Conversica - Conversica

Conversica
Conversica logo.png
Тип бизнесаЧастный
Тип сайта
Искусственный интеллект Интеллектуальный виртуальный помощник Корпоративное программное обеспечение[1]
Доступно вМногоязычный
ОснованБеллингхэм, Вашингтон, Соединенные Штаты (2007)
Штаб-квартира
Фостер-Сити, Калифорния
,
Соединенные Штаты[1]
Обслуживаемая площадьМировой
Учредитель (и)Бен Бригам, старший вице-президент
Ключевые людиДжим Каскейд, генеральный директор[2]
ТоварыАссистенты Conversica AI
Сотрудники>250
URLwww.conversica.com
Постановка на учетНеобходимый
Пользователи> 1700 компаний
Текущее состояниеАктивный

Conversica это В США компания облачных технологий программного обеспечения. Conversica предлагает набор Интеллектуальные виртуальные помощники для бизнеса, с акцентом на бизнес-функции обслуживания клиентов (маркетинг, продажи, успех клиентов, управление счетами и платежи). Питаться от Искусственный интеллект, интеллектуальные виртуальные помощники (IVA) взаимодействуют с потенциальными клиентами и клиентами по-человечески, как сотрудник начального уровня. Программное обеспечение IVA взаимодействует по нескольким каналам, включая электронную почту и текстовые сообщения SMS, и на нескольких языках. Conversica является пионером в предоставлении Управляемый ИИ программное обеспечение для привлечения руководителей для маркетинговых и торговых организаций.[3] Головной офис Conversica находится в Кремниевой долине, (Фостер-Сити, Калифорния ).

История

2007: Компания была основана Беном Бригамом в Беллингхэм, Вашингтон как AutoFerret.com. Первоначально компания производила Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) продукт, ориентированный на автосалоны. Вскоре это расширилось до лидогенерации, а затем лидирующей проверки и квалификации. Искусственный интеллект, которым сегодня известна Conversica, возник из-за необходимости отслеживать и отфильтровывать некачественных потенциальных клиентов, и со временем стало ясно, что именно в этом и заключается реальная ценность продукта. Фокус компании сместился в сторону этой автоматизированной технологии привлечения лидов.

2010: Компания начала коммерческие продажи AVA, первого автоматизированного виртуального помощника по продажам, и название компании было изменено на AVA.ai®. Первыми клиентами AVA стали автомобильные представительства. и последующая история компании была повторением и уточнением взаимодействия ИИ-лидера. По мере того как компания отошла от создания потенциальных клиентов и предоставления самих CRM, возникла необходимость интеграции с существующими CRM и Автоматизация маркетинга платформы, такие как DealerSocket, VinSolutions и Salesforce.

2013: Компания привлекает финансирование серии A на $ 16 млн,[4] возглавляемый Kennet Partners, назначает Марка Брэдли генеральным директором AVA.ai. Штаб-квартира переезжает из Беллингема, штат Вашингтон, в Фостер-Сити, штат Калифорния. Другие ключевые руководители, присоединившиеся к бизнесу, включают Дэвида Марода (автомобильные продажи) и Уильяма Уэбб-Пуркиса (управление продуктами). Расширяет офис продаж в Канзас-Сити, штат Миссури.

2014: Компания меняет название с AVA.ai на Conversica.[5]

2015: Алекс Терри присоединяется к Conversica в качестве генерального директора.[6] Среди других ключевых руководителей, присоединившихся к бизнесу, - Джейсон Лунд (финансовый директор[7]), Д-р Вернер Кёпф (старший вице-президент по проектированию[8]). Бизнес расширяется за счет включения существенного числа клиентов в дополнительные отраслевые вертикали, включая технологии, образование и финансовые услуги.

2016: Компания привлекает финансирование серии B на $ 34 млн,[9] возглавляемый Стратегический рост Providence. Conversica запускает второй тип IVA - помощника по работе с клиентами, который помогает увеличить доход от расширения от существующих клиентов.

2017: Conversica расширяет интеллектуальную платформу автоматизации и IVA для поддержки дополнительных каналов связи (электронная почта и текстовые сообщения SMS) и дополнительных языков общения. Conversica открывает новый технологический центр в Сиэтл, Вашингтон для расширения возможностей искусственного интеллекта и машинного обучения.[10] Доктор Сид Редди присоединяется к Conversica в качестве главного научного сотрудника.[11]

2018: Компания привлекает финансирование серии C на сумму 31 млн долларов США,[12][3][13] во главе с Providence Strategic Growth. Conversica приобретает Intelligens.ai, обеспечивая региональное присутствие в Латинская Америка с офисом в Лас Кондес, Сантьяго, Чили.[14] Запускает помощника по приему в высших учебных заведениях на базе искусственного интеллекта.[15] Рашми Виттал присоединяется к Conversica в качестве директора по маркетингу.[16]

2019: Conversica была выбрана Быстрая Компания журнал входит в десятку самых инновационных компаний в области ИИ в мире,[17] и был назван Marketo с Технологический партнер года,.[18] Компания официально расширилась до EMEA области с открытием Лондон офис.[19] По состоянию на август 2019 года Conversica имеет более 50 различных интеграций со сторонними организациями. В октябре Conversica получила три награды на четвертом ежегодном конкурсе Global Annual Achievement Awards в области искусственного интеллекта.[20] В том же месяце Алекс Терри ушел с поста генерального директора и его заменил бывший Janrain лидер Джим Каскейд.[2]

