Рыночная среда - Market environment

В рыночная среда или же бизнес среда это маркетинг термин и относится к факторам и силам, которые влияют на способность фирмы создавать и поддерживать успешную отношения с клиентами. Деловая среда была определена как «совокупность физических и социальных факторов, которые непосредственно учитываются при принятии решений отдельными лицами в организации».[1]

Следуют три уровня экологических зон:

  1. Внутренняя среда - внутренние элементы организации, используемые для создания, общения и доставки рыночных предложений.
  2. Внешняя микросреда - небольшие внешние силы компании, которые влияют на ее способность обслуживать клиентов.
  3. Внешняя макросреда - более крупные социальные силы, влияющие на выживание организации.[2][3]

Анализ макромаркетинговой среды предназначен для лучшего понимания окружающей среды, адаптации к социальной среде и изменений, чтобы достичь цели корпоративного маркетинга.[4]

  • Микро среда

Силы, близкие к компании, которые влияют на ее способность обслуживать своих клиентов, включают внутреннюю среду, поставщиков-клиентов, маркетинговых посредников, конкурентов и публику.

  • Макросреда

Более крупные социальные силы, которые влияют на всю микросреду, включают демографическую среду, политическую среду, культурную среду, природную среду, технологическую среду и экономическую среду.

Внутренняя среда

Внутренняя среда «состоит из тех соответствующих физических и социальных факторов в границах организации или конкретного подразделения, принимающего решения, которые непосредственно учитываются при принятии решений отдельными лицами в этой системе».[1] Сюда входят все отделы, такие как менеджмент, финансы, исследования и разработки, закупки, коммерческие операции и бухгалтерский учет. Каждый из этих отделов влияет на маркетинговые решения. Например, исследования и разработки вносят вклад в то, какие функции может выполнять продукт, а бухгалтерский учет утверждает финансовую сторону маркетинговых планов и бюджета в случае неудовлетворенности клиентов. Менеджеры по маркетингу должны следить за наличием поставок и другими тенденциями, связанными с поставщиками, чтобы гарантировать, что продукт будет доставлен клиентам в сроки, необходимые для поддержания прочных отношений с клиентами. Эти внутренние факторы могут в определенной степени контролироваться организацией. Факторы внутренней среды контролируют организацию бизнеса.

Внешняя среда

Внешняя среда «состоит из тех соответствующих физических и социальных факторов, которые находятся за пределами организации или конкретного подразделения, принимающего решения, которые непосредственно принимаются во внимание».[1] Внешняя среда может быть далее разбита на микро и макро среды.

Микро-среда

Микросреда состоит из клиентов, партнеров и конкурентов.[3] Самый важный аспект микросреды - это рынок клиентов.[5] Существуют различные типы клиентских рынков, включая потребительские рынки, бизнес-рынки, государственные рынки, международные рынки глобализации и рынки торговых посредников. Потребительский рынок состоит из людей, которые покупают товары и услуги для личного пользования или использования в домашних условиях. Деловые рынки включают рынки, на которых покупаются товары и услуги для использования при производстве собственных продуктов для продажи. Это отличается от рынка торговых посредников, который включает в себя некоммерческую деятельность, заключающуюся в покупке товаров для перепродажи с целью получения прибыли. Это те же компании, которые упоминаются как рыночные посредники. Государственный рынок состоит из государственных учреждений, которые покупают товары для оказания государственных услуг или передают товары другим лицам, которые в них нуждаются. Международные рынки включают покупателей из других стран и клиентов из предыдущих категорий.[нужна цитата ]

В число партнеров входят маркетинговые посредники, финансисты и рекламные агентства.[3] Маркетинговые посредники относятся к торговым посредникам, физическим дистрибьюторским фирмам, маркетинговым агентствам и финансовым посредникам. Это люди, которые помогают компании продвигать, продавать и распространять свою продукцию среди конечных покупателей. Торговые посредники - это те, кто хранит и продает продукцию компании. Они подбирают распределение для клиентов и включают такие места, как Wal-Mart, Цель и Best Buy. Фирмы физического распределения - это такие места, как склады, где хранится и транспортируется продукция компании от места происхождения до места назначения. Агентства маркетинговых услуг - это компании, которые предлагают такие услуги, как проведение маркетинговых исследований, реклама и консультирование. Финансовые посредники - это такие учреждения, как банки, кредитные компании и страховые компании.[нужна цитата ]

Конкуренты также являются фактором микросреды и включают компании, предлагающие аналогичные товары и услуги. Чтобы оставаться конкурентоспособной, компания должна учитывать своих крупнейших конкурентов, учитывая свой размер и положение в отрасли. Компания должна иметь стратегическое преимущество перед своими конкурентами.

