Цифровой маркетинг - Digital marketing

Цифровой маркетинг компонент маркетинг который использует Интернет и онлайн основанные на цифровых технологиях, таких как настольные компьютеры, мобильные телефоны и другие цифровые СМИ и платформы для продвижения товаров и услуг.[1][2] Его развитие в 1990-х и 2000-х годах изменило то, как бренды и компании используют технологии для маркетинга. Поскольку цифровые платформы все чаще включаются в маркетинговые планы и повседневную жизнь,[3] и поскольку люди все чаще используют цифровые устройства вместо обычных магазинов,[4][5] Цифровые маркетинговые кампании стали распространенными, в которых используются комбинации поисковая оптимизация (SEO), поисковый маркетинг (SEM), контент-маркетинг, маркетинг влияния, автоматизация контента, маркетинг кампании, данные -управляемый маркетинг, электронная коммерция маркетинг маркетинг в области СМИ, оптимизация социальных сетей, прямой маркетинг по электронной почте, медийная реклама, электронные книги, и оптические диски и игры стали обычным делом. Цифровой маркетинг распространяется на неинтернет-каналы, которые предоставляют цифровые медиа, такие как телевидение, мобильные телефоны (SMS и MMS ), обратного вызова и мобильных сигналов вызова при удержании.[6] Расширение до не-Интернет-каналы отличает цифровой маркетинг от онлайн маркетинг.[7]

История

Развитие цифрового маркетинга неотделимо от развития технологий. Одно из первых ключевых событий произошло в 1971 году, когда Рэй Томлинсон отправил первое электронное письмо, и его технология установила платформу, позволяющую людям отправлять и получать файлы через разные машины.[8] Тем не менее, более узнаваемым периодом начала цифрового маркетинга является 1990 год, поскольку именно здесь Поисковая система Archie был создан как индекс для FTP В 1980-х объем памяти компьютеров был уже достаточно велик, чтобы хранить огромные объемы информации о клиентах. Компании начали выбирать онлайн-методы, такие как маркетинг баз данных, а не ограниченный список брокеров.[9] Такие базы данных позволяют компаниям более эффективно отслеживать информацию о клиентах, тем самым изменяя отношения между покупателем и продавцом. Однако ручной процесс оказался не таким эффективным.

В 1990-е годы термин Цифровой маркетинг был впервые придуман.[10] С появлением архитектуры сервер / клиент и популярностью персональных компьютеров, Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) приложения стали важным фактором в маркетинговых технологиях.[11] Жесткая конкуренция вынуждала поставщиков включать в свое программное обеспечение больше услуг, например, приложений для маркетинга, продаж и обслуживания. Маркетологи также смогли владеть огромными данными о клиентах в Интернете, eCRM программное обеспечение после рождения Интернета. Компании могут обновлять данные о потребностях клиентов и получать приоритеты своего опыта. Это привело к появлению первого кликабельного баннерная реклама в 1994 году, когда "Ты сможешь" кампания AT&T и за первые четыре месяца его запуска 44% всех людей, увидевших его, щелкнули по рекламе.[12][13]

В 2000-х годах с увеличением числа пользователей Интернета и рождением iPhone клиенты начали искать продукты и принимать решения о своих потребностях в первую очередь в Интернете, вместо того чтобы консультироваться с продавцом, что создало новую проблему для отдела маркетинга компании.[14] Кроме того, опрос, проведенный в 2000 году в Соединенном Королевстве, показал, что большинство розничных торговцев не зарегистрировали свой собственный доменный адрес.[15] Эти проблемы побудили маркетологов искать новые способы интеграции цифровых технологий в развитие рынка.

В 2007, автоматизация маркетинга был разработан как ответ на постоянно меняющийся маркетинговый климат. Автоматизация маркетинга - это процесс, с помощью которого программное обеспечение используется для автоматизации обычных маркетинговых процессов.[16] Автоматизация маркетинга помогли компаниям сегментировать клиентов, запустить многоканальный маркетинг кампании и предоставлять клиентам персонализированную информацию.[16] Однако скорость его адаптации к потребительским устройствам была недостаточной.

Цифровой маркетинг стал более изощренным в 2000-х и 2010-х годах, когда[17][18] распространение устройств, способных получить доступ к цифровым медиа, привело к внезапному росту.[19] Статистика 2012 и 2013 годов показала, что цифровой маркетинг продолжает расти.[20][21]С развитием социальные медиа в 2000-х, таких как LinkedIn, Facebook, YouTube и Twitter, потребители стали сильно зависеть от цифровая электроника в повседневной жизни. Поэтому они ожидали бесшовного Пользовательский опыт через разные каналы для поиска информации о продукте. Изменение поведение клиентов улучшили диверсификацию маркетинговых технологий.[22]

Цифровой маркетинг также называют «онлайн-маркетингом», «интернет-маркетингом» или «веб-маркетингом». Период, термин цифровой маркетинг со временем приобрела популярность. В США онлайн маркетинг все еще популярный термин. В Италии цифровой маркетинг называется Интернет-маркетинг. Мировой цифровой маркетинг стал наиболее распространенным термином, особенно после 2013 года.[23]

Рост цифровых медиа оценивается в 4,5 триллиона онлайн-рекламы в год, при этом расходы на цифровые медиа в 2010 году увеличились на 48%.[24] Растущая доля рекламы исходит от компаний, использующих поведенческую онлайн-рекламу (OBA) для адаптации рекламы для пользователей Интернета, но OBA вызывает озабоченность по поводу конфиденциальность потребителей и защита данных.[19]

Новый подход нелинейного маркетинга

Нелинейный маркетинг, разновидность интерактивного маркетинга, представляет собой долгосрочный маркетинговый подход, основанный на том, что компании собирают информацию о действиях интернет-пользователей в Интернете и пытаются быть заметными во многих областях.[25][26]

В отличие от традиционных методов маркетинга, которые включают прямой односторонний обмен сообщениями с потребителями (через печать, телевидение и радио-рекламу), стратегии нелинейного цифрового маркетинга сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов через несколько онлайн-каналов.[27]

В сочетании с более глубокими знаниями потребителей и спросом на более сложные потребительские предложения это изменение заставило многие компании переосмыслить свою стратегию охвата и принять или внедрить омниканальные нелинейные маркетинговые методы для поддержания достаточной известности бренда, вовлеченности и охвата.[28]

Нелинейные маркетинговые стратегии предполагают усилия по адаптации рекламы к различным платформам,[29] и адаптировать рекламу к различным индивидуальным покупателям, а не к большой согласованной аудитории.[26]

Тактика может включать:

Некоторые исследования показывают, что реакция потребителей на традиционные маркетинговые подходы для бизнеса становится менее предсказуемой.[30] Согласно исследованию 2018 года, почти 90% онлайн-потребителей в США изучали товары и бренды в Интернете, прежде чем посетить магазин или совершить покупку.[31] По оценке Global Web Index, в 2018 году чуть более 50% потребителей изучали товары в социальных сетях.[32] Компании часто полагаются на людей, изображающих их продукты в социальных сетях в позитивном свете, и могут адаптировать свою маркетинговую стратегию для таргетинга на людей с большим количеством подписчиков в социальных сетях, чтобы генерировать такие комментарии.[33] Таким образом, предприятия могут использовать потребителей для рекламы своих продуктов или услуг, снижая затраты для компании.[34]

Узнаваемость бренда

Одна из ключевых задач современного цифрового маркетинга - повысить узнаваемость бренда, степень, в которой клиенты и широкая публика знакомы с конкретным брендом и узнают его.

