Билль о правах потребителей - Consumer Bill of Rights

15 марта 1962 г. Джон Ф. Кеннеди выступил с речью в Конгрессе США, в которой превозносил четыре основных права потребителей, позже названный Билль о правах потребителей. Организация Объединенных Наций через Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей расширили их до восьми прав, а затем Международные Потребители приняли эти права в качестве хартии и начали признавать 15 марта Всемирным днем ​​прав потребителей.

Фон

До середины двадцатого века потребители имели ограниченные права в отношении их взаимодействия с продуктами и коммерческими производителями. Потребители имели ограниченные основания для защиты от дефектных или бракованных продуктов или от вводящих в заблуждение или вводящих в заблуждение методов рекламы.

В движение потребителей начал собирать последователей, настаивая на расширении прав и правовой защиты от злонамеренных методов ведения бизнеса. К концу 1950-х годов юридические ответственность производителя было установлено, что потерпевшая сторона должна только доказать причинение вреда в результате использования продукта, а не нести бремя доказательства корпоративной халатности.

Хелен Юинг Нельсон был составителем Билля о правах потребителей и искал способ его распространения.[1][2][3] Во время предвыборной кампании Кеннеди пообещал поддерживать потребителей.[2] После его избрания Фред Даттон, коллега Нельсона и правительственный чиновник, который консультировал президента, попросила Нельсона дать предложения о том, как президент может поддержать потребителей, и она отправила ему Билль о правах потребителей.[2] Кеннеди представил эти права в речи в Конгрессе 15 марта 1962 года.[4] В этом выступлении он назвал четыре основных права потребителей.

Оригинальные четыре человека

Право на безопасность

Утверждение этого права направлено на защиту потребителей от травм, причиненных продуктами, отличными от автомобилей, и подразумевает, что продукты не должны причинять вред своим пользователям, если такое использование осуществляется в соответствии с предписаниями. Право было дополнительно оформлено в 1972 году федеральным правительством США через Комиссия по безопасности потребительских товаров (CPSC). Эта организация обладает юрисдикцией в отношении тысяч коммерческих продуктов и полномочиями, которые позволяют ей устанавливать стандарты производительности и требовать тестирования продуктов и наличия предупреждающих этикеток.

Право на получение информации

Это право гласит, что бизнес всегда должен предоставлять потребителям достаточно подходящую информацию, чтобы сделать разумный и осознанный выбор продукта. Информация о продукте, предоставляемая ss, всегда должна быть полной, правдивой и актуальной. Право на получение информации защищено несколькими законодательными актами, принятыми в период с 1960 по 1980 год, с целью защиты от вводящей в заблуждение информации в сферах финансирования, рекламы, маркировки и проверки связи.

Некоторые законодательные акты, которые были приняты в связи с утверждением этого права, включают следующее:

Право выбора

Право на свободный выбор продуктовых предложений гласит, что потребители должны иметь возможность выбирать из множества вариантов, предоставляемых разными компаниями. Федеральное правительство предприняло множество шагов для обеспечения наличия здоровой среды, открытой для конкуренции, посредством законодательства, включая ограничения на владение концепциями посредством патентный закон, предотвращение монополистической деловой практики посредством антимонопольное законодательство, и запрет на снижение цен и долбление.

Право быть услышанным

Это право дает потребителям возможность высказывать жалобы и опасения по поводу продукта, чтобы проблема была решена эффективно и оперативно. Хотя ни одно федеральное агентство не имеет конкретной обязанности по обеспечению форума для этого взаимодействия между потребителем и производителем, существуют определенные торговые точки, чтобы помочь потребителям, если возникают трудности в общении с потерпевшей стороной. Штат и федеральный генеральные прокуроры имеют все необходимое, чтобы помочь своим избирателям в отношениях со сторонами, которые предоставили продукт или услугу способом, неудовлетворительным для потребителя, в нарушение применимого законодательства. Так же Лучшее бизнес-бюро национальный негосударственный организация, единственная цель которой состоит в том, чтобы обеспечить политическое лобби и действия от имени пострадавших потребителей.

Расширение до восьми прав

В 1985 году концепция прав потребителей была одобрена Организацией Объединенных Наций через Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей, который расширяет их и включает восемь основных прав.

Право на удовлетворение основных потребностей

Это право требует, чтобы люди имели доступ к основным товарам и услугам первой необходимости: достаточному питанию, одежде, жилью, здравоохранению, образованию, коммунальным услугам, воде и т. Д.

Право на возмещение

Право на возмещение ущерба предоставляет потребителям возможность получить справедливое урегулирование претензий, включая компенсацию за искажение фактов, некачественные товары или неудовлетворительные услуги. Например, потребитель должен иметь возможность обратиться в потребительский суд против компаний, производящих мобильные телефоны, которые наложили на счет скрытые платежи, которые ранее не были объяснены, или активировать рингтоны без разрешения родителей / законных опекунов.

Право на образование потребителей

Право на образование потребителей гласит, что потребители должны иметь возможность приобретать знания и навыки, необходимые для того, чтобы делать осознанный и уверенный выбор в отношении товаров и услуг, при этом осознавая основные права и обязанности потребителей и то, как с ними действовать.

Право на здоровую окружающую среду

Это право жить и работать на рабочем месте или в доме, не угрожающем благополучию нынешнего и будущих поколений.

Всемирный день прав потребителей

В НПО Международные Потребители принял восемь прав и переформулировал их в виде хартии.[6] Впоследствии организация стала признавать дату выступления Кеннеди, 15 марта, Всемирным днем ​​прав потребителей.[7]

Положения Соединенного Королевства

По состоянию на май 2014 года правительство Великобритании внесло законопроект в парламент. Этот законопроект является «Биллем о правах потребителей», и он будет объединять и развивать положения о недобросовестных условиях контрактов и положения о защите потребителей.[8]

Рекомендации

  1. ^ Смит, Ребекка (4 сентября 1995 г.). «Пионер борется за безопасность потребителей - Baltimore Sun». article.baltimoresun.com. Получено 8 июля 2013.
  2. ^ а б c Ширер, Джули (1977–1979), Пэт Браун - Друзья и участники кампании, Беркли, Калифорния: Областное бюро устной истории, получено 8 июля 2013
  3. ^ «Потребительское движение будет сильно скучать по Хелен Нельсон (1913-2005)». consumer-action.org. Потребительские действия. 23 марта 2005 г.. Получено 8 июля 2013.
  4. ^ Кеннеди, Джон Ф. (15 марта 1962 г.). «Джон Ф. Кеннеди: Специальное послание Конгрессу по защите интересов потребителей». президентство.ucsb.edu. Получено 8 марта 2013.
  5. ^ а б c d Пышная, Мэри; Хинтон, Вэл (2007). «Билль о правах потребителей». В Бертоне С. Калиске (ред.). Энциклопедия бизнеса и финансов (2-е изд.). Детройт: Томсон / Гейл. ISBN  978-0028660615.
  6. ^ "Consumers International - Кто мы - права потребителей". потребителиinternational.org. Получено 3 сентября 2014.
  7. ^ Гость, Джим (15 марта 2012 г.). "Джим Гест: борьба за права потребителей, пятьдесят лет спустя после призыва Кеннеди". huffingtonpost.com. Получено 8 марта 2013.
  8. ^ «Права потребителей - Правовая комиссия». lawcommission.justice.gov.uk. Архивировано из оригинал 28 апреля 2015 г.. Получено 3 сентября 2014.

Источники