TalkTalk Group - TalkTalk Group

Эта статья о телекоммуникационной компании. Для британской группы см. Говори говори. Для использования в других целях см. Talk Talk (значения).

TalkTalk Telecom Group plc
Говори говори
Публичная компания с ограниченной ответственностью
Торгуется какLSE: РАЗГОВАРИВАТЬ
ПромышленностьТелекоммуникации
Интернет-телевидение
ОснованФевраль 2003 г.; 17 лет назад (2003-02)
Лидс, Англия, Великобритания
Штаб-квартира
Salford
,
объединенное Королевство
Обслуживаемая площадь
объединенное Королевство
Ключевые люди
Сэр Чарльз Данстон
(Исполнительный председатель)
Тристия Харрисон
(ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР)
ТоварыФиксированная линия телефония, интернет-услуги, цифровое телевидение
Доход£ 1609 миллионов (2019)[1]
£ 89 миллионов (2019)[1]
£ 32 миллиона (2019)[1]
Дочерние компанииTalkTalk Business
Технология TalkTalk
Магазин TalkTalk TV
Интернет сайтwww.talktalkgroup.com

TalkTalk Telecom Group plc (широко известный как TalkTalk Group, торговля как Говори говори) - это компания, которая предоставляет платное телевидение, телекоммуникации, доступ в Интернет, и Мобильная сеть услуги для предприятий и потребителей в Соединенном Королевстве. Он был основан в 2003 году как дочернее предприятие из Carphone Warehouse и была выделена в отдельную компанию в марте 2010 года.[2] Штаб-квартира находится в Salford.[3]

Первоначально TalkTalk был просто поставщиком услуг фиксированной телефонной связи для потребителей, но теперь предлагает услуги фиксированной и мобильной телефонии и широкополосный услуги для потребителей под брендом TalkTalk, а также услуги телефонии и широкополосного доступа для бизнес-клиентов под брендом TalkTalk Business бренд. Как и некоторые другие британские провайдеры широкополосного доступа, TalkTalk вложила средства в собственную инфраструктуру обмена, известную как развязка абонентского шлейфа (LLU), при этом 92% клиентской базы было разделено по состоянию на декабрь 2012 года.

В августе 2012 года TalkTalk стал вторым в Великобритании четверная игра обслуживание после Virgin Media, предлагая услуги телевидения, широкополосного доступа, телефона и мобильной связи. Он больше не предлагает мобильные контракты (конец 2018 года), рекомендуя существующим пользователям зарегистрироваться в O2.

TalkTalk указан на Лондонская фондовая биржа и является составной частью Индекс FTSE 250.

Компания неоднократно входила в число худших провайдеров фиксированной и широкополосной связи.[4][5]

История

Учреждение

Приобретение Carphone Warehouse Опал Телеком в ноябре 2002 г. предоставил ему собственную коммутационную сеть, обеспечивающую доступ к BT Оптовая торговля проводная сеть. Первоначальное испытание проводилось в Манчестер области, а через три месяца Говори говори запущен с гарантией, что звонки будут дешевле, чем с их предполагаемым главным конкурентом BT. TalkTalk Broadband был запущен в ноябре 2004 года.[6]

