Апельсин Великобритания - Orange UK

Апельсин Великобритания
Марка
ПромышленностьТелекоммуникации
СудьбаСлился с T-Mobile UK
ПреемникEE
Основан1993
Несуществующий2010 (как компания)
Февраль 2015 (как бренд)
Обслуживаемая площадь
объединенное Королевство
ТоварыПродукты и услуги мобильной связи
Интернет сайтwww.апельсин.co.Великобритания

Апельсин Великобритания был оператор мобильной сети и интернет-провайдер в Соединенном Королевстве, основанная в 1993 году и запущенная для клиентов 28 апреля 1994 года. Когда-то он был составной частью Индекс FTSE 100 но был куплен France Télécom (сейчас Orange S.A. ) в 2000 году, который затем принял бренд Orange для всей своей другой деятельности в области мобильной связи. Orange UK объединилась с Deutsche Telekom с T-Mobile UK создать совместное предприятие, EE в 2010 году. EE продолжала использовать бренд Orange до февраля 2015 года, когда были отменены новые подключения и повышение тарифов Orange. Существующие клиенты Orange могут продолжить реализацию своих планов до марта 2019 года.

История

Справочная информация: 1990–1994 гг.

Дальнейшая информация: Orange (телекоммуникации) § История, и Orange Business Services § История

Бренд Orange зародился в 1990 году в Соединенном Королевстве с образованием Microtel Communications Ltd,[1] консорциум, первоначально сформированный Pactel Corporation (Американский), British Aerospace, Милликом и Матра (Французский);[2] а позже полностью принадлежала BAe.[3] В июле 1991 года конгломерат из Гонконга Хатчисон Вампоа через обмен акций сделка с BAe, приобрела контрольный пакет в 65% Microtel, который к тому времени получил лицензию на разработку сеть личных коммуникаций в Соединенном Королевстве.[2][3] В рамках сделки BAe приобрела 30% акций Hutchison Telecommunications (UK) Ltd.

Запуск Orange и расширение: 1994–1999

Дальнейшая информация: Orange (телекоммуникации) § История, и Orange Business Services § История

Хатчисон переименовал Microtel в Orange Personal Communications Services Ltd 28 марта 1994 г .; и 28 апреля 1994 г. апельсин 1800 МГц GSM сеть была запущена. Бренд Orange, в то время необычное название для телекоммуникационной компании, был создан командой Microtel во главе с Крисом Моссом (директором по маркетингу) при поддержке Мартина Кио, Роба Фернесса и Иана Пунда. Консультации по бренду Вольф Олинс было поручено разработать ценности бренда и логотип, а рекламное агентство WCRS разработало слоган «Яркое будущее, апельсин будущего». Команду, запустившую Orange в Великобритании, возглавил Малкольм Уэй, а позже Ганс Снук который стал исполнительным директором.

А Холдинговая компания структура была принята в 1995 году с учреждением Orange plc. В апреле 1996 года Orange стала публичной и разместилась на бирже. Лондонская фондовая биржа и NASDAQ,[4] контрольный пакет принадлежит Hutchison (48,22%),[5][6] Далее следуют BAe (21,1%).[4] В июне 1996 года она стала самой молодой компанией, вошедшей в FTSE 100 стоимостью 2,4 миллиарда фунтов стерлингов. К июлю 1997 года у Orange был миллион клиентов.[нужна цитата ]

Приобретение Orange и части France Télécom: 1999–2009 гг.

Дальнейшая информация: Orange (телекоммуникации) § История, и Orange Business Services § История

Работа в качестве публичной компании подошла к концу в октябре 1999 г., когда она была приобретена за 33 млрд долларов США немецким конгломератом. Mannesmann AG.[7][8] Приобретение Orange компанией Mannesmann привело к Vodafone сделать враждебный захват заявка на немецкую компанию. Вскоре после этого, в феврале 2000 г., Vodafone приобрела Mannesmann за 183 млрд долларов США и продала Orange, as. Европа правила не позволили бы ему иметь две лицензии на мобильную связь.[9] В мае 2000 г. France Télécom объявила о приобретении глобальных операций Orange у Vodafone за 37 млрд долларов США, и сделка была завершена в августе 2000 года.[10][11][12][13]

Компания France Télécom впоследствии переименовала всю свою мобильную связь в апельсин. Первоначально 100% акций компании принадлежала France Télécom (хотя в некоторых национальных операционных компаниях были и остаются миноритарные инвесторы). В 2001 году 15% было продано в IPO, но в 2003 году выпущенные акции были выкуплены France Télécom.

