В поисках совершенства - In Search of Excellence


В поисках совершенства это книга, написанная Том Питерс и Роберт Х. Уотерман-младший. Впервые опубликованная в 1982 году, за первые четыре года было продано 3 миллиона копий, и с 1989 по 2006 год она была самой популярной монографией в США (WorldCat данные).

Книга призвана исследовать искусство и науку управление используется несколькими компаниями 1980-х годов.

Фон

Контекст

В 1982 году на момент публикации В поисках совершенстваАмерика смотрела на Японию как на растущую экономическую силу. Американские компании изучали японские методы управления и хотели извлечь уроки из их успехов.[1]

В поисках совершенства пошел против этой тенденции, сосредоточив внимание на американских компаниях и изучив, что сделало успешными самые успешные американские компании.

Происхождение

В поисках совершенства не начиналась как книга, так как Том Питерс объяснил во время интервью в 2001 году по случаю 20-летия В поисках совершенства. В том же интервью Питерс утверждает, что он и Уотерман были консультантами "на полях" McKinsey, основанный на Сан-Франциско офис.[2]

В 1977 году McKinsey директор Рон Дэниел запустил два проекта; первый и главный, проект бизнес-стратегии, был передан ведущим консультантам McKinsey's Нью-Йорк корпоративный HQ и получил значительные ресурсы, но не смог эффективно реализовать стратегию.

Петерс утверждает, что сразу после получения степени доктора философии в Стэнфорде и возвращения в McKinsey Дэниел вручил ему «увлекательное задание».[3] Вдохновленный новыми идеями Брюса Хендерсона Бостонская консалтинговая группа, Питерс «[Даниэль] попросил его рассмотреть« эффективность организации »и« проблемы реализации »в несущественном ответвлении проекта, вложенного в довольно необычный офис McKinsey в Сан-Франциско».[3] В то время как первый проект Дэниела был сфокусирован на бизнес-стратегии, этот второй проект был связан с организацией, которую Петерс определил как вовлекающую «структуру и людей».[2] Этот «организационный» проект считался менее важным, согласно Петерсу в Быстрая Компания опрос.

Несмотря на то, что его называли «маргинальным», проект «имел неограниченный бюджет на поездки, который позволял [Петерсу] летать первым классом и останавливаться в первоклассных отелях, а также лицензию от McKinsey на общение с как можно большим количеством крутых людей. в Соединенных Штатах и ​​во всем мире ".[2] Петерс признает, что «не было тщательно разработанного плана работы. Не было теории, которую я пытался доказать. Я вышел и поговорил с действительно умными, удивительно интересными, первоклассными людьми».[2] В добавление к Карл Вейк и Эйнар Торсруд Петерс отмечает, что Дуглас МакГрегор теория мотивации, известная как Теория X и теория Y оказал непосредственное влияние на направление проекта.

В статье 1978 года «Символы, шаблоны и параметры» Петерс утверждал, что «смена организационной структуры» и «изобретение новых процессов» - структуры и системы соответственно - были лишь двумя инструментами организационных изменений. Затем Петерс описывает восемь «обычных» инструментов, которые есть у каждого менеджера. Он охарактеризовал эту статью как «предварительную презентацию» и «первое публичное выражение этих идей».[3]

В 1979 году McKinsey's Мюнхен Офис попросил Петерса представить свои выводы компании Siemens, которая подтолкнула Петерса к созданию двухдневной презентации из 700 слайдов. Слух о встрече дошел до США, и Питерсу было предложено представить PepsiCo, но в отличие от сверхорганизованного Сименс, руководству PepsiCo требовался более компактный формат, чем 700 слайдов, поэтому Том Питерс объединил презентацию в восемь тем. Эти восемь составят главы В поисках совершенства.