Повышение узнаваемости бренда важно в цифровом маркетинге и маркетинге в целом из-за его влияния на восприятие бренда и принятие решений потребителями. Согласно эссе 2015 года «Влияние бренда на поведение потребителей»:

«Узнаваемость бренда, как один из фундаментальных параметров капитала бренда, часто считается предпосылкой для принятия решения потребителями о покупке, поскольку она представляет собой главный фактор для включения бренда в набор для рассмотрения. Узнаваемость бренда также может влиять на оценку предполагаемого риска потребителями и их уверенность в решении о покупке, поскольку он знаком с брендом и его характеристиками ».[35]

Последние тенденции показывают, что компании и специалисты по цифровому маркетингу отдают приоритет узнаваемости бренда, уделяя больше внимания своим усилиям цифрового маркетинга по повышению узнаваемости и запоминаемости бренда, чем в предыдущие годы. Об этом свидетельствует исследование Content Marketing Institute 2019 года, которое показало, что 81% цифровых маркетологов работали над повышением узнаваемости бренда за последний год.[36]

Другое исследование Content Marketing Institute показало, что 89% B2B-маркетологов теперь считают повышение узнаваемости бренда более важным, чем усилия, направленные на увеличение продаж.[37]

Повышение узнаваемости бренда находится в центре внимания стратегии цифрового маркетинга по ряду причин:

  • Рост онлайн-покупок. Согласно опросу, проведенному Statista, к 2021 году 230,5 миллиона человек в Соединенных Штатах будут использовать Интернет для покупок, сравнения и покупки товаров по сравнению с 209,6 миллиона в 2016 году.[38] Исследование, проведенное компанией Salesforce, занимающейся программным обеспечением для бизнеса, показало, что 87% людей начали поиск продуктов и брендов в цифровых каналах в 2018 году.[39]
  • Роль цифрового взаимодействия в поведении клиентов. По оценкам, 70% всех розничных покупок, совершаемых в США, в той или иной степени зависят от взаимодействия с брендом в Интернете.[40]
  • Растущее влияние и роль узнаваемости бренда в принятии решений потребителями в Интернете: 82% онлайн-покупателей, ищущих услуги, отдают предпочтение брендам, о которых они знают.[41]
  • Использование, удобство и влияние социальных сетей. Согласно недавнему отчету Hootsuite, в социальных сетях было более 3,4 миллиарда активных пользователей, что на 9% больше, чем в 2018 году.[42] Опрос The Manifest 2019 года показывает, что 74% пользователей социальных сетей следят за брендами на социальных сайтах, а 96% людей, которые следят за компаниями, также взаимодействуют с этими брендами на социальных платформах.[43] По данным Deloitte, каждый третий потребитель в США испытывает влияние социальных сетей при покупке продукта, в то время как 47% миллениалов учитывают свое взаимодействие с брендом в социальных сетях при совершении покупки.[44]

Онлайн-методы, используемые для повышения узнаваемости бренда

Стратегии цифрового маркетинга могут включать использование одного или нескольких онлайн-каналов и методов (омниканальность) для повышения узнаваемости бренда среди потребителей.

Повышение узнаваемости бренда может включать такие методы / инструменты, как:

Поисковая оптимизация (SEO)

Методы поисковой оптимизации могут использоваться для улучшения видимости бизнес-сайтов и контента, связанного с брендами, для общих поисковых запросов, связанных с отраслью.[45]

Считается, что важность SEO для повышения узнаваемости бренда коррелирует с растущим влиянием результатов поиска и таких функций поиска, как избранные фрагменты, панели знаний и локальное SEO, на поведение клиентов.[46]

Маркетинг в поисковых системах (SEM)

SEM, также известная как реклама PPC, включает покупку рекламного места на видных, видимых позициях на страницах результатов поиска и на веб-сайтах. Показано, что поисковая реклама оказывает положительное влияние на узнаваемость бренда, узнаваемость и конверсию.[47]

33% поисковиков, которые нажимают на платные объявления, делают это, потому что они напрямую отвечают на их конкретный поисковый запрос.[48]

Маркетинг в области СМИ

70% маркетологов называют повышение узнаваемости бренда своей целью номер один для маркетинга в социальных сетях. Facebook, Instagram, Twitter и YouTube перечислены как основные платформы, которые в настоящее время используются командами по маркетингу в социальных сетях.[49]

Контент-маркетинг

56% маркетологов считают, что персонализированный контент - блоги, статьи, обновления в социальных сетях, видео, целевые страницы - повышает узнаваемость бренда и вовлеченность.[50]

Согласно Mentionlytics, активная и последовательная стратегия контента, включающая элементы создания интерактивного контента, публикации в социальных сетях и гостевых блогов, может повысить узнаваемость бренда и лояльность к нему на 88%.[51]

Разработки и стратегии

Одним из основных изменений, произошедших в традиционном маркетинге, стало «появление цифрового маркетинга» (Patrutiu Baltes, Loredana, 2015), которое привело к переосмыслению маркетинговых стратегий, чтобы адаптироваться к этому значительному изменению в традиционном маркетинге (Patrutiu Baltes, Лоредана, 2015).

Поскольку цифровой маркетинг зависит от технологии который постоянно развивается и быстро меняется, то же самое следует ожидать от разработок и стратегий цифрового маркетинга. Эта часть представляет собой попытку квалифицировать или отделить известные основные моменты, существующие и используемые на момент публикации.[когда? ]

  • Сегментация: Больше внимания было уделено сегментации в рамках цифрового маркетинга, чтобы ориентироваться на конкретные рынки в секторах как бизнес-бизнес, так и бизнес-потребитель.
  • Маркетинг влияния: Важные узлы определены в связанных сообществах, известных как влиятельные лица. Это становится важной концепцией цифрового таргетинга.[52] Влиятельные лица позволяют брендам использовать социальные сети и широкую аудиторию, доступную на многих из этих платформ.[52] Доступ к влиятельным лицам можно получить с помощью платной рекламы, такой как Facebook Advertising или Google Adwords, или с помощью сложного программного обеспечения sCRM (управления взаимоотношениями с клиентами), например SAP C4C, Microsoft Dynamics, Sage CRM и Salesforce CRM. Многие университеты сейчас на уровне магистратуры уделяют внимание стратегиям взаимодействия с влиятельными лицами.

Подводя итог, можно сказать, что цифровой маркетинг Pull характеризуется тем, что потребители активно ищут маркетинговый контент, в то время как цифровой маркетинг Push происходит, когда маркетологи отправляют сообщения без активного поиска получателями этого контента.

  • Поведенческая реклама в Интернете - это практика сбора информации об онлайн-активности пользователя с течением времени "на определенном устройстве и на разных, не связанных между собой веб-сайтах, чтобы доставлять рекламные объявления с учетом интересов и предпочтений этого пользователя.[53][54] Такие Рекламные объявления настраиваются в соответствии с поведением и шаблоном пользователя.
  • Совместная среда: Между организацией, поставщиком технологических услуг и цифровыми агентствами может быть создана среда для совместной работы, чтобы оптимизировать усилия, совместное использование ресурсов, возможность повторного использования и коммуникации.[55] Кроме того, организации приглашают своих клиентов, чтобы помочь им лучше понять, как их обслуживать. Этот источник данных называется контентом, созданным пользователем. Большая часть этого приобретается через веб-сайты компаний, где организация приглашает людей поделиться идеями, которые затем оцениваются другими пользователями сайта. Самые популярные идеи оцениваются и в той или иной форме воплощаются в жизнь. Использование этого метода сбора данных и разработки новых продуктов может способствовать укреплению отношений организации со своими клиентами, а также породить идеи, которые в противном случае были бы упущены. UGC - это недорогая реклама, поскольку она идет напрямую от потребителей и может сэкономить рекламные расходы для организации.
  • Реклама на основе данных: Пользователи генерируют множество данных на каждом этапе пути к покупке, и теперь бренды могут использовать эти данные, чтобы активировать свою известную аудиторию с помощью программных медиа-закупок на основе данных. Не раскрывая конфиденциальность клиентов, данные пользователей могут быть собраны из цифровых каналов (например: когда клиент посещает веб-сайт, читает электронное письмо или запускает мобильное приложение бренда и взаимодействует с ним), бренды также могут собирать данные из реальных взаимодействие с клиентами по всему миру, например, посещения обычных магазинов и наборы данных CRM и систем продаж. Также известная как маркетинг на основе людей или адресные СМИ, реклама, управляемая данными, позволяет брендам находить своих лояльных клиентов в своей аудитории и предоставлять в режиме реального времени гораздо более личное общение, которое очень актуально для каждого момента и действий клиента.[56]

Сегодня при выборе стратегии важно учитывать то, что цифровые инструменты демократизировали рекламный ландшафт.

  • Ремаркетинг: Ремаркетинг играет важную роль в цифровом маркетинге. Эта тактика позволяет маркетологам публиковать таргетированные объявления перед определенной категорией интересов или определенной аудиторией, обычно называемой в Интернете поисковиками, которые либо искали определенные продукты или услуги, либо посещали веб-сайт с какой-либо целью.
  • Реклама игр: Игровая реклама - это реклама, которая существует в компьютерных или видеоиграх. Один из наиболее распространенных примеров внутриигровой рекламы - это рекламные щиты в спортивных играх. Внутриигровая реклама также может отображаться в виде фирменных товаров, таких как оружие, автомобили или одежда, которые существуют как символы игрового статуса.

