EFQM - EFQM

EFQMOfficialLogo.png
СокращениеEFQM
ДевизВедущее совершенство
Формирование15 сентября 1988 г.; 32 года назад (1988-09-15)
УчредителиЖак Делор, Умберто Аньелли, Карло Де Бенедетти, Карл Хан, sv: Андерс Шарп, Ян Ф.А. де Соет, nl: Кор ван дер Клугт, Серж Дассо, Хайни Липпунер, fr: Раймон Леви, Фрэнсис Лоренц, Конрад Эккерт, Иэн Вэлланс, Фриц Фарни, Р. Морф
Легальное положениеНекоммерческий членский фонд
ЦельСодействие совершенствованию бизнеса
Штаб-квартираБрюссель, Бельгия
Координаты50 ° 52′08 ″ с.ш. 4 ° 24′15 ″ в.д. / 50,86878 ° с.ш. 4,40423 ° в. / 50.86878; 4.40423Координаты: 50 ° 52′08 ″ с.ш. 4 ° 24′15 ″ в.д. / 50,86878 ° с. Ш. 4,40423 ° в. / 50.86878; 4.40423
Обслуживаемый регион
Европа
УслугиОбучение, организационные оценки
Исполнительный директор
Рассел Лонгмюр
Председатель
Андреас Вендт
Главный орган
Совет директоров
Сотрудники
20
Интернет сайтwww.efqm.org
Ранее назывался
Европейский фонд управления качеством

EFQM (Европейский фонд управления качеством) - это некоммерческий членский фонд в Брюсселе, основанный в 1989 году для увеличения конкурентоспособность из Европейская экономика. Первоначальный импульс для создания EFQM был ответом на работу У. Эдвардс Деминг и развитие концепции Общее управление качеством.

История

Намерение основать EFQM было подписано в октябре 1988 года 14 лидерами европейского бизнеса. 14 генеральных директоров были:

КомпанияПредставитель Бизнес-Лидер
Роберт Бош ГмбХГ-н К. Эккерт
British Telecommunications plcГ-н I.D.T. Валланс
Bull SAГ-н Ф. Лоренц
Ciba-Geigy AGГ-н Х. Липпунер
Dassault AviationГ-н С. Дассо
AB ElectroluxГ-н А. Шарп
Fiat Авто СпаГ-н У. Аньелли
KLMМистер Дж.Ф.А. де Соет
NestléГ-н Р. Морф
С. Olivetti & C., SpAГ-н К. Де Бенедетти
PhilipsГ-н С.Дж. ван дер Клугт
RenaultГ-н Р.Х. Леви
Sulzer AGГ-н Ф. Фарни
Фольксваген AGГ-н Карл Х. Хан

Фонд был образован в 1989 году и насчитывал 67 членов. Первая версия Модель совершенства EFQM был создан группой экспертов из различных секторов и академических институтов и запущен в 1992 году. Он служил основой для оценки заявок на Европейская награда качества, то транснациональные награды за качество Европы.

Деятельность

EFQM предоставляет сети, обучение и награды, используя структуру, называемую Модель совершенства EFQM.

Модель совершенства EFQM

В Модель совершенства EFQM безобидное деловое совершенство рамки за организационная управление, продвигаемое EFQM и предназначенное для того, чтобы помочь организациям стать более конкурентоспособными.

Независимо от сектора, размера, структуры или зрелости организациям необходимо создать соответствующие системы управления, чтобы добиться успеха. Модель совершенства EFQM - это инструмент, который помогает организациям в этом, измеряя, где они находятся на пути к совершенству, помогает им понять пробелы и продвигать решения.

В ряде исследований изучалась корреляция между принятием целостных моделей, таких как модель совершенства EFQM, и улучшенными организационными результатами. Большинство таких исследований показывают положительную связь. Одно косвенно связанное исследование было проведено Винодом Сингалом из Технологический институт Джорджии и Кевин Хендрикс из Колледж Уильяма и Мэри.[1]

Модель EFQM обеспечивает основу, позволяющую организациям определять свой текущий «уровень совершенства» и то, где им необходимо улучшить свои усилия. Модель также помогает обеспечить, чтобы бизнес-решения учитывали потребности всех заинтересованных сторон и согласовывались с целями организации.

