Система управления (с открытым исходным кодом) - Management system (open source)

Система управления (открытый исходный код)
Система управления 3.1.png
РазработчикКомпоненты DoD (отраслевое и академическое партнерство)
Семейство ОСИнтегрирует основные элементы производственной системы Toyota
Исходная модельАтрибуция-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)
изначальный выпуск29 июня 1939 г.; 81 год назад (1939-06-29) (Обучение в отрасли)
Последний релиз29 июня 2019 г.,; 16 месяцев назад (2019-06-29)
Репозиторий'Система управления 3.1 '
Маркетинговая цель
  • Организационный менеджер
  • Функциональный менеджер
  • Руководитель программы
  • Руководитель
  • Индивидуальный менеджер («управляй своей карьерой»)

Система управления (открытый исходный код) это социотехническая система который использует совокупные знания практикующих менеджеров и доказанные исследования за последние 130 лет.[1][2][3][4] Система была разработана Компоненты DoD в партнерстве с отраслевыми экспертами[5][6] и академических исследователей и основывается на Министерство войны США версия 1.0 система управления с открытым исходным кодом - Обучение в отрасли.

Система объединяет четыре организационных компонента: продукт, структуру, процесс и людей. Кроме того, система основана на 4 способностях быстрого решения проблем, лежащих в основе Производственная система Toyota:[1]

  1. Проектируйте и выполняйте работу, чтобы увидеть проблемы (см. Проблемы).
  2. Решайте проблемы лично, в месте и во время (Решайте проблемы).
  3. Собирайте и делитесь знаниями в результате решения этих проблем (делитесь знаниями).
  4. Менеджеры обучают свою команду способностям 1-3 (тренер менеджеров).

На основе оригинального исследования Стивен Дж. Спир (Гарвардская школа бизнеса, Массачусетский технологический институт),[7] система уравновешивает два измерения высокоэффективных организаций: интеграция целого (продукт, структура, процесс и люди); и увеличить скорость решения проблем для управления целым (4 возможности, описанные выше).[1][8]

По сути, система устанавливает стандарты управления, описывая доктрина правил, тактики, приемов, процедур и терминов. Стандарты призваны мотивировать изменения, создавая противоречие между «текущим состоянием» организации и «идеальным состоянием» (т.е. истинным севером).[9]

Целью системы является предоставление большей ценности за меньшее время и с меньшими затратами по сравнению с конкурентами (лучше, быстрее, дешевле).[3] Для Министерства обороны конкуренция определяется угрозами, исходящими от текущих и потенциальных противников.

Открытый исходный код (много имен)

За последние 25 лет Министерство обороны США использовала исследования, основанные на фактах, в своей попытке улучшить управленческий потенциал Департамента. Потребность Министерства обороны в изменениях обусловлена ​​возросшей угрозой противников и требованием повышения их эффективности и действенности.[10] Это требование повышения эффективности и результативности исходит из установленных законов для «достижения интегрированного система управления для сфер поддержки бизнеса в Министерстве обороны "(например, Закон о деятельности и результатах правительства 1993 года и раздел 904 публичного закона 110-181 Закон о государственной обороне 2008 года ).

Концепция чего-либо Открытый исходный код способствует свободному обмену идеями в сообществе DoD для творческого, научного и технологического прогресса. В Система управления (открытый исходный код) это эталонная модель это отражает основную доктрину, движущую многими усилиями Министерства обороны по улучшению. Например, Начальник военно-морских операций линия усилий называется Обучение с высокой скоростью основан на четырех описанных выше возможностях. Кроме того, Система управления распределением основана на тех же основных возможностях.[6][11] Учитывая, что многие программы приходят и уходят, важно, чтобы Министерство обороны улавливало и разделяло основополагающую доктрину менеджмента, которая, как показали исследования, применима для создания высокоэффективных организаций.

