Неустойчивость, неопределенность, сложность и двусмысленность - Volatility, uncertainty, complexity and ambiguity

VUCA это аббревиатура, впервые использованная в 1987 году на основе теорий лидерства Уоррен Беннис и Берт Нанус - описать или поразмыслить над непостоянство, неуверенность, сложность и двусмысленность общих условий и ситуаций;[1][2] В Военный колледж армии США представила концепцию VUCA для описания более изменчивого, неопределенного, сложного и неоднозначного многостороннего мира, который воспринимается как результат конца Холодная война. Более частое использование и обсуждение термина «VUCA» началось с 2002 года и происходит от этого аббревиатуры от военного образования.[3][нужна цитата для проверки ] Впоследствии он пустил корни в новых идеях в стратегическое лидерство которые применяются в широком диапазоне организации, из коммерческих корпорации[4][нужна цитата для проверки ] к образование[5][6]

Смысл

Более глубокое значение каждого элемента VUCA служит усилению стратегического значения предвидения и понимания VUCA, а также поведение групп и отдельных лиц в организациях.[7] Обсуждаются системные сбои.[8] и поведенческие сбои,[8] которые характерны для организационной неудачи.

  • V = Волатильность: природа и динамика изменений, а также природа и скорость изменения сил и катализаторов изменений.
  • U = неопределенность: отсутствие предсказуемость, перспективы сюрприз, а также чувство осведомленности и понимания проблем и событий.
  • C = сложность: совокупность сил, смешение вопросов, отсутствие причинно-следственной цепочки и путаницы, окружающей организацию.
  • A = двусмысленность: нечеткость реальности, возможность неправильного прочтения и смешанные значения условий; причинно-следственная путаница.

Эти элементы представляют контекст, в котором организации рассматривают свое текущее и будущее состояние. Они представляют границы для планирование и управление политикой. Они объединяются таким образом, что либо усложняют решения, либо обостряют способность смотреть вперед, планировать наперед и двигаться вперед. VUCA создает основу для управления и лидерства.

Особое значение и актуальность VUCA часто связаны с тем, как люди видят условия, в которых они принимают решения, планируют будущее, управляют рисками, способствуют изменениям и решают проблемы. В целом, помещения VUCA имеют тенденцию формировать способность организации:

  1. Предвидеть проблемы, которые формируют
  2. Понять последствия проблем и действий
  3. Цените взаимозависимость переменных
  4. Подготовьтесь к альтернативным реалиям и вызовам
  5. Интерпретируйте и используйте соответствующие возможности

Для большинства современных организаций - деловых, военных, образовательных, правительственных и других - VUCA - это практический кодекс осведомленности и готовности. Помимо простой аббревиатуры, это совокупность знаний, касающихся моделей обучения готовности, ожидания, развития и вмешательства VUCA.[9]

Темы

Неудача сама по себе не может быть катастрофой, но неспособность учиться на неудачах - определенно. Недостаточно обучать лидеров основным компетенциям без определения ключевых факторов, которые мешают им использовать устойчивость и адаптируемость, которые имеют жизненно важное значение для того, чтобы отличить потенциальных лидеров от посредственных менеджеров. Предвидение изменений в результате VUCA - один из результатов устойчивого лидерства.[8] Способность отдельных лиц и организаций работать с VUCA может быть измерена с помощью ряда тем взаимодействия:

  1. Управление знаниями и формирование смысла
  2. Рекомендации по планированию и готовности
  3. Системы управления процессами и ресурсами
  4. Функциональная отзывчивость и модели воздействия
  5. Системы восстановления и передовые методы
  6. Системные сбои[8]
  7. Поведенческие сбои[8]

На определенном уровне способность к управлению и лидерству VUCA зависит от систем ценностей предприятия, предположений и естественных целей. «Подготовленное и решенное» предприятие[4] участвует в стратегической повестке дня, о которой осведомлены и наделены полномочиями сил VUCA.

