Оптимизация социальных сетей - Social media optimization

Часть серии по
интернет-маркетинг
Маркетинг в поисковых системах
Медийная реклама
Партнерский маркетинг
Мобильная реклама

Оптимизация социальных сетей (SMO) - это использование ряда торговых точек и сообществ для создания рекламы с целью повышения осведомленности о продукте, бренде услуги или событии. Типы задействованных социальных сетей включают RSS-каналы, социальные новости и сайты закладок, а также социальные сети, Такие как Facebook, Instagram, Twitter, сайты обмена видео и ведение блога места. SMO похож на поисковая оптимизация, поскольку цель состоит в том, чтобы генерировать веб-трафик и повышать осведомленность о веб-сайте. В целом оптимизация социальных сетей означает оптимизацию веб-сайта и его содержимого, чтобы побудить больше пользователей использовать и делиться ссылками на интернет сайт через социальные сети и сетевые сайты.[1] SMO также относится к программным инструментам, которые автоматизируют этот процесс, или к экспертам веб-сайтов, которые выполняют этот процесс для клиентов.

Цель SMO - стратегически создавать интересный онлайн-контент, начиная от хорошо написанного текста и заканчивая привлекательными цифровыми фотографиями или видеоклипами, который побуждает и побуждает людей взаимодействовать с веб-сайтом, а затем делиться этим контентом через его веб-ссылку в своих социальных сетях. контакты и друзья СМИ. Распространенными примерами взаимодействия в социальных сетях являются «лайки и комментарии к сообщениям, ретвиты, встраивание, совместное использование и продвижение контента».[2] Оптимизация социальных сетей также является эффективным способом реализации управление репутацией в Интернете (ORM), что означает, что если кто-то публикует плохие отзывы о бизнесе, стратегия SMO может гарантировать, что отрицательный отзыв не станет первой ссылкой, которая появится в списке результатов поисковой системы.[3]

В 2010-х годах, когда сайты социальных сетей превзошли телевидение в качестве источника новостей для молодежи, новостные организации стали все больше полагаться на платформы социальных сетей для создания веб-трафика. Такие издатели, как Экономист нанимать крупные команды в социальных сетях для оптимизации своих публикаций в Интернете и увеличения трафика,[4] в то время как другие крупные издатели теперь используют расширенные искусственный интеллект (AI) технология для увеличения объемов веб-трафика.[5]

Связь с поисковой оптимизацией

Оптимизация социальных сетей становится все более важным фактором в поисковая оптимизация, который представляет собой процесс разработки веб-сайта таким образом, чтобы он имел как можно более высокий рейтинг в поисковые системы. Поисковые системы все чаще используют рекомендации пользователей социальных сетей, таких как Reddit, Facebook, Tumblr, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Instagram ранжировать страницы в страницы результатов поисковой системы.[6] Подразумевается, что когда веб-страница делится или «лайкается» пользователем в социальной сети, это считается «голосом» за качество этой веб-страницы. Таким образом, поисковые системы могут использовать такие голоса в соответствии с должным образом ранжируемыми веб-сайтами на страницах результатов поисковых систем. Более того, поскольку сложнее превзойти чашу весов или повлиять на поисковые системы таким образом, поисковые системы уделяют больше внимания социальному поиску.[6] Это вкупе со все большим персонализированный поиск основанный на интересах и местонахождении, значительно повысил важность присутствия в социальных сетях для поисковой оптимизации. Благодаря персонализированным результатам поиска присутствие в социальных сетях на основе местоположения на таких веб-сайтах, как Yelp, Google Адреса, Foursquare, и Yahoo! Местный становятся все более важными. Оптимизация социальных сетей связана с поисковый маркетинг, он отличается несколькими способами. В первую очередь SMO фокусируется на привлечении веб-трафика из источников. Другой чем поисковые системы, хотя улучшение рейтинга в поисковых системах также является преимуществом успешной оптимизации в социальных сетях. Кроме того, SMO помогает ориентироваться на определенные географические регионы, чтобы нацеливаться и достигать потенциальных клиентов. Это помогает в генерации лидов (поиске новых клиентов) и способствует высоким коэффициентам конверсии (т. Е. Превращению ранее незаинтересованных лиц в людей, заинтересованных в бренде или организации).

