Социальный работник (социальная работа) - Caseworker (social work)

В социальная работа, а социальный работник это социальный работник кто нанят государственное агентство, некоммерческая организация, или другая группа, чтобы взять на себя дела отдельных лиц и предоставить им пропаганда, информация и решения. Также в политический арены, соцработники используются как тип законодательный сотрудников законодателей для оказания услуг их составляющие например, решение индивидуальных или семейных проблем и получение социальные службы через лицензированных профессионалов.[1] Британский Депутаты и члены Конгресс США часто предоставляют сопутствующие услуги через социальных работников для более эффективного использования выделенных средств.

История термина

История социальных дел тесно связана с появлением социальная работа как общепрофессиональная дисциплина. В конце девятнадцатого века формирование Общество благотворительной организации, а Расчетное движение представляет собой начало усилий по сокращению промышленной бедности.[2] Хотя социальная работа была основным методом вмешательства, только Мэри Ричмонд опубликовано Социальная диагностика в 1917 году начали формулировать формальное определение социальной работы с делами.[3] В Социальная диагностикаРичмонд выступал за работу с клиентов, а не на них, и для получения «сочувственного понимания прошлого мира, из которого пришел клиент» вместо обобщений или предположений.[4] Термин «социальная диагностика» стал обозначать «систематический способ помощи профессионалам в сборе информации и изучении проблем клиентов», основанный на уникальном прошлом, проблемах и индивидуальных потребностях каждого клиента.[4]

Социальная работа

Социальная работа с кейсами - это метод, используемый социальными работниками, чтобы помочь людям найти решения проблем социальной адаптации, в которых людям трудно справиться самостоятельно.[5]

Социальная работа с кейсами - это основной подход и метод социальной работы, связанный с адаптацией и развитием человека, а в некоторых случаях и пар, в направлении большего удовлетворения человеческих потребностей. связи. В социальных делах отношения между социальным работником и их клиентом - это отношения поддержки, сфокусированные на том, чтобы «дать возможность человеку решить проблему с помощью собственных усилий».[6] Отношения социальной работы с кейсом - это динамическое взаимодействие отношений и эмоций между социальным соцработником и клиентом с целью удовлетворения психосоциальных потребностей клиента для достижения лучшего внутриличностного (взаимодействия и транзакций) адаптации клиента в соответствующей среде.[7] Психосоциальная оценка - ключевой инструмент, используемый при работе с конкретными случаями; это начальная оценка текущего, актуального прошлого и возможных будущих способов адаптации клиента как к стрессовым ситуациям, так и к нормальным жизненным ситуациям. Решение проблем - это цель каждого социального процесса; социальный работник не решает проблему за клиента, но помогает человеку в ситуации подготовиться к решению или адекватному решению проблемы с учетом его слабых сторон и сильные стороны до конца общего развития.[8]

Ценности в социальной работе

Социальная социальная работа сосредоточена на одной главной цели: «повысить благосостояние людей и помочь удовлетворить основные человеческие потребности всех людей, уделяя особое внимание потребностям и расширению прав и возможностей людей, которые уязвимы, угнетены и живут в бедности. " Ценности, которые поддерживаются в работе с делами:[9]

  1. Каждому человеку присущи ценность и достоинство.
  2. Каждый человек имеет право на самоопределение.
  3. Каждый человек является главной заботой общества, имеет потенциал и право на рост.
  4. Каждый человек, в свою очередь, должен внести свой вклад в развитие общества, взяв на себя социальную ответственность.
  5. Человек и общество, в котором он живет, взаимозависимы.
  6. Основные человеческие потребности должны удовлетворяться услугами, которые не зависят ни от морального поведения, ни от расы, национальности или касты.

Этапы социального процесса

Этапы следующие:[нужна цитата ]

  • Построение поступления и взаимопонимания / инициалы
  • Клиническое исследование проблемы / Интервью
  • Оценка
  • Вмешательство / Лечение
  • Мониторинг и оценка
  • Последующие действия и
  • Прекращение

Управление делом

Дальнейшая информация: Ведение случая (психическое здоровье)

