Многофункциональность - Multi-utility
 | Эта статья включает в себя список общих Рекомендации, но он остается в основном непроверенным, потому что ему не хватает соответствующих встроенные цитаты. (Февраль 2011 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) |
Многофункциональность относится к компаниям, предлагающим широкий спектр услуг и / или продуктов. На деловом рынке этот тип предоставление услуг обычно относится к энергия, экологические услуги, проблемы с отходами, инфраструктура и / или телекоммуникационные услуги. На потребительском рынке это часто касается комбинированного предложения услуг в области энергетики и цифровых продуктов и услуг (телефония, Интернет и телевидение ). Подобные провайдеры также называются мультисервисными провайдерами. Поэтому часто это касается услуг и продуктов, связанных с коммунальные службы. Многофункциональность связана с перекрестные продажи, предлагая дополнительные продукты и услуги.
Нидерланды
в Нидерланды, многофункциональная утилита стала очень популярной среди энергетические компании в девяностые годы прошлого века. Как следствие либерализация На энергетическом рынке эти компании искали возможности для расширения ассортимента своей продукции. Помимо энергии, они начали предлагать продукты и услуги также через кабель (Интернет, телевидение); на рынке бизнеса они также стали активными в сферах среда и напрасно тратить. Они рассматривали эти рынки как логическое дополнение к традиционным энергоснабжение. Эти рынки были тесно связаны с коммунальными предприятиями, что привело к названию многофункциональных предприятий.
Когенерация
На деловых рынках партнерство часто создавалось также и с (крупными) клиентами, особенно в отношении когенерация, комбинированное поколение высокая температура (пар) и электричество (мощность). В семидесятые годы когенерация значительно расширилась. Крупные отрасли промышленности, в частности, инвестировали в когенерацию, но меньшие предприятия также получили выгоду. Вы могли подумать о садоводство, бассейны или же больницы. Когенерационные установки были размещены во многих компаниях, иногда за счет клиента, иногда через совместное предприятие, но также часто оплачивается энергетической компанией. Управление и обслуживание этих установок осуществляется энергетической компанией. Электроэнергия, которая не потребляется клиентом, подается на электросеть. Избыточный пар также используется для других целей.
Аутсорсинг
Управление этими когенерационными установками также соответствовало тенденции аутсорсинг. В случае аутсорсинга виды деятельности и / или бизнес-единицы, которые не считаются основным бизнесом или считаются дополнительными видами деятельности, передаются по контракту. Это явление особенно наблюдалось в ИКТ отделов компаний, а также административные задачи, контакт с клиентами (через колл-центр ), а услуги объекта часто передавались сторонним организациям. Они предпочли бы выбрать партию, для которой эта деятельность была частью их основной деятельности.
Текущая ситуация
К настоящему времени большинство голландских электроэнергетических компаний отказались от этой мультифункциональной стратегии. Они решили сосредоточиться на энергии: моно-полезности. Тем самым они как бы возвращаются к своим корням. Исключением является ДЕЛЬТА из голландской провинции Зеландия. Из-за увеличения масштаба, произошедшего в энергетический сектор, DELTA решила еще больше углубить свои отношения со своими клиенты посредством предоставления комбинированных услуг.
Оказание данной услуги на рынке бизнеса имеет различные проявления:
| 1 Несколько продуктов | Клиент выбирает несколько продуктов или услуг |
| 2 Рамочное соглашение | Клиент заключает контракт на несколько лет и покупает ряд продуктов и / или услуг. |
| 3 Концепция строительства и управления | Инвестиции и управление ресурсы у клиента, в сочетании с покупкой нескольких товаров и услуг |
| 4 Аутсорсинг | Принятие активов, связанных с коммунальными услугами (возможно, включая задействованный в этом персонал) |
| 5 Полный сервис | Принятие существующих активов, инфраструктуры и персонала на бизнес-площадке заказчика в сочетании с поставкой продуктов и услуг |
За пределами Нидерландов
За пределами Нидерландов существуют различные другие многофункциональные компании. Наиболее известные примеры - Stadtwerke in Германия и Австрия. Чтобы противостоять крупным энергетическим компаниям (Eon, RWE ), эти компании превратились в многопрофильные предприятия. Помимо энергетики и воды, эти компании также занимаются эксплуатацией светофор установки, общественные бассейны. Акционеры находятся муниципалитеты. В Норвегия, Hafslund[1] и Lyse Energi[2] называют себя многофункциональными компаниями.
Другой пример GDF Suez, международная производственно-сервисная группа. Эта компания была создана в 2007 году и возникла из Франция. Он активен в области энергетики, услуг, связанных с энергетикой, и окружающей среды. В 2008 году ее оборот составил более 80 миллиардов долларов. Евро. В Нидерландах компания работает в сфере энергетики (под названием Электрабель ), напрасно тратить (SITA ) и предоставление промышленных услуг (Cofely, до 2009 года назывался GTI).