Uber Eats - Uber Eats

Uber Eats
ПромышленностьЗаказ еды онлайн
ОснованАвгуст 2014 г.; 6 лет назад (2014-08)
УчредителиТрэвис Каланик
Гаррет Кэмп
Штаб-квартираСан-Франциско, Калифорния, НАС.
Обслуживаемая площадь
45 стран, 6000+ городов
Ключевые люди
Дара Хосровшахи (Исполнительный директор )[1]
ДоходУвеличивать 1,46 миллиарда долларов (2018)[2]
ВладелецУбер
Интернет сайтуберегает.com

Uber Eats американец заказ еды онлайн и платформа доставки, запущенная Убер в 2014 году и базируется в Сан-Франциско, Калифорния.[3]

История

Uber Eats посыльный в Амстердам, Нидерланды
Убер ест Мотоциклетный курьер в Панама
Знак Uber Eats на Ресторан метро

Материнская компания Uber Eats, Uber, была основана в 2009 году Гаррет Кэмп и Трэвис Каланик.[4][5] Компания начала доставку еды в августе 2014 года с запуском услуги UberFRESH в г. Санта-Моника, Калифорния.[6] В 2015 году платформа была переименована в UberEATS,[7] и программное обеспечение для заказа было выпущено как отдельное приложение, отдельное от приложения для поездок Uber.[8][9] Его офис в Лондоне открылся в 2016 году.[10]

В августе 2018 года Uber Eats изменил фиксированную плату за доставку в размере 4,99 доллара США на ставку, определяемую расстоянием.[11] Размер комиссии составляет от 2 до 8 долларов.[12] В Великобритании и Ирландии стоимость доставки зависит от стоимости заказа. В феврале 2019 года Uber Eats объявил о снижении комиссии с 35 процентов от стоимости заказа до 30 процентов.[13] В рамках своей экспансии на зарубежные рынки компания объявила о намерении открыть виртуальные рестораны в Соединенном Королевстве.[14] Иногда называется облачные рестораны или облачные кухни, это кухни ресторана, укомплектованные персоналом для приготовления и доставки еды, либо для существующих кирпича и раствора рестораны, желающие переместить свои операции по доставке за пределы территории, или рестораны, в которых осуществляется только доставка, без обслуживания посетителей или столовых.[15]

В ноябре 2018 года компания объявила о планах утроить штат сотрудников на своих европейских рынках. По состоянию на ноябрь 2018 года компания сообщила о доставке еды в 200 городов 20 стран мира. EMEA рынки.[10]

В 2019 году Uber Eats заявила, что будет доставлять еду клиентам с помощью дронов из Северного полушария летом 2019 года.[16] и сотрудничал с Apple в выпуске Apple Card.[17] В июле Uber Eats начал предлагать опцию ужина в некоторых городах, которая позволяла клиентам заказывать еду заранее, а затем есть в ресторане.[18]

В сентябре 2019 года Uber Eats заявила, что покинет Южная Корея рынок, с Рейтер связывая это с количеством конкурентов среди компаний по доставке еды в Корее.[19] В октябре компания запустила вариант самовывоза.[20] 15 октября 2019 года компания заявила, что доставит Бургер Кинг фаст-фуд во всем Соединенные Штаты.[21]

21 января 2020 г. Зомато заявил, что приобретет все акции Uber Eats в Индии. В рамках сделки Uber будет владеть 10% акций Zomato, а Zomato получит всех пользователей Uber Eats в Индии.[22] На момент заключения сделки Zomato оценивалась примерно в 3,55 миллиарда долларов.[23]

28 января 2020 года стало известно, что Uber Eats больше не имеет эксклюзивных прав на доставку Макдоналдс в объединенное Королевство, поскольку компания быстрого питания стала партнером британской компании по доставке еды. Просто ешь.[24] Компания уже потеряла эксклюзивные права на доставку с McDonald's в Соединенные Штаты год до.[25]

В марте 2020 года во время COVID-19 пандемия, Количество новых клиентов Uber Eats увеличилось на 30%.[26]

4 мая 2020 года Uber Eats объявил о выходе из Объединенные Арабские Эмираты и что теперь обслуживание будет осуществляться через Дубай. автомобиль в аренду Компания Карим. В том же отчете говорится, что они тоже уходят. Саудовская Аравия и Египет.[27]