Способность VUCA к лидерству в стратегическом и операционном плане зависит от хорошо развитого мышления для оценки технических, социальных, политических, рыночных и экономических реалий среды, в которой работают люди. Более глубокое понимание элементов VUCA может стать движущей силой выживания и устойчивость в иначе сложном мире.[10]

Психометрия[11] которые измеряют подвижный интеллект путем отслеживания обработки информации при столкновении с незнакомыми, динамическими и неопределенными данными, могут прогнозировать когнитивные способности в средах VUCA

Социальная категоризация

Волатильность

Волатильность - это V-компонент VUCA. Это относится к разной ситуационной социальной категоризации людей из-за определенных черт или реакций, которые выделяются в этой конкретной ситуации. Когда люди реагируют / действуют в зависимости от конкретной ситуации, существует вероятность того, что публика относит их к другой группе, нежели они были в предыдущей ситуации. Эти люди могут по-разному реагировать на отдельные ситуации из-за социальных или экологических сигналов. Идея о том, что ситуативные явления вызывают определенную социальную категоризацию, известна как изменчивость и является одним из основных аспектов теории самокатегоризации.[12]

Социологи используют волатильность, чтобы лучше понять, как влияют на стереотипы и социальную категоризацию в зависимости от текущей ситуации, а также любых внешних сил, которые могут заставить людей воспринимать других по-другому. Неустойчивость - это изменяющаяся динамика социальной категоризации в ряде экологических ситуаций. Динамика может измениться из-за любого сдвига в ситуации, будь то социальная, техническая, биологическая или что-то в этом роде. Были проведены исследования, но оказалось, что трудно найти конкретный компонент, который вызывает изменение ситуационной социальной категоризации.[13]

Есть два отдельных компонента, которые связывают людей с социальной идентичностью. Первый социальный сигнал - это нормативное соответствие. Это описывает степень, в которой человек относится к стереотипам и нормам, которые другие связывают с его конкретной идентичностью. Например, когда латиноамериканская женщина убирает дом, большую часть времени люди связывают гендерные стереотипы с этой ситуацией, в то время как ее этническая принадлежность не касается, но когда эта же женщина ест энчиладу, стереотипы этнической принадлежности проявляются, в то время как ее пол не заботится .[12] Второй социальный сигнал - сравнительное соответствие. Это когда конкретная характеристика или черта человека выделяется в определенных ситуациях по сравнению с другими людьми. Например, как упоминалось Боденхаузеном и Пири, когда одна женщина находится в комнате, полной мужчин.[12] Она выделяется, потому что она единственная представительница своего пола по сравнению со многими другими представителями противоположного пола. Однако все мужчины сгруппированы вместе, потому что у них нет каких-либо специфических черт, которые выделялись бы среди остальных из них. Сравнительный подбор показывает, что люди классифицируют других на основе сравнительного социального контекста. В определенной ситуации определенные характеристики становятся очевидными из-за того, что окружающие этого человека не обладают этой характеристикой. Однако в других ситуациях эта характеристика может быть нормой и не будет ключевой характеристикой в ​​процессе категоризации.[12]

Люди также могут меньше критиковать одного и того же человека в разных ситуациях. Например, глядя на афроамериканца на улице в районе с низким доходом и глядя на того же человека в школе в районе с высоким доходом, люди будут менее осуждающими, увидев его в школе. В этом человеке ничего не изменилось, кроме его местонахождения.[12] Когда люди обнаруживаются в определенных социальных контекстах, категории базового уровня забываются, а более частные категории обнаруживаются. Это действительно помогает описать проблемы ситуативной социальной категоризации и то, как стереотипы могут изменить точки зрения окружающих.[12]

Неопределенность

Неопределенность в структуре VUCA почти такая же, как кажется: когда доступность или предсказуемость информации в событиях неизвестна. Неопределенность часто возникает в изменчивых средах со сложной структурой, включающих непредвиденные взаимодействия, которые имеют большое значение для неопределенности. Неопределенность может возникнуть в намерении предположить причинную связь или корреляцию между событиями социального воспринимающего и цели. Ситуации, в которых либо отсутствует информация, чтобы доказать, почему такое восприятие возникает, либо информация доступна, но отсутствует причинно-следственная связь, где неопределенность является очевидной.[12]