Связь с вирусным маркетингом

Оптимизация социальных сетей во многом связана с техникой вирусный маркетинг или "вирусный посев", где молва создается за счет использования сети в социальные закладки, видео и делиться фотографиями веб-сайты. Эффективная SMO-кампания может использовать мощь вирусного маркетинга; например, 80% активности на Pinterest генерируется посредством «репиннинга».[нужна цитата ] Кроме того, следуя социальные тенденции и используя альтернативные социальные сети, веб-сайты могут удерживать существующих подписчиков, а также привлекать новых. Это позволяет компаниям создавать онлайн-подписчиков и присутствие, все они ссылаются на веб-сайт компании для увеличения трафика. Например, с эффективным социальные закладки кампании, можно не только увеличить посещаемость веб-сайта, но также повысить рейтинг сайта. Подобным образом взаимодействие с блоги создает аналогичный результат за счет обмена контентом с помощью RSS в блогосфера и специальные поисковые системы по блогам. Оптимизация социальных сетей считается неотъемлемой частью управление репутацией в Интернете (ORM) или стратегия управления репутацией в поисковых системах (SERM) для организаций или частных лиц, которым небезразлично их присутствие в Интернете.[7] SMO - один из шести ключевых факторов влияния, влияющих на Social Commerce Construct (SCC). Интернет-действия, такие как оценки потребителей и советы по продуктам и услугам, составляют часть того, что создает конструкцию социальной коммерции (SCC).[нужна цитата ]

Оптимизация социальных сетей не ограничивается маркетингом и созданием бренда. Умные предприятия все чаще интегрируют участие в социальных сетях как часть своей стратегии управления знаниями (т. Е. Разработка продуктов / услуг, набор персонала, вовлечения сотрудников и оборот, построение бренда, удовлетворенность клиентов и отношения, развитие бизнеса и многое другое). Кроме того, оптимизация социальных сетей может быть реализована для развития сообщества связанного сайта, обеспечивая здоровые отношения между бизнесом и потребителем (B2C).[8]

Истоки и реализация

По словам технолога Дэнни Салливан, термин "оптимизация социальных сетей" впервые был использован и описан маркетологом Рохитом Бхаргавой.[9][10] в своем маркетинговом блоге в августе 2006 года. В том же посте Бхаргава установил пять важных правил оптимизации социальных сетей. Бхаргава считал, что, следуя его правилам, любой может повлиять на уровень посещаемости и вовлеченности на своем сайте, повысить популярность и обеспечить высокий рейтинг в результатах поисковых систем. С тех пор другие участники маркетинга добавили в список еще 11 правил SMO.

Согласно одному источнику, 16 правил SMO следующие:[11]

  1. Повысьте возможность ссылки
  2. Упростите добавление тегов и закладок
  3. Вознаграждение за входящие ссылки
  4. Помогите своему контенту "путешествовать", поделившись
  5. Поощряйте мэшап, где пользователям разрешено ремиксировать контент.
  6. Быть ресурсом пользователя, даже если он вам не помогает (например, предоставлять ресурсы и информацию для пользователей)
  7. Вознаграждайте полезных и ценных пользователей
  8. Участвуйте (присоединяйтесь к онлайн-разговору)
  9. Знайте, как ориентироваться на вашу аудиторию
  10. Создавайте новый качественный контент ("парсинг веб-страниц "существующий онлайн-контент игнорируется хорошими поисковыми системами)
  11. Будьте "настоящими" по тону и стилю сообщений.
  12. Не забывайте свои корни; быть скромным
  13. Не бойтесь экспериментировать, вводить новшества, пробовать новое и «оставаться свежим»
  14. Разработайте стратегию SMO
  15. Мудро выбирайте тактику SMO
  16. Сделайте SMO ключевой частью вашего маркетингового процесса и развивайте компанию лучшие практики

Первоначальные пять правил Бхаргавы были специально разработаны для SMO, в то время как список теперь намного шире и касается всего, что можно сделать в различных социальных сетях. По словам автора и генерального директора TopRank Online Marketing Ли Оддена, стратегия в социальных сетях также необходима для обеспечения оптимизации. Это концепция, аналогичная списку правил Бхаргавы для SMO.