Вопросы управления

«Когда мы подводим итоги роста производительности, которая способствует нашему процветанию, все заслуги получают технологии. На самом деле, большую часть тяжелой работы берет на себя руководство» (Джоан Магретта, Гарвардская школа бизнеса).[12] Растущее количество исследований, основанных на фактических данных, демонстрирует корреляцию и причинно-следственную связь влияния менеджмента на деятельность организации (производительность, рост, патенты, прибыль, ROIC и т. Д.).[13][14][15][16]

Система управления (с открытым исходным кодом) основана на этой совокупности исследований и управленческой практики. Результаты исследования лучше всего отражены Клейтон Кристенсен, бывший Ким Б. Кларк Профессор делового администрирования в Гарвардская школа бизнеса (ОБД): "Менеджмент - самое благородное из профессии если это хорошо практикуется. Никакая другая профессия не предлагает столько способов помочь другим учиться и расти, брать на себя ответственность и получать признание за достижения и вносить свой вклад в успех команды ».

В результате система устанавливает «распорядок практики» для управленческой профессии. Доказанные исследования в области упражняться показывает, что «практика делает постоянным, поэтому практика совершенна».[17] Это перекликается с предостережением Винса Ломбарди: «Практика не приводит к совершенству. Только безупречная практика ведет к совершенству». Таким образом, в Системе управления излагаются процедуры, позволяющие профессионалам заниматься повседневной и «осознанной практикой».[18][19] Чтобы добиться успеха в профессии менеджмента (как указано в Системе управления), ежедневные и целенаправленные практики требуют от менеджера приверженности трем фундаментальным ценностям: уважение к людям, постоянное совершенствование и клиент прежде всего (аналогично тем, которые указаны в Производственная система Toyota).[20]

Доктрина менеджмента

Система управления - это доктрина, в которой излагаются основные правила с вспомогательной тактикой, приемами, процедурами и терминами, используемыми для проведения управленческой работы в поддержку целей компонента Министерства обороны.[21] Он авторитетен, но требует суждения при применении. Каждый организационный элемент продукта, структуры, процесса и людей описывает стандарты управления, используя следующую конструкцию:

  • Правило: четкая и подтвержденная инструкция, регулирующая мышление и действия в управленческой работе (то есть, как думать и что делать). Подтвержденный означает доказанный истинный в данных обстоятельствах.
  • Тактика: использование и упорядоченное расположение элементов (например, продуктов, структур, процессов и людей) по отношению друг к другу для достижения цели. Использование тактики может потребовать интеграции нескольких методов и процедур.
  • Методы: эффективные и / или действенные методы, используемые для выполнения задач. Менеджеры выбирают конкретные методы в зависимости от обстоятельств и поставленных целей.
  • Процедуры: стандартные и подробные шаги, которые предписывают, как выполнять определенные задачи. Они состоят из серии шагов в установленном порядке, которые выполняются одинаково, независимо от обстоятельств.
  • Термины: слова и определения, используемые при ведении управленческой работы.

Основные исследования

  • Продукт: Доктрина продукта в значительной степени сформирована исследованиями Клейтон Кристенсен (подрывные или поддерживающие инновации, работа должна быть сделана), Майкл Портер (конкурентное преимущество для создания и сохранения стоимости) и Дональд Г. Райнертсен (стоимость задержки, невидимая архитектура продукта).[3][2][22]
  • Структура: доктрина структуры во многом сформирована исследованиями Эллиот Жак (уровень работы, ответственность и полномочия) и Альфред Д. Чендлер мл. («структура следует стратегии»).[23][24]
  • Процесс: доктрина процесса во многом сформирована исследованиями Стивен Дж. Спир (правила использования - расшифровка ДНК Toyota).[9][25]
  • Люди: Доктрина людей в значительной степени сформирована исследованиями Крис Аргирис (теория модели I и II, лестница вывода, исследование и защита) и Эллиот Жак (потенциальные возможности: приверженность, способность решать проблемы, знания и темперамент).[4][26][27]