Слияние с T-Mobile UK: 2009–2015 гг.

8 сентября 2009 г. France Télécom и T-Mobile родитель Deutsche Telekom объявили, что они ведут предварительные переговоры об объединении своих британских подразделений для создания крупнейшего оператора мобильной связи, который будет иметь 37% рынка. Бренд Orange должен был сохраняться как минимум в течение первых восемнадцати месяцев.[14]

Потребительский фокус и Панель потребителей связи направил совместное письмо тогдашнему комиссару по конкуренции Нили Крус в декабре 2009 года с просьбой о расследовании слияния властей Соединенного Королевства, а не Брюссель.[15] Британский Управление добросовестной торговли присоединился к этому призыву, попросив ЕС разрешить ему изучить предложенную сделку в феврале 2010 года, заявив, что, по его мнению, слияние может иметь «значительное» влияние на конкуренцию.[16]

1 марта 2010 года Европейская комиссия одобрила слияние при условии, что объединенная компания продаст 25% принадлежащего ей спектра в радиодиапазоне 1800 МГц, и внесет поправки в соглашение о совместном использовании сети с более мелким конкурентом. 3.[17]

1 апреля 2010 года Deutsche Telekom и France Télécom завершили слияние своих операций в Великобритании, в результате чего Orange UK и T-Mobile UK прекратили свое существование, хотя бренды должны были сохраняться до 2015 года для новых клиентов и 2019 года для существующих клиентов.[18] 11 мая 2010 года было объявлено, что бренды Orange и T-Mobile останутся на центральных улицах Великобритании, хотя их новая объединенная материнская компания будет называться EE. 30 октября 2012 года услуга широкополосной связи Orange была переименована в EE Broadband.[19]

Поэтапный отказ от бренда: 2015-2019

В феврале 2015 года материнская компания Orange UK EE объявила об отмене тарифов Orange (наряду с T-Mobile) для новых клиентов. Существующие клиенты, желающие выполнить обновление, должны были выбрать тарифный план EE.

Начиная с июля 2015 года, клиенты Orange с оплатой по мере использования также получили возможность набирать номера с повышенным тарифом и отозвать справочные номера. Тем, кому нужно было позвонить в такие службы, было рекомендовано перейти на план ЭЭ.[20]

В начале 2019 года оставшиеся клиенты Orange были проинформированы о том, что им необходимо перейти на план энергоэффективности к марту, в противном случае их услуги будут прекращены. Это ознаменовало конец работы Orange в Великобритании.

Услуги

Соседний оранжевый и T-Mobile магазины в Лидс в 2009 году. Позднее они были переименованы в EE магазины.

Orange UK предложил плати как сможешь и платить ежемесячно тарифные планы.

Как и в случае с другими планами с предоплатой, клиенты с оплатой по мере использования могут пополнять свой телефон с помощью карты, через Интернет, купленного ваучера, распечатанного в виде квитанции из кассы, или с помощью кредитной или дебетовой карты.

До поглощения EE Orange UK работала GPRS, КРАЙ и 3G Услуги HSDPA. С тех пор он был объединен с сетью T-Mobile. Orange's 2G сеть охватывала 99% населения Великобритании и была крупнейшей интегрированной 3G /2,5 г сеть в Великобритании. В 2008 году Orange заявила, что тратила до 1,5 миллиона фунтов стерлингов в день на инвестиции в свою сеть.[нужна цитата ] В 2009 году Orange UK решила передать свою мобильную сеть на аутсорсинг.[21] Поэтому в марте 2009 г. Nokia Siemens Networks была выбрана для управления, планирования, расширения, оптимизации и обслуживания мобильной сети Orange UK 2G / 3G в течение следующих пяти лет. В настоящее время,[когда? ] Клиенты Orange могут получить доступ только к крупнейшей в Великобритании сети 3G вместе со стандартной сетью 2G EE. Клиенты, желающие использовать сеть 4G EE, должны перейти на EE со своего плана Orange.[22]

