Эффект Осборна - Osborne effect

В Эффект Осборна это социальное явление клиентов, отменяющих или откладывающих заказы на текущий продукт, который скоро будет устаревшим, в качестве неожиданный недостаток компании, преждевременно анонсирующей будущий продукт.

Термин был придуман после Osborne Computer Corporation, компании, которой потребовалось больше года, чтобы сделать свой следующий продукт доступным, и в конечном итоге она обанкротилась в 1983 году.[1][2]

Описание

Осборн 1 1982 года.
Исполнительный директор Осборна.
Прототип Осборн Виксен.

Эффект Осборна утверждает, что преждевременное обсуждение будущих, недоступных продуктов вредит продажам существующих продуктов. Название происходит от плановой замены Осборн 1, ранний персональный компьютер, впервые проданный Osborne Computer Corporation в 1981 г. В 1983 г. основатель Адам Осборн предварительно анонсировал несколько компьютерных моделей следующего поколения ( Осборн Исполнительный и Осборн Виксен ), которые были только прототипами, подчеркивая тот факт, что они превзойдут существующую модель, поскольку прототипы значительно сократят время сборки.[3] Широко распространено мнение, что продажи Osborne 1 резко упали, поскольку клиенты ожидали появления этих более совершенных систем, что привело к падению продаж, от которого Osborne Computer не смог оправиться. Это мнение появилось в СМИ почти сразу после банкротства компании в сентябре 1983 года:[4]

Чтобы дать джазовому Osborne Executive за 2495 долл. США разбег, Адам начал организовывать рекламу в начале 1983 года. Нам, как и многим другим журналам, показали машину в закрытых гостиничных номерах. От нас требовалось не публиковать ничего об этом до запланированной даты релиза в середине апреля. Насколько нам известно, в печати ничего не появилось, но дилеры слышали о планах и массово отменяли заказы на Osborne 1. В начале апреля Осборн сказал дилерам, что покажет им машину в недельном турне. от 17 апреля и подчеркнул, что новая машина не является конкурентом Osborne 1. Но дилеры отреагировали не так, как ожидал Осборн; - сказал Осборн, - все они только что отменили свои заказы на Осборн-1 ».

Осборн отреагировал резким снижением цен на Osborne 1, чтобы стимулировать денежный поток. Но вроде ничего не работало, и в течение нескольких месяцев продажи практически отсутствовали.[4]

Предварительное объявление делается по нескольким причинам: чтобы убедить текущих клиентов в том, что ожидаются улучшения или снижение затрат, для повышения интереса средств массовой информации и инвесторов к будущим перспективам компании, а также для запугивания или запугивания конкурентов. Если все сделано правильно, влияние продаж или денежных потоков на компанию будет минимальным, а падение выручки от текущего продукта компенсируется заказами или завершенными продажами нового продукта по мере его появления. Однако, когда возникает эффект Осборна, количество непроданных товаров увеличивается, и компания должна отреагировать, дисконтируя и / или снижая производство текущего продукта, что снижает денежный поток.

Миф Осборна

Интервью с бывшими сотрудниками ставят под сомнение идею о том, что падение Осборна было вызвано исключительно объявлением перед выходом на рынок.[5][6]

После возобновления обсуждения эффекта Осборна в 2005 г. обозреватель Роберт Икс. взял интервью у бывшего сотрудника Osborne Майка Маккарти и прояснил историю эффекта Осборна. Предположительно, в то время как новая модель Executive от Osborne Computer была оценена в 2195 долларов США и поставлялась с экраном 7 дюймов (178 мм), ее конкурент Кайпро продавал компьютер с экраном 9 дюймов (229 мм) на 400 долларов дешевле, а машина Kaypro уже начала сокращать продажи Osborne 1, компьютера с экраном 5 дюймов (127 мм) за 1 995 долларов.

Следовательно, после того, как инвентарь Osborne 1 был очищен, клиенты переключились на Kaypro, в результате чего ежемесячные продажи Executive упали до менее 10% от его предшественника.

20 июня 2005 г. Реестр процитировал мемуары Осборна и взял интервью у мастера по ремонту Osborne Чарльза Эйхера, чтобы рассказать о корпоративных решениях, которые привели к краху компании.[6] Судя по всему, хотя продажи новой модели были относительно низкими, они начали показывать прибыль, когда вице-президент обнаружил, что имеется запас полностью оборудованных материнских плат для старых моделей стоимостью 150 000 долларов. Вместо того, чтобы выбрасывать материнские платы, вице-президент продал Осборну идею создания из них целых блоков и продажи.

Вскоре 2 миллиона долларов было потрачено на превращение материнских плат в готовые единицы, а также на ЭЛТ, ОЗУ, дисководы гибких дисков, на восстановление производства и изготовление литых корпусов. Это были гораздо больше денег, чем кто-либо ожидал, а также больше, чем компания могла себе позволить в то время. В своей автобиографии Осборн описал это как случай «выбрасывать хорошие деньги за плохими».[6] Именно в это время компания закрылась.