Компонент неопределенности структуры служит серой зоной и компенсируется использованием социальной категоризации и / или стереотипов. Социальную категоризацию можно описать как совокупность людей, которые не взаимодействуют друг с другом, но, как правило, обладают схожими характеристиками друг с другом. Люди имеют склонность к социальной категоризации, особенно когда отсутствует информация о событии. Литература предполагает, что существуют категории по умолчанию, которые обычно принимаются в отсутствие каких-либо четких данных при упоминании чьего-либо пола или расы в сущности обсуждения.[12]

Часто люди связывают использование общих ссылок (например, люди, они, они, группа) с мужским полом, то есть люди = мужчина. Этот случай часто возникает, когда недостаточно информации, чтобы четко различить пол человека. Например, при обсуждении письменной информации большинство людей будет считать, что автором является мужчина. Если имя автора недоступно (отсутствие информации), трудно определить пол автора через контекст написанного. Люди автоматически маркируют автора как мужчину без предварительного определения пола, помещая автора в социальную категорию. Эта социальная категоризация происходит в этом примере, но люди также будут предполагать, что кто-то - мужчина, если пол не известен во многих других ситуациях.[12]

Социальная категоризация происходит не только по полу, но и по расе. Допущения по умолчанию могут быть сделаны, как и в отношении пола, к расе человека или группы людей на основе ранее известных стереотипов. Например, сочетания расы и занятия, такие как баскетболист или игрок в гольф, будут получать предположения о расе. Без какой-либо информации о расе, баскетболист будет считаться черным, а игрок в гольф - белым. Это основано на стереотипах, потому что в большинстве гонок в каждом виде спорта, как правило, доминирует одна гонка, но на самом деле в каждом виде спорта есть и другие расы.[12]

Сложность

Сложность - это компонент «C» VUCA, который относится к взаимосвязанности и взаимозависимости нескольких компонентов в системе. Ученые должны учитывать сложность при проведении исследований. Результаты преднамеренно контролируемой среды неожиданны из-за нелинейного взаимодействия и взаимозависимостей внутри различных групп и категорий.[13]

В социологическом аспекте структура VUCA используется в исследованиях для понимания социального восприятия в реальном мире и того, как это влияет на социальную категоризацию, а также на стереотипы. Статья Галена В. Боденхаузена и Дестини Пири «Социальная категоризация и стереотипы in vivo: вызов VUCA» посвящена исследованию того, как социальные категории влияют на процесс социального познания и восприятия.[12] Стратегия, используемая для проведения исследования, состоит в том, чтобы манипулировать или изолировать одну личность цели, сохраняя при этом все остальные идентичности постоянными. Этот метод дает четкие результаты того, как определенная идентичность в социальной категории может изменить восприятие других идентичностей, тем самым создавая стереотипы.[12]

Существуют проблемы с категоризацией социальной идентичности человека из-за сложности происхождения человека. Это исследование не рассматривает сложность реального мира, и его результаты выдвинули на первый план прекрасную картину социальной категоризации и стереотипов.[12] Сложность добавляет множество уровней различных компонентов к личности человека и создает проблемы для социологов, пытающихся исследовать социальные категории.[13] В реальном мире люди намного сложнее по сравнению с измененной социальной средой. Люди идентифицируют себя с более чем одной социальной категорией, что открывает дверь к более глубокому открытию стереотипов. Результаты исследования, проведенного Боденхаузеном, показывают, что одни идентичности доминируют над другими.[12] Воспринимающие, распознающие эти специфические идентичности, цепляются за них и связывают свои предвзятые представления о такой идентичности и делают первоначальные предположения об отдельных лицах, и, следовательно, создаются стереотипы.