Orange UK также предоставила DSL услуги под одним брендом. Первоначально работала как Freeserve в Великобритании его выкупила France Télécom, был переименован в Wanadoo, а 1 июня 2006 года Wanadoo был переименован в Orange. Когда Orange запустил свою широкополосную услугу DSL, она предложила ее «бесплатно», присоединившись к Говори говори в набеге на долю рынка.[23] Компания попыталась объединить свои продукты для мобильной связи и широкополосного доступа DSL и предложила услуги широкополосной связи наряду с услугами мобильной связи по субсидированной ставке (до 15 фунтов стерлингов в месяц для мобильных клиентов Orange в зоне широкополосной сети Orange). Orange предлагал услуги Triple Play, объединяющие широкополосную мобильную, стационарную и DSL-связь. Orange UK использует свои самые дорогие услуги широкополосного доступа, предлагая Livebox который объединяет VoIP технологии, а также Вай фай, но в последнее время это было заменено Netgear роутер.

Тарифные планы

В 2000 году Orange представил ограниченный план под названием «Out Here», предназначенный для пользователей, которые не часто звонят, но которым необходимо оставаться на связи. За единовременный платеж в размере 15 фунтов стерлингов пользователи получали SIM-карту с пятью бесплатными текстовыми сообщениями каждый день на всю жизнь без необходимости снова пополнять счет, а также сумку с завязками «Out Here» от Orange.

В апреле 2006 года Orange изменил свое контрактное предложение, предложив клиентам четыре пакета: Dolphin, Canary, Racoon и Panther. На некоторых планах было неограниченное количество минут (на стационарные или мобильные телефоны Orange UK), текстовые сообщения или данные. В дополнение к этому Orange предлагал специальные бизнес-планы: Solo и Sense (план совместного использования). Orange также предлагал «волшебные числа»: неограниченные бесплатные звонки на другие мобильные Orange UK по контракту или «говорите час, платите за минуту» через PAYG.

В апреле 2008 года Orange расширил ассортимент своих животных для клиентов с оплатой по мере использования, представив Dolphin, Raccoon, Canary, Camel и Monkey. Dolphin, Monkey и Canary предлагают бонусы, в то время как Raccoon - это тариф со скидкой, а Camel - тариф для звонков за границу, дающий скидки на звонки в зарубежные страны.

Orange, как и другие мобильные сети, предлагал тариф «Интернет повсюду» с оплатой по мере использования, ежемесячной оплатой и бизнес-планами. Названия тарифов на ежемесячную оплату были согласованы с тематикой животных в мае 2010 года, когда Orange предложила для использования Интернета как планы Dolphin, так и Raccoon, доступные как по контрактам на 1, так и 12 месяцев. В августе 2011 года тарифные планы были пересмотрены, а названия изменены на «Малый», «Средний» и «Большой». Как и в случае домашнего широкополосного доступа, клиенты мобильной связи Orange получили скидку в размере 5 фунтов стерлингов на тарифный план мобильного широкополосного доступа. Бизнес-планы остались «Бизнес везде». 12-месячные планы включали USB-модем (или донгл) бесплатно. По плану на 1 месяц заказчик должен был заплатить небольшую цену за ключ. Также можно было купить портативный Wi-Fi ключ, получивший название «Mobile WiFi». Услуга работает в сети КРАЙ, 3G, HSDPA и HSUPA сеть и предлагала скорость до 3,6 Мбит / с. В июне 2008 года Orange объявила, что эта скорость будет увеличена до 7,2 Мбит / с в 30 крупнейших городах Великобритании и до 14,4 Мбит / с в пяти крупнейших городах.[24]

Апельсиновые магазины

Апельсиновый магазин в Лондоне, Великобритания

Orange, как и его конкуренты, владел торговым центром с более чем 300 магазинами. Они были названы «Orange Shop» и действовали как косвенный канал продаж.