Новая цифровая эра позволила брендам выборочно нацеливать своих клиентов которые потенциально могут быть заинтересованы в своем бренде или на основе предыдущих интересов просмотра. Теперь компании могут использовать социальные сети для выбора возрастного диапазона, местоположения, пола и интересов, для кого они хотели бы видеть свой целевой пост. Кроме того, на основе недавней истории поиска клиента за ним можно «следить» в Интернете, чтобы они видели рекламу аналогичных брендов, продуктов и услуг,[57] Это позволяет предприятиям ориентироваться на конкретных клиентов, которых они знают и считают, что они получат наибольшую выгоду от их продукта или услуги, что до цифровой эры имело ограниченные возможности.

Неэффективные формы цифрового маркетинга

Согласно данным глобального маркетингового индекса, активность цифрового маркетинга по-прежнему растет во всем мире. Исследование, опубликованное в сентябре 2018 года, показало, что глобальные затраты на тактику цифрового маркетинга приближаются к 100 миллиардам долларов.[58] Цифровые медиа продолжают быстро расти; в то время как маркетинговые бюджеты растут, традиционные СМИ сокращаются (World Economics, 2015).[59] Цифровые медиа помогают брендам привлекать потребителей к индивидуальному взаимодействию с их продуктом или услугой. Пять областей, которые обозначены как текущие отраслевые практики, которые часто оказываются неэффективными, - это приоритезация кликов, балансировка поиска и отображения, понимание мобильных устройств, таргетинг, видимость, безопасность бренда и недействительный трафик, а также межплатформенное измерение (Whiteside, 2016).[60] Почему эти методы неэффективны и некоторые способы сделать эти аспекты эффективными, обсуждаются в следующих пунктах.

Приоритет кликов

Приоритет кликов относится к медийной рекламе с кликами, хотя ее преимущество, поскольку она является «простой, быстрой и недорогой», для медийной рекламы в 2016 году составляет всего 0,10 процента в США. Это означает, что каждая тысяча кликов релевантна, поэтому малоэффективна. Это свидетельствует о том, что маркетинговые компании не должны использовать только объявления с кликами для оценки эффективности медийной рекламы (Whiteside, 2016).[60]

Баланс поиска и отображения

Важное значение имеет балансирование поиска и отображения для цифровой медийной рекламы; маркетологи, как правило, смотрят на последний поиск и приписывают всю его эффективность. Это, в свою очередь, игнорирует другие маркетинговые усилия, которые создают ценность бренда в сознании потребителя. ComScore На основе данных в Интернете, собранных более чем сотней многоканальных розничных продавцов, установлено, что маркетинг цифровых дисплеев имеет сильные стороны по сравнению с платным поиском или размещается рядом с ним (Whiteside, 2016).[60] Вот почему рекомендуется, чтобы, когда кто-то нажимал на медийное объявление, компания открывала целевую страницу, а не свою домашнюю страницу. На целевой странице обычно есть что привлечь клиента для поиска за пределами этой страницы. T Обычно маркетологи видят рост продаж среди людей, просматривающих поисковую рекламу. Но следует учитывать тот факт, сколько людей вы можете охватить с помощью кампании в контекстно-медийной сети по сравнению с кампанией в поисковой сети. Многоканальные розничные торговцы имеют больший охват, если медийная реклама рассматривается в синергии с поисковыми кампаниями. В целом важны как поисковый, так и медийный аспекты, поскольку медийные кампании повышают узнаваемость бренда, так что больше людей, вероятно, нажмут на эти цифровые объявления при запуске поисковой кампании (Whiteside, 2016).[60]

Понимание мобильных телефонов:Понимание мобильных устройств - важный аспект цифрового маркетинга, поскольку смартфоны и планшеты в настоящее время обеспечивают 64% времени, в течение которого американские потребители находятся в сети (Whiteside, 2016).[60] Приложения предоставляют большие возможности, а также создают проблемы для маркетологов, потому что, во-первых, приложение нужно загрузить, а во-вторых, человеку нужно его фактически использовать. Это может быть сложно, поскольку «половина времени, затрачиваемого на приложения для смартфонов, приходится на одно наиболее часто используемое приложение, а почти 85% времени - на четыре самых популярных приложения» (Whiteside, 2016).[60] Мобильная реклама может помочь в достижении множества коммерческих целей, и она эффективна, поскольку занимает весь экран, а голос или статус, вероятно, будут высоко оценены; хотя сообщение не должно восприниматься или восприниматься как навязчивое (Whiteside, 2016).[60] Недостатки цифровых медиа, используемых на мобильных устройствах, также включают ограниченные творческие возможности и охват. Хотя есть много положительных аспектов, включая право пользователя выбирать информацию о продукте, цифровые средства массовой информации создают гибкую платформу сообщений и есть потенциал для прямых продаж (Belch & Belch, 2012).[61]

Кросс-платформенное измерение: Количество маркетинговых каналов продолжает расширяться, поскольку методы измерения становятся все сложнее. Кросс-платформенное представление необходимо использовать для унификации измерения аудитории и медиапланирования. Исследователям рынка необходимо понимать, как Омниканал влияет на поведение потребителя, хотя, когда на устройстве потребителя размещается реклама, это не измеряется. Важные аспекты межплатформенного измерения включают дедупликацию и понимание того, что вы достигли инкрементного уровня с другой платформой, а не предоставление большего количества показов в сравнении с людьми, которые были ранее достигнуты (Whiteside, 2016).[60] Примером может служить «ESPN и comScore объединились в рамках Project Blueprint, обнаружив, что спортивная телекомпания достигла 21% увеличения недублированного ежедневного охвата благодаря цифровой рекламе» (Whiteside, 2016).[60] Телевидение и радио - это электронные средства массовой информации, которые конкурируют с цифровой и другой технологической рекламой. Тем не менее, телевизионная реклама не конкурирует напрямую с цифровой онлайн-рекламой из-за возможности кроссплатформенности с цифровыми технологиями. Радио также набирает силу благодаря кросс-платформам в потоковом онлайн-контенте. Телевидение и радио продолжают убеждать и влиять на аудиторию на разных платформах (Fill, Hughes, & De Franceso, 2013).[62]

Таргетинг, видимость, безопасность бренда и недействительный трафик:Таргетинг, видимость, безопасность бренда и недействительный трафик - все это аспекты, которые используются маркетологами для защиты цифровой рекламы. Печенье являются формой цифровой рекламы, которая представляет собой инструменты отслеживания на настольных устройствах; вызывая трудности, с недостатками, включая удаление веб-браузерами, невозможность сортировки между несколькими пользователями устройства, неточные оценки уникальных посетителей, завышение охвата, понимание частоты, проблемы с рекламными серверами, которые не могут отличить, когда были удалены файлы cookie, и когда потребители ранее не видели рекламу. Из-за неточностей, на которые влияют файлы cookie, демографические данные на целевом рынке невелики и различаются (Whiteside, 2016).[60] Другой элемент, на который влияет цифровой маркетинг, - это «видимость», то есть то, действительно ли реклама была просмотрена потребителем. Многие объявления не видят покупатели и могут никогда не попасть в нужный демографический сегмент. Безопасность бренда - это еще одна проблема, связанная с тем, было ли объявление создано в контексте неэтичного или оскорбительного содержания. Еще одна проблема, с которой сталкиваются маркетологи, - это распознать мошенничество при разоблачении рекламы. Это относится к недействительному трафику, поскольку сайты премиум-класса более эффективны при обнаружении мошеннического трафика, хотя сайты без премиум-класса представляют собой большую проблему (Whiteside, 2016).[60]

каналы

Каналы цифрового маркетинга - это системы, основанные на Интернете, которые могут создавать, ускорять и передавать ценность продукта от производителя к терминалу потребителя через цифровые сети.[63][64] Цифровому маркетингу способствуют несколько каналов цифрового маркетинга. Основная цель рекламодателя - найти каналы, обеспечивающие максимальную двустороннюю коммуникацию и лучшую общую рентабельность инвестиций для бренда. Доступно несколько каналов цифрового маркетинга:[65]