Базовые практики управления

  • Продукт: продвижение и применение доктрины продукта лучше всего представлено Томас Эдисон (фонограф, кинокамера, практичная электрическая лампочка) и Стив Джобс (Mac, iMac, Pixar, iPod, iTunes, iPhone, iPad).[28][29]
  • Структура: Развитие и применение доктрины структуры лучше всего представлено Энди Гроув ("парень, который провел фазу роста Силиконовая долина ") и Хайман Дж. Риковер («Отец атомного флота»).[30][31]
  • Процесс: продвижение и применение доктрины процесса лучше всего представлено Тайити Оно ("отец Производственная система Toyota ") и Генри Форд (непрерывное производство).[32][33]
  • Люди: продвижение и применение учения о людях лучше всего представлено всеми вышеперечисленными практиками управления: Тайити Оно (принятие Обучение в отрасли ), Томас Эдисон («организованная наука и совместная работа в процессе изобретения»), Стив Джобс (призвал людей и целые отрасли:Думать по-другому "), Генри Форд (пионер"капитализм благосостояния "), Энди Гроув (" обучение - это работа босса "... и обучение происходит между людьми ..." встречи - это средство управления "), Хайман Г. Риковер (его наследие в области развития персонала и технических достижений неоспоримо. : «Постоянный рекорд ВМС США об отсутствии аварий на реакторах»).

Организационные компоненты (Правила - ДТС)

Продукт (Заявление о правилах, ТТП, Идеальное состояние)

Заявление о правилах: Расставляйте приоритеты и разрабатывайте продукты (или услуги), которые решают «работу, которую необходимо выполнить» без «затрат на задержку».

  • Работа, которую необходимо выполнить: ТТП призваны понять, почему клиенты нанимают или увольняют продукты, чтобы помочь им выполнить свою работу.[34][35]
  • Рыночное время (Стоимость задержки ): ДТС для измерения времени, необходимого для реагирования на рыночные возможности; а также для определения приоритетов решений в области разработки путем расчета влияния времени на создание и получение ценности.[36][37]
  • Создание ценности: ДТС для обеспечения стратегического выбора путем 1) классификации типа продукта, который вы разрабатываете, и 2) того, как позиционировать его для получения конкурентного преимущества.[38][39]
  • Захватить ценность: ДТС для захвата части созданной вами ценности, чтобы иметь устойчивую бизнес-модель, которая продолжает создавать ценность.[40]

Идеальное состояние:[36][3]

Разработанные и поставленные продукты, которые создают:

100% создание ценности

  • Безупречное удовлетворение запросов клиентов
  • 0 «Стоимость задержки» (влияние на клиента)

100% получение ценности

  • Выручка, ресурсы, прибыль, единицы
  • 0 «Стоимость задержки» (влияние на организацию)

Структура (формулировка правила, TTP, идеальное состояние)

Заявление о правилах: Структурируйте ролевые отношения (вертикальные и функциональные) для решения проблем, которые приносят ценные продукты.[41]

  • Время такта (проблемы): ДТС для определения спроса на структуру для удовлетворения «ожидаемого объема и частоты проблем» для управления межфункциональным потоком продукта (подумайте Андон система).[1][42]
  • Выравнивание ролей: ТТП для создания вертикальных и функциональных групп работы для удовлетворения потребностей в решении проблем.[4]
  • Ролевые отношения: ДТС для определения полномочий и ответственности, необходимых для эффективных вертикальных и межфункциональных ролевых отношений.[43][44]
  • Ролевые обязанности: ДТС для определения конкретных ролевых обязанностей (как и что).[4][45]

Идеальное состояние:[4]

Роли выстроены и структурированы для:

  • Четкое общение
  • Идеальная информация
  • Эффективное принятие решений
  • Дисциплинированное решение проблем
  • Четкая ответственность и полномочия

Процесс (формулировка правила, TTP, идеальное состояние)

Заявление о правилах: Разработайте процесс поставки «точно в срок» (нужный продукт, нужное количество, нужное время, правильная стоимость).