В 1980 году Уотерман присоединился к Петерсу, и вместе с другом Уотермана Тони Атос и Ричард Паскаль - оба академика - собрались на двухдневном выездном семинаре в Сан-Франциско, чтобы разработать то, что стало известно как 7S Framework, ту же структуру, которая будет организовывать В поисках совершенства. В июне 1980 г. Петерс опубликовал статью в газете Журнал менеджера раздел Wall Street Journal под названием «Фетиш планирования».[4] В этой статье он «подчеркнул важность исполнения и отверг идею стратегии в целом».[5] Поскольку стратегия была основной операцией McKinsey в то время, это рассматривалось как «лобовое нападение» на компанию, ведущее к Майк Балкин, глава нью-йоркского офиса, потребовать, чтобы Дэниел уволил Питерса.

Основная «инновационная» тема, которая скрывала то, что впоследствии стало В поисках совершенства было то, что «структура не организация». Так случилось и с заголовком журнальной статьи 1980 года, написанной Бобом Уотерманом, Томом Питерсом и Жюльен Филлипс в котором они утверждают, что «картина вещи - это не вещь ... Организационная структура - это не организация».[6] В этой статье также рассказывается о том, что станет Платформа McKinsey 7S.

В декабре 1981 года Петерс покинул компанию, согласившись разделить с McKinsey 50% роялти. Позже соавтор Уотерман проработал в фирме еще три года, но не получил гонорара от В поисках совершенства

Обзор

Книга состояла из трех частей:

  1. Спасительный остаток - ознакомил с предысторией и методологией книги
  2. К новой теории - представили свои основополагающие идеи о бизнесе и управлении
  3. Вернуться к основам - освещение 8 ключевых «тем», найденных в Отличных компаниях

Ключевые идеи

Часть 1 - Подход и метод

В первой главе книги Питерс и Уотерман представили предысторию книги и свой метод исследования.

Первоначальные расследования

Они начали с интервьюирования лидеров успешных организаций, чтобы понять, какие темы возникли.

Затем они уточнили свои первоначальные наблюдения, используя подход, описанный ниже.

Фреймворк McKinsey 7S

Питерс и Уотерман интересовались тем, как организации были организованы и управлялись. Их интересовало, следует ли структура стратегии, как предлагал Альфред Чандлер.

Чтобы решить эту проблему, их точка зрения заключалась в следующем:

«... любой разумный подход к организации должен охватывать и рассматривать как взаимозависимые, по крайней мере, семь переменных: структуру, стратегию, людей, стиль управления, системы и процедуры, руководящие концепции и общие ценности (т.е. культуру), а также настоящее и желанные корпоративные сильные стороны или навыки ".

Они использовали эти семь «переменных» для создания визуальной структуры, которая стала известна как Платформа McKinsey 7S.

Интервью и итоги

Затем они использовали свою структуру 7S как линзу, через которую можно было оценить организационное превосходство. С помощью этого объектива они провели подробные интервью с руководителями 43 «отличных» компаний.

Затем они сократили набор новых идей из этих интервью до восьми «тем».

Покрытые компании

Forbes.com предоставляет список компаний, включенных в книгу, и их последующие финансовые показатели.[7] В этот список входят только публичные компании.

Часть 2: Интеллектуальная ориентация

В поисках совершенства критика «рационалистического» подхода к менеджменту.

Вторая глава книги «Рациональная модель» представляет рационалистический подход, а затем подвергает его критике.

Пример рационалистического мышления воспроизводится ниже:

«Профессионализм в менеджменте обычно приравнивается к твердой рациональности… Он не учит нас любить клиентов. Он не учит наших лидеров, как важно сделать из обычного Джо героя и последовательного победителя… Это не значит. Это не показывает, как выразился Энтони Атос, что «хорошие менеджеры имеют значение для людей не меньше, чем деньги». (стр.29)

Напротив, более «социальная» форма управления принимает во внимание реалии того, что действительно мотивирует людей. Этот набор реальных человеческих мотиваций исследуется в третьей главе «Человек, ожидающий мотивации».