Социальная работа - это процесс подключения клиентов к услугам, которые повышают их функциональные возможности, от оценки до всестороннего вмешательства для равноправного обслуживания клиентов.[10] Согласно NASW (1984) «Ведение пациентов - это механизм для обеспечения комплексной программы, которая удовлетворит потребности человека в уходе путем координации и связывания компонентов системы предоставления услуг». Это совместный процесс оценки, планирования, содействия и пропаганды вариантов и услуг, направленных на удовлетворение потребностей человека в отношении здоровья посредством коммуникации и предоставления имеющихся ресурсов для достижения качественных и эффективных результатов.[11] Здесь потребности в области здоровья находятся в рамках социальной модели здоровья, которая включает рассмотрение социальных и экологических детерминант здоровья - психосоциальных, рекреационных, культурных и языковых потребностей в тандеме с физическими / биологическими и медицинскими факторами. Эти потребности определяются контекстом, формулировкой и определением проблемы.[12]

Ведение пациентов с конца 1980-х годов также известно как «координация услуг» или «координация ухода». Координация ухода определяется NASW как «ориентированный на клиента, основанный на оценке, междисциплинарный подход к интеграции услуг здравоохранения и психосоциальной поддержки, при котором координатор ухода разрабатывает и реализует комплексный план ухода, учитывающий потребности, сильные стороны и цели клиента».[13] Существует два типа управления делами: один основан на объективных целях обслуживающей организации, а другой зависит от человека или группы лиц, пользующихся услугами. Ведение дела различается в зависимости от политики, толерантности и целей, однако эффективность услуг является общим элементом.[10] Одним из таких факторов, влияющих на эффективность, является количество случаев. Департамент по делам детей и семьи США рекомендует не более 12–15 открытых / активных дел и 8–10 новых направлений в месяц, когда речь идет о количестве обращений и эффективном управлении нагрузкой. Это распределение управления рабочей нагрузкой после 2008 года показало 90% эффективности услуг и качества практики по данным Центра изучения социальной политики (CSSP), 2009. Общая рабочая нагрузка, необходимая для управления делами, составляет 3,30 часа, из которых 1,45 часа занимает для приема корпуса; Традиционная индивидуально-семейная оценка занимает от 3,45 до 12,45 часов в соответствии с аналитикой рабочей нагрузки Миннесоты для стабилизации и укрепления кадров на основе фактических данных. Социальные службы используют чрезмерный наем сотрудников и увеличение размера пособий для увеличения количества обращений. Хотя исследования Департамента экономической безопасности штата Аризона показывают, что только увеличивающаяся нагрузка на одного сотрудника - более 35 случаев в месяц - привлекает неоднократные сообщения о жестоком обращении, и предлагаемое соотношение идеальных клиентов к ведущим - 10: 1. Чтобы снизить нагрузку, они сосредоточились на расширении профилактических услуг, что дало положительный эффект.[14] Чем больше количество дел, тем меньше будет непосредственное обслуживание, и будут больше брокерские услуги и кризисное управление.[15] Кейс-менеджмент - это часть прямой практики социальной работы, он включает в себя разработку и внедрение индивидуального плана и администрирование систем управления делами для эффективного оказания услуг. Это заставляет кейс-менеджера участвовать в разработке ресурсов, управлении услугами, бережливом лидерстве, контроле затрат, распределении ресурсов и использовании полномочий. Из-за аспекта управления ресурсами деятельность кейс-менеджера также известна как управление услугами.[16]

Общие этапы управления делами аналогичны процессу работы с делами:[17]

  • Скрининг и построение взаимопонимания
  • Психосоциальная оценка и концептуализация проблемы
  • Планирование ухода с расстановкой приоритетов потребностей
  • Особое распределение ресурсов
  • Выполнение плана; координация услуг
  • Мониторинг и обзор
  • Прекращение / закрытие или повторная оценка

В практике кейс-менеджмента используются разные модели:

  1. Ведение дела - оценка, мониторинг, направление и координация плюс прямая служебная роль.
  2. Модель мониторинга случая - только оценка, мониторинг, направление и координация.
  3. Брокерские услуги - оценка, субподряд / услуги поддержки, мониторинг результатов.
  4. Адвокация - оценка, защита услуг, мониторинг результатов.
  5. Управленческое ведение дел - рассмотрение планов оценки и управления, представленных социальными работниками, мониторинг затрат, санкционирование расходов.