  1. Партнерский маркетинг - Партнерский маркетинг не считается безопасным, надежным и простым способом маркетинга через онлайн-платформы. Это связано с недостаточной надежностью филиалов, которые могут привлечь необходимое количество новых клиентов. В результате этого риска и плохих аффилированных лиц это делает бренд уязвимым для эксплуатации с точки зрения требования комиссии, полученной нечестным путем. Правовые средства могут предложить некоторую защиту от этого, но существуют ограничения в возмещении убытков или инвестиций. Несмотря на это, аффилированный маркетинг позволяет бренду ориентироваться на более мелких издателей и веб-сайты с меньшим трафиком. Бренды, которые предпочитают использовать этот маркетинг, часто должны остерегаться таких рисков и стремиться сотрудничать с аффилированными лицами, в которых между участвующими сторонами устанавливаются правила, гарантирующие и минимизирующие связанный с этим риск.[66]
  2. Медийная реклама - Как следует из этого термина, медийная реклама в Интернете имеет дело с демонстрацией рекламных сообщений или идей потребителю в Интернете. Это включает в себя широкий спектр рекламных объявлений, таких как рекламные блоги, сети, межстраничные объявления, контекстные данные, объявления в поисковых системах, тематические или динамические рекламные объявления и т. Д. Метод может нацеливаться на определенную аудиторию, настраиваясь на разные типы местных жителей для просмотра конкретной рекламы, вариации можно рассматривать как наиболее продуктивный элемент этого метода.
  3. Рекламная рассылка - Электронный маркетинг по сравнению с другими формами цифрового маркетинга считается дешевым; это также способ быстро передать сообщение, такое как их ценностное предложение, существующим или потенциальным клиентам. Тем не менее, этот канал коммуникации может восприниматься получателями как надоедливый и раздражающий, особенно для новых или потенциальных клиентов, поэтому успех электронного маркетинга зависит от применяемого языка и визуальной привлекательности. Что касается визуальной привлекательности, есть признаки того, что использование графики / визуальных элементов, имеющих отношение к сообщению, которое пытается быть отправлено, но меньшее количество визуальной графики, применяемой к начальным электронным письмам, более эффективны, в свою очередь, создавая относительно личное ощущение для электронное письмо. С точки зрения языка, стиль является основным фактором, определяющим увлекательность письма. Использование повседневного тона придает письму более теплый, нежный и уютный вид по сравнению с формальным стилем. Для комбинаций; это предлагается для максимальной эффективности; без использования графики / визуальных элементов наряду с обычным языком. Напротив, отсутствие визуальной привлекательности и формальный стиль языка считается наименее эффективным методом.[67]
  4. Маркетинг в поисковых системах - Маркетинг в поисковых системах (SEM) - это форма интернет-маркетинга, которая включает в себя продвижение веб-сайтов за счет увеличения их видимости на страницах результатов поисковых систем (SERP), главным образом за счет платной рекламы. SEM может включать Поисковая оптимизация, который корректирует или переписывает контент веб-сайта и архитектуру сайта для достижения более высокого рейтинга на страницах результатов поисковой системы, чтобы улучшить списки с оплатой за клик (PPC).
  5. Маркетинг в области СМИ - Термин «цифровой маркетинг» имеет ряд маркетинговых аспектов, поскольку он поддерживает различные каналы, используемые в и среди них, социальные сети. Когда мы используем каналы социальных сетей (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+ и т. Д.) Для продвижения продукта или услуги, эта стратегия называется маркетингом в социальных сетях. Это процедура, при которой разрабатываются и выполняются стратегии для привлечения трафика на веб-сайт или привлечения внимания покупателей в Интернете с использованием различных платформ социальных сетей.
  6. Социальная сеть - Сервис социальных сетей - это онлайн-платформа, которую люди используют для построения социальных сетей или социальных отношений с другими людьми, которые разделяют схожие личные или карьерные интересы, деятельность, происхождение или реальные связи.
  7. Внутриигровая реклама - Внутриигровая реклама определяется как «включение продуктов или брендов в цифровую игру».[68] Игра позволяет брендам или продуктам размещать рекламу в своей игре либо тонко, либо в форме рекламного баннера. Существует множество факторов, влияющих на то, насколько успешны бренды в рекламе своего бренда / продукта, а именно: тип игры, техническая платформа, трехмерные и четырехмерные технологии, жанр игры, соответствие бренда и игры, известность реклама внутри игры. Индивидуальные факторы состоят из отношения к размещаемой рекламе, вовлеченности в игру, вовлеченности продукта, потока или развлечения. Отношение к рекламе также учитывает не только показываемое сообщение, но и отношение к игре. В зависимости от того, насколько приятной будет игра, будет определяться восприятие бренда, то есть, если игра не очень приятна, потребитель может подсознательно иметь негативное отношение к рекламируемому бренду / продукту. С точки зрения интегрированной маркетинговой коммуникации «интеграция рекламы в цифровых играх в общую стратегию рекламы, коммуникации и маркетинга компании»[68] важен, так как дает больше ясности о бренде / продукте и создает больший общий эффект.
  8. Связи с общественностью онлайн
    • Видеореклама - Этот тип рекламы с точки зрения цифровых / онлайн-средств - это реклама, воспроизводимая в онлайн-видео, например YouTube видео. Популярность этого типа маркетинга со временем растет.[69] Онлайн-видеореклама обычно бывает трех типов: реклама в начале ролика, которая воспроизводится перед просмотром видео, реклама в середине ролика, которая воспроизводится во время видео, или реклама в конце ролика, которая воспроизводится после просмотра видео.[70] Было показано, что реклама в конце ролика лучше узнаваема по сравнению с другими типами рекламы, поскольку «соответствие / несоответствие рекламного контекста играет важную роль в усилении запоминаемости рекламы».[69] Из-за избирательного внимания зрителей существует вероятность того, что сообщение может не быть получено.[71] Основное преимущество видеорекламы состоит в том, что она мешает просмотру видео, и поэтому трудно избежать их. Взаимодействие потребителя с видеорекламой в Интернете можно разделить на три этапа: предварительное внимание, внимание и решение о поведении.[72] Эта онлайн-реклама дает бренду / бизнесу возможность выбора. Они состоят из длины, положения, смежного видеоконтента, которые напрямую влияют на эффективность созданного рекламного времени,[69] поэтому манипулирование этими переменными даст разные результаты. Было показано, что длина рекламы влияет на запоминаемость, тогда как большая продолжительность приводит к повышению узнаваемости бренда.[69] Из-за того, что этот тип рекламы отвлекает зрителя, вполне вероятно, что потребитель может почувствовать, что его опыт прерывается или нарушается, создавая негативное восприятие бренда.[69] Эти рекламные объявления также доступны для просмотра зрителям, что делает эту платформу еще более привлекательной. Обмен этими видео можно приравнять к онлайн-версии устного маркетинга, увеличивающей охват аудитории.[73] Обмен видео приводит к шести различным результатам: «удовольствие, привязанность, включение, побег, расслабление и контроль».[69] Кроме того, видео, которые имеют развлекательную ценность, с большей вероятностью будут распространяться, но удовольствие - самый сильный мотиватор для передачи видео. Создание «вирусной» тенденции из большого количества рекламы бренда может максимизировать результат онлайн-видеорекламы, будь то положительный или отрицательный результат.
  9. Нативная реклама - включает размещение платного контента, который воспроизводит внешний вид, а часто и голос существующего контента платформы. Он наиболее эффективен при использовании на цифровых платформах, таких как веб-сайты, информационные бюллетени и социальные сети. Может быть несколько спорным, поскольку некоторые критики считают, что это намеренно обманывает потребителей.[74]
  10. Контент-маркетинг - подход к маркетингу, ориентированный на привлечение и удержание клиентов путем предложения клиентам полезного контента, который улучшает покупательский опыт и повышает узнаваемость бренда. Бренд может использовать этот подход для удержания внимания клиента с целью повлиять на потенциальные решения о покупке.[75]
  11. Рекламный контент - контент, созданный и оплачиваемый брендом для продвижения определенного продукта или услуги.[76]
  12. Входящий маркетинг - рыночная стратегия, предполагающая использование контента как средства привлечения клиентов к бренду или продукту. Требуется обширное исследование поведения, интересов и привычек целевого рынка бренда.[77]