Четвертая глава помещает эти опасения в исторический контекст, исследуя эволюцию теорий менеджмента с 1900 года до момента публикации книги в начале 1980-х годов. Последняя эра управления характеризуется как более «социальная», чем «рациональная», что означает, что реальные человеческие мотивации определяют бизнес-цели и деятельность. Он также более «открытый», чем «закрытый», что означает, что внешние силы, такие как давление рынка, могут определять эволюцию структуры и организации внутри фирмы.

Это приводит к растущему беспокойству по поводу продолжающейся эволюции организации и роли культуры в поддержании и формировании организации.

В конечном счете, эти главы можно было бы рассматривать в сегодняшних терминах как пропаганду лидерства над менеджментом. Лидеры формулируют ценности и цели и добиваются поддержки видения и ценностей со стороны сотрудников.

Эти главы закладывают основу для остальной части книги, в которой рассматриваются восемь основных тем книги.

Часть 3. Восемь характеристик отличных компаний

Питерс и Уотерман обнаружили восемь общих тем, которые, по их мнению, были ответственны за успех выбранных корпораций. В книге каждой теме посвящена одна глава.

  1. Пристрастие к действию: предпочтение делать что-то - что угодно - вместо того, чтобы отправлять вопрос через циклы и циклы анализа и отчетов комитетов
  2. Оставаться рядом с клиентом - узнать его предпочтения и удовлетворить их.
  3. Автономия и предпринимательство - разбиение корпорации на небольшие компании и поощрение их мышления независимо и конкурентоспособно
  4. Продуктивность через людей - формирование у всех сотрудников осознания того, что все их усилия важны и что они разделят награды за успех компании.
  5. Практический, ориентированный на ценность - настаивать на том, чтобы руководители поддерживали связь с основным бизнесом фирмы.
  6. Придерживайтесь вязания - оставаясь с делом, компания знает лучше.
  7. Простая форма, компактный персонал - мало административных слоев, мало людей на верхних уровнях.
  8. Одновременные неплотно прилегающие свойства - создание климата, в котором приверженность центральным ценностям компании сочетается с терпимостью ко всем сотрудникам, принимающим эти ценности.

Обсуждение

«Разрыв Друкера» ...

До и после В поисках совершенства, Питер Друкер вероятно, был выдающимся теоретиком менеджмента.

«К сожалению, трудно сослаться на важную современную концепцию управления, которая не была впервые сформулирована, если не изобретена, Друкером, - сказал Джеймс О’Тул, профессор менеджмента Университета Южной Калифорнии».[8]

Однако, хотя Питерс и Уотерман рассмотрели теорию менеджмента за предыдущие восемь десятилетий в рамках В поисках совершенства, в своем обзоре они не учитывали вклад Питера Друкера в теорию менеджмента.

Согласно Лос-Анджелес Таймс, Питерс и Уотерман не читали работы Друкера:[8]

"Томас Дж. Питерс, соавтор чрезвычайно успешной В поисках совершенства, говорит, что получил две ученые степени, в том числе докторскую степень по бизнесу, ни разу не изучая Друкера ».

Кажется маловероятным, что Питерс и Уотерман совершенно не знали о Питере Друкере, хотя бы по той простой причине, что они трижды цитируют Друкера в указателе В поисках совершенства.

Сам Петерс писал, что читал книгу Друкера. Эффективный руководитель в 1968 г .:[9]

«Но правда в том, что, хотя консультации [Друкера] проводились в стратосферных рамках мира CEO, его книги и статьи были очень понятными и доступными для таких людей, как LTJG Thomas J Peters, USN, в 1968 году, когда Питерс, В возрасте 25 лет покинул Вьетнам и был направлен в команду управления вооруженными силами в Пентагоне. Нет, Стэнфордская высшая школа бизнеса, в которой Питерс получил степень магистра делового администрирования шесть лет спустя, в 1972 году, не приписывала ни единого слова работе Друкера Но в 1968 году Питерс прочитал (проглотил!) Свой первый управленческий текст - книгу Друкера. Эффективный руководитель - и находился под сильным влиянием этого. LTJG Peters был не один! "