С другой стороны, воспринимающие, которые разделяют некоторые идентичности с целью, становятся более открытыми. Они также принимают во внимание несколько социальных идентичностей одновременно, и это также известно как эффекты перекрестной категоризации.[14] Некоторые социальные категории встроены в более крупную категориальную структуру, что делает эту подкатегорию еще более важной и выдающейся для восприятия. Исследования перекрестной категоризации показывают, что в сознании социального воспринимающего могут активироваться различные типы категорий, что вызывает как положительные, так и отрицательные эффекты. Положительным результатом является то, что воспринимающие становятся более непредубежденными, несмотря на другие социальные стереотипы. У них больше мотивации глубоко задуматься о цели и заглянуть за пределы наиболее доминирующей социальной категории. Боденхаузен также признает, что эффекты перекрестной категоризации ведут к социальной невидимости.[12] Некоторые типы перекрестных идентификаторов могут уменьшить заметность других идентификаторов, что может привести к тому, что цели будут подвергнуты «перекрестной невидимости», [15] где ни одна из социальных идентичностей не имеет отчетливого компонента и игнорируется.

Двусмысленность

Неоднозначность - это компонент «А» VUCA. Это относится к случаям, когда общее значение чего-либо неясно, даже когда предоставляется соответствующий объем информации. Многие не понимают, что означает двусмысленность. Это похоже на идею неопределенности, но у них разные факторы. Неопределенность - это когда релевантная информация недоступна и неизвестна, а двусмысленность - когда релевантная информация доступна, но общий смысл все еще неизвестен. Сегодня в нашей культуре существуют как неопределенность, так и двусмысленность. Социологи используют двусмысленность, чтобы определить, как и почему был разработан ответ. Социологи сосредотачиваются на деталях, например, на том, было ли предоставлено достаточно информации, и имел ли испытуемый полный объем знаний, необходимых для принятия решения. и почему он / она пришел к их конкретному ответу.[12]

Неопределенность приводит к тому, что люди предполагают ответ, и во многих случаях это приводит к предположению об их расе, полу и даже может привести к классовым стереотипам. Если у человека есть некоторая информация, но он все еще не имеет общего ответа, он начинает предполагать свой собственный ответ, основываясь на соответствующей информации, которой он / она уже обладает. Например, как упоминал Боденхаузен, мы можем иногда встречать людей, которые достаточно андрогинны, чтобы затруднить определение их пола, и, по крайней мере, одно исследование показывает, что при кратковременном контакте андрогинных людей иногда можно неправильно классифицировать на основе гендерно-атипичных особенностей. (очень длинные волосы для мужчин или очень короткие волосы для женщин. В целом неоднозначность приводит к классификации многих. Например, это может привести к принятию сексуальной ориентации. Если человек не открыто заявляет о своей сексуальной ориентации , люди автоматически будут считать себя гетеросексуалами. Но если мужчина обладает женскими качествами или женщина обладает мужскими качествами, то они могут быть изображены либо как геи, либо как лесбиянки. Двусмысленность приводит к категоризации людей без дополнительных важных деталей, которые могут привести к ложным выводы.[12]

Социологи считают, что двусмысленность может привести к расовым стереотипам и дискриминации. В исследовании, проведенном в Южной Африке тремя социологами, они попросили белых граждан Южной Африки взглянуть на фотографии лиц со смешанными расовыми признаками, и им пришлось решить, были ли эти лица европейцами или африканцами. Поскольку все испытуемые были белыми, у них была трудная проблема с определением лиц смешанной расы как европейцев и их всех как африканцев. Причина, по которой они это сделали, - двусмысленность. Доступна была информация о цвете кожи людей на фотографиях и качествах лиц, которыми они обладали; с этой информацией испытуемые имели всю доступную информацию, но все еще не знали точного ответа. В целом они полагали, что, поскольку они не совсем похожи на них, они не могут быть европейцами.[12]