Для фирмы важно связаться с потребителями и создать модель двусторонней коммуникации, поскольку цифровой маркетинг позволяет потребителям отправлять обратную связь фирме на сайте сообщества или напрямую фирме по электронной почте.[78] Фирмы должны стремиться к этим долгосрочным коммуникационным отношениям, используя различные формы каналов и используя рекламные стратегии, связанные с их целевым потребителем, а также сарафанный маркетинг.[78]

Преимущества маркетинга в социальных сетях

  • Позволяет компаниям продвигать себя среди широкой и разнообразной аудитории, недоступной с помощью традиционного маркетинга, такого как реклама по телефону и электронной почте.[79]
  • Маркетинг на большинстве платформ социальных сетей осуществляется практически бесплатно, что делает его доступным практически для компаний любого размера.[79]
  • Обеспечивает персонализированный и прямой маркетинг, ориентированный на определенные демографические группы и рынки.[79]
  • Компании могут взаимодействовать с клиентами напрямую, что позволяет им получать отзывы и решать проблемы практически сразу.[79]
  • Идеальная среда для компании для проведения маркетинговых исследований.[80]
  • Может использоваться как средство получения информации о конкурентах и ​​повышения конкурентного преимущества.[80]
  • Социальные платформы можно использовать для продвижения событий, сделок и новостей бренда.[80]
    • Платформы также могут использоваться для поощрения в виде баллов за лояльность и скидок.[80]

Саморегуляция

Кодекс ICC включает правила, которые применяются к маркетинговым коммуникациям с использованием цифровых интерактивных средств массовой информации. Также есть полностью обновленный раздел, посвященный вопросам, связанным с технологиями и платформами цифровых интерактивных медиа. Кодекс саморегулирования использования цифровых интерактивных медиа включает:

  • Четкие и прозрачные механизмы, позволяющие потребителям отказаться от сбора их данных в рекламных или маркетинговых целях;
  • Четкое указание на то, что сайт социальной сети является коммерческим и находится под контролем или влиянием маркетолога;
  • Ограничения устанавливаются таким образом, чтобы маркетологи общались напрямую только тогда, когда есть разумные основания полагать, что потребитель заинтересован в том, что предлагается;
  • Соблюдение правил и стандартов приемлемого коммерческого поведения в социальных сетях и размещение маркетинговых сообщений только в том случае, если форум или сайт четко заявили о своей готовности их получать;
  • Особое внимание и защита для детей.[81]

Стратегия

Планирование

Планирование цифрового маркетинга - это термин, используемый в управлении маркетингом. В нем описывается первый этап формирования стратегии цифрового маркетинга для широкой публики. система цифрового маркетинга. Разница между цифровым и традиционным маркетинговым планированием заключается в том, что в нем используются цифровые средства связи и технологии, такие как социальные сети, Интернет, мобильные устройства, Scannable Surface.[82][83] Тем не менее, оба соответствуют видению, миссии компании и всеобъемлющей бизнес-стратегии.[84]

Этапы планирования

Используя подход доктора Дэйва Чаффи, планирование цифрового маркетинга (DMP) состоит из трех основных этапов: возможности, стратегии и действия. Он предполагает, что любой бизнес, стремящийся реализовать успешную стратегию цифрового маркетинга, должен структурировать свой план, рассматривая возможности, стратегию и действия. Этот общий стратегический подход часто включает этапы обзора ситуации, постановки целей, формулирования стратегии, распределения ресурсов и мониторинга.[84]

1) возможность

Чтобы создать эффективный DMP, бизнесу сначала необходимо изучить рынок и установить «SMART» (конкретные, измеримые, действенные, актуальные и привязанные ко времени) цели.[85] Они могут установить цели SMART, изучив текущие контрольные показатели и ключевые показатели эффективности (KPI) компании и конкурентов. Уместно, чтобы аналитика, используемая для KPI, была адаптирована к типу, целям, миссии и видению компании.[86][87]

Компании могут искать возможности для маркетинга и продаж, анализируя свой собственный охват, а также охват влиятельных лиц. Это означает, что у них есть конкурентное преимущество потому что они могут анализировать влияние своих со-маркетологов и ассоциации с брендом.[88]

Чтобы воспользоваться этой возможностью, фирма должна суммировать личности своих текущих клиентов и их путь к покупке, исходя из которых они могут вывести свои возможности цифрового маркетинга. Это означает, что им необходимо сформировать четкую картину того, где они находятся в настоящее время и сколько ресурсов они могут выделить для своей стратегии цифрового маркетинга, например, труд, время и т. Д. Обобщая путь покупки, они также могут распознать пробелы и возможности роста для будущих маркетинговых возможностей. которые либо будут соответствовать целям, либо предлагать новые цели и увеличивать прибыль.

2) Стратегия

Чтобы создать запланированную цифровую стратегию, компания должна проанализировать свое цифровое предложение (то, что вы предлагаете потребителям) и передать его, используя методы цифрового таргетинга на клиентов. Таким образом, они должны определить онлайн-ценностное предложение (OVP), это означает, что компания должна четко выразить то, что они предлагают клиентам онлайн, например. позиционирование бренда.

Компания также должна (пере) выбрать целевые сегменты рынка и персонажей и определить подходы к цифровому таргетингу.

После того, как вы сделаете это эффективно, важно проанализировать маркетинговый комплекс для онлайн-вариантов. Маркетинговый комплекс включает 4P - продукт, цена, продвижение и место.[89][90] Некоторые ученые добавили три дополнительных элемента к традиционным 4P маркетингового процесса, места и внешнего вида, сделав их 7P маркетинга.[91]

3) Действие

Третий и заключительный этап требует, чтобы фирма установила бюджет и системы управления; это должны быть измеримые точки соприкосновения, такие как аудитория, охватываемая всеми цифровыми платформами. Кроме того, маркетологи должны убедиться, что бюджет и системы управления объединяют оплачиваемые, собственные и заработанные средства массовой информации компании.[92] Действие и заключительный этап планирования также требует от компании создания измеримого контента, например устные, визуальные или письменные онлайн-СМИ.[93]

После подтверждения плана цифрового маркетинга, запланированный формат цифровых коммуникаций (например, диаграмма Ганта) должен быть закодирован во всех внутренних операциях компании. Это гарантирует, что все используемые платформы соответствуют друг другу и дополняют друг друга на последующих этапах стратегии цифрового маркетинга.

Понимание рынка

Один из способов, с помощью которого маркетологи могут связаться с потребителями и понять их мыслительный процесс, - это то, что называется картой эмпатии. Карта эмпатии - это четырехэтапный процесс. Первый шаг - это задать вопросы, которые потребитель будет задавать в своей демографической ситуации. Второй шаг - описать чувства, которые может испытывать потребитель. Третий шаг - подумать о том, что потребитель сказал бы в своей ситуации. Последний шаг - представить, что потребитель попытается сделать на основе трех других шагов. Эта карта предназначена для того, чтобы маркетинговые команды могли поставить себя на место своих целевых демографических групп.[94] Веб-аналитика также является очень важным способом понять потребителей. Они показывают привычки людей в Интернете для каждого веб-сайта.[95] Одна из конкретных форм этой аналитики - прогнозная аналитика который помогает маркетологам понять, по какому маршруту идут потребители. Он использует информацию, собранную из других аналитических материалов, а затем создает различные прогнозы того, что люди будут делать, чтобы компании могли выработать стратегию дальнейших действий в соответствии с тенденциями людей.[96]

  • Поведение потребителей - привычки или отношения потребителя, которые влияют на процесс покупки продукта или услуги.[97] Поведение потребителей влияет практически на каждый этап процесса покупки, особенно в отношении цифровой среды и устройств.[97]
  • Прогнозная аналитика - это форма интеллектуального анализа данных, которая включает использование существующих данных для прогнозирования потенциальных будущих тенденций или поведения.[98] Может помочь компаниям в прогнозировании будущего поведения клиентов.
  • Покупатель, проводящий исследование поведения потребителей в отношении таких привычек, как узнаваемость бренда и покупательское поведение, для профилирования потенциальных клиентов.[98] Создание образа покупателя помогает компании лучше понять свою аудиторию и их конкретные желания / потребности.
  • Маркетинговая стратегия - стратегическое планирование, используемое брендом для определения потенциального позиционирования на рынке, а также предполагаемой целевой аудитории; включает два ключевых элемента: сегментацию и позиционирование.[98] Разрабатывая маркетинговую стратегию, компания может лучше предвидеть и планировать каждый шаг в процессе маркетинга и покупки.