Питерс поделился в интервью, что при написании В поисках совершенства, он был "разозлен" на Питера Друкера:[2]

«Но у меня была повестка дня. Моя повестка была такая: я был искренне, глубоко, искренне и страстно зол! ... На кого я был зол? Например, на Питера Друкера. Сегодня все ведут себя так, как будто Питер Друкер всегда был одним из тех, кто это понимал. Вернитесь и прочтите Концепция Корпорации. Питер Друкер может быть австрийцем, но он больше немец, чем немцы, когда дело доходит до иерархии и командования и управления, ведения бизнеса сверху вниз. Взгляните на бизнес-библию Питера Друкера, и вы все увидите. Организации - это организация! Ты будешь на своем месте! Таков был полученный приказ дня. Так что, на мой взгляд, Питер Друкер был врагом. Хороший враг, но все же враг ».

По-видимому, Питерс истолковал Дракмана как сторонника редукционизма в стиле Тейлора:

«... то, что Питер Друкер продал General Motors ... все вернулось к Фредерику Уинслоу Тейлору и научному руководству. Теория, которую разработал Тейлор, стала известна как« единственный лучший путь ». По сути, тейлоризм гласил, что все работа может быть сведена к простому, повторяемому, механическому набору действий, который может выполнять даже самый глупый, самый неохотный работник »

После публикации В поисках совершенстваПетерс перечитал более обширную часть работ Друкера и прокомментировал:[8]

«Я подумал хотя бы немного о том, что мы с Бобом Уотерманом написали на В поисках совершенства быть новым, - сказал Питерс ... - Но, перечитав [Друкера] «Практика менеджмента» книга, к моему изумлению. . . Я нашел все, что мы написали (было) в том или ином уголке этой книги ».

В 2005 году, по случаю кончины Друкера, Питерс резюмировал вклад Друкера в теорию менеджмента:[9]

"Питер Друкер, возможно,
(1) «изобрести» современный менеджмент в том виде, в каком мы его сейчас думаем;
(2) придать изучению и ремеслу управления как профессии доверие и известность, даже несмотря на то, что бизнес-школы, такие как Гарвард, существуют уже давно; и
(3) предоставить (первый?) Комплексный инструментарий для решения и даже решения проблем растущей сложности предприятия.
И он сделал еще кое-что невероятно важное: популяризировал изучение понимания современного менеджмента. Несомненно, мистер Друкер был бы потрясен, если бы его назвали «популяризатором» - в конце концов, это была одна из его постоянных и язвительных критических замечаний в мой адрес ».

Питер Друкер предвосхитил и осветил те же перспективы, что и подход Питерса и Уотермана к теории менеджмента, например, в книге Друкера. Практика управления (первое издание 1954 г.).

Джим Коллинз отметил в Построено на совесть (стр. 254), что ряд компаний, представленных как в В поисках совершенства И в Построено на совесть, такие как HP и P&G, «испытали огромное влияние работ Друкера».

Отсутствие каких-либо ссылок на теорию менеджмента Друкера в В поисках совершенства был серьезным пробелом, подрывающим утверждение Питерса и Уотермана о том, что В поисках совершенства помог разработать новый подход к теории управления.

Это упущение, однако, не меняет обоснованности аргументов, поднятых Друкером, Питерсом и Уотерманом.

Структура книги

Питерс и Уотерман организовали свою работу по восьми «темам».

Могут возникнуть проблемы с выбранным способом структурирования этой информации для представления, включая атомарность и внешний вид.

1. Атомарность

Иногда одна «тема» состояла из двух совершенно разных пунктов.

Например, «Практика, ориентированная на ценность» - это две разные вещи:

  1. Наличие основного набора руководящих ценностей в основе организации
  2. Лидерство является «практическим», например, посредством «управления путем обхода» или посредством политики открытых дверей.