Стратегия социальных сетей может учитывать:[12]

  1. Цели напр. повышение узнаваемости бренда и использование социальных сетей для внешних коммуникаций.
  2. Прослушивание, например, мониторинг разговоров, касающихся клиентов и бизнес-целей.
  3. Аудитория напр. узнать, кто клиенты, чем они занимаются, кто на них влияет и о чем часто говорят. Важно понять, чего хотят клиенты в обмен на их участие и внимание в Интернете.
  4. Участие и контент, например установление присутствия и сообщества в сети и взаимодействие с пользователями путем обмена полезной и интересной информацией.
  5. Измерение напр. ведение учета лайков и комментариев к постам, а также количества продаж для отслеживания роста и определения тактики, наиболее полезной для оптимизации социальных сетей.

По словам Лона Сафко и Дэвида К. Брейка в Библия социальных сетей, также важно действовать как издатель поддерживая эффективную организационную стратегию, иметь оригинальную концепцию и уникальное «преимущество», которое отличает свой подход от конкурентов, и экспериментировать с новыми идеями, если что-то не работает с первого раза.[3] Если бизнес основан на блогах, эффективным методом SMO является использование виджетов, которые позволяют пользователям делиться контентом на своих личных платформах социальных сетей. В конечном итоге это позволит охватить более широкую целевую аудиторию и привлечь больше трафика к исходной публикации. Виджеты блогов и плагины для публикации сообщений чаще всего связаны с Facebook, Google+, LinkedIn и Twitter. Иногда они также ссылаются на платформы социальных сетей, такие как StumbleUpon, Tumblr и Pinterest. Многие виджеты для совместного использования также включают счетчики пользователей, которые показывают, сколько раз контент был лайкен и разослан на разных страницах социальных сетей. Это может повлиять на то, будут ли новые пользователи взаимодействовать с публикацией, а также дает компаниям представление о том, какие публикации наиболее успешны в привлечении аудитории. Используя релевантные и популярные ключевые слова в заголовках и во всех сообщениях блога, бизнес может также повысить поисковую оптимизацию и шансы на то, что их контент будет прочитан и распространен большой аудиторией.[12] Основа эффективного SMO - это публикуемый контент, поэтому профессиональные инструменты для создания контента могут быть очень полезными. Сюда могут входить программы редактирования, такие как Photoshop, GIMP, Final Cut Pro и Dreamweaver. Многие веб-сайты также предлагают варианты настройки, такие как разные макеты для персонализации страницы и создания отличия.[3]

Издательское дело

Поскольку сайты социальных сетей превзошли телевидение в качестве источника новостей для молодежи, новостные организации все больше полагаются на платформы социальных сетей для увеличения трафика. Отчет Институт исследования журналистики Рейтер описал, как "вторая волна разрушений" поразила новостные организации,[13] с такими издателями, как Экономист необходимость нанимать большие команды социальных сетей для оптимизации своих постов и увеличения посещаемости.[4] Крупные издатели, такие как Le Monde и мода Теперь используйте передовую технологию искусственного интеллекта (AI) от Echobox, чтобы публиковать истории более эффективно и генерировать больший объем трафика.[5] В контексте издательской индустрии SMO ​​используют даже профессиональные области. Поскольку врачи хотят максимально раскрыть результаты своих исследований, SMO также нашла свое место в медицинской сфере.[14]

Игры в социальных сетях

Основная статья: Социальная сетевая игра

Игры в социальных сетях - это игровая онлайн-деятельность, осуществляемая через сайты социальных сетей с друзьями, и онлайн-игра, которая способствует взаимодействию в социальных сетях. Примеры первого включают Фермерская вилла, Война кланов, Clash Royale, FrontierVille, и Войны мафии. В этих играх социальная сеть игрока используется для привлечения дополнительных игроков и союзников. Примером последнего является Empire Avenue, а виртуальная биржа где игроки покупают и продают доли стоимости друг друга в социальных сетях. Nielsen Media Research По оценкам, по состоянию на июнь 2010 года на социальные сети и онлайн-игры приходится около одной трети всей онлайн-активности американцев.[15]

Facebook

Facebook в последние годы стал популярным каналом рекламы наряду с такими традиционными формами, как телевидение, радио и печать. Более 1 миллиарда активных пользователей, 50% из которых входят в свои учетные записи каждый день.[16] это важная коммуникационная платформа, которую компании могут использовать и оптимизировать для продвижения своего бренда и привлечения трафика на свои веб-сайты. Существует три часто используемых стратегии увеличения охвата рекламы на Facebook:

  1. Повышение эффективности публикаций за счет регулировки длины и времени публикации, чтобы влиять на количество получаемых лайков и комментариев. Это поможет публикации охватить большее количество пользователей Facebook, что в конечном итоге увеличит ее охват.
  2. Увеличение размера сети за счет анализа поведения пользователей, чтобы определить, как часто публиковать и какой тип контента публиковать.
  3. Покупка большего охвата за счет оплаты Facebook за рекламу сообщения.

