fido объявила о ребрендинге и последующем перезапуске своих услуг из-за конкуренции со стороны Koodo Mobile. Это изменило позиционирование компании как дисконтного бренда беспроводной связи, предлагая тарифные планы с постоплатой, практически идентичные планам Koodo, но без плата за доступ к системе или "Служба 911", взимаемая перевозчиком. Однако клиенты, использующие устаревшие планы, могут сохранить их только в том случае, если они продолжат платить обе комиссии. Текущие планы включают 100, 200, 300, 500 или неограниченное количество минут входящих и исходящих звонков (звонки по всей Канаде). Безлимитный план за 50 долларов заменяет ранее доступные планы CityFido.[7]

Все текущие планы включают АОН, базовая услуга голосовой почты (мини-голосовая почта), ожидание вызова и Групповой звонок функции, а также неограниченное количество исходящих и входящих текстовых сообщений (SMS) и изображений / видео (MMS) из сети Fido на стандартные номера по всему миру без дополнительной оплаты. Новаторская функция Rogers WhoCalled доступна за дополнительную ежемесячную плату в размере 7 долларов США с дополнительным пакетом Value Pack. Круглый вызов также включен, который позволяет «бесплатные звонки между людьми с одной учетной записи», с максимальной кроватью для пяти человек на одну учетную запись. Они также предлагают минутный трекер, аналогичный тому, который используется Virgin Mobile Canada, чтобы напомнить клиентам, когда они использовали 75% и 100% своих ежемесячных минут.

План CityFido Prepaid теперь называется «внутризонным планом». Он включает в себя неограниченные местные звонки в городе активации, а также неограниченное количество текстовых сообщений, отправляемых на стандартные канадские номера. План теперь доступен только в Гатино, Лондон, Онтарио, Оттава и Торонто. Ранее предлагалось в Квебек, Монреаль, Виннипег, Калгари, Эдмонтон, Ванкувер и Виктория. Клиенты в этих городах теперь должны платить ежемесячную надбавку в размере 10 долларов, чтобы получить почти идентичный план «без зональных ограничений». Компания Fido прекратила использование плана CityFido для новых клиентов с постоплатой.

Услуга Fido Wireless Home Phone была запущена в середине 2013 года. Эта услуга, разработанная как альтернатива стационарной телефонной связи, использует точку доступа ZTE для обеспечения соединения между проводными телефонами и сетью Fido. Ежемесячный план включает неограниченные звонки в Канаду и из Канады, идентификатор вызывающего абонента и голосовую почту. Сам по себе это стоит 30 долларов в месяц, но клиенты с постоплатой Fido платят 18 долларов в месяц. В провинциях Саскачеван и Манитоба на Среднем Западе и в Квебеке беспроводной домашний телефон предлагается по сниженной цене 10 долларов в месяц.

Начиная с 2018 года, канадские операторы беспроводной связи, включая Fido, изменили способ предложения тарифных планов и устройств, разделив стоимость каждого аспекта. Ранее стоимость плана и стоимость устройства были объединены в одну цену. Это снизило прозрачность для потребителей и затруднило понимание. Тем не менее, эта новая идея «финансирования устройств» в настоящее время рассматривается CRTC.[8]

С ноября 2019 года Fido 'позволяет клиентам выбирать тарифный план с различными ограничениями на использование разговоров, текстовых сообщений и данных. После чего пользователь может выбрать новое устройство, если он заинтересован, а также узнать, сколько стоит устройство, и он хотел бы внести предоплату.[9] Стоимость устройства распределена на 2 года. Это означает, что пользователь должен заплатить фиксированную сумму за свое новое устройство в течение срока. По истечении срока ежемесячный платеж будет уменьшен до той части платежа, которая была произведена по тарифному плану.

Мобильный интернет

Fido предлагает несколько планов и надстроек для клиентов, желающих получить доступ к интернет-контенту через свою мобильную сеть, используя Ежевика, функция телефона, мобильный широкополосный модем, или же смартфон.

Безлимитный мобильный доступ в Интернет доступен только на обычных телефонах. За такой доступ больше нельзя платить помесячно, так как только ежедневные и еженедельные интернет-надстройки не ограничены. Надстройки для смартфонов, за исключением связанных с BlackBerry, можно использовать на обычных телефонах.

Смартфоны могут работать в Интернете с помощью многоуровневой надстройки. Это включает 100 МБ за 10 долларов и 2 ГБ за 25 долларов. Если это ограничение превышено, начинается выставление счетов на основе использования, стоимость которого составляет 5 долларов США за сумму, эквивалентную сумме, изначально включенной в надстройку.

Уникальный Интернет-служба BlackBerry варианты доступны для смартфонов BlackBerry. Безлимитный BlackBerry Messenger (BBM) включен во все планы стоимостью 35 долларов и более, такие как CityFido Unlimited. Для всех планов также можно внести дополнительную плату за добавление 100 МБ или 2 ГБ данных. Обратите внимание, что опция 100 МБ для устройств BlackBerry стоит на 5 долларов больше, чем обычная надстройка для смартфона.