К середине 2020 года в середине коронавирус пандемия там, где резко вырос спрос на услуги по доставке еды из ресторанов и на вынос, ситуация стала еще хуже для Uber Eats, который объявил о планах уволить около 20% своей рабочей силы, около 5400 должностей.[28] Номинальная причина, по которой компания нуждается в сокращениях, заключается в том, что за коронавирусом последует экономический спад, который может ударить по заказам.[29]

Операция

Пользователи могут читать меню, обзоры и рейтинги, заказывать и оплачивать еду в участвующих ресторанах с помощью приложения на iOS или же Android платформы или через веб-браузер.[30] Пользователи также могут оставлять чаевые за доставку.[31] Оплата взимается с карты, хранящейся в Uber.[32] Доставка еды осуществляется курьерами на автомобилях, скутерах, велосипедах или пешком.[33]

Споры и критика

Вовремя COVID-19 В связи с пандемией, Uber Eats подвергается критике за взимание комиссии с ресторанов быстрого питания от 30% до 35%.[34][35]

Рейтинги и отзывы

По состоянию на 2020 год рейтинг Uber Eats на BBB составляет «NR» или «Нет рейтинга».[36]

Обвинения в монополистическом поведении

В апреле 2020 года группа жителей Нью-Йорка подала в суд на Uber Eats вместе с DoorDash, GrubHub, Однокурсники, обвинив их в монополистическом использовании своей рыночной власти, указав рестораны в своих приложениях только в том случае, если владельцы ресторанов подписали контракты, содержащие пункты, требующие, чтобы цены были одинаковыми для клиентов, которые обедали, и для клиентов, получающих доставку.[37][38][39][40] Истцы утверждают, что такая договоренность увеличивает стоимость ужина для клиентов, поскольку они обязаны субсидировать стоимость доставки; и что приложения взимают «непомерные» сборы, которые составляют от 13% до 40% дохода, в то время как средняя прибыль ресторана колеблется от 3% до 9% дохода.[37][38][39][40] Судебный процесс требует с 14 апреля 2016 года тройного возмещения убытков, в том числе чрезмерных расходов, для заказчиков обедов и доставки в ресторанах США, использующих приложения для доставки ответчиков.[37][38][39][40] Дело подано в Федеральный окружной суд США, Южный округ Нью-Йорка, по делу Давиташвили против GrubHub Inc., 20-cv-3000.[41][37][38][39][40] Хотя ряд предварительных документов по делу уже подан, дата судебного заседания еще не назначена.[42]