Повышение эффективности и увеличение размера сети - это органический подход, в то время как покупка большего охвата - это платный подход, который не требует никаких дополнительных действий.[17] Большинство компаний попытаются применить «органический» подход к привлечению значительного числа подписчиков, прежде чем рассматривать платный подход. Поскольку Facebook требует входа в систему, важно, чтобы сообщения были общедоступными, чтобы обеспечить охват максимально широкой аудитории. Сообщения, которыми активно поделились и с которыми пользователи взаимодействовали, отображаются как «выделенные сообщения» вверху лент новостей. Чтобы получить этот статус, сообщения должны быть увлекательными, интересными или полезными. Это может быть достигнуто спонтанно, задавая вопросы, обращаясь к текущим событиям и проблемам и оптимизируя трендовые хэштеги и ключевые слова. Чем больше вовлеченности получает пост, тем дальше он будет распространяться и тем выше вероятность того, что он появится первым в результатах поиска.

Благодаря своей популярности и повсеместному использованию Facebook является полезным каналом для оптимизации социальных сетей.

Еще один органичный подход к оптимизации Facebook - это перекрестные ссылки на разные социальные платформы. Размещая ссылки на веб-сайты или сайты социальных сетей в разделе «О себе» профиля, можно направить трафик и, в конечном итоге, повысить поисковую оптимизацию. Другой вариант - поделиться ссылками на соответствующие видео и сообщения в блогах.[12] Facebook Connect - это функция, которая была запущена в 2008 году, чтобы позволить пользователям Facebook регистрироваться на различных веб-сайтах, участвовать в соревнованиях и получать доступ к эксклюзивным рекламным акциям, войдя в систему с данными своей существующей учетной записи Facebook. Это выгодно для пользователей, поскольку им не нужно создавать новую учетную запись каждый раз, когда они хотят зарегистрироваться на веб-сайте, но также полезно для предприятий, поскольку пользователи Facebook с большей вероятностью будут делиться своим контентом. Часто они связаны между собой, когда для доступа к частям веб-сайта пользователь должен поставить лайк или поделиться определенными вещами в своем личном профиле или пригласить несколько друзей, чтобы лайкнуть страницу. Это может привести к большему потоку трафика на веб-сайт, поскольку он достигает более широкой аудитории. У компаний будет больше возможностей выйти на свои целевые рынки, если они выберут платный подход к SMO. Когда пользователи Facebook создают учетную запись, им предлагается указать свои личные данные, такие как пол, возраст, местоположение, образование, нынешние и предыдущие работодатели, религиозные и политические взгляды, интересы и личные предпочтения, такие как музыкальные и кино-вкусы. Затем Facebook берет эту информацию и позволяет рекламодателям использовать ее, чтобы определить, как лучше всего продавать себя пользователям, которые, как они знают, будут заинтересованы в их продукте. Это также может быть известно как микротаргетинг. Если пользователь нажимает на ссылку, чтобы поставить лайк странице, она появится в его профиле и в ленте новостей. Затем это будет отражено в органической оптимизации социальных сетей, так как друзья пользователя увидят это, и им будет предложено перейти на страницу самостоятельно. Хотя рекламодатели покупают товары массового охвата, они привлекают клиентов, которые искренне интересуются их продуктом. После того, как клиентская база была создана с помощью платного подхода, компании часто будут проводить акции и конкурсы, чтобы привлечь больше органических последователей.[11]

Число компаний, использующих Facebook для рекламы, также имеет большое значение. В настоящее время на Facebook размещают рекламу три миллиона компаний.[18] Это делает Facebook крупнейшей в мире платформой для рекламы в социальных сетях. Также имеет значение количество денег, которые ведущие компании тратят только на рекламу в Facebook. Procter & Gamble тратить 60 миллионов долларов ежегодно на рекламу в Facebook.[19] Другие рекламодатели на Facebook включают Microsoft с ежегодными расходами в 35 миллионов фунтов стерлингов, Amazon, Nestle и American Express с ежегодными расходами более 25 миллионов фунтов стерлингов в год.

