Cahoot - Cahoot
 | |
| Отдел Сантандер Великобритания plc | |
| Промышленность | Финансы и страхование |
| Основан | Июнь 2000 г. |
| Штаб-квартира | Белфаст, Северная Ирландия, объединенное Королевство |
Ключевые люди | Хуан Гомес-Рейно, Управляющий |
| Товары | Финансовые услуги |
| Интернет сайт | www |
сговор это интернет-подразделение Сантандер Великобритания plc, британский филиал Группа Сантандер. Cahoot был запущен в июне 2000 года как торговая марка интернет-банкинга. Abbey National plc. Cahoot базируется в Белфаст, Северная Ирландия.
История
Было несколько случаев сбоев безопасности или работы веб-сайта. Первый запуск банка в 2000 году привел к сбою веб-сайта.[1] Одним из случаев в ноябре 2004 года была угроза безопасности, когда было обнаружено, что к учетным записям клиентов можно было получить доступ без прохождения процедур безопасности после обновления онлайн банкинг система.[2][3]
С 15 по 16 октября 2008 г. защищенный раздел веб-сайта Cahoot стал недоступен из-за, по словам Cahoot, отключения электроэнергии в Испании. Хотя главная страница веб-сайта работала нормально, для клиентов оказалось невозможным войти в систему для доступа к своим сбережениям, в результате чего они не могли получить доступ к своим счетам и выполнять транзакции. Сотрудники колл-центра также не смогли проводить никаких операций для клиентов. 17 октября 2008 года клиенты снова получили доступ к своим счетам в обычном режиме.[4]
До поглощения Сантандером материнского банка Abbey компания Cahoot оправилась от проблем с запуском и безопасностью и открыла более 600 000 счетов и заняла значительную долю рынка необеспеченного кредитования в Соединенном Королевстве. Его постоянно оценивали в Ассоциация потребителей и Хранитель опросы в тройке лучших банков Соединенного Королевства по обслуживанию и ценообразованию.[нужна цитата ]
Первоначально во главе с Тимом Мерли, в ноябре 2002 года эту роль взял на себя Тим Сойер, а в сентябре 2005 года его сменил Джон Годдард.
Abbey было переименовано под брендом его материнской компании в январе 2010 года, хотя Cahoot и другие специализированные бренды банка были оставлены Santander.[5]
Услуги
Cahoot работает как подразделение Santander UK и имеет банковскую лицензию и головной офис Santander. Его бизнес-модель включает в себя очень небольшой операционный персонал, а ИТ-услуги первоначально в 2003 году были переданы на аутсорсинг. IBM используя свою модель «Программное обеспечение по запросу».[6]
С мая 2013 года Cahoot предлагает только сберегательные счета для новых клиентов, но также предоставляется кредитные карты и личные займы к новому бизнесу до 2006 года. Cahoot также предоставил средство "Webcard", которое генерирует одноразовый номер карты для каждой онлайн-транзакции (номер контролируемого платежа ), как мера борьбы с мошенничеством с картами. Функция была снята в октябре 2009 года.
Услуга гибкого кредитования была прекращена во втором квартале 2009–2010 годов, и позже стало известно, что высокая процентная ставка по продукту (около 22%) в какой-то момент была «заморожена» и переведена в Сантандер. Гибкая ссуда была разработана как кредитная линия, немного похожая на кредитную карту, позволяющая брать и погашать по мере необходимости, предлагая сначала привлекательные процентные ставки.
В 2006 году производство новых кредитных карт прекратилось, хотя клиенты могли продолжать использовать лимиты своих кредитных карт и доступные остатки в обычном режиме. Cahoot также предоставил текущие счета, хотя он отозвал их из нового бизнеса в феврале 2010 года. До января 2010 года Cahoot информировал клиентов о том, что их лимиты ссуд были «пересмотрены», и уведомил за тридцать дней об исчезновении услуги по снятию средств.
Cahoot прекратил выпуск всех продуктов, доступных новым клиентам. 7 июня 2015 года Cahoot прекратил выплачивать проценты по остаткам на текущих счетах. Его центр обработки вызовов работает на основе скелета персонала, по сравнению с большинством центров приема вызовов, и не имеет специализированного персонала центра обработки вызовов, консультирующего по конкретным продуктам; вместо этого сотрудники проходят обучение по широкому спектру продуктов. Cahoot представил Сервис быстрых платежей 1 января 2012 г., последняя возможная дата в соответствии с Управление финансовых услуг (FSA) правила.[7][8]
6 апреля 2020 года Cahoot официально отозвал беспроцентный овердрафт на своих текущих счетах.[9]
Рекомендации
- ^ "Abbey National запускает Cahoot". Новости BBC. 12 июня 2000 г.. Получено 9 мая 2013.
- ^ "Cahoot поражен угрозой веб-безопасности". Новости BBC. 5 ноября 2004 г.. Получено 9 мая 2013.
- ^ «Интернет-банкинг: Breakfast исследует». Новости BBC. 5 ноября 2004 г.. Получено 8 мая 2013.
- ^ Клиенты Cahoot теперь могут получить доступ к аккаунтам Лорен Томпсон. Times Online. 17 октября 2008 г.
- ^ Хилари Осборн (27 мая 2009 г.). «Сантандер проведет ребрендинг британских банков». Хранитель. Получено 24 июн 2009.
- ^ Пример использования IBM В архиве 2011-07-18 на Wayback Machine IBM
- ^ «С 2012 года все платежи по Интернету и телефону станут быстрее». Платежный совет. Получено 7 января 2012.
- ^ «Ваши права при совершении и получении платежей». Управление финансовых услуг. Получено 7 января 2012.
- ^ «Изменения в аккаунте». Cahoot. Получено 19 января 2020.