  • Такт Время (Продукт): ДТС для установки темпов производства в соответствии с темпами потребительского спроса (чистое доступное время / потребительский спрос).[42][46]
  • One Piece Flow: TTP для непрерывного производства и перемещения одного продукта (или небольшими партиями) на всех этапах обработки.[7][47]
  • Уровень притяжения: ДТС для выравнивания типа и количества продукции за фиксированный период времени; и метод управления производством методом вытягивания, при котором последующая деятельность сигнализирует о своих потребностях деятельности предшествующей.[48][49]
  • Стандартная работа: ДТС для определения текущего наилучшего метода выполнения деятельности (стандартная последовательность, стандартная незавершенная работа и стандартное время).[9][50]

Идеальное состояние:[1]

Процессы производства и доставки продукта:

  • По запросу (фактический приток клиентов)
  • Без ожидания (0 времени выполнения)
  • Нулевой дефект
  • Совершенная безопасность (физическая, эмоциональная, профессиональная)
  • Отсутствие отходов (чрезмерное производство, переработка, транспортировка, инвентарь, перемещение, ожидание, переделка / дефект)

Люди (Заявление о правилах, ТТП, идеальное состояние)

Заявление о правилах: Развивайте и доставляйте способных людей «точно в срок» (нужная роль, нужное количество, нужное время).

  • Такт Время (Люди): ТТП, чтобы задать темп развития способных людей в соответствии с темпами спроса (роли, которые необходимо заполнить).[42][51]
  • Оцените людей: ТТП для оценки прикладных способностей людей в их текущей роли и потенциальных возможностей для их будущей роли.[43]
  • Развивайте людей: ТТП для развития способности людей выполнять их текущую роль (коучинг) и будущие роли (наставничество).[52]
  • Источник людей: ТТП для поиска людей, способных развиваться для выполнения текущих и будущих ролей (обозначенных в «ролевой ответственности»).[4]

Идеальное состояние:[43]

Процесс, который развивает и доставляет людей, способных выполнять роль:

  • Приверженность роли
  • Способность решать проблемы
  • Знания и способности
  • Положительный темперамент (без минус Т)

Ограничения

«Все модели неправильные, но некоторые полезны», Джордж Э. П. Бокс. Бизнес-исследования могут стать жертвой того, что Фил Розенцвейг описывает в своей книге "Эффект ореола "(книга, критикующая псевдонаучный тенденции в объяснении эффективности бизнеса). Система управления (с открытым исходным кодом) заявляет, что она использует доказанные исследования, но в действительности все исследования могут стать жертвой некоторых из перечисленных ниже эффектов.[53]

  1. Эффект ореола: то Когнитивное искажение в котором восприятие одного качества загрязняется более доступным качеством (например, симпатичные люди оцениваются как более умные). В контексте бизнеса наблюдатели думают, что они делают суждения об ориентации компании на клиента, качестве лидерство или другие добродетели, но их суждения загрязнены показателями эффективности компании, такими как цена акции или же рентабельность. Корреляции Например, ориентация на клиента в сочетании с успехом в бизнесе становится бессмысленной, потому что успех был основой для измерения ориентации на клиента.
  2. Заблуждение о корреляции и причинности: ошибочно думая, что корреляция - это причинность.
  3. Заблуждение единичных объяснений: аргументы, что фактор X улучшает производительность на 40%, а фактор Y - еще на 40%, поэтому оба сразу приведут к улучшению на 80%. Ошибка в том, что X и Y могут быть очень сильно коррелированы. Например. X может улучшить производительность, вызвав Y.
  4. Заблуждение о соединении выигрышных точек: смотреть только на успешные компании и находить их общие черты, не сравнивая их с неудачными.
  5. Заблуждение тщательного исследования: Некоторые авторы хвастаются количеством собранных данных, как будто это само по себе делает выводы исследования достоверными.
  6. Иллюзия длительного успеха: книги «Секреты успеха» предполагают, что прочный успех достижим, если только менеджеры будут следовать рекомендованному ими подходу. Розенцвейг утверждает, что по-настоящему прочного успеха (превосходящего рынок более чем на поколение) в бизнесе никогда не бывает.
  7. Заблуждение абсолютной производительности: эффективность рынка зависит от того, что делают конкуренты, а также от того, что делает сама компания. Компания может все делать правильно и при этом отставать.
  8. Заблуждение о неправильном конце палки: получить причину неправильного пути. Например. в успешных компаниях действует политика корпоративной социальной ответственности. Должны ли мы сделать вывод, что КСО способствует успеху или что у прибыльных компаний есть деньги, которые они могут потратить на КСО?
  9. Заблуждение организационной физики: идея о том, что эффективность бизнеса не хаотично определяется обнаруживаемыми факторами, так что существуют правила успеха, если только мы сможем их найти.