Кроме того, большое значение имеет количество рекламы малых предприятий в Facebook. В ближайшие годы это число быстро растет и демонстрирует, насколько важна реклама в социальных сетях. В настоящее время 70% малых предприятий Великобритании используют рекламу в Facebook.[20] Это значительное количество рекламодателей. Почти половина малых предприятий в мире используют те или иные маркетинговые продукты в социальных сетях. Это демонстрирует влияние социальных сетей на нынешнюю эпоху цифрового маркетинга.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Стерджис, Ингрид (2014). «Оптимизация социальных сетей». В Харви, Керрик (ред.). Энциклопедия социальных сетей и политики. 3. CQ Press. С. 1167–1171.
  2. ^ Брэдли, С. В. (2015). Выиграйте игру в Google-opoly: откройте секретную стратегию поисковых систем. Вайли. ISBN  9781119002581.
  3. ^ а б c Фрик, Т. (2010). Рентабельность взаимодействия: контент, стратегия и методы дизайна для цифрового маркетинга.. Оксфорд: фокус. ISBN  9781136030253.
  4. ^ а б Престон, Питер (31 июля 2016 г.). «У печати все еще есть будущее, и Le Monde может это доказать. Aux armes, citoyens!». Хранитель.
  5. ^ а б Смит, Марк (22 июля 2016 г.). «Так вы думаете, что выбрали прочитать эту статью?». Новости BBC.
  6. ^ а б Энге, Эрик (30 ноября 2010 г.). «Поисковая оптимизация во все более социальном мире». Search Engine Watch. Получено 17 июля 2012.
  7. ^ Коди, Стив (18 апреля 2014 г.). «7 причин, по которым вам нужно более тщательно управлять своим присутствием в Интернете». Inc.com. Получено 10 февраля 2016.
  8. ^ Чатурведи, Мадхур (22 апреля 2013 г.). «Эффективные стратегии в социальных сетях - четыре совета, четыре преимущества». Oracle.com. Получено 2016-04-09.
  9. ^ Салливан, Дэнни (29 августа 2006 г.). «Оптимизация социальных сетей: это как SEO для социальных сайтов». blog.searchenginewatch.com. Архивировано из оригинал 20 августа 2007 г.. Получено 2007-09-06.
  10. ^ Олтуис, Кэмерон (15 августа 2006 г.). «Введение в оптимизацию социальных сетей». Журнал поисковой системы. Получено 8 марта 2013.
  11. ^ а б Бурчер, Н. (2012). Оплачено, принадлежит, заработано: максимальное увеличение прибыли от маркетинга в мире, где есть социальные связи.. Лондон: Коган Пейдж. С. 104–105. ISBN  9780749465636.
  12. ^ а б c Odden, L (2012). Оптимизация: как привлечь больше клиентов за счет интеграции SEO, социальных сетей и контент-маркетинга.. НД: Уайли. Оптимизация социальных сетей.
  13. ^ Уэйкфилд, Джейн (15 июня 2016 г.). «Социальные сети« опережают телевидение »как источник новостей для молодежи». Новости BBC.
  14. ^ Чи, Джеральд; Кушман, Мэри (апрель 2019 г.). «Оптимизация социальных сетей в медицине: взгляд журнала: от редакции». Исследования и практика в области тромбоза и гемостаза. 3 (2): 144–146. Дои:10.1002 / rth2.12199. ЧВК  6462736. PMID  31011694.
  15. ^ «Что американцы делают в Интернете: социальные сети и игры доминируют в активности». Nielsen Wire. Получено 22 марта 2011.
  16. ^ Сафко, Л (2009). Библия социальных сетей: тактики, инструменты и стратегии успеха в бизнесе. Нью-Джерси: Джон Уайли и сыновья.
  17. ^ Боллингс, Мишель; Ван ден Поэль, Дирк; Богерт, Маттиас (2016-03-01). «Оптимизация социальных сетей: определение оптимальной стратегии увеличения размера сети на Facebook». Омега. Бизнес-аналитика. 59, Часть A: 15–25. Дои:10.1016 / j.omega.2015.04.017.
  18. ^ «3 миллиона рекламодателей на Facebook». Facebook для бизнеса. Получено 2017-05-12.
  19. ^ «Это 35 крупнейших рекламодателей на Facebook». Business Insider. Получено 2017-05-12.
  20. ^ «Почти половина малых предприятий продает продукты в социальных сетях (ИНФОГРАФИКА)». smallbiztrends.com. 2016-10-07. Получено 2017-05-12.