Последний аспект микросреды - публичный, то есть любая группа, которая заинтересована в способности организации достигать ее целей или влияет на нее. Например, финансовая общественность может препятствовать способности компании получать средства, влияя на уровень кредитоспособности компании. К СМИ относятся газеты и журналы, которые могут публиковать интересные статьи о компании, а также редакционные статьи, которые могут повлиять на мнение клиентов. Государственная общественность может влиять на компанию, принимая законы и законы, которые накладывают ограничения на действия компании. Общество, выступающее за гражданские действия, включает экологические группы и группы меньшинств и может подвергать сомнению действия компании и привлекать к ним внимание общественности. Местная общественность - это районные и общественные организации, которые также будут сомневаться в влиянии компании на местность и уровне ответственности за свои действия. Общественность может повлиять на компанию, поскольку любое изменение в их отношении, будь то положительное или отрицательное, может вызвать рост или снижение продаж, поскольку широкая публика часто является клиентской базой компании. И, наконец, те, кто работают в компании и занимаются организацией и построением продукта компании.

Макросреда

Макросреда относится ко всем силам, которые являются частью более широкого общества и влияют на микросреду. Он включает такие понятия, как демография, экономика, природные силы, технологии, политика и культура. Цель анализа макромаркетинговой среды - лучше понять окружающую среду и адаптироваться к социальной среде и измениться посредством маркетинговых усилий предприятия для достижения цели корпоративного маркетинга.

Факторы, влияющие на организацию в макросреде, известны как ПЕСТЕЛЬ, то есть: политический, экономический, социальный, технологический, экологический и правовой.

Демография относится к изучению человеческих популяций с точки зрения размера, плотности, местоположения, возраста, пола, расы и рода занятий.[6] Это очень важный фактор для изучения маркетологами, который помогает разделить население на сегменты рынка и целевые рынки. Примером демографии является классификация групп людей по году их рождения. Эти классификации можно обозначить как бэби-бумеры, родившиеся между 1946 и 1964 годами, Поколение X, которые родились между 1965 и 1980 годами, миллениалы, которые родились между 1981 и 1996 годами, и Поколение Z (также известные как зумеры), которые родились между 1997 и 2012 годами. Каждая классификация имеет разные характеристики и причины, которые они считают важными. Это может быть полезно для маркетологов, поскольку они могут решить, кому их продукт принесет наибольшую пользу, и адаптировать свои маркетинговый план чтобы привлечь этот сегмент. Демография охватывает многие аспекты, которые важны для маркетологов, включая семейную динамику, географические сдвиги, изменения в рабочей силе и уровни разнообразия в любой отдельно взятой области.

Еще один аспект макросреды - это экономическая среда. Имеется в виду покупательная способность потенциальных клиентов и способов, на которые люди тратят свои деньги. В этой области находятся две разные экономики: натуральное хозяйство и промышленно развитая. Натуральное хозяйство больше основано на сельском хозяйстве и потребляет собственную промышленную продукцию. В индустриальных экономиках есть разнообразные рынки, на которых продается много разных товаров. Каждый из них важен для маркетолога, потому что у каждого совершенно разные модели расходов, а также разные распределение богатства.

Природная среда - еще один важный фактор макросреды. Сюда входят природные ресурсы, которые компания использует в качестве ресурсов, влияющих на их маркетинговую деятельность. Беспокойство в этой области вызывает повышенное загрязнение, нехватка сырья и усиление государственного вмешательства. По мере того, как сырья становится все меньше, способность создавать продукт компании становится все труднее. Кроме того, загрязнение может негативно сказаться на репутации компании, если известно, что она наносит вред окружающей среде. Последнее беспокойство, государственное вмешательство может усложнить достижение целей компании по мере ужесточения требований.