VUCA 2.0

Билл Джордж, старший научный сотрудник Гарвардской школы бизнеса, утверждает, что VUCA требует реакции руководства, которую он называет VUCA 2.0: Vизион Uпонимание CУраг и Аадаптивность.[16]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Центр наследия и образования армии США (16 февраля 2018 г.). «Кто первым придумал термин VUCA (волатильность, неопределенность, сложность и двусмысленность)?». USAHEC Задайте нам вопрос. Военный колледж армии США. Получено 10 июля, 2018.
  2. ^ Беннис, Уоррен; Нанус, Берт (1985). Лидеры: стратегии брать на себя ответственность.
  3. ^ Стием, Джудит Хикс; Николас В. Таунсенд (2002). Военный колледж армии США: военное образование в условиях демократии. Издательство Темплского университета. п. 6. ISBN  978-1-56639-960-9.
  4. ^ а б Вольф, Даниэль (2007). Подготовлено и принято решение: стратегическая программа роста, производительности и изменений. dsb Publishing. п. 115. ISBN  978-0-9791300-0-7.
  5. ^ "Знание кончиками пальцев" (PDF). Журнал Converge: 34. Июнь 2007 г. Архивировано с оригинал (PDF) на 2012-02-27. Получено 2018-06-01.
  6. ^ Рувре, Зигфрид; Готье Ле Брис, Софи; Стюарт, Мэтью (июль 2018 г.). «Студенты инженерного факультета, готовые к миру VUCA? Исследование, основанное на дизайне, на основе принятия решений». Материалы 14-й Международной конференции CDIO, KIT, Канадзава, Япония: 872–881. В архиве из оригинала на 2018-08-28. Получено 2019-04-25. Альтернативный URL
  7. ^ Йохансен, Боб (2007). Доберитесь пораньше: предчувствуйте будущее, чтобы соревноваться в настоящем. Сан-Франциско, Калифорния: Berrett-Koehler Publishers, Inc., стр.51–53. ISBN  978-1-57675-440-5.
  8. ^ а б c d е Сухайл Абиди и Манодж Джоши (2015). КОМПАНИЯ VUCA. Мумбаи, Индия: Издательство Jaico. ISBN  978-81-8495-662-7.
  9. ^ Сатиш, Уша и Зигфрид Штройферт (июнь 2006 г.). «Моделирование стратегического управления для подготовки к терроризму в VUCAD». Журнал внутренней безопасности. Архивировано из оригинал на 2011-06-08. Получено 2008-10-29.
  10. ^ Йохансен, Боб (2007). Доберитесь пораньше: предчувствуйте будущее, чтобы соревноваться в настоящем. Сан-Франциско, Калифорния: Berrett-Koehler Publishers, Inc., стр.68. ISBN  978-1-57675-440-5.
  11. ^ «Что такое психометрия? | Психометрическое общество». www.psychometricsociety.org. Получено 2017-07-06.
  12. ^ а б c d е ж грамм час я j k л м п о п q р Bodenhausen, Galen V .; Пири, Судьба (2009-03-01). «Социальная категоризация и стереотипы In vivo: вызов VUCA». Компас социальной и психологии личности. 3 (2): 133–151. Дои:10.1111 / j.1751-9004.2009.00167.x. ISSN  1751-9004.
  13. ^ а б c Шик, Аксель; Хобсон, Питер Р .; Ибиш, Пьер Л. (2017-04-01). «Сохранение и устойчивое развитие в мире VUCA: необходимость системного и экосистемного подхода». Здоровье и устойчивость экосистемы. 3 (4): e01267. Дои:10.1002 / ehs2.1267. ISSN  2332-8878.
  14. ^ Весио, Тереза ​​К.; Джадд, Чарльз М; Кван, Вирджиния С.Ю. (2004). «Гипотеза перекрестной категоризации: свидетельство снижения силы категоризации, но не межгрупповой предвзятости». Журнал экспериментальной социальной психологии. 40 (4): 478–496. Дои:10.1016 / j.jesp.2003.09.005.
  15. ^ Пурди-Вонз, Валери; Эйбах, Ричард П. (01.09.2008). «Пересеченная невидимость: отличительные преимущества и недостатки множественных идентичностей подчиненных групп». Секс Роли. 59 (5–6): 377–391. Дои:10.1007 / s11199-008-9424-4. ISSN  0360-0025.
  16. ^ Джордж, Б., VUCA 2.0: стратегия устойчивого лидерства в нестабильном мире, Журнал Forbes, опубликовано 17 февраля 2017 г., по состоянию на 3 сентября 2019 г.