2020: Conversica закрывает международные операции в EMEA и LATAM, а также сокращает значительную часть своей рабочей силы в США, обвиняя в последствиях COVID-19. Впоследствии Conversica, Inc. подтвердила, что она официально оформила торговую сделку с Nectia Cloud Solutions, крупным латиноамериканским филиалом и партнером номер один в Чили по Salesforce. В рамках альянса Nectia Cloud Solutions вложила капитал в новый сегмент компании Predict-IA, посвященный веб-решениям в области искусственного интеллекта. Predict-IA предоставит возможности и клиентам, нанимающим Conversica AI Assistants, с рекламой продуктов, техническими советами и помощью.[21]

Технологии

Metro Center, где находится штаб-квартира Conversica Foster City

Интеллектуальные виртуальные помощники Conversica - это помощники искусственного интеллекта, которые общаются с потенциальными клиентами, потенциальными клиентами, сотрудниками и другими интересующими вас лицами (контактами) по-человечески с помощью электронной почты и текстовых SMS. IVA построены на платформе интеллектуальной автоматизации, которая использует понимание естественного языка, обработка естественного языка, генерация естественного языка, глубокое обучение и машинное обучение. IVA взаимодействуют на нескольких языках, включая английский, французский, немецкий, испанский, португальский и японский. Ассистенты обычно работают вместе с отделами продаж и маркетинга, управления успехом клиентов, управления счетами и приема в высшие учебные заведения в рамках увеличенная рабочая сила.[22] Платформа интеллектуальной автоматизации интегрируется с более чем 50 внешними системами, включая CRM, Автоматизация маркетинга, и другие системы записи. Неполный список партнеров по интеграции включает: Salesforce, Marketo, Oracle, HubSpot, DealerSocket, Рейнольдс и Рейнольдс, CDK Global, VinSolutions и многое другое.

Рекомендации

  1. ^ а б "Crunchbase - Conversica". CrunchBase. Получено 2019-02-21.
  2. ^ а б "Conversica назвала Джима Каскейда главным исполнительным директором | Советником по MarTech".
  3. ^ а б «Conversica, использующая искусственный интеллект для репликации торговых агентов, собирает 31 миллион долларов, сейчас их стоимость составляет около 300 миллионов долларов»..
  4. ^ «Kennet Partners объявляет об инвестициях в AVA.ai на сумму 16 миллионов долларов и назначает Марка А. Брэдли генеральным директором». Получено 2019-10-14.
  5. ^ «AVA.ai объявляет о смене имени на Conversica | Продавцы AI Assistants | AI Assistants для бизнеса | Conversica». www.conversica.com. 2014-09-05. Получено 2019-10-14.
  6. ^ «Conversica назвала ветерана SaaS-индустрии Алекса Терри новым генеральным директором | Помощники по продажам AI | Помощники AI для бизнеса | Conversica». www.conversica.com. 2015-07-27. Получено 2019-10-14.
  7. ^ Conversica (13 августа 2015 г.). «Conversica назвала ветерана SaaS Джейсона Лунда новым финансовым директором». Комната новостей GlobeNewswire. Получено 2019-10-14.
  8. ^ «Исполнительный директор Ticketmaster Engineering присоединяется к Conversica для развития технологической команды и дальнейшего продвижения инноваций | Помощники по продажам AI | Помощники AI для бизнеса | Conversica». www.conversica.com. 2015-05-11. Получено 2019-10-14.
  9. ^ «Conversica приобретает серию B стоимостью 34 миллиона долларов для создания умных продавцов». TechCrunch. Получено 2019-10-14.
  10. ^ «Новый офис Conversica в Сиэтле укрепляет статус города как очага искусственного интеллекта и машинного обучения». GeekWire. 2017-05-16. Получено 2019-10-14.
  11. ^ «Conversica назначает д-ра Сида Дж. Редди главным научным сотрудником по инновациям и расширению диалоговой платформы ИИ по мере ускорения роста компании». www.businesswire.com. 31 августа 2017 года.
  12. ^ «Conversica привлекает 31 миллион долларов в рамках серии C, чтобы способствовать развитию разговорного ИИ для бизнеса». www.bloomberg.com. 2018-10-30. Получено 2019-10-14.
  13. ^ «Conversica привлекает 31 миллион долларов в раунде финансирования серии C». www.martechadvisor.com. Получено 2019-10-14.
  14. ^ Старр, Роб (4 февраля 2018 г.). «Conversica приобретает Intelligens.ai, чтобы дать малому бизнесу преимущество в диалогах с ИИ».
  15. ^ «Conversica запускает первый в отрасли ассистент приема на работу с искусственным интеллектом для высшего образования | Помощники по продажам с использованием ИИ | Помощники по ИИ для бизнеса | Conversica». www.conversica.com. 2018-10-03. Получено 2019-10-14.
  16. ^ «Рашми Виттал присоединяется к Conversica в качестве директора по маркетингу | Помощники по продажам AI | Помощники AI для бизнеса | Conversica». www.conversica.com. 2018-11-28. Получено 2019-10-14.
  17. ^ "Самые инновационные компании мира 2019: лауреаты премии в области искусственного интеллекта". Быстрая Компания. Получено 2019-10-14.
  18. ^ «Conversica названа Marketo технологическим партнером года». MarketWatch.
  19. ^ «Conversica открывает офис в Лондоне для расширения присутствия в Европе | Помощники по продажам AI | Помощники AI для бизнеса | Conversica». Продажи AI | Ведущие помощники по ИИ для бизнеса | Conversica. 25 апреля 2019.
  20. ^ «Номинации».
  21. ^ «Поддержка клиентов в Латинской Америке благодаря партнерству с облачными решениями Nectia». GlobeNewswire. 4 мая 2020. Получено 27 июля 2020.
  22. ^ «Помощник по продажам AI | Помощники по продажам AI | Помощники AI для бизнеса | Conversica». www.conversica.com. 11 августа 2019.

внешняя ссылка