Они связаны, потому что практическая работа лидеров - это способ институционализировать и внедрить руководящие ценности. Но концептуально это два разных момента, и, возможно, их лучше обсудить как таковые.

Точно так же «Простая форма, бережливый персонал» - это две разные вещи:

  1. Простая форма касается организационной структуры - какие филиалы, подразделения или компании
  2. Бережливый персонал - это плоская структура.

Это разные моменты. Настолько, что в главе «Простая форма, бережливый персонал» вообще не обсуждается «бережливый персонал». Он освещен только в обзоре главы, в другом месте книги.

«Атомарность» свела бы каждую «тему» ​​книги к одной важной мысли.

2. Наплавка.

Иногда внутри «темы» есть идея, которая, возможно, заслуживает того, чтобы ее выделили как главную тему.

Например, тема «Пристрастие к действию» в В поисках совершенства также включает под-идею, что отличные организации применяют экспериментальный подход. Возможно, это заслуживает того, чтобы быть поднятым до уровня главной "темы" в книге - как это было в книге Джима Коллинза. Построено на совесть (в его главе, посвященной экспериментам, «Пробуй много чего и сохраняй то, что работает»).

"Признание" Петерса в "истинных данных"

В декабре 2001 г. Быстрая Компания напечатал статью, указав Том Питерс как автор, озаглавленный «Истинные признания Тома Питерса». Большинство «признаний» были юмористическими самоуничижительными замечаниями (В поисках совершенства был «запоздалой мыслью ... проект, который никогда не должен был иметь большого значения»). Однако один из них использовал термин «поддельные данные»:

Это довольно мелочь, но, как бы то ни было, признаюсь: мы подделали данные. Тогда это предлагали многие. Главный вопрос заключался в том, как вы в итоге стали рассматривать эти компании как «отличные»? Некоторое время спустя, когда у группы «отличных» компаний начались периоды спада, это также стало серьезным обвинением: если эти компании такие превосходные, Питерс, то почему они сейчас так плохо себя чувствуют? Что я бы сказал, в значительной степени упускает суть.
[In] Search [of Excellence] начинался как исследование 62 компаний. Как мы их придумали? Мы пошли к партнерам McKinsey и к группе других умных людей, которые были глубоко вовлечены и серьезно занимались миром бизнеса, и спросили: «Кто крутой? Кто делает классную работу? Где происходит что-то интересное? И какие компании действительно его получают? Благодаря такому прямому подходу был составлен список из 62 компаний, по результатам которого были проведены интервью с людьми из этих компаний. Затем, поскольку McKinsey - это McKinsey, мы почувствовали, что должны предложить некоторые количественные показатели эффективности. Эти меры опустили список с 62 до 43 компаний. General Electric, например, входила в список из 62 компаний, но не сократилась до 43, что показывает, насколько «глупым» является грубое понимание и насколько «умными» могут быть жесткие метрики.
Были ли компании, которые, оглядываясь назад, не входили в список 43? Я могу сказать только одно слово: Atari.
Был ли наш процесс принципиально надежным? Абсолютно! Если вы хотите найти умных людей, которые делают классные вещи, из которых вы можете узнать самые полезные, передовые принципы, тогда делайте то, что мы сделали с Поиск: Начните с здравого смысла, доверяя своим инстинктам и выясняя мнения «странных» (то есть нетрадиционных) людей. Вы всегда можете побеспокоиться о том, чтобы доказать факты позже.[10]

BusinessWeek напечатал статью о статье Fast Company. Как сообщает BusinessWeek, статья на самом деле написана редактором-основателем Fast Company Алан М. Уэббер, основано на шестичасовом интервью с Петерсом. Петерс просмотрел и одобрил статью перед публикацией, но на самом деле фраза «мы подделали данные» принадлежала Уэбберу, и Петерс фактически не использовал эти слова во время интервью. BusinessWeek процитировал Петерса, сказавшего: «Заканчивайте мое дело. Мы не подделывали данные». В соответствии с BusinessWeekПетерс говорит, что он был «зол», когда впервые увидел обложку. «Это было проклятое слово [Уэббера]», - говорит он. «Я не собираюсь терпеть это».[11]