Технологическая среда, возможно, является одним из самых быстро меняющихся факторов макросреды. Это включает в себя все разработки от антибиотиков и хирургии до ядерные ракеты и химическое оружие автомобилям и кредитные карты. По мере развития этих рынков могут быть созданы новые рынки и новые способы использования продукции. Это также требует от компании опережать других и обновлять собственные технологии по мере их устаревания. Они должны быть в курсе тенденций, чтобы они могли стать частью следующего большого дела, а не устаревать и страдать от финансовых последствий. Чтобы понять различные модели расходов, маркетологи также должны принимать во внимание развитие цифровых технологий и их влияние на рост рынка и занятость. Для маркетолога, особенно на рынке, где доминируют цифровые технологии, важно предвидеть спрос, чтобы извлечь выгоду из потенциального роста рынка. Технологии развиваются до такой степени, что модели покупок могут быть проанализированы для прогнозирования будущего спроса.[7]

Политическая среда включает в себя все законы, государственные органы, а также группы, которые влияют или ограничивают другие организации и отдельных лиц в пределах общество. Маркетологам важно знать об этих ограничениях, поскольку они могут быть сложными. Некоторые продукты регулируются законами штата и федеральными законами. Существуют даже ограничения для некоторых продуктов в отношении целевого рынка, например, сигареты не следует продавать детям младшего возраста. Также существует множество ограничений на подсознательные сообщения и монополии. Поскольку законы и правила часто меняются, это очень важный аспект, за которым должен следить маркетолог. Поскольку законы и правила часто меняются, они создают препятствия, которые могут сильно повлиять на то, как компании могут продавать свой бизнес, в частности, в цифровом сообществе. При ведении бизнеса в объединенное Королевство, правительство стремится обеспечить наилучшую платформу для начала и развития цифрового бизнеса в Великобритании,[8] следовательно Управление Интернетом становится жизненно важной силой в управлении и контроле за развитием Интернета и его использованием [9]

Последним аспектом макросреды является социальная среда, которая состоит из институтов, основных ценностей и убеждений группы людей. Эти ценности также можно разделить на основные убеждения, которые передаются из поколения в поколение и которые очень трудно изменить, и второстепенные убеждения, на которые, как правило, легче влиять. Как маркетологу важно знать разницу между ними и направить свою маркетинговую кампанию на отражение ценностей целевая аудитория. Вступая в эпоху, когда технологии играют ключевую роль в формировании социальных убеждений и ценностей, в мире цифровых сообществ развивается культурное разнообразие.[10] (т.е. Facebook, Twitter, LinkedIn ). Эти цифровые сообщества состоят из множества демографических групп, которые включают разные уровни использования Интернета и разностороннее поведение при совершении покупок в Интернете.[11]

При работе с маркетинговой средой компании важно проявлять инициативу. Поступая таким образом, они могут создать такую ​​среду, в которой они будут процветать, и смогут стать более эффективными за счет маркетинга в областях с наибольшим потребительским потенциалом. Важно уделять одинаковое внимание как макросреде, так и микросреде и соответственно реагировать на изменения в них.[12]

Сканирование окружающей среды

Сканирование окружающей среды является одним из важнейших компонентов глобальный экологический анализ. Мониторинг окружающей среды, относящийся к окружающей среде прогнозирование и экологическая оценка завершить глобальный экологический анализ. В глобальная среда относится к макросреда который включает отрасли, рынки, компании, клиенты и конкуренты. Следовательно, существует соответствующий анализ на микроуровне. Поставщики, клиенты и конкуренты, представляющие микросреду компании, анализируются в рамках отраслевого анализа.[13]

Сканирование окружающей среды можно определить как «изучение и интерпретацию политический, экономический, Социальное и технологический события и тенденции, которые влияют на бизнес, промышленность или даже общий рынок '.[14] Факторами, которые необходимо учитывать при сканировании окружающей среды, являются события, тенденции, проблемы и ожидания различных групп интересов. Проблемы часто являются предвестниками прорывов тренда. Разрыв тренда может быть изменением стоимости общество, а технологическая инновация это может быть постоянным или изменением парадигмы. Проблемы менее глубокие и могут быть «временной недолгой реакцией на социальное явление '.[14] Тенденцию можно определить как «экологическое явление, принявшее структурный характер».[14][неправильный синтез? ]