Все страны

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Бхуян, Джохана (4 июня 2018 г.). «Генеральный директор Uber Дара Хосровшахи говорит, что объем заказов UberEats составляет 6 миллиардов долларов». Перекодировать. Получено 3 октября, 2018.
  2. ^ «Доход от Uber Eats». Ремесло. Получено 9 декабря, 2019.
  3. ^ Райт, Джонатан Л. (5 сентября 2017 г.). «Uber Eats дебютирует в среду в Рино». Журнал Reno Gazette. Получено 5 сентября, 2017.
  4. ^ Лагорио-Чафкин, Кристина (август 2013 г.). "Сопротивление бесполезно". Inc. Получено 22 марта, 2019.
  5. ^ Бэкон, Джеймс (2 февраля 2012 г.). "BACON: Innovation Uber alles". Вашингтон Таймс. Получено 11 сентября, 2015.
  6. ^ Этерингтон, Даррелл (26 августа 2014 г.). «Uber начинает тестирование доставки обеда с UberFRESH». Технический кризис. Получено 2 июня, 2015.
  7. ^ Эллиотт, Фарли (4 мая 2015 г.). «UberFRESH переименовывается в UberEATS как раз вовремя, чтобы разрастаться как сумасшедший». Едок. Получено 11 сентября, 2015.
  8. ^ Кософф, Майя (17 августа 2015 г.). «Как последнее обновление Uber может представлять серьезную угрозу для GrubHub». Business Insider. Получено 11 сентября, 2015.
  9. ^ Теппер, Фитц (17 августа 2015 г.). «Новое обновление Uber уделяет доставке еды столько же внимания, сколько и транспорту». TechCrunch. Получено 11 сентября, 2015.
  10. ^ а б Тернер, Жиль (6 ноября 2018 г.). «Uber планирует утроить персонал по доставке еды в европейском регионе». Bloomberg. Bloomberg LP. Получено 29 мая, 2019.
  11. ^ Ли, Дами (8 августа 2018 г.). «Uber Eats меняет фиксированную плату за доставку в зависимости от расстояния». Грани. Получено 9 августа, 2018.
  12. ^ Керр, Дара (8 августа 2018 г.). «Uber Eats становится немного дешевле и немного дороже». CNET. Получено 9 августа, 2018.
  13. ^ Рам, Алия; Бонд, Шеннон (20 февраля 2019 г.). «Uber Eats снижает комиссию в битве с Deliveroo и Just Eat». FT.com. THE FINANCIAL TIMES LTD. Получено 29 мая, 2019.
  14. ^ Филд, Мэтью; Радгард, Оливия (15 октября 2018 г.). «Uber Eats видит 400« виртуальных ресторанов »в борьбе за Деливеру». Daily Telegraph. Телеграф Медиа Группа. Получено 29 мая, 2019.
  15. ^ Холмс, Мона (23 мая 2018 г.). «Вот почему в настоящих ресторанах не доставляют много еды с доставкой». LA.Eater.com. Vox Media. Получено 29 мая, 2019.
  16. ^ «Uber Eats, чтобы тестировать летающую еду для клиентов с помощью дронов в Сан-Диего». Forbes.com. Forbes. 12 июня 2018 г.. Получено 17 июня, 2019.
  17. ^ «Apple Card запускается сегодня для всех клиентов в США и добавляет 3% кэшбэка для Uber и Uber Eats». TechCrunch. Получено 23 августа, 2019.
  18. ^ «Uber Eats вторгается в рестораны, предлагая возможность заказать ужин». TechCrunch. Получено 13 декабря, 2019.
  19. ^ «Uber Eats покидает Южную Корею в условиях жесткой конкуренции». Рейтер. 9 сентября 2019 г.,. Получено 8 февраля, 2020.
  20. ^ Тыко, Келли. «Uber Eats запускает альтернативу доставки с новой функцией самовывоза». США СЕГОДНЯ. Получено 13 декабря, 2019.
  21. ^ «В условиях увольнений Uber Eats сотрудничает с Burger King». Ложка. 15 октября 2019 г.,. Получено 8 февраля, 2020.
  22. ^ «Uber продает Zomato бизнес по доставке еды в Индии». TechCrunch. Получено 21 января, 2020.
  23. ^ Гоэль, Винду; Конгер, Кейт (20 января 2020 г.). «Uber продает бизнес по доставке еды в Индии». Нью-Йорк Таймс. ISSN  0362-4331. Получено 8 февраля, 2020.
  24. ^ Бизнес, Ханна Зиади, CNN. «Uber терпит очередной удар, теряя монополию McDonald's на доставку в Великобритании». CNN. Получено 8 февраля, 2020.
  25. ^ «McDonald's UK использует Just Eat для доставки, отменяя эксклюзивность Uber Eats». Ресторан Dive. Получено 8 февраля, 2020.
  26. ^ Кьяппетта, Марко. «Спрос на Uber растет из-за кризиса COVID-19». Forbes. Получено 31 марта, 2020.
  27. ^ «Uber Eats решает отключиться в ОАЭ». Новости Персидского залива. Получено 15 мая, 2020.
  28. ^ Болл, Джеймс (2 мая 2020 г.). «Deliveroo был образцом венчурного капитализма. Сейчас все выглядит не так хорошо». Хранитель.
  29. ^ Болл, Джеймс (2 мая 2020 г.). «Deliveroo был образцом венчурного капитализма. Сейчас все выглядит не так хорошо». Хранитель.
  30. ^ Могг, Тревор (15 марта 2016 г.). «Uber вводит игру по доставке еды». Цифровые тенденции. Получено 15 октября, 2016.
  31. ^ «Uber против бесшовных и GrubHub: как заказать еду через Uber Eats в Нью-Йорке, Чикаго и Лос-Анджелесе». iDigitalTimes. В архиве с оригинала 1 мая 2015 г.. Получено 18 сентября, 2015.