11 апреля 2006 г. TalkTalk запустил новую услугу широкополосного доступа, которая рекламировалась как «Бесплатная широкополосная связь навсегда» и предлагала до 8 Мбит / с с пожизненным ежемесячным лимитом использования 40 ГБ для всех абонентов их телефонного тарифа Talk3 International из расчета 20,99 фунтов стерлингов в месяц. Условия включали подписание минимального 18-месячного контракта и первоначальную плату за подключение в размере 29,99 фунтов стерлингов. В том же году Управление рекламных стандартов (ASA) оспорила законность утверждения TalkTalk о том, что эта услуга была действительно «бесплатной».[7] Из-за большого количества клиентов, которые подписались на услугу бесплатного широкополосного доступа, запуск «Бесплатного широкополосного доступа навсегда» вызвал жалобы на длинный список ожидания на присоединение к программе широкополосного доступа и многочисленные трудности при обращении в службу поддержки клиентов TalkTalk. В Sunday Times интервью, председатель TalkTalk Чарльз Данстон признал, что TalkTalk бизнес Carphone «изо всех сил пытается справиться» с более чем 400 000 клиентов, которые подписались на высокоскоростной доступ в Интернет за время, прошедшее с момента запуска службы.[8] TalkTalk позволил клиентам отказаться от 18-месячного контракта на широкополосную связь, «если компания не выполнила свои обязательства по предоставлению услуг в их случае».[9] Данстон заявил: «Примерно у 20% клиентов есть какие-то проблемы с телефонной станцией, линией или чем-то еще.[10] Опрос удовлетворенности клиентов, проведенный uSwitch В ноябре 2006 года TalkTalk и Orange заняли нижнее место в рейтинге удовлетворенности клиентов.[11]

К 2005 году у TalkTalk было 2,5 миллиона клиентов после приобретения дочерних компаний в Великобритании. Tele2 за 11,5 миллионов фунтов стерлингов и One.Tel за 169,6 миллиона фунтов стерлингов.[12] Carphone Warehouse приобрел британский интернет-провайдер AOL в октябре 2006 г. за 370 млн фунтов и переименовал его Широкополосный доступ AOL.[13] К январю 2009 года это число увеличилось до 2,7 миллиона клиентов.[14]

Demerger

Головной офис TalkTalk Group на Ившем-стрит, Лондон

В ноябре 2008 года сообщалось, что Чарльз Данстон намеревался отделить TalkTalk от основного бизнеса Carphone Warehouse.[15] Разделение было подтверждено в апреле 2009 года с планами по выделению TalkTalk отдельной листинговой компанией.[16]

Carphone Warehouse согласился приобрести дочернюю компанию в Великобритании Тискали в мае 2009 года за 236 миллионов фунтов стерлингов.[17] Покупка была одобрена Евросоюз Конкурсная комиссия в июне 2009 г.,[18] и продажа была завершена 6 июля 2009 года.[19] Carphone Warehouse подтвердил, что компания будет объединена с TalkTalk в преддверии запланированного разделения.[20] Годовой отчет Carphone Warehouse о доходах за ноябрь 2009 года показал, что клиентская база TalkTalk выросла до 4,1 миллиона после покупки Tiscali UK в начале года.[21] Tiscali UK закрылась для нового бизнеса 7 января 2010 г. портал контент перемещен на сайт TalkTalk.[22]

В марте 2010 года TalkTalk и Carphone Warehouse распались и стали публично зарегистрированными компаниями. Дидона Хардинг стал генеральным директором TalkTalk, а Роджер Тейлор - генеральным директором New Carphone Warehouse.[23]

Последние годы

В январе 2010 года TalkTalk объявил протест против введения Закон о цифровой экономике 2010 г.,[24] и выпустили видео протеста против закона под названием «Домашняя запись убивает музыку».[25] После принятия законопроекта TalkTalk опубликовала в блоге компании заявление, подтверждающее, что будет сопротивляться попыткам использовать счет против своих клиентов.[26]

В исследовании, проведенном регуляторным органом Великобритании в сфере телекоммуникаций. Ofcom в 2010 году было установлено, что TalkTalk имеет среднюю скорость 7,7–9,3 Мбит / с, в то время как он рекламировался как «до» 24 Мбит / с.[27]

В ноябре 2010 года независимый регулятор коммуникаций Ofcom предупредил TalkTalk о необходимости исправления своих биллинговых систем после того, как было отправлено 62 000 неверных счетов. Компании был установлен крайний срок для исправления ошибок, но в августе 2011 года она была оштрафована на 3 миллиона фунтов стерлингов. Данные Ofcom показали, что TalkTalk неправильно выставила счета более 65 000 клиентов в период с 1 января 2010 г. по 4 марта 2011 г., в основном из-за проблем с интеграцией биллинговой системы Tiscali UK в свою собственную. Компания взимала с клиентов завышенную плату за услуги, которые не были получены, в результате чего компания выплатила еще 2,5 миллиона фунтов стерлингов в качестве возмещения.[28]