Другие примеры

В 1978 г. Компьютеры North Star анонсировали новую версию своего контроллера гибких дисков с удвоенной емкостью, которая должна была продаваться по той же цене, что и их существующий ассортимент. Продажи существующей продукции резко упали. Компания чуть не обанкротилась, свернувшись в 1984 году.[7]

Другие продукты бытовой электроники также постоянно страдают от эффекта Осборна. В начале 1990-х годов продажи телевизоров были подавлены разговорами о скором выпуске HDTV, который фактически не получил широкого распространения в течение следующих 10 лет.

Когда Sega начали публично обсуждать свою систему следующего поколения (в конечном итоге выпущенную как Dreamcast ), всего через два года после запуска Сатурн, это стало самоубийственное пророчество. Этот шаг в сочетании с недавней историей недолговечных консолей Sega, особенно Sega Mega-CD и 32X которые считались непродуманными «временными промежутками», отталкивающими игроков и разработчиков, привели к цепной реакции, которая быстро привела к краху будущего Сатурна. Сразу после объявления продажи консоли и программного обеспечения во второй половине 1997 года существенно снизились, в то время как многие запланированные игры были отменены, что привело к значительному сокращению срока службы консоли. Хотя это позволило Sega сосредоточиться на выпуске своего преемника, преждевременная кончина Saturn заставила клиентов и разработчиков скептически отнестись к этому, что также привело к упадку Dreamcast и уходу Sega из индустрии консолей.[8]

Другой пример эффекта Осборна имел место в результате Nokia Исполнительный директор Стивен Элоп реализация плана отказа от Symbian к Windows Phone для своей мобильной программной платформы. Вдобавок к этому критика существующих продуктов сравнивалась с Эффект Ратнера. Хотя в течение некоторого времени было известно, что телефоны Nokia Symbian больше не могут конкурировать с iOS и Android, они по-прежнему приносили значительную прибыль благодаря узнаваемости бренда Nokia, пока Элоп не объявил, что «фактически превратил дойную корову Symbian в мертвую утку». В то же время первые устройства Windows Phone от Nokia не будут готовы в течение года, и после их выпуска их продаж будет недостаточно, чтобы компенсировать объем и прибыль устройств на базе Symbian.[9] Кроме того, объявление о том, что Windows Phone 7 устройства не смогут обновиться до Windows Phone 8 негативно сказалось на продажах телефонов Nokia с Windows Phone 7, к тому же это был рискованный шаг для Microsoft которые "не могут позволить себе отчуждать людей, когда есть множество высокопроизводительных и доступных телефонов Android, которые можно забрать, или старые Apple айфоны которые не будут преждевременно исключены из игровой площадки iOS ".[10][11] Низкая производительность заставила Nokia продать свое подразделение мобильных телефонов Microsoft в 2013 году.[12]

MakerBot также, похоже, стали жертвой эффекта Осборна, поскольку открытые разговоры о будущем продукте значительно снизили продажи их текущего продукта.[13]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ Осборн, Адам; Дворжак, Джон С. (1984). Hypergrowth: взлеты и падения Osborne Computer Corporation. Идхеккетан. ISBN  0-918347-00-9.
  2. ^ Гриндли, Питер (1985). Стандарты, стратегия и политика: примеры и истории. Издательство Оксфордского университета. ISBN  0-19-828807-7.
  3. ^ [1]
  4. ^ а б Ахл, Дэвид Х. (март 1984 г.). "Osborne Computer Corporation". Творческие вычисления. Зифф-Дэвис. п. 24. Получено 4 апреля 2011.
  5. ^ Нежелательно, Роберт X. (16 июня 2005 г.). "Эффект Осборна". Эффект Осборна: иногда то, что все помнят, неверно. PBS. Архивировано из оригинал 28 июня 2009 г.. Получено 25 ноября 2009.
  6. ^ а б c Эндрю Орловски (20 июня 2005 г.). "Выведение Осборна из эффекта Осборна". Реестр. Получено 22 июн 2009.
  7. ^ Эндрю Орловский, "Выведение Осборна из эффекта Осборна", Реестр, 20 июня 2005 г.
  8. ^ Джейсон Перлоу, «Эффекты Осборна: Смерть по предварительному объявлению», ZDNet, 21 июня 2012 г.
  9. ^ "Медвежьи объятия" от Nokia на Windows Phone душат Могучего Финна - CNET
  10. ^ Наташа Ломас, "Отстойник Windows Phone 8 ударил поклонников Windows Phone " CNET, 21 июня 2012 г. По состоянию на 24 октября 2017 г.
  11. ^ Windows Phone 7 была обречена на дизайн, признает Microsoft - CNET
  12. ^ Андо, Рицуко; Ригби, Билл (3 сентября 2013 г.). «Microsoft поглощает телефонный бизнес Nokia за 7,2 миллиарда долларов». Рейтер. Получено 17 марта 2019.
  13. ^ Джейсон Хаггинс (апрель 2015 г.), Что Doomed MakerBot? Эффект Осборна