В сентябре 2012 года материнская компания Orange EE объявили, что все магазины Orange и T-Mobile будут переименованы в магазины EE к 30 октября 2012 года, дате запуска их 4G сеть, предлагающая продукцию всех трех брендов компании. Сейчас их около 700 EE магазины открываются в Великобритании.[нужна цитата ] После февраля 2015 года в магазинах были доступны только продукты EE.

Маркетинг

Оранжевые золотые пятна

До 2012 года в большинстве кинотеатров Великобритании реклама Orange показывалась непосредственно перед фильмом, после других рекламных роликов и трейлеров к фильмам, чтобы напоминать людям выключить свои мобильные телефоны, если они еще не сделали этого. Они были официально известны как «оранжевые золотые пятна». В рекламе фигурировали различные знаменитости, в том числе; Роб Лоу, Деннис Хоппер, Маколей Калкин, Патрик Суэйзи, Кэрри Фишер, Джон Клиз, Эван МакГрегор, и Команда. На протяжении всего скетча пара вымышленных руководителей Orange, которую играет Бреннан Браун и Стив Ферст, превратить идею в фильм, продвигающий Orange через размещение продукта, несмотря на то, что товар был совершенно неуместным (мобильный телефон в Вестерн это один из примеров); основная фраза - «Не позволяйте мобильному телефону испортить ваш фильм. Пожалуйста, выключите его». Спустя пять лет Orange сменил рекламные агентства и заменил вымышленную организацию Orange Film Funding Board рекламой, в которой персонажи теперь управляют киностудией, переделывая классические фильмы со вставленными ссылками на мобильные телефоны.

В апреле 2010 года «Золотые пятна» с участием конкретных будущих фильмов заменили пародии на Orange Film Funding Board. Новые рекламные ролики, продвигающие определенные фильмы, выпущенные 20 век Фокс, Уолт Дисней Картинки, Фильмы о головокружении и Изображение Nu покажите звезд фильма, снимая сцены в персонажах с Orange Product Placement, прежде чем заставить персонажа пожаловаться. В первой рекламе фигурировали актеры Команда, а затем ролик с Джеком Блэком в главной роли в путешествия Гулливера, Джесси Айзенберг и Энн Хэтэуэй в Рио, Potiche, Маппеты, Неудержимые 2 и Суини.

В 2012 году реклама Orange была заменена рекламой материнской компании EE с участием Кевина Бэкона.

В дополнение к этому Orange предлагал «оранжевые среды» с 2003 по 2014 год. Это позволяло любому клиенту Orange подавать заявки на 2 билета по цене 1 в кинотеатрах-участниках с помощью текстового сообщения. Это было результатом попытки Orange увеличить количество посещений кинотеатров в тихие еженедельные периоды. В рамках акции Orange по средам клиентам Orange также разрешалось подавать основные блюда 2 по цене 1 с бесплатными закусками в ПиццаЭкспресс рестораны. Как для билетов в кино, так и для предложений еды требуется только текстовый билет от Orange, который вводится при покупке.[25] 11 декабря 2014 года EE объявила, что акция «Оранжевая среда» завершится 25 февраля 2015 года.[26]

Спонсорство

Автомобиль Orange Arrows F1.

Orange спонсировал Стрелки Формула один команда с 2000 по 2002 год.

В духе приверженности Orange кинематографу Orange спонсировал Премия Британской академии кино и телевидения до 2012 года, который включает в себя награду от своего имени - Премия Orange Rising Star. Спонсорство перешло на EE с 2013 года.

Orange UK также продемонстрировала приверженность музыке, включая партнерство с Фестиваль Гластонбери предоставляет мобильные зарядные устройства и предлагает стипендию для музыки.[27]

Слоганы

В 2008 году слоган Orange «Яркое будущее - будущее оранжевого» был отменен после многих лет ее генеральным директором Томом Александром в попытке спасти его больные состояния.[28]

С июля 2008 по 2013 год основным слоганом стало «Я есть», сокращенное от «Я тот, кто я есть из-за всех», однако для описания продуктов и услуг компании использовались вспомогательные слоганы, например «Я более сосредоточен. , меньше нечеткости "использовалось для описания Самсунг Душа телефонная трубка.[нужна цитата ]