Сканирование окружающей среды - это непрерывный процесс, и организации всегда совершенствуют то, как их конкретная компания или бизнес проходит через этот процесс. Сканирование окружающей среды укрепляет продуктивные стратегические планы и политики, которые могут быть реализованы, чтобы организация могла максимально использовать бизнес-среду, в которой она находится. Сканирование окружающей среды не только помогает бизнесу найти свои сильные стороны в текущей среде, но и выявляет слабые стороны конкурентов , определяет новые рынки, потенциальных клиентов, а также новые технологические платформы и устройства, которые можно лучше всего использовать для продажи / продвижения продукта или услуги. Сканирование окружающей среды помогает бизнесу улучшить процесс принятия решений в периоды риска для внешней и внутренней среды, в которой находится бизнес.[15]

Процесс

При сканировании окружающей среды организации необходимо учитывать все влияния компании. Процесс сканирования позволяет организации понять, что представляет собой бизнес-среда. Это позволяет организации адаптироваться и учиться в этой среде.[16] Когда компания реагирует на процесс сканирования окружающей среды, это позволяет ей легко реагировать и реагировать на любые изменения как внутренней, так и внешней деловой среды. Сканирование окружающей среды - полезный инструмент для стратегическое управление поскольку это помогает им создавать и развивать цели и задачи компании, которая помогает в производстве компании или организации.

При рассмотрении слабых сторон размещения организации в текущей деловой среде используется формальное сканирование среды. Обычный формальный процесс сканирования окружающей среды состоит из пяти этапов. Пять шагов имеют основополагающее значение для достижения каждого шага и могут в той или иной форме развивать друг друга:

  1. Первый шаг процесса сканирования окружающей среды требует определения потребностей и возникших проблем, которые заставили организацию принять решение о необходимости сканирования среды. Перед запуском процесса необходимо учесть несколько факторов, в том числе цель сканирования, кто будет участвовать в процессах, а также количество времени и ресурсы, которые будут выделены на время процесса сканирования.
  2. Второй шаг процесса сканирования - сбор информации. Все потребности организации переводятся в необходимые фрагменты информации, которые будут полезны в процессе.
  3. Третий этап - анализ всей информации, которую собрал бизнес. При анализе информации организации узнают о тенденциях или проблемах, которые могут влиять на организации.
  4. Четвертый этап процесса сканирования окружающей среды - это передача результатов, полученных на третьем этапе. Соответствующие лица, принимающие решения, анализируют переведенную информацию о потенциальных эффектах организации. Вся информация представлена ​​в простом и лаконичном формате.
  5. Со всей информацией, полученной на третьем и четвертом шагах, пятый шаг - это принятие обоснованных решений. Руководство создает соответствующие шаги, которые позиционируют организацию в текущей деловой среде.[15]

Используемые источники информации

Источники информации, использованные для получения знание и понимание текущей бизнес-среды, в которой находится организация, можно разделить на две категории. Внешние и внутренние источники информации. Внешние источники не всегда находятся в опубликованной форме и могут включать устные источники, такие как «молва '. К внешним источникам информации относятся:

Внутренняя информация - это вся информация, относящаяся к организации. Эту информацию можно сравнить с внешними источниками, чтобы максимально использовать оба типа источников для организации. Внутренняя информация включает:

Барьеры

Сканирование окружающей среды не всегда так эффективно или полезно в организационной среде по нескольким причинам. Объем Информация полученная в процессе сканирования может быть невыгодной при попытке перевести и осмыслить информацию, поскольку некоторая информация может быть упущена из виду или просто полностью пропущена. Из-за объема информации трудно понять, что важно, а что нет, поэтому может быть упущена важная и управленческая информация. Еще один способ упустить важную информацию - это неупорядоченная и неорганизованная информация. Из-за постоянно меняющейся среды вся информация работает под лимит времени из срок действия. Еще одним препятствием для сканирования среды является интерпретация собранной информации. Неопределенные источники могут вызвать путаницу и не иметь отношения к процессу.[15]

Макросреда

Существует ряд общих подходов к выявлению и изучению внешних факторов, упомянутых в определении кроны и описывающих макросреду. Эти факторы косвенно влияют на организацию, но не могут контролироваться ею. Одним из подходов может быть анализ PEST. PEST означает политический, экономический, Социальное и технологический. Еще два фактора, экологический и правовой, определены в PESTEL анализ (или же PESTLE анализ ).

Сегментация макросреды в соответствии с шестью представленными факторами анализа PESTEL является отправной точкой глобального анализа окружающей среды.