Совместная экономика

«Совместная экономика» относится к экономической модели, которая направлена ​​на получение ресурса, который используется не полностью.[99] В настоящее время экономика совместного использования оказал невероятное влияние на многие традиционные элементы, включая труд, промышленность и систему распределения.[99] Этим эффектом нельзя пренебречь, поскольку некоторые отрасли явно находятся под угрозой.[99][100] Экономика совместного использования влияет на традиционные каналы сбыта, изменяя природу некоторых конкретных концепций, включая право собственности, активы и набор персонала.[100]

Каналы цифрового маркетинга и традиционные каналы сбыта аналогичны по функциям: ценность продукта или услуги передается от первоначального производителя к конечному пользователю посредством своего рода цепочки поставок.[101] Однако каналы цифрового маркетинга состоят из интернет-систем, которые создают, продвигают и доставляют продукты или услуги от производителя к потребителю через цифровые сети.[102] Все более частые изменения в каналах сбыта внесли значительный вклад в расширение и рост экономики совместного использования.[102] Такие изменения в маркетинговых каналах привели к беспрецедентному историческому росту.[102] В дополнение к этому типичному подходу, встроенные средства управления, эффективность и низкая стоимость каналов цифрового маркетинга являются важными характеристиками в применении экономики совместного использования.[101]

Каналы цифрового маркетинга в рамках экономики совместного использования обычно делятся на три области, включая электронную почту, социальные сети и маркетинг в поисковых системах или SEM.[102]

  • Электронная почта - форма прямого маркетинга, характеризующаяся как информативная, рекламная и часто является средством управления взаимоотношениями с клиентами.[102] Организация может обновлять информацию об активности или промоакции для пользователя, подписавшись на рассылку новостей, полученную при потреблении. Успех зависит от способности компании получить доступ к контактной информации своих прошлых, настоящих и будущих клиентов.[102]
  • Социальные сети. Социальные сети имеют возможность охватить большую аудиторию в более короткие сроки, чем традиционные маркетинговые каналы.[102] Это делает социальные сети мощным инструментом для взаимодействия с потребителями и распространения информации.[102]
  • Маркетинг в поисковых системах или SEM - требует более специальных знаний о технологиях, встроенных в онлайн-платформы.[102] Эта маркетинговая стратегия требует долгосрочной приверженности и постоянного улучшения цифрового присутствия компании.[102]