Компания Fido подверглась резкой критике за отказ от планов безлимитного доступа в Интернет и надстроек для устройств, отличных от обычных телефонов. В ответ компания время от времени выпускает популярное дополнение, предоставляющее 6 ГБ данных за 30 долларов в месяц. Для этого требуется тарифный план голосовой связи, поэтому его нельзя использовать с картой доступа в Интернет.

Домашний интернет

В ноябре 2015 года Fido начал предлагать кабельный интернет услуги на отдельных рынках. Услуга ребрендированная Роджерс Высокоскоростной Интернет, предлагая пакет 30 Мбит / с с ограничением полосы пропускания 300 ГБ, со скидками в рамках пакетов с постоплатными мобильными услугами Fido. Интернет Fido доступен для рынков в Онтарио, которые обслуживаются Интернетом Роджерса. Сервис в первую очередь направлен на миллениалы.[10][11]

Программа лояльности

У Fido была программа вознаграждений за лояльность, известная как FidoDOLLARS. За каждый ежемесячный счет Fido или предоплаченное пополнение счета клиенты получали 4% (ранее 5% до 6 сентября 2012 г.) от суммы до налогообложения в FidoDOLLARS.[12] Эта валюта будет использоваться для покупки нового устройства, дополнений, таких как голосовая почта премиум-класса в текст (4 доллара США), отображение имени (2 доллара США) или #auto (5 долларов США) в общей сложности в течение двух месяцев. Кроме того, они использовались для покупки туристических наборов, если у вас была полная сумма фидо-долларов для этого. Клиенты с предоплатой также будут использовать свои FidoDOLLARS для покупки кредитов пополнения. FidoDollars не имеют денежной стоимости и не подлежат передаче, за исключением случаев передачи ответственности за номер / контракт со счета только с одной строкой.

С выпуском новых тарифных планов FidoDOLLARS больше не накапливаются, но существующие FidoDOLLARS останутся на вашей учетной записи. Однако, если вы не используете тарифный план Pulse, вы продолжите накапливать FidoDOLLARS как обычно. Чтобы восполнить отсутствие FidoDOLLARS, Spotify Premium и Daily Vice предлагаются бесплатно в течение 2 лет (стоимостью 239 долларов США) во всех новых планах Pulse.

В январе 2016 года Fido объявила о свертывании и прекращении программы FidoDOLLARS. См. Более подробную информацию в следующем разделе.

Перки

Когда программа FidoDOLLARS была свернута, в июле 2017 года была введена программа Fido +5 часов данных, позволяющая клиентам, использующим импульсный план, предоставлять 1 бесплатный час данных 5 раз в течение каждого цикла выставления счетов. В мае 2018 года Fido представила Fido XTRA, который каждый четверг предоставляет покупателям бонусы от различных розничных продавцов.[13]

Прекращенные услуги

Когда-то Fido предлагала широкий спектр услуг, которых больше не предлагает. Они были прекращены либо после покупки Fido Роджерсом, либо в эпоху ребрендинга «The New Fido».

Безлимитный мобильного широкополосного доступа в то время как в Канаде или Соединенные Штаты, старые планы CityFido и Спринт Канада Пакеты были некоторыми из вариантов плана, удаленных после того, как Роджерс купил Microcell. На смену безлимитным планам мобильного доступа в Интернет пришли многоуровневые и нормированные варианты доступа в Интернет, хотя особенность телефонов имели право на неограниченный доступ до начала 2012 года. Только некоторые устаревшие планы CityFido были дедушка, и теперь у Фидо есть новые предложения CityFido. Пакеты Sprint Canada с Fido были временно заменены на Наборы лучших вариантов после того, как Роджерс купил обе компании.

Пакеты Better Choices, планы для пар, Опасность Hiptop услуги, факсимильные сообщения, планы FullFido и мобильное телевидение были прекращены после ребрендинга "The New Fido". Только некоторые из существующих клиентов FullFido были исключены. Программа Better Choices Bundles когда-то предлагала скидку до 15% на ежемесячный счет Fido до вычета налогов в сочетании с одной или несколькими услугами Rogers, но теперь Fido указана как «услуга [], которая [не] не соответствует требованиям Программа Better Choice Bundles ™ ».[14] Планы пар были заменены на Круглый вызов в 2011 году. Факс был прекращен 22 сентября 2007 года, но номера факсов могут быть перенесены до 22 декабря того же года, и аналогичная услуга по-прежнему доступна у конкурентов. Майк. Услуга «Мобильное ТВ» предлагала до 25 каналов, но была прекращена из-за отсутствия абонентов. Конкуренты Bell Mobility и это MVNO Virgin Mobile Canada оба предлагают очень похожую функцию, называемую Bell Mobile TV.