Споры

Защита данных

В 2007 году было установлено, что Orange нарушила Закон о защите данных 1998 г. посредством Офис уполномоченного по информации (ICO) после жалоб клиентов на использование их личной информации. С тех пор Orange согласился усилить требования закона.[29] Компания также подверглась критике в прессе за ее обработку персональных данных после жалоб на то, что данные клиентов Orange используются независимыми компаниями, занимающимися продажей мобильной связи, в практике хлопанье. Orange отрицает свою причастность.[30]

Попытка повышения цен

В августе 2009 года Orange попытался увеличить стоимость своих услуг для клиентов, уже заключивших контракт.[31] Пользователи были проинформированы о том, что по закону им разрешено расторгнуть контракт, поскольку это было нарушением контракта. Orange отменил свое решение, и повышения цен не последовало.[31]

В декабре 2011 года Orange разослал своим клиентам текстовое сообщение, чтобы уведомить их о том, что они увеличивают ежемесячную плату за контракт чуть ниже RPI тарифы. Они ввели повышение на 4,34%, вступив в силу 8 января.[32] Было установлено, что пункт 4.3.1, который якобы позволял Orange увеличивать инфляцию в середине контракта, был ошибочным, поскольку ссылался на Статистическое управление, которого больше не существует. В частности, Orange сослался на «Индекс розничных цен на все товары, публикуемый Центральным статистическим управлением в Ежемесячном сборнике статистики». Полный текст Условий доступен здесь. [1] и здесь. Orange утверждает, что их неточные формулировки в предыдущих контрактах имели обязательную юридическую силу, но решили урегулировать все известные судебные дела, возбужденные против них по этому вопросу.[33]