PESTEL анализ

Шесть факторов окружающей среды, включенных в анализ PESTEL, следующие:

Политические факторы

Компания / организация должны учитывать политическую среду при разработке бизнес-стратегий. Вся политическая среда включает в себя рассмотрение государственной политики, а также рисков и нестабильности текущих политических факторов. Политические риски могут включать неожиданную потерю собственности из-за поглощения государством (национализацией) или изменений в трудовое законодательство что может увеличить стоимость компании рабочая сила. Однако часто бизнес может предвидеть проблемы, выполняя политическую анализ риска. Политическая нестабильность может повлиять на бизнес и продолжительность времени, в течение которого бизнес / организация прибыльный.[17]

Экономические факторы

В экономический Факторы деловой среды - это все переменные, которые влияют на то, как потребитель тратит свои деньги, и на силу этой покупки. В любое время существует множество факторов. Примером экономического фактора является недавняя рецессия, побудившая людей тратить меньше и больше сберегать, что повлияло на текущую структуру потребительских расходов. Экономическое развитие страны является важным элементом при изучении экономической среды.[18] Страны часто классифицируются как 'развивающийся ' или же 'развитый '. В курс обмена страны может иметь большое влияние на рентабельность бизнеса. Относительно небольшие изменения обменного курса могут быть разницей между прибылью и убытком. При продвижении, продаже продукта организации важно учитывать дополнительную финансовую информацию, включая текущие ставки, налоги и т. Д. В экономике страны.[17]

Социокультурный

Социокультурная среда смотрит на демографический характеристики текущей деловой среды. Он учитывает ценности, обычаи и нормы среды, в которой находится компания или организация.[18] При рассмотрении социально-культурной среды важно учитывать социальные ценности окружающей среды. Организации смотрят на культурные характеристики общества и рассматривают все ценности и обычаи, которые часто связаны с культурой, когда они пытаются продать и продать продукт или услугу.[17] Такие как:

Технологические факторы

Технологическая среда становится все более важной в современной деловой среде. Новые технологии открывают перед компаниями и организациями новые возможности для создания, продажи и продвижения продукта. Технологии быстро растут и постоянно меняются. Телекоммуникации технология например мобильные телефоны и ноутбуки увеличивают возможность внутри организации продвигать и продавать продукт. Интернет сделал информацию доступной для потребителя, чтобы легко сравнить текущие цены на продукт или услугу с ценами конкурентов на тот же продукт или услугу. Интернет также создал больше возможностей для продвижения продукта или услуги с помощью социальные медиа.[18]

Факторы окружающей среды

Факторы окружающей среды Пестик анализ включает в себя природные ресурсы, на которые влияют процессы продажи и маркетинг продукты или услуги. Две основные экологические тенденции, которые необходимо учитывать при оценке природной среды, - это рост загрязнения и растущая нехватка сырья. Правительственные постановления создают методы, способствующие экологической устойчивости. Например, бизнес может использовать перерабатываемую и биоразлагаемую упаковку, тем самым максимально используя экологические возможности для создания устойчивой организации в нынешней природной среде.[18]

Юридические факторы

Правовая среда включает законы и постановления государства. Законы и нормативные акты будут влиять на то, как организация будет продвигать или продавать продукт и Сервисы. Правовые факторы влияют на торговые соглашения между различными правительствами и государствами. Правительства, которые имеют хорошо развитую публичная политика о продаже и маркетинге товаров может ограничивать конкуренция и возложить другие обязательства на розничные торговцы.[18]

анализ SWOT

SWOT или анализ ситуации используется, когда не нужно смотреть как на внутреннюю, так и на внешнюю среду. SWOT означает Сила, Слабое место, Возможность и Угроза. Рассматриваемые внутренние факторы - это сильные и слабые стороны, в то время как возможности и угрозы - это внешние факторы, которые используются и используются для улучшения общего процесса принятия решений в динамичных стратегических ситуациях, с которыми сталкивается бизнес.