Рекомендации

  1. ^ а б c d е Копье, Стивен Дж. (2009). В погоне за кроликом: как лидеры рынка опережают конкурентов и как великие компании могут догнать и выиграть. Макгроу-Хилл. ISBN  978-0-07-164151-7. OCLC  285255407.
  2. ^ а б Кристенсен, Клейтон (2016). Дилемма новатора: когда новые технологии приводят к краху великих фирм. ISBN  978-1-63369-178-0. OCLC  911172216.
  3. ^ а б c d Портер, Майкл Э. (2014). Конкурентная стратегия: методы анализа отраслей и конкурентов. Свободная пресса. ISBN  978-1-4165-9035-4. OCLC  893101158.
  4. ^ а б c d е ж Жак, Эллиотт, редактор. (5 июля 2017 г.). Необходимая организация: комплексная система эффективной управленческой организации и управленческого лидерства для 21 века. ISBN  978-1-351-55132-8. OCLC  994220939.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  5. ^ «Источники: система управления компонентом DoD».
  6. ^ а б Ежедневник оборонной промышленности. «Отраслевой партнер в помощь DoD». Defense Industry Daily.
  7. ^ а б Спир, Стивен Дж. «Суть как раз вовремя». Планирование и контроль производства: управление операциями. 13 февраля 2002 г. - Вып.8. Дои:10.1080/0953728031000057307. S2CID  110452138.
  8. ^ «Разработка продуктов и процессов».
  9. ^ а б c Спир, Стивен Дж. (Сентябрь – октябрь 1999 г.). «Расшифровка ДНК производственной системы Toyota». Harvard Business Review.
  10. ^ "Стратегический план агентства DoD" (PDF).
  11. ^ «Система управления в DLA».
  12. ^ Магретта, Жанна. (2014). Что такое менеджмент. Свободная пресса. ISBN  978-0-7432-4224-0. OCLC  893122625.
  13. ^ «Управление имеет наибольшее значение для корпоративной деятельности». Июнь 2019. Дои:10.13007/744. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  14. ^ Блум, Николай; Ринен, Джон Ван; Бриньолфссон, Эрик (19 апреля 2017 г.). «Хороший менеджмент предсказывает успех фирмы лучше, чем ИТ, НИОКР или даже навыки сотрудников». Harvard Business Review. ISSN  0017-8012. Получено 2020-03-23.
  15. ^ «Почему менеджмент важен для производительности | McKinsey». www.mckinsey.com. Получено 2020-03-23.
  16. ^ «Работа других исследователей - World Management Survey». Получено 2020-03-23.
  17. ^ Эрикссон, К. Андерс; Prietula, Майкл Дж .; Кокли, Эдвард Т. (2007-07-01). «Становление эксперта». Harvard Business Review (Июль – август 2007 г.). ISSN  0017-8012. Получено 2020-03-24.
  18. ^ Колвин, Джеффри, автор, рассказчик., Талант переоценивается: что действительно отличает исполнителей мирового уровня от всех остальных, ISBN  978-0-593-17235-3, OCLC  1128992519CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  19. ^ «Практика не приводит к совершенству; совершенная практика - к совершенству». Научный вестник Военно-морской академии. 19 (2). 2016-12-15. Дои:10.21279 / 1454-864x-16-i2-065. ISSN  2392-8956.
  20. ^ «Путь Toyota: наши ценности и способ работы». www.toyota-europe.com. Получено 2020-03-24.
  21. ^ «Что такое армейская доктрина». 22 марта 2016.