Критика

Рыночные показатели «отличных» компаний

Уже в 1984 году некоторым аналитикам стало очевидно, что выбор компаний в книге был от плохого до безразличного. NCR, Ван Лабс, Ксерокс и другие не показали отличных результатов в своих балансовых отчетах в 1980-х годах.

Рик Чепмен назвал свою книгу о фиаско хайтек-маркетинга, В поисках глупости, как дань уважения книге Петерса и бедствиям, постигшим многие компании, которые она описывала. Он отмечает, что «за некоторыми исключениями ... [превосходными компаниями были] крупные фирмы, занимавшие доминирующие позиции на рынках, которые были дряхлый или статический ".

В статье в Быстрая компания, Петерс заметил, что критика, что «если эти компании такие превосходные, Питерс, то почему они сейчас так плохо работают», по его мнению, «в значительной степени не соответствует сути».[10]

«Эффект ореола»

Методология исследования, использованная авторами этой книги, также подвергается резкой критике Филом Розенцвейем в его книге «Эффект ореола». [12]как «Заблуждение о соединении выигрышных точек». Розенцвей считает, что невозможно определить черты, которые заставляют компанию работать, просто изучая уже работающие компании, как это сделали Питерс и Уотерман.

Наследие

Прием

Почти 40 лет после его первоначальной публикации В поисках совершенства остается широко читаемой классикой и влиятельной книгой для лидеров и менеджеров.

Группа экспертов 2002 г., созванная Forbes оцененный В поисках совершенства как самая влиятельная книга по бизнесу и менеджменту за десятилетия между 1980 и 2000 годами.[13]

Inc журнал сообщил, что к марту 1999 г. В поисках совершенства было продано более 4,5 миллионов копий.[14] Forbes в 2016 году заняла первое место в рейтинге самых продаваемых книг о бизнесе [15] - на основе данных отслеживания продаж, которые не собирались до 2004 года - и поставить Поиск сильных сторон 2.0 под номером 1 с 4,5 миллионами проданных копий. С В поисках совершенства сравнялись с этим уровнем продаж в 1999 году и предположительно увеличили продажи в последующие 17 лет, есть аргумент, что В поисках совершенства является либо самой продаваемой деловой книгой всех времен, либо такой же самой продаваемой деловой книгой всех времен.

Влияние

Том Питерс выделил несколько ключевых моментов из книги, которые изменили сферу будущих книг по менеджменту.

Во-первых, переориентация с акцента на стратегии на признание важности «мягких» аспектов бизнеса, таких как культура и люди.

"Весь смысл В поисках совершенства жесткий - мягкий, мягкий - твердый. В жизни есть нечто большее, чем бизнес-стратегия ... "[16]

Во-вторых, использование исследований и конкретных примеров для воплощения в жизнь идей об управлении:

«[Мы] написали тематические исследования. И это то, что каждый, его и ее брат делают сегодня, но это было совершенно новым для того времени. Это означает, что Питер Друкер говорил необычные вещи и ценные вещи, но он никогда не упоминал названия компаний - никто упомянули названия компаний. Мы высунулись из головы и передали кейсы из IBM, McDonald's и других мест ".[17]

В поисках совершенства открыли путь для дальнейших исследований и публикаций по вопросам передового опыта в бизнесе. Книги Джима Коллинза Создан для длительного использования: успешные привычки перспективных компаний и его продолжение От хорошего к отличному широко известные влиятельные более поздние произведения в этом жанре.