В ноябре 2014 года TalkTalk достигла соглашения о покупке ADSL бизнес Virgin Media, что позволяет Virgin сосредоточиться на своем предложении кабельного широкополосного доступа.[29] Клиенты должны были начать переход на TalkTalk с февраля 2015 года.[30]

8 января 2015 года было подтверждено, что TalkTalk приобретет развлекательную услугу по запросу. Blinkbox и широкополосный бизнес Tesco примерно за 5 миллионов фунтов стерлингов.[31] Покупка Blinkbox была завершена немедленно, а перевод абонентов широкополосного доступа и домашних телефонов должен был завершиться к концу 2015 года.[32] TalkTalk подтвердил, что объединит Blinkbox с существующими услугами.[33]

Также в начале 2015 года TalkTalk перевел 108 000 клиентов широкополосного доступа за пределы своей сети LLU во Fleur Telecom, дочернюю компанию Daisy Group.[34]

Нарушение данных за 2015 год

В октябре 2015 года TalkTalk подвергся «серьезной и продолжительной кибератаке», в ходе которой, как считается, был получен доступ к личным и банковским данным до четырех миллионов клиентов.[35] TalkTalk заявил, что они получили требование выкупа от группы, утверждающей, что они несут ответственность.[36] Некоторые клиенты жаловались, что на них напали преступники еще до того, как TalkTalk раскрыла кибератаку, и председатель Специальный комитет по внутренним делам сказал: «Предположения, что TalkTalk скрыл как масштаб, так и продолжительность этой атаки ... должны быть тщательно исследованы».[37][38]

Первоначально заявив, что все его клиенты могли быть затронуты, 24 октября TalkTalk опубликовал заявление, в котором говорилось, что был украден «существенно меньший» объем финансовой информации клиентов, и что украденных данных недостаточно для получения денег из банка. учетные записи.[39] 6 ноября TalkTalk заявил, что воздействие взлома было «гораздо более ограниченным, чем предполагалось изначально», добавив, что было задействовано 156 959 клиентских счетов, из которых были взяты 15 656 кодов сортировки и номера банковских счетов. Это составляет 4% клиентов, чьи финансовые данные скомпрометированы. Было украдено 28 000 частичных кредитных и дебетовых карт, но поскольку они были «скрыты», их нельзя было использовать.[40] TalkTalk заявил, что потерянные данные не были зашифрованы, но по закону они не обязаны их шифровать.[41]

Атака обошлась TalkTalk в 42 миллиона фунтов стерлингов, после чего у нее осталось 101 000 подписчиков. 5 октября 2016 г. TalkTalk был оштрафован на 400 000 фунтов стерлингов. Офис уполномоченного по информации за халатное отношение к защите данных клиентов.[42][43]

2016 заражение маршрутизатора вредоносным ПО

1 декабря 2016 г. маршрутизаторы TalkTalk были заражены модифицированной версией Mirai вредоносное ПО, оставляя сотни тысяч клиентов без доступа в Интернет из-за неспособности TalkTalk обеспечивать безопасное обновление маршрутизаторов.[44] Вредоносная программа украла пароли Wi-Fi маршрутизаторов.[45] Несколько экспертов по кибербезопасности подвергли критике решение проблемы взлома пароля Wi-Fi.[46]

Услуги

Широкополосная и фиксированная телефония

TalkTalk предоставляет частным лицам услуги широкополосной и стационарной телефонной связи. Компания предоставляет эти услуги, как правило, вместе в пакетах, но также и по отдельности. Услуги также предоставлялись в рамках Широкополосный доступ AOL бренд, который использовался по лицензии с тех пор, как Carphone Warehouse купил ISP. AOL Broadband закрылась для нового бизнеса в 2014 году, хотя некоторые AOL контент доступен клиентам TalkTalk. Клиентам также предлагается «Homesafe», система сетевой безопасности и блокировки веб-сайтов, которую TalkTalk представила в 2011 году. Система предназначена для родителей, которые хотят фильтровать веб-контент, например порнография или насилие.[47]