Другие новые каналы цифрового маркетинга, особенно брендированные мобильные приложения, преуспели в экономике совместного использования.[102] Фирменные мобильные приложения создаются специально, чтобы инициировать взаимодействие между клиентами и компанией. Это взаимодействие обычно осуществляется посредством развлечений, информации или рыночных транзакций.[102]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Определение цифрового маркетинга». Financial Times. Архивировано из оригинал 29 ноября 2017 г.. Получено 22 августа 2015.
  2. ^ «Четыре лица цифрового маркетинга». Американская маркетинговая ассоциация. Получено 22 августа 2019.
  3. ^ Нильсен (10 марта 2016 г.). «Цифровая реклама набирает обороты в Канаде, требуя более сложных методов оценки». Nielsen. Nielsen. Получено 25 марта 2016.
  4. ^ Нильсен (20 января 2016 г.). «Подключенная коммерция создает покупателей без границ». Nielsen Global. Nielsen Global. Получено 25 марта, 2016.
  5. ^ Дален, Микаэль (2010). Маркетинговые коммуникации: повествовательный подход к бренду. Чичестер, Западный Суссекс, Великобритания: John Wiley & Sons Ltd., стр. 36.
  6. ^ "Цифровой маркетинг". Техопедия. Получено 22 августа 2015.
  7. ^ «Системы и методы цифрового маркетинга». Warwick. Получено 28 августа 2019.
  8. ^ Привет, мир. «Первое сетевое электронное письмо, отправленное Рэем Томлинсоном». www.computinghistory.co.uk. Получено 9 марта 2018.
  9. ^ Schoenbachler, Denise D .; Гордон, Джеффри Л .; Фоли, Рассвет; Спеллман, Линда (1997). «Понимание маркетинга потребительских баз данных». Журнал потребительского маркетинга. 15 (1): 5–19. Дои:10.1108/07363769710155820.
  10. ^ Кларк, Дори (11 ноября 2012 г.), «Конец эксперта: почему никто из маркетологов не знает, что они делают», Forbes, заархивировано из оригинал 4 ноября 2013 г.
  11. ^ Бхат, Сухаил Ахмад; Дарзи, Муштак Ахмад (16 мая 2016 г.). «Управление взаимоотношениями с клиентами: подход к конкурентному преимуществу в банковском секторе путем изучения посреднической роли лояльности». Международный журнал банковского маркетинга. 34 (3): 388–410. Дои:10.1108 / IJBM-11-2014-0160. ISSN  0265-2323.
  12. ^ Маккэмбли, Джо (12 декабря 2013 г.). «Первый рекламный баннер: почему он так хорошо сработал?». Хранитель. Получено 14 марта 2018.
  13. ^ Курран, Джеймс; Фентон, Натали; Фридман, Дес (2016-02-05). Непонимание Интернета. Дои:10.4324/9781315695624. ISBN  9781315695624.
  14. ^ Каннан, П.К .; Ли, Хуншуан «Алиса» (март 2017 г.). «Цифровой маркетинг: рамки, обзор и повестка дня исследований». Международный журнал исследований в области маркетинга. 34 (1): 22–45. Дои:10.1016 / j.ijresmar.2016.11.006. ISSN  0167-8116.
  15. ^ Харт, Кэти; Доэрти, Нил; Эллис-Чедвик, Фиона (1 сентября 2000 г.). «Внедрение Интернета розничными торговцами - последствия для розничного маркетинга». Европейский журнал маркетинга. 34 (8): 954–974. Дои:10.1108/03090560010331441. ISSN  0309-0566.
  16. ^ а б Балмер, Джон М. (Май 2009 г.). Балмер, Джон М. (ред.). «Корпоративный маркетинг: апокалипсис, пришествие и прозрение». Решение руководства. 47 (4): 544–572. Дои:10.1108/00251740910959413. ISSN  0025-1747.
  17. ^ «Рекламное агентство присоединяется к AOL для проведения маркетинговых исследований». Получено 2015-03-11.
  18. ^ Кейтс, Мэтью (17 апреля 2013 г.), Совместная работа цифрового и традиционного маркетинга, Econsultancy, архивировано с оригинал 25 ноября 2013 г.
  19. ^ а б «Цифровые маркетинговые коммуникации». iccwbo.org. Получено 17 октября 2015.
  20. ^ Бринкли, Клэр (18 октября 2012 г.), Цифровой маркетинг в Австралии растет, но растет и разрыв в навыках., Econsultancy, архивировано с оригинал 21 октября 2012 г.
  21. ^ eMarketer (25 сентября 2013 г.), Рост рекламы во всем мире благодаря цифровым технологиям и мобильной рекламе, eMarketer, заархивировано из оригинал 12 ноября 2013 г.
  22. ^ «Подключенная коммерция создает покупателей без границ». Nielsen Global. Получено 6 марта 2018.
  23. ^ Google, Тренды. "Google Trends". Google Inc. Получено 9 февраля 2014.
  24. ^ «Цифровые маркетинговые коммуникации». Международная Торговая Палата. Получено 12 сентября 2017.
  25. ^ «Что такое интерактивный маркетинг?».
  26. ^ а б Клерк, Ж.-П. Де (10 января 2014 г.). «Интегрированный маркетинг: путь покупателя с нелинейными связями». i-SCOOP. Получено 2020-05-19.
  27. ^ «Что такое нелинейный маркетинг? И как его можно использовать для увеличения продаж и доходов?». www.linkedin.com. Получено 2020-05-21.
  28. ^ Су, Билл (8.06.2018). «Эволюция поведения потребителей в эпоху цифровых технологий». Середина. Получено 2020-05-19.
  29. ^ «5 основных брендов, которые используют нелинейный цифровой маркетинг для привлечения потребителей». Деловой дневник Филиппины. Получено 2020-05-19.
  30. ^ Тернер, Джейми; Шах, Решма; Джайн, Варша (2018-03-01). «Как бренды используют нелинейный маркетинг для преодоления сопротивления потребителей традиционным маркетинговым стратегиям». www.ingentaconnect.com. Получено 2020-05-19.
  31. ^ ПЫМНЦ (09.01.2018). «Исследование показывает, что потребители исследуют перед покупкой». PYMNTS.com. Получено 2020-05-19.
  32. ^ «10 статистических данных о социальных сетях, которые необходимо знать в 2020 году [Инфографика]». Оберло. 2020-02-07. Получено 2020-05-19.
  33. ^ Браун, Эйлин. «Потребители доверяют пользовательскому контенту больше, чем традиционной рекламе». ZDNet. Получено 2020-05-19.
  34. ^ «6 основных преимуществ пользовательского контента (и способы их достижения)». Социальные сети сегодня. Получено 2020-05-19.
  35. ^ Хованова, Генриета Граблик; Коршунов Александр Иванович; Бабчанова, Дагмар (01.01.2015). «Влияние бренда на поведение потребителей». Экономика и финансы. Международная научная конференция «Экономика и менеджмент бизнеса» (BEM2015). 34: 615–621. Дои:10.1016 / S2212-5671 (15) 01676-7. ISSN  2212-5671.
  36. ^ «Исследование B2B-контент-маркетинга 2019: ставить аудиторию на первое место». Институт контент-маркетинга. 2018-10-10. Получено 2020-06-02.
  37. ^ Пулицци, Джо (1 июня 2020 г.). "Контент-маркетинг B2B производства" (PDF). Институт контент-маркетинга. Получено 1 июня, 2020.
  38. ^ «Количество цифровых покупателей в США в 2021 году». Statista. Получено 2020-06-02.
  39. ^ «Розничная торговля, ориентированная на покупателей: новое исследование 6000 потребителей и 1,4 миллиарда посещений электронной коммерции показывает, чего на самом деле хотят покупатели». Блог Salesforce. Получено 2020-06-02.
  40. ^ «Продажи в магазинах по-прежнему важны, но цифровые технологии помогают». eMarketer. Получено 2020-06-02.
  41. ^ "Почему важна узнаваемость бренда". CMSWire.com. Получено 2020-06-02.
  42. ^ «Библиотека отчетов». DataReportal - Global Digital Insights. Получено 2020-06-02.
  43. ^ «Как социальные сети могут помочь предприятиям завоевать постоянных клиентов | Манифест». themanifest.com. Получено 2020-06-02.
  44. ^ Цифровой, Делиотт (1 июня 2020 г.). «Переход к новому цифровому разрыву» (PDF). Делиот. Получено 1 июня, 2020.
  45. ^ «Как использовать SEO для создания своего бренда». Нил Патель. 2016-02-20. Получено 2020-06-02.
  46. ^ 1.0khares; 22kreads. «Почему ваше внимание к SEO должно быть направлено на создание бренда». Журнал поисковой системы. Получено 2020-06-02.
  47. ^ "Новое исследование: поисковая реклама повышает узнаваемость бренда". Inside AdWords. Получено 2020-06-02.
  48. ^ "Как подойти к поисковому маркетингу с помощью рекламы PPC и услуг SEO | Clutch.co". clutch.co. Получено 2020-06-02.
  49. ^ Insights, Smart (1 июня 2020 г.). «Повышение узнаваемости бренда - основная цель стратегий в социальных сетях». Умная статистика. Получено 1 июня, 2020.
  50. ^ «Почему контент-маркетинг - это маркетинг сегодня? 10 статистических данных, подтверждающих это». Институт контент-маркетинга. 2016-08-29. Получено 2020-06-02.
  51. ^ Келлер, Саймон Дуайт (22.10.2019). «Повысьте узнаваемость и узнаваемость своего бренда с помощью контент-маркетинга | Блог Mentionlytics». Mentionlytics. Получено 2020-06-02.
  52. ^ а б Стабб, Каролина; Нистрем, Анна-Грета; Коллиандер, Джонас (2019-05-07). «Маркетинг влияния: влияние раскрытия обоснования спонсорской компенсации на эффективность спонсируемого контента». Журнал коммуникационного менеджмента. 23 (2): 109–122. Дои:10.1108 / JCOM-11-2018-0119. ISSN  1363–254X.
  53. ^ "654 оба справочника, финал" (PDF). codecentre.com.
  54. ^ Гиббс, Сэмюэл (18 сентября 2015 г.). «Нового отказа Facebook от отслеживания рекламы недостаточно, - говорит эксперт по конфиденциальности». Хранитель.
  55. ^ «технический документ - сотрудничество с цифровым агентством» (PDF). hcltech.com.
  56. ^ «Маркетинг, ориентированный на людей - это стратегия будущего, - говорится в новом отчете». Получено 2016-09-26.
  57. ^ Kim, Angella J .; Джонсон, Ким К. (2016). «Сила потребителей, использующих социальные сети: изучение влияния пользовательского контента, связанного с брендом, на Facebook». Компьютеры в поведении человека. 58: 98–108. Дои:10.1016 / j.chb.2015.12.047.
  58. ^ Редакция Рейтер. «Мировые расходы на цифровой маркетинг приближаются к 100 миллиардам долларов: исследование». НАС. Получено 2018-09-24.