  32. ^ Мороз, Питер (28 апреля 2015 г.). «Uber запускает службу доставки обедов в Чикаго». Чикагский бизнес. Получено 18 сентября, 2015.
  33. ^ Сказал, Кэролайн (18 августа 2015 г.). «UberEats приходит в S.F., предлагая доставку еды». SF ворота. Получено 19 сентября, 2015.
  34. ^ Бати, Ева (3 апреля 2020 г.). «Службы доставки отказываются временно снижать плату за рестораны». Пожиратель SF. Получено 1 июля, 2020.
  35. ^ Фикеншер, Лиза; Манскар, Ной (1 июля 2020 г.). «Uber Eats снижает цены для ресторанов Нью-Йорка, поскольку конкуренция Grubhub накаляется». New York Post. Получено 1 июля, 2020.
  36. ^ «Uber Technologies | Отзывы | Профиль Better Business Bureau®». www.bbb.org. Получено 29 мая, 2020.
  37. ^ а б c d Аллин, Бобби (14 мая 2020 г.). «Рестораны в отчаянии - но вы, возможно, не поможете, используя приложения для доставки». энергетический ядерный реактор. В архиве из оригинала 17 мая 2020 г.. Получено 20 мая, 2020. Фрэнк указывает на пункт в контрактах, с которыми соглашаются рестораны и приложения для доставки еды, запрещающие владельцам взимать с клиентов доставки больше, чем с людей, которые обедают в ресторане, даже если доставка стоит больше. «Не заставляя тех, кто покупает в приложениях, нести всю сумму комиссионных, вместо этого вынуждая все цены в меню повышаться вместе, посетители ресторана фактически субсидируют высокие ставки Grubhub», - сказал Фрэнк, который утверждает, что такая договоренность противоречит конкуренции. и незаконно.
  38. ^ а б c d Барон, Итан (14 апреля 2020 г.). «DoorDash, Uber Eats, Grubhub и Postmates делают обеды в ресторанах более дорогими: судебный процесс - рост четырех фирм« дорого обошелся американскому обществу », - говорится в иске». Новости Меркурия. В архиве с оригинала 20 апреля 2020 г.. Получено 19 мая, 2020. Каждая из фирм использует «монопольную власть», чтобы предотвратить конкуренцию, ограничить выбор потребителей и заставить рестораны соглашаться на незаконные контракты, которые имеют «цель и эффект фиксирования цен», - говорится в иске. ... Четыре компании предоставляют ресторанам «выбор дьявола», который требует, чтобы они сохраняли цены на обед на том же уровне, что и цены на доставку, если они хотят быть на платформах доставки на основе приложений, утверждается в иске. В иске утверждается, что рестораны должны платить фирмам по доставке комиссионные в размере от 13,5% до 40%. ... В иске утверждается, что заведения вынуждены «калибровать свои цены с учетом более дорогих блюд, подаваемых через приложения для доставки».
  39. ^ а б c d Стемпель, Джонатон (13 апреля 2020 г.). «Grubhub, DoorDash, Postmates, Uber Eats подали в суд из-за цен в ресторанах в условиях пандемии». Рейтер. В архиве из оригинала 17 апреля 2020 г.. Получено 19 мая, 2020. GrubHub, DoorDash, Postmates и Uber Eats были привлечены к ответственности в понедельник за то, что якобы использовали свое доминирование в доставке еды в рестораны для взимания платы, которую потребители в конечном итоге несут за счет более высоких цен на меню, в том числе во время пандемии коронавируса. В предложенном коллективном иске, поданном в федеральный суд Манхэттена, три потребителя заявили, что ответчики нарушили антимонопольный закон США, потребовав, чтобы рестораны взимали с клиентов доставки и обедающих по одинаковой цене, в то же время налагая «непомерные» сборы в размере от 10% до 40% от дохода. для обработки заказов на доставку. Потребители, все из Нью-Йорка, заявили, что это ставит рестораны перед «выбором дьявола» - взимать со всех более высокие цены в качестве условия использования услуг ответчиков.
  40. ^ а б c d Дольметч, Крис (13 апреля 2020 г.). "GrubHub, Doordash обвиняется в повышении цен". Новости Bloomberg. В архиве с оригинала 19 апреля 2020 г.. Получено 19 мая, 2020. Клиенты из Нью-Йорка, которые хотят получить статус группового иска, говорят, что службы доставки взимают «непомерные сборы», которые составляют от 13% до 40% дохода, в то время как средняя прибыль ресторана колеблется от 3% до 9% дохода, делая доставку еды дороже для закусочных. «Рестораны могут предлагать потребителям более низкие цены на прямые продажи, потому что прямые потребители более прибыльны», - заявили истцы. «Это особенно верно в отношении потребителей, которые заказывают блюда в ресторане, которые покупают напитки и дополнительные продукты, дают чаевые персоналу и вызывают доброжелательность».
  41. ^ Давиташвили против GrubHub Inc., Ссылка из статьи NPR (2020).
  42. ^ "Слушатель суда". 28 июля 2020 г.. Получено 28 июля, 2020.

внешняя ссылка