  22. ^ Кристенсен, Клейтон М., автор. (21 октября 2016 г.). Рецепт новатора: революционное решение для здравоохранения. ISBN  978-1-259-86086-7. OCLC  950637388.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  23. ^ Чандлер, Альфред Дюпон, 1918-2007 гг. (2013). Стратегия и структура: главы истории промышленного предприятия. Martino Publ. ISBN  978-1-61427-508-4. OCLC  897495577.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  24. ^ Жак, Эллиот. (1982). Форма времени. Кран-Русак. ISBN  0-8448-1394-X. OCLC  797221444.
  25. ^ Копье, Стивен. Быстрое открытие: необходимость высокоскоростного обучения для всех, обо всем и в любое время. ISBN  978-1-906461-87-4. OCLC  994682016.
  26. ^ Аргирис, Крис, 1923-2013, Верфассерин. Интеграция человека и организации. ISBN  978-1-351-51217-6. OCLC  1015834129.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  27. ^ Аргирис, Крис (2004-03-25). «Причины и рационализации». Издательство Оксфордского университета. Дои:10.1093 / acprof: oso / 9780199268078.001.0001. ISBN  978-0-19-926807-8. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  28. ^ Брукс, Уильям; Фроу, Джордж Л. (2001), «Эдисон, Томас», Оксфордская музыка онлайн, Издательство Оксфордского университета, Дои:10.1093 / gmo / 9781561592630.article.08549
  29. ^ Джобс, Стив, 1955-2011 гг. (2011). Я, Стив: Стив Джобс своими словами. Харди Грант. ISBN  978-1-74270-358-9. OCLC  759584923.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  30. ^ Гроув, Андрей С., автор. Управление высокой производительностью. OCLC  949269580.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  31. ^ Дункан, Фрэнсис (февраль 2000 г.). «Риковер, Хайман Джордж (1900-1986), инженер-ядерщик и морской офицер». Американская национальная биография в Интернете. Издательство Оксфордского университета. Дои:10.1093 / anb / 9780198606697.article.1301389. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  32. ^ Форд, Генри, 1863-1947 гг. (2019). Моя жизнь и работа. OCLC  1104208330.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  33. ^ Оно, Тайити; Бодек, Норман (2019-12-17). Производственная система Toyota. Дои:10.4324/9780429273018. ISBN  9780429273018.
  34. ^ Кристенсен, Клейтон М. Холл, Тэдди Диллон, Карен Дункан, Дэвид С. Пруден, Джон., Конкуренция против удачи: история инноваций и выбора клиентов., ISBN  1-4417-3978-5, OCLC  957652628CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  35. ^ Крис Спик и Боб Моэста с Эрвином Фаулксом (2014). Предстоящие вакансии Справочник: практические методы повышения эффективности использования вами незавершенных работ. [Мидлтаун, Делавер]. ISBN  978-1-4993-3923-9. OCLC  957571178.
  36. ^ а б Рейнертсен, Дональд (2009). Принципы процесса разработки продукта. Редондо-Бич, Калифорния 90277: Издательство Селеритас. ISBN  9781935401001.CS1 maint: location (связь)
  37. ^ «Стоимость просрочки». Черный лебедь.
  38. ^ Кристенсен, Клейтон (2013). Решение новатора: создание и поддержание успешного роста. ООО «Персей Бук» (Ингрэм). ISBN  978-1-4221-9658-8. OCLC  1024281603.