Мультикультурность и приемлемость

Социальные работники работают в большом количестве организаций в Британия, особенно в добровольном и государственном секторах. в Соединенные Штаты, большинство государственных учреждений, которые предоставляют социальные услуги детям из бедных или неблагополучных семей, имеют штат социальных работников, каждому из которых назначается определенная доля рассматриваемых дел в любой момент времени. В Австралия, кураторы могут быть назначены для работы в защита детей, службы по борьбе с наркотиками и алкоголем или общественные организации здравоохранения. По состоянию на 2004 год в Соединенных Штатах насчитывалось около 876 000 социальных работников, занимающихся вопросами защиты детей. Семьдесят два процента - женщины, а средняя заработная плата всех социальных работников составляла 64 590 долларов.[18][19]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Краткое изложение должностей сотрудников Конгресса, Перекличка
  2. ^ «Программа открытых коллекций: иммиграция в США, движение Settlement House». ocp.hul.harvard.edu. Получено 2018-04-13.
  3. ^ Теории социальных дел. Тоул, Шарлотта, Робертс, Роберт В., Ни, Роберт Х., Чикагский университет. Школа управления социальной службой. Чикаго: Издательство Чикагского университета. 1970 г. ISBN  0226721051. OCLC  137855.CS1 maint: другие (связь)
  4. ^ а б Марианна, Вудсайд (2006). Универсальное ведение дел: метод оказания человеческих услуг. Макклам, Триша. (3-е изд.). Бельмонт, Калифорния: Томсон Брукс / Коул. ISBN  049500488X. OCLC  62162050.
  5. ^ Флоренс Холлис, 1954 год.
  6. ^ «Введение в социальную работу: историческое развитие» (PDF). Национальный открытый университет Индиры Ганди.
  7. ^ Вирджиния Робинсон, Меняющаяся психология в социальной работе, 1939
  8. ^ Хелен Харрис Перлман, Социальные дела: процесс решения проблем, 1957
  9. ^ Дхаван, Нитеш (2015). Социальная работа для UGC NET Paper II (Core). С. 11+. ISBN  978-93-329-0119-3.
  10. ^ а б Марианна Р. Вудсайд; Триша МакКлам (2016). Универсальное ведение дел: метод оказания гуманитарных услуг. Cengage Learning. С. 7–8. ISBN  978-1-337-51566-5.
  11. ^ Национальные стандарты практики ведения дел, cmsa.org.au
  12. ^ «Что такое управление делами». www.cmsa.org.au. Общество управления делами Австралии. 13 марта 2012. Архивировано с оригинал 14 марта 2012 г.. Получено 17 марта 2012.
  13. ^ (PDF). 22 февраля 2013 г. https://web.archive.org/web/20130222202805/https://www.socialworkers.org/advocacy/briefing/CareCoordinationBriefingPaper.pdf. Архивировано из оригинал (PDF) 22 февраля 2013 г. Отсутствует или пусто | название = (помощь)
  14. ^ Информационный портал по защите детей
  15. ^ Саймон Дэвис (2013). Психическое здоровье в общинах в Канаде, переработанное и расширенное издание: теория, политика и практика. UBC Press. п. 249. ISBN  978-0-7748-2700-3.
  16. ^ Бетси Вурлекис; Роберта Р. Грин (5 июля 2017 г.). Управление делами социальной работы. Тейлор и Фрэнсис. С. 182–190. ISBN  978-1-351-48933-1.
  17. ^ "Руководство по социальным вопросам, правительство Нового Южного Уэльса" (PDF).
  18. ^ Нерешенная проблема системной реформы п. 41 год
  19. ^ «Приемная семья: голоса изнутри» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) 28 октября 2012 г.

дальнейшее чтение

  • Франкель, Артур Дж. (2004). Кейс-менеджмент: введение в концепции и навыки (2-е изд.). Чикаго, Иллинойс: Lyceum Books. ISBN  0925065749. OCLC  53038807.
  • Фридлендер, В.А. (1958), Концепция и методы социальной работы; Prentice Hall, MC, Englewood Cliffs, Нью-Джерси
  • Гамильтон, Горден (1956), Теория и практика социальной работы с конкретными случаями; Издательство Колумбийского университета, Нью-Йорк.
  • Ричмонд, Мэри (1922), Что такое социальная работа, Фонд Рассела Сейджа, Нью-Йорк.
  • Шифор, Б.В. (1997), Методы и рекомендации для практики социальной работы, Аллин и Бэкон, Лондон.
  • Мортимер, Дж. Т., и Шанахан, М. Дж. (2003) Справочник по жизненному пути, Springer, США, Нью-Йорк.
  • Марианна Р. Вудсайд и Триша МакКлам (2014) Управление делами универсального специалиста, Cengage Learning, Кентукки.

внешняя ссылка