В-третьих, Питерс подумал, что В поисках совершенства представил идеи менеджмента более широкой аудитории, чем дошли до прежних теоретиков, таких как Питер Друкер.[9]

Идеи

Идеи, изложенные в книге, остаются актуальными и сегодня.

Книга по сути сводится к пяти основным принципам:

  1. Поддерживать видение и ценности в основе организации
  2. Будьте ориентированы на клиента
  3. Уважайте и развивайте сотрудников
  4. Будьте гибкими и адаптивными, с плоской структурой управления и слабосвязанными бизнес-подразделениями.
  5. Продолжайте наращивать основные возможности

Авторы выступали за гибкую, ориентированную на клиента организацию с основной приверженностью ценностям.

С этой точки зрения многие из пунктов, изложенных в книге, вневременны, а не эфемерны - и они остаются сильными сегодня.

Спектакль

В поисках совершенства широко не считается хорошим средством для предсказания будущего успеха отдельных «отличных» компаний.

Тем не менее, совокупность изученных "отличных" компаний в целом все же опережала рынок. Анализ 2002 г. Forbes обнаружили, что

"За пяти-, 10- или 20-летний период индекс Excellence - невзвешенная корзина из 32 публичных компаний из 43 компаний Питера и Уотермана - существенно превзошел индекс Dow Jones Industrial Average и более широкий S&P 500. С октября 1982 г. когда книга была опубликована, компании из списка авторов получали среднюю совокупную доходность 1305%, или 14,1% годовых. Эта доходность опередила компании DJIA, которые приносили среднегодовую доходность 11,3%, и S&P, чьи компании получали среднюю годовую доходность 10,1%."[18]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ https://www.washingtonpost.com/archive/entertainment/books/1984/09/16/management/fc85a178-19ae-421a-8e79-ac190911bd1e/
  2. ^ а б c d е https://www.fastcompany.com/44077/tom-peterss-true-confessions
  3. ^ а б c http://tompeters.com/2011/03/a-brief-history-of-the-7-s-mckinsey-7-s-model/
  4. ^ Петерс, Т. (1980). Фетиш планирования. Журнал менеджера, Wall Street Journal.
  5. ^ Макдональд, Дафф (30 сентября 2014 г.). Фирма: история McKinsey и ее тайное влияние на американский бизнес. Саймон и Шустер. п. 151. ISBN  9781439190982.
  6. ^ Уотерман, Р. Х., Петерс, Т. Дж., И Филлипс, Дж. Р. (1980). Структура - это не организация. Бизнес-горизонты, 23 (3), 14-26.
  7. ^ https://www.forbes.com/2002/10/04/1004excellent_print.html
  8. ^ а б c https://www.latimes.com/archives/la-xpm-1985-04-14-fi-8368-story.html
  9. ^ а б c https://tompeters.com/2005/11/peter-f-drucker-right-man-for-hisour-times/
  10. ^ а б Питерс, Том (ноябрь 2001). "Истинные признания Тома Питерса". Получено 2008-07-17.
  11. ^ "Настоящие признания Тома Питерса". 2001-12-01. Получено 2015-04-04.
  12. ^ Розенцвейг, Фил (2007). Эффект ореола и восемь других бизнес-заблуждений, обманывающих менеджеров (1-е изд.). НАС: Свободная пресса. ISBN  978-0-7432-9126-2.
  13. ^ https://www.forbes.com/2002/09/30/0930booksintro.html#1f84979229e1
  14. ^ https://www.inc.com/magazine/19990515/4703.html
  15. ^ https://www.forbes.com/sites/natalierobehmed/2016/10/20/the-bestselling-business-books-from-blink-to-the-big-short/#2dda521e79f0
  16. ^ https://www.managementtoday.co.uk/tom-peters-planning-overrated/leadership-lessons/article/1426550
  17. ^ https://www.fastcompany.com/1737410/leadership-hall-fame-tom-peters-author-search-excellence
  18. ^ https://www.forbes.com/2002/10/04/1004excellent.html#78240f5512af

внешняя ссылка