  59. ^ Мировая экономика (июнь 2015 г.). «Цифровые и мобильные продолжают доминировать в маркетинговых бюджетах». Warc.com. Получено 10 января 2018.
  60. ^ а б c d е ж грамм час я j k Уайтсайд, С. (январь 2016 г.). «Пять уроков цифрового маркетинга от comScore». Warc.com. Получено 10 января 2018.
  61. ^ Belch, E; Белч, А (2012). Реклама и продвижение: интегрированная перспектива маркетинговых коммуникаций ((9-е изд) изд.). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Макгроу-Хилл / Ирвин.
  62. ^ Заливка, C; Хьюз, G; Де Франсо, S (2013). Рекламная стратегия, креатив и медиа. Лондон, Великобритания: Пирсон.
  63. ^ Ки, Томас Мартин (2017). «Домены каналов цифрового маркетинга в экономике совместного использования». Журнал маркетинговых каналов. 24 (1–2): 27–38. Дои:10.1080 / 1046669X.2017.1346977. S2CID  158277744.
  64. ^ Хейкки, Карьялуото (2015). «Использование каналов цифрового маркетинга на МСП». Журнал развития малого бизнеса и предпринимательства. 22 (4): 633–651. Дои:10.1108 / JSBED-05-2013-0073.
  65. ^ Пратик Дхолакия (14 апреля 2015 г.). «3 канала цифрового маркетинга, которые работают для каждого рекламодателя». Предприниматель. Получено 17 октября 2015.
  66. ^ Эдельман, Б .; Брэнди, В. (2015). «Риск, информация и стимулы в партнерском онлайн-маркетинге». Журнал маркетинговых исследований. 52 (1): 1–12. CiteSeerX  10.1.1.589.9857. Дои:10.1509 / jmr.13.0472. S2CID  15601535.
  67. ^ Dapko, J. L .; Артис, А. Б. (2014). «Меньше значит больше: исследовательский анализ оптимальных сочетаний визуальной привлекательности и языковых стилей в электронном письме продавца для первого контакта с покупателями-миллениалами в рамках маркетинговых каналов». Журнал маркетинговых каналов. 21 (4): 254–267. Дои:10.1080 / 1046669X.2014.945358. S2CID  153877505.
  68. ^ а б Terlutter, R .; Капелла, М. Л. (2013). «Геймификация рекламы: направления анализа и исследования внутриигровой рекламы, рекламных игр и рекламы в играх в социальных сетях». Журнал рекламы. 42 (2/3): 95–112. Дои:10.1080/00913367.2013.774610. S2CID  144798265.
  69. ^ а б c d е ж Li, H .; Ло, Х. (2015). «Узнаёте ли вы его бренд? Эффективность онлайн-видеорекламы In-Stream». Журнал рекламы. 44 (3): 208–218. Дои:10.1080/00913367.2014.956376. S2CID  143783547.
  70. ^ PricewaterhouseCoopers (2013 г.), «Годовой отчет о доходах от интернет-рекламы за 2012 г.», апрель, http://www.iab.net/media/file/IABInternet AdvertisingRevenueReportFY2012POSTED.pdf /
  71. ^ Василий, Майкл D (1994). "Теория множественных ресурсов I: приложение к просмотру телевидения". Коммуникационные исследования. 21 (2): 177–207. Дои:10.1177/009365094021002003. S2CID  141021179.
  72. ^ Чаттерджи, Патрали (2001), «Помимо CPM и переходов по ссылкам: понимание взаимодействия потребителей с веб-рекламой», в «Исследование интернет-маркетинга: теория и практика», Ook Lee, ed., Hershey, PA: Idea Group, 209–16.
  73. ^ Lee, J .; Ветчина, C .; Ким, М. (2013). «Почему люди переходят на видеорекламу в Интернете: с точки зрения шкалы мотивов межличностного общения и теории разумных действий». Журнал интерактивной рекламы. 13 (1): 1–13. Дои:10.1080/15252019.2013.768048. S2CID  145332829.
  74. ^ Международная энциклопедия СМИ и общества Sage. Мерскин, Дебра Л. Таузенд-Оукс, Калифорния. 2019. ISBN  978-1-4833-7551-9. OCLC  1130315057.CS1 maint: другие (связь)
  75. ^ «Контент-маркетинг», Международная энциклопедия СМИ и общества SAGE, SAGE Publications, Inc., 2020 г., Дои:10.4135 / 9781483375519.n154, ISBN  978-1-4833-7553-3, получено 2020-04-19
  76. ^ Чендлер, Дэниел. (Март 2016 г.). Словарь социальных сетей. Мандей, Род., Издательство Оксфордского университета. (Первое изд.). Оксфорд. ISBN  978-0-19-180309-3. OCLC  952388585.
  77. ^ Патрутиу-Балтес, Лоредана (2016). «Входящий маркетинг - важнейшая стратегия цифрового маркетинга». Бюллетень Трансильванского университета Брашова. Экономические науки. 9: 61–68 - через ProQuest.
  78. ^ а б Тьягу, Мария Тереза ​​Пиньейру Мело Борхес; Вериссимо, Хосе Мануэль Кристован (2014). «Цифровой маркетинг и социальные сети; зачем беспокоиться?». INBAM, Business Horizons. 57 (6): 703–708. Дои:10.1016 / j.bushor.2014.07.002.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  79. ^ а б c d Рамсаран-Фаудар, Rooma Roshnee (31 марта 2013 г.). «Последствия маркетинга Facebook для организаций». Современные управленческие исследования. 9 (1): 73–84. Дои:10,7903 / см 9710.
  80. ^ а б c d Парсонс, Эми Л .; Лепковска-Уайт, Эльжбета (03.04.2018). «Управление маркетингом в социальных сетях: концептуальные основы». Журнал интернет-коммерции. 17 (2): 81–95. Дои:10.1080/15332861.2018.1433910. ISSN  1533-2861. S2CID  158177839.
  81. ^ «Код ICC, цифровые интерактивные средства массовой информации - Центр кодов ICC». codecentre.com. Получено 17 октября 2015.
  82. ^ Додсон, я (2016). Искусство цифрового маркетинга: подробное руководство по созданию стратегических, целевых и измеримых интернет-кампаний. Хобокен, Нью-Джерси: Wiley. ISBN  9781119265702.
  83. ^ Райан, Д (2014). Понимание цифрового маркетинга: маркетинговые стратегии для привлечения цифрового поколения. Коган Пейдж. ISBN  9780749471026.
  84. ^ а б Чаффи, Дэйв; Эллис-Чедвик, Фиона (2012). Цифровой маркетинг: стратегия, внедрение и практика. Харлоу: Образование Пирсона. ISBN  978-0273746225.
  85. ^ Филл, К. (2006). Маркетинговые коммуникации. 1-е изд. Харлоу: FT Prentice Hall, стр. 372-373.
  86. ^ Парментер, Д. (2007). Ключевые показатели эффективности. 1-е изд. Хобокен, штат Нью-Джерси: John Wiley & Sons.
  87. ^ Марр, Б. (2012). Ключевые показатели эффективности. 1-е изд. Харлоу, Англия; Нью-Йорк: паб Pearson Financial Times.
  88. ^ Французский, A .; Смит, Г. (2013). «Измерение силы ассоциации с брендом: подход, основанный на оценке капитала бренда на основе потребителя». Европейский журнал маркетинга. 47 (8): 1356–1367. Дои:10.1108/03090561311324363.
  89. ^ Маккарти, Э.Дж. (1964), Базовый маркетинг, Ричард Д. Ирвин, Хоумвуд, Иллинойс.
  90. ^ Мерсер, Д. (1999). Маркетинг. 1-е изд. Оксфорд [u.a.]: Блэквелл.
  91. ^ Бумс, Б. и Битнер, М.Дж., 1981. Маркетинговые стратегии и организационные структуры для сервисных фирм. Маркетинг услуг, 25 (3), стр. 47-52
  92. ^ Чаффи, Д. и Эллис-Чедвик, Ф. (2012). Цифровой маркетинг: стратегия, внедрение и практика. 1-е изд. Харлоу: Образование Пирсона.
  93. ^ Райан, Д. (2014). Понимание цифрового маркетинга: маркетинговые стратегии для привлечения цифрового поколения Под ред. 3. 1-е изд. Коган Пейдж.
  94. ^ Шиле, Кристен; Чен, Стивен (26 марта 2018 г.). «Дизайн-мышление и навыки цифрового маркетинга в маркетинговом образовании: модуль по созданию мобильных приложений». Обзор маркетингового образования. 28 (3): 150–154. Дои:10.1080/10528008.2018.1448283. ISSN  1052-8008. S2CID  169359274.
  95. ^ Стейтон, Марк Г. (07.12.2015). «Улучшение трудоустройства и оценки студентов с помощью программ сертификации цифрового маркетинга». Обзор маркетингового образования. 26 (1): 20–24. Дои:10.1080/10528008.2015.1091665. ISSN  1052-8008. S2CID  167964641.
  96. ^ Лю, Ся; Бернс, Элвин К. (2018-01-02). «Разработка курса маркетинговой аналитики для эпохи цифровых технологий». Обзор маркетингового образования. 28 (1): 28–40. Дои:10.1080/10528008.2017.1421049. ISSN  1052-8008. S2CID  169752871.
  97. ^ а б Каннан, П.К .; Ли, Хуншуан «Алиса» (2017). «Цифровой маркетинг: рамки, обзор и повестка дня исследований». Международный журнал исследований в области маркетинга. 34 (1): 22–45. Дои:10.1016 / j.ijresmar.2016.11.006.
  98. ^ а б c Дойл, Чарльз, 1959- (2016). Словарь по маркетингу. Издательство Оксфордского университета. (Четвертое изд.). Оксфорд. ISBN  978-0-19-180022-1. OCLC  957198795.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  99. ^ а б c Кайл, Хаггинс (2017). «Сейсмические сдвиги в совместной экономике: встряхивание маркетинговых каналов и цепочек поставок». Журнал маркетинговых каналов. 24 (3): 3–12. Дои:10.1080 / 1046669X.2017.1346973. S2CID  158667931.
  100. ^ а б Херндон, Нил С. (2017). «Экономика совместного использования: возможности и проблемы для каналов сбыта и цепочек поставок». Журнал маркетинговых каналов. 24 (1–2): 1–2. Дои:10.1080 / 1046669X.2017.1346970.
  101. ^ а б Томас, Мартин (2017). «Домены каналов цифрового маркетинга в экономике совместного использования». Журнал маркетинговых каналов. 24 (27): 27–38. Дои:10.1080 / 1046669X.2017.1346977. S2CID  158277744.
  102. ^ а б c d е ж грамм час я j k л Ки, Томас Мартин (2017-04-03). «Домены каналов цифрового маркетинга в экономике совместного использования». Журнал маркетинговых каналов. 24 (1–2): 27–38. Дои:10.1080 / 1046669X.2017.1346977. ISSN  1046-669X. S2CID  158277744.

дальнейшее чтение

  • Райан, Дамиан; Джонс, Кэлвин (2009), Понимание цифрового маркетинга: маркетинговые стратегии для привлечения цифрового поколения, Коган Пейдж, ISBN  978-0749453893
  • Картер, Бен; Брукс, Грегори; Каталано, Франк; Смит, Бад (2007), Цифровой маркетинг для чайников, Джон Уайли и сыновья, ISBN  9780470057933