Телевидение

Компания является одним из семи партнеров телевизионного предприятия. YouView, и предоставляет IPTV услуги, включая доступ к YouView. Сначала он унаследовал услугу IPTV после покупки Tiscali и переименовал ее в TalkTalk TV в январе 2010 года. TalkTalk закрыл эту услугу для нового бизнеса в том же году, а в августе 2012 года представил свою новую услугу, включая YouView, TalkTalk Plus TV.[48]

Мобильная телефония

В конце 2010 года TalkTalk запустил услугу мобильной телефонной связи под названием TalkTalk Mobile, которая работает как оператор мобильной виртуальной сети на Vodafone UK сеть.[49] TalkTalk также запустила мобильный широкополосный доступ. ключ который позволяет пользователям выходить в Интернет в дороге, хотя вам уже нужно быть существующим клиентом TalkTalk, чтобы подписаться на эти услуги.[50]

17 ноября 2014 года TalkTalk Mobile объявила о намерении переключить свой MVNO с Vodafone на O2.[51]

В январе 2018 года TalkTalk объявил, что выйдет из сферы мобильных провайдеров, и вместо этого начал предлагать своим клиентам, завершившим свои контракты, сделки O2.[52]

Реклама

Бренд TalkTalk был запущен с ряда громких телевизионных рекламных роликов в 2003 году, в которых фигурировало бывшее публичное лицо BT, Морин Липман. Первый слоган TalkTalk: «Говорить хорошо, но лучше TalkTalk» - высмеивал собственный слоган BT «Говорить хорошо».[53]

Спонсорство

В 2004 году TalkTalk получил спонсорские права на Большой брат от британской мобильной компании O2. Спонсорство продолжалось до полемика о расизме из Знаменитости Большой Брат 5 после чего компания отказалась от спонсорского соглашения.[54]

TalkTalk начал спонсировать Икс-Фактор в 2008 г. и продлили договор с ITV plc в мае 2013 г.[55]

Споры

Методы продаж

В 2005 году TalkTalk был обвинен в использовании практики хлопанье по телефону (переключение домашней телефонной линии потребителей на нового провайдера без их согласия).[56] Некоторые случаи были связаны со случаями неправомерных продаж продавцами на пороге или по телефону; другие потребители сообщили, что их личные данные были использованы не по назначению после покупки мобильных телефонов в Carphone Warehouse.[нужна цитата ]

В ноябре 2012 г. Офис уполномоченного по информации (ICO) публично перечислил TalkTalk как одну из ряда компаний, вызывающих обеспокоенность из-за нежелательных телефонных звонков по маркетингу. Опасения основывались на жалобах. В ответ TalkTalk заявила, что работает с ICO над решением любых проблем, что ICO не планирует никаких принудительных действий против нее и что количество жалоб на ее телефонные маркетинговые звонки сократилось.[57]

Phorm анализ кликов

В начале 2008 года было объявлено, что TalkTalk заключила соглашение (вместе с BT и Virgin Media) с бывшим шпионское ПО Компания Форм перехватывать и анализировать своих пользователей данные потока кликов, и продавать анонимную совокупную информацию как часть рекламной службы OIX компании Phorm.[58][59] В то время TalkTalk подтвердил, что новая система Phorm, когда она будет внедрена, будет предоставляться строго по желанию.[60] В июле 2009 года Чарльз Данстон, генеральный директор TalkTalk Group, объявил, что TalkTalk отказался от планов по внедрению Phorm, наряду с аналогичным заявлением от BT на той же неделе.[61]