Два года спустя, после слияния с T-Mobile, объединенные компании снова заявили о своем намерении повысить согласованные тарифы для существующих абонентов с ежемесячной оплатой.[34]Пункт 4.3.1 теперь изменен и запрещает покупателю отменять свой контракт, если «мы дадим вам письменное уведомление об увеличении сборов (в процентах) на сумму, равную или меньшую процентного увеличения индекса розничных цен всех товаров. или любой другой статистический показатель инфляции, публикуемый любым государственным органом, уполномоченным публиковать показатели инфляции время от времени, и публикуемый в дату, максимально близкую к дате, на которую мы отправим вам письменное уведомление ».[35] Это привело к тому, что многие клиенты воспользовались изменением пункта, чтобы расторгнуть свои контракты на мобильные телефоны с Orange.[36]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Профиль Orange SA». ide.go.jp. 20 ноября 2000 г.. Получено 9 июн 2012.
  2. ^ а б «История сотовой связи». licensing.ofcom.org.uk. Архивировано из оригинал 5 февраля 2013 г.. Получено 9 июн 2012.
  3. ^ а б «Факты: 2004» (PDF). na.baesystems.com. п. 107. Архивировано с оригинал (PDF) 25 января 2007 г.. Получено 9 июн 2012.
  4. ^ а б «Рекордный выпуск еврооблигаций BAe» (PDF). 22 июня 1999 г.. Получено 9 июн 2012.
  5. ^ "Hutchison Whampoa публикует годовые результаты за 1996 год". 26 марта 1996 г.. Получено 9 июн 2012.
  6. ^ "Телекоммуникации - Хатчисон Вампоа". 1996. Получено 9 июн 2012.
  7. ^ «Mannesmann купит британскую сотовую компанию; Vodafone и Hutchinson могут отреагировать». CNN. 21 октября 1999 г.. Получено 9 июн 2012.
  8. ^ "Mannesman купит Orange за 33 миллиарда долларов". Нью-Йорк Таймс. 21 октября 1999 г.. Получено 26 декабря 2008.
  9. ^ «Vodafone закрывает слияние Mannesmann». BBC. 11 февраля 2000 г.. Получено 26 декабря 2008.
  10. ^ «Светлое будущее Orange». BBC. 8 января 2001 г.. Получено 9 июн 2012.
  11. ^ «France Telecom покупает Orange за 37 млрд долларов». Финансовый экспресс. 30 мая 2000 г.. Получено 9 июн 2012.
  12. ^ "France Telecom заключает сделку с Orange". BBC. 30 мая 2000 г.. Получено 9 июн 2012.
  13. ^ «France Télécom купит Orange за 25,1 млрд фунтов стерлингов». Независимый. Лондон. 30 мая 2000 г.. Получено 26 декабря 2008.
  14. ^ «Слияние T-Mobile и Orange в Великобритании». Новости BBC. 8 сентября 2009 г.. Получено 14 октября 2009.
  15. ^ Совместно подписанное письмо Европейскому комиссару по конкуренции в отношении совместного предприятия Orange и T-Mobile Потребительский фокус / Панель потребителей связи. 21 декабря 2009 г.
  16. ^ «Сделка Orange и T-Mobile» угрожает конкуренции'". Новости BBC. 3 февраля 2010 г.. Получено 1 марта 2010.
  17. ^ «Orange и T-Mobile получили разрешение на слияние мобильных устройств в ЕС». Новости BBC. 1 марта 2010 г.. Получено 1 марта 2010.
  18. ^ Камека, Андрей (1 апреля 2010 г.). «T-Mobile UK и Orange UK завершили слияние». Андроиника. Получено 13 февраля 2013.
  19. ^ "Домашняя широкополосная связь EE - Часто задаваемые вопросы". T-Mobile. Получено 13 февраля 2013.[мертвая ссылка ]
  20. ^ «Изменения номеров, начиная с 08, 09, 116 и 118».
  21. ^ «Данные о покрытии Orange». Оранжевый шт. 13 марта 2008 г.. Получено 13 марта 2008.
  22. ^ «Слияние T-Mobile и Orange UK вызывает больше вопросов, чем ответов». 17 сентября 2009 г.
  23. ^ Рэй, Ричард (25 мая 2006 г.). «Orange отвечает на разговоры своим собственным« бесплатным »широкополосным предложением». Хранитель. Лондон. Получено 13 марта 2008.
  24. ^ «Оранжевый: будущее - теперь повестка дня»'". Жестокая беспроводная связь. 5 июня 2008 г.. Получено 9 августа 2008.
  25. ^ «2 пиццы по цене 1 каждую среду». Апельсин. 26 июля 2007 г.. Получено 13 октября 2009.
  26. ^ «EE завершит сделку с кинотеатром Orange Wednesday». Новости BBC.
  27. ^ "Оранжевая музыкальная стипендия". Оранжевый шт. 25 мая 2006 г. Архивировано с оригинал 12 октября 2007 г.. Получено 24 марта 2008.
  28. ^ Адам Хартли (3 июня 2008 г.). «Будущее уже не оранжевое». TechRadar.
  29. ^ «Апельсин и Литтлвудс нарушают DPA». ВНУ. 22 июня 2007 г. Архивировано с оригинал 15 января 2008 г.. Получено 23 июн 2007.
  30. ^ Бриньялл, Майлз (23 июня 2007 г.). "Оранжевый грохнулся, когда пользователи увидели красный". Хранитель. Лондон. Получено 23 июн 2007.
  31. ^ а б «Отмена контракта с Orange - руководство по устранению неполадок». BitterWallet. 29 июля 2009 г.. Получено 22 декабря 2011.
  32. ^ Увеличение вашего ежемесячного тарифного плана, Orange, 2 декабря 2011 г., получено 22 декабря 2011
  33. ^ Пытаться превзойти рост цен на Orange для СУЩЕСТВУЮЩИХ клиентов, Томас Форт, 30 января 2012 г., получено 9 марта 2013
  34. ^ «Для клиентов Orange и T-Mobile с ежемесячной оплатой вырастут цены». Хранитель. 1 марта 2013 г.. Получено 9 марта 2013.
  35. ^ Ежемесячные условия оплаты - Условия предоставления услуг Orange Network, EverythingEverywhere, 31 октября 2012 г., получено 9 марта 2013
  36. ^ «Превышение роста цен Orange для существующих клиентов». Том Форт. 25 апреля 2013 г.. Получено 29 апреля 2013.

внешняя ссылка