Сильные стороны - это положительные характеристики внутренней деловой среды, которые можно использовать для повышения общей производительности организации. Слабые стороны - это факторы внутренней среды, которые могут ограничивать и мешать положительной деятельности организации. Факторы внутренней среды будут включать финансы, производство, исследование, разработка и маркетинг. Возможности включают факторы внешней среды, которые действуют как ступеньки для достижения организацией своих текущих стратегических целей. К угрозам относятся факторы, которые имеют влияние и могут помешать организации достичь целей. Часто угрозы исходят из внешней деловой среды.[20]

Мезоокружение

Мезоуровень располагается между макро- и микроуровнем. Это поле связано с проектированием конкретной среды предприятий. Решающее значение имеет расположение физическая инфраструктура (транспорт, коммуникация и распределение мощности систем) и отраслевой политики, особенно образование, исследование и технологическая политика, ориентированы на конкурентоспособность. Кроме того, разработка торговой политики и систем правил (например: экологические нормы и техническая безопасность стандарты ), который способствует развитию национальных преимуществ конкуренции. Как и на микроуровне, на мезоуровне должны разрабатываться новые модели организации и управления. Государство должно стимулировать и посредничать между предприятиями, ассоциациями, наукой и промежуточными учреждениями. «Проектирование локаций становится непрерывным процессом на основе усилий предприятий, науки и государства, а также решительного сотрудничества частных и государственных агентов».

Рекомендации

  1. ^ а б c Дункан, Р. Б., 1972. Характеристики организационной среды и воспринимаемая экологическая неопределенность. Административная наука ежеквартально, стр 313-327.
  2. ^ Котлер, Армстронг, Филип, Гэри. Основы маркетинга. АЛЕБАШ.
  3. ^ а б c Грег Эллиотт, Шэрин Рандл-Тил, Дэвид Уоллер, Сандра Смит, Лиз Идес, Инго Бентротт. Маркетинг, 4-е издание. ISBN  9780730362999.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  4. ^ «Что такое маркетинговая среда? Определение и значение».
  5. ^ Холм, М., Кумар, В. и Роде, С. 2012, «Измерение размера прибыльности в сложных средах: междисциплинарная система на случай непредвиденных обстоятельств», Журнал Академии маркетинговых наук, т. 40, нет. 3. С. 387-401.
  6. ^ Армстронг, Гэри (2012). Основы маркетинга (5-е изд.). Новый Южный Уэльс: Pearson Education Inc., стр. 80. ISBN  9781442531109.
  7. ^ Varadarajan, P.J .; Ядав, М. (2002). «Маркетинговая стратегия и Интернет: организационная структура». Журнал Академии маркетинговых наук. 30 (4): 296–312. Дои:10.1177/009207002236907.
  8. ^ «Цифровая стратегия Великобритании 2017». www.gov.uk. Получено 4 марта 2018.
  9. ^ Чаффни, Дэйв; Эллис-Чедвик, Фиона (2012). Цифровой маркетинг: стратегия, внедрение и практика. Харлоу: образование Пирсона. Получено 4 марта 2018.
  10. ^ Чаффни, Дэйв; Эллис-Чедвик, Фиона (2012). Цифровой маркетинг: стратегия, внедрение и практика. Харлоу: Образование Пирсона.
  11. ^ Варлей, Р. (2001). Управление розничными продуктами. Лондон: Рутледж.
  12. ^ Котлер, Филипп и Гэри М. Армстронг (2006), Принципы маркетинга (Версия 12 / E). Pearson Education Inc. Нью-Джерси
  13. ^ Диллеруп Р., Стой Р. (2006), "Unternehmensführung",Вален, п. 179 et seq .; п. 187 и след.
  14. ^ а б c Крун, Дж. (1995), «Общее руководство» (2-е издание), Пирсон, Южная Африка, п. 76
  15. ^ а б c d Олбрайт, Кендра (май – июнь 2008 г.). «Сканирование окружающей среды: радар для успеха». Журнал управления информацией.
  16. ^ Коста, Хорхе (1995). «Эмпирически обоснованный обзор концепции сканирования окружающей среды». Международный журнал современного гостиничного менеджмента.
  17. ^ а б c Самсон, Дэнни (2012). Менеджмент в Новой Зеландии. Cengage Learning.
  18. ^ а б c d е Армстронг, Гэри (2012). Основы маркетинга. N.S.W: Пирсон, Австралия.
  19. ^ Джеффс, К. (2008), «Стратегический менеджмент», SAGE Publications Ltd., п. 29 и след.
  20. ^ Никсон, Джуди (2010). «Изучение SWOT-анализа - где мы сейчас ?: Обзор академических исследований за последнее десятилетие». Журнал стратегии и менеджмента.

внешняя ссылка