Сбор URL

26 июля 2010 г. Реестр сообщил, что TalkTalk начал сбор URL-адресов, к которым обращались клиенты TalkTalk, в рамках новой системы защиты от вредоносных программ, которую он разрабатывает совместно с Huawei, производитель своих сетевых серверов. Когда пользователь обращается к веб-странице, URL-адрес собирается, и серверы отправляют тот же URL-запрос с намерением проверить сайт на наличие вредоносного кода. TalkTalk утверждает, что никакая личная информация не собирается, например Форм, некоторые пользователи утверждают, что есть некоторые потенциальные юридические проблемы со сбором информации.[62] Согласно соответствующему законодательству Великобритании, URL-адреса считаются информационным содержанием, и перехват без разрешения запрещен.[63][64]

TalkTalk Ирландия

Хотя TalkTalk никогда не предлагал свои услуги клиентам в Ирландской Республике, компания имела центры обслуживания клиентов в Waterford и Sligo. Центр в Слайго, первоначально открытый для Тукана, закрылся в 2010 году, в результате чего было потеряно 160 рабочих мест.[65] Некоторые сотрудники были переведены в центр в Уотерфорде, который в то время рекламировал 60 вакансий.[66][67]

7 сентября 2011 года было объявлено, что колл-центр в Уотерфорде прекратит работу в течение 30 дней.[68] В ирландской прессе появились предположения, что рабочие места будут перемещены в Юго-Восточную Азию и Великобританию.[69] В Правительство Ирландии и его агентства раскритиковали то, как TalkTalk и ее дочерняя компания TalkTalk Ireland Ltd. справились с потерей рабочих мест.[70] Колл-центр TalkTalk в Уотерфорде закрылся 7 октября 2011 года, в результате чего было потеряно более 570 рабочих мест.[71][72]

Рекомендации

  1. ^ а б c «Годовой отчет 2019» (PDF). Говори говори. Получено 4 марта 2020.
  2. ^ Поттер, Марк (29 марта 2010 г.). "Best Buy планирует запуск в Великобритании в мае; разделение Carphone". Рейтер. В архиве из оригинала 29 марта 2010 г.. Получено 29 марта 2010.
  3. ^ [1]
  4. ^ Кинг, Марк (21 июля 2011 г.). «TalkTalk снова получил худший рейтинг среди провайдеров фиксированной связи и широкополосного доступа; The Guardian». Рейтер. В архиве из оригинала от 20 ноября 2016 г.. Получено 29 марта 2012.
  5. ^ Джексон, Марк. «TalkTalk оценил как худший интернет-провайдер в 2017 году? Опрос потребителей широкополосного доступа - ISPreview UK». www.ispreview.co.uk. В архиве из оригинала от 8 декабря 2017 года.
  6. ^ "Carphone Warehouse запускает TalkTalk Broadband" (Пресс-релиз). Склад автомобилей. 1 ноября 2004 г. Архивировано с оригинал 11 мая 2006 г.. Получено 8 августа 2006.
  7. ^ «ASA поддерживает 3 жалобы TalkTalk». ISPReview. 19 июля 2006 г. В архиве из оригинала 5 октября 2006 г.. Получено 1 ноября 2006.
  8. ^ Дурман, Пол (23 июля 2006 г.). «Широкополосный кошмар для Talk Talk». Лондон: Санди Таймс. В архиве из оригинала 30 сентября 2006 г.. Получено 11 ноября 2006.
  9. ^ «Клиенты TalkTalk разрывают оковы контракта». Реестр. 29 сентября 2006 г. В архиве из оригинала 14 ноября 2006 г.. Получено 6 ноября 2006.
  10. ^ «TalkTalk Free Broadband - тревожный кошмар», - говорит генеральный директор ». CNET. 8 ноября 2006 г. В архиве из оригинала 26 ноября 2006 г.. Получено 8 ноября 2006.
  11. ^ «Игроки страдают от ценовой войны за широкополосный доступ». Реестр. 14 ноября 2006 г. В архиве из оригинала 16 ноября 2006 г.. Получено 14 ноября 2006.