Модель EFQM действует как стандартная ссылка. Он предоставляет своим пользователям набор инструментов для повышения производительности, чтобы они могли достичь и поддерживать успех в бизнесе. Модель регулярно пересматривается, чтобы включать новые идеи, концепции и знания. Последняя редакция была опубликована в 2013 году.[2]

Модель EFQM используется для получения полного представления об эффективности организации и понимания взаимосвязей между причина и следствие между тем, что делают организации, и результатами, которых они достигают.

Составные части

Модель состоит из трех компонентов:[3]

  • Восемь основных ценностей или ключевых принципов управления, обеспечивающих устойчивый успех[4]
    1. Повышение ценности для клиентов
    2. Создание устойчивого будущего
    3. Развитие организационного потенциала
    4. Творчество и инновации
    5. Лидерство с дальновидностью, вдохновением и честностью
    6. Гибкое управление
    7. Успешно благодаря таланту людей
    8. Сохранение выдающихся результатов
  • Девять критериев, разделенных на пять «вспомогательных средств» (лидерство, люди, стратегия, партнерство и ресурсы, а также процессы, продукты и услуги) и четыре "результата" (люди, клиенты, общество и бизнес-результаты)[5][6]
  • РАДАР логика,[7] цикл непрерывного улучшения, используемый EFQM. Первоначально он был получен из Цикл PDCA.
    • Определить ррезультаты, нацеленные на достижение как часть стратегии
    • Спланировать и разработать набор Астремится к достижению требуемых результатов сейчас и в будущем
    • Dсистематически применять подходы для обеспечения реализации
    • Аssess и роптимизировать применяемые подходы на основе мониторинга и анализа достигнутых результатов и постоянного обучения

Заявление

Модель используют около 30 000 организаций по всей Европе.[8] В последние годы все больше и больше стран начали внедрять Модель, особенно на Ближнем Востоке и в Южной Америке.

Все европейские организации, как в государственном, так и в частном секторе, сталкиваются с новыми проблемами. Возрастающее давление, которое заставляет конкурировать на мировой арене с ограниченными ресурсами, означает, что мы все должны работать вместе, чтобы обеспечить наше будущее процветание и процветание грядущих поколений ... Модель совершенства EFQM обеспечивает основу, которая поощряет сотрудничество, сотрудничество и инновации, которые мы необходимо будет обеспечить достижение этой цели

— Херман Ван Ромпей[8]

Премия EFQM Excellence Award

В Премия EFQM Excellence Award проводится ежегодно EFQM. Он предназначен для признания организаций, которые достигли выдающегося уровня устойчивого развития, на основе оценки по модели совершенства EFQM.[9]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ К. Хендрикс и В. Сингхал (1996). «Награды за качество и рыночная стоимость фирмы: эмпирическое исследование». Наука управления. 42 (3): 415–436. Дои:10.1287 / mnsc.42.3.415. Мы отмечаем, что ненормальная доходность, генерируемая объявлениями о наградах за качество, обеспечивает нижнюю границу воздействия от внедрения эффективной программы повышения качества. Наши результаты показывают, что фондовый рынок положительно реагирует на объявления о наградах за качество.
  2. ^ EFQM Excellence Model 2013, несколько авторов, EFQM
  3. ^ «Модель совершенства EFQM». Архивировано из оригинал на 2016-03-14. Получено 2014-01-03.
  4. ^ «Основные концепции». EFQM. 9 июля 2013 г. Архивировано с оригинал 4 декабря 2016 г.. Получено 2017-01-01.
  5. ^ «Модельные критерии». EFQM. 7 мая 2013. Архивировано с оригинал 28 ноября 2016 г.. Получено 2017-01-01.
  6. ^ ManagementMania. «Модель совершенства EFQM». ManagementMania.com. Получено 2017-01-01.
  7. ^ "РАДАР Логика". EFQM. 7 мая 2013. Архивировано с оригинал 4 января 2017 г.. Получено 2017-01-01.
  8. ^ а б EFQM (2012). «Пересмотренная модель EFQM для повышения конкурентоспособности Европы». www.prnewswire.com. Получено 2017-01-01.
  9. ^ «Костка в Калабрии награждена». Получено 1 января 2017.[постоянная мертвая ссылка ]

внешняя ссылка