Посекундная оплата в ежемесячных планах Fido с постоплатой была прекращена 4 июля 2012 года. Клиенты, у которых планы были созданы и активированы до этой даты, остаются на посекундной оплате, пока они не перейдут на новый план.

Компания изменила предложения своих планов, теперь объединяя данные со своими планами Smart и планами Max. Планы CityFido стоят 35 долларов в месяц и доступны в десяти избранных зонах CityFido по всей Канаде. Неограниченные функции, включая входящие звонки, исходящие местные звонки, Международный SMS текстовые сообщения и BlackBerry Messenger (BBM) в любой зоне CityFido.

В январе 2016 года Fido объявила о прекращении участия в программе FidoDOLLARS. Заработок FidoDOLLARS заканчивается 6 апреля 2016 г. или вскоре после этого для бессрочных ежемесячных планов и заканчивается в конце текущего срока для тех планов заработка FidoDOLLARS, которые находятся на контрактном сроке. Затем бессрочным ежемесячным клиентам было предложено израсходовать (выкупить) свои FidoDOLLARS до 6 июля 2016 года, тогда как клиенты с условиями контракта, зарабатывающими FidoDOLLARS, могли выкупить свои FidoDOLLARS до 6 июля 2018 года (или потерять баланс FidoDOLLARS в обоих случаи). Клиенты Fido с несколькими линиями считаются принадлежащими ко второй категории, если хотя бы одна линия находится на условиях контракта FidoDOLLARS, срок действия которого превышает 6 апреля 2016 года.[нужна цитата ] Многие пользователи в своем сообществе выразили неудовлетворенность «мошенничеством», что их стоимость была произвольно присвоена компанией или что единственный жизнеспособный вариант выкупа требовал дополнительного контракта.[15]

Розничное присутствие

Роджерс и Фидо по телефону Zellers.
Знак Фидо, Роджерса и Чатра на Shoppers Drug Mart.

Fido имеет собственные корпоративные розничные магазины, а также позволяет третьим лицам становиться эксклюзивными дилерами. Например, Лучшая покупка, Costco, Tbooth, Walmart и WirelessWave продавать продукты Fido вместе с предоплаченными и постоплатными услугами. Кроме того, Лоблавские компании и Zellers магазины продаются с предоплатой особенность телефонов и ваучеры пополнения. В магазинах Loblaw есть специальный киоск, который называется Мобильный магазин, где отображаются телефоны.

Бывшие розничные торговцы

Пока Shoppers Drug Mart несёт только Rogers Wireless в свое время предоплаченные телефоны, магазины временно сотрудничали с Роджерсом. В результате магазины Shoppers добавили продукты и услуги как с предоплатой, так и с постоплатой для Rogers и двух других ее брендов, Fido и Chatr. Клиенты также могли попробовать Ай фон 4. Однако в марте 2011 г. магазины Shoppers Drug Mart прекратили свое партнерство. Теперь они продают этим поставщикам только предоплаченные ваучеры для пополнения счета.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ [1]
  2. ^ [2]
  3. ^ 23 ноября, Крис Пауэлл; 2015 г. «Fido дает пользователям медленный хлопок в новой кампании». Получено 6 ноября, 2019.CS1 maint: числовые имена: список авторов (связь)
  4. ^ Заместители Fido против подводных лодок Rogers и т. Д.. Howardforums.com. Проверено 29 декабря, 2016.
  5. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал 2 февраля 2017 г.. Получено 20 сентября, 2016.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  6. ^ "Верните посекундную тарификацию!". Получено 1 апреля, 2012.
  7. ^ Мобильный | Моя учетная запись Fido. Fido.ca. Проверено 29 декабря, 2016.
  8. ^ Правительство Канады, Комиссия Канадского радио, телевидения и телекоммуникаций (CRTC) (30 августа 2019 г.). «Покажите причину и запросите комментарии - Кодекс беспроводной связи - Планы финансирования устройства». crtc.gc.ca. Получено 6 ноября, 2019.
  9. ^ Гант, Шон (26 июня 2019 г.). «Вот лучшие планы Фидо (2019)». Tech Daily. Получено 6 ноября, 2019.
  10. ^ «Оператор беспроводной связи Fido добавляет интернет-услуги в Онтарио». CBC Новости. Получено 24 декабря, 2015.
  11. ^ «Fido запускает домашний Интернет-сервис, поскольку Роджерс нацелен на миллениалов». Глобус и почта. Получено 24 декабря, 2015.
  12. ^ FidoRewards - FidoDollars снижен до 4% с 5%. Forums.redflagdeals.com (17 августа 2012 г.). Проверено 29 декабря, 2016.
  13. ^ Штатный корреспондент (11 сентября 2018 г.). «Обзоры Fido - планы, покрытие, телефоны и льготы Fido». Tech Daily Canada. Получено 13 октября, 2018.
  14. ^ Наборы Rogers Better Choice (нажмите «Право на участие»)
  15. ^ ФидоДоллары

внешняя ссылка