  39. ^ Портер, Майкл (1996). "Что такое стратегия?". Harvard Business Review. Ноябрь – декабрь 1996 г.
  40. ^ Остервальдер, Александр (2010). Создание бизнес-модели: руководство для провидцев, новичков и претендентов. Пиньер, Ив, Кларк, Тим, 1956-, Смит, Алан (дизайнер). Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons Inc. ISBN  978-0-470-87641-1. OCLC  648031756.
  41. ^ Копье, Стивен Дж (1999). ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА TOYOTA: ПРИМЕР УПРАВЛЕНИЯ СЛОЖНЫМИ СОЦИАЛЬНЫМИ / ТЕХНИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ 5 ПРАВИЛ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ, ЭКСПЛУАТАЦИИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ДЕЯТЕЛЬНОСТИ-ПОДКЛЮЧЕНИЙ И ПОТОКОВ. ГАРВАРДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ВЫСШАЯ ШКОЛА БИЗНЕС-АДМИНИСТРАЦИИ Фонд Джорджа Ф. Бейкера.
  42. ^ а б c Охно, Тайити (1988). Производственная система Toyota: за рамками крупномасштабного производства. CRC Press Taylor & Francis Group. С. Бока Ратон, Флорида 33487. ISBN  978-1-000-05648-8. OCLC  1140155660.
  43. ^ а б c Жак, Эллиотт (1994). Человеческие возможности: исследование индивидуального потенциала и его применения. Фоллз-Черч, Вирджиния: Cason Hall & Co. ISBN  978-0962107078.
  44. ^ Капелле, Рональд Г. (2013). Оптимизация организационной структуры: проверенный подход к повышению финансовых показателей, удовлетворенности клиентов и вовлеченности сотрудников. Jossey-Bass, бренд Wiley. ISBN  978-1118763735.
  45. ^ Стивен Д. Клемент и Кристофер Р. Клемент (2013). Все дело в работе. Организация вашей компании для выполнения работы. Organizational Design Inc. ISBN  978-0988639607.
  46. ^ Лайкер, Джеффри К. (2013). Путь Toyota: 14 принципов менеджмента от крупнейшего мирового производителя. Макгроу-Хилл. ISBN  978-0-07-139231-0. OCLC  868002276.
  47. ^ Лайкер, Джеффри К. (2007). Талант Toyota: развивайте своих сотрудников по образцу Toyota. Макгроу-Хилл. ISBN  978-0-07-150994-7. OCLC  290489200.
  48. ^ Джеффри Лайкер, Дэвид Мейер (2006). Практическое руководство Toyota Way: практическое руководство по внедрению 4P Toyota. Макгроу-Хилл. ISBN  978-0071448932.
  49. ^ Лочер, Дрю. (2011). Экономичный офис и обслуживание упрощены: подробное практическое руководство. CRC Press / Taylor & Francis Group. ISBN  978-1-4398-2031-5. OCLC  713843790.
  50. ^ Упрощенное экономичное производство, второе издание. 2007-03-02. Дои:10.1201 / b17932. ISBN  9781439852545.
  51. ^ Вомак, Джеймс С. Джонс, Дэниел Т. Роос, Дэниел. (2007). Машина, изменившая мир. Саймон и Шустер. ISBN  978-1-84737-055-6. OCLC  966108262.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  52. ^ Лайкер, Джеффри К. Мейер, Дэвид П. (2007), Toyota Talent: развивайте своих сотрудников по образцу Toyota, Макгроу-Хилл, ISBN  978-0-07-147745-1, OCLC  481275535CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  53. ^ Розенцвейг, Филип М. (2014). Эффект ореола ... и восемь других бизнес-заблуждений, обманывающих менеджеров. Свободная пресса. ISBN  978-1-4767-8403-8. OCLC  896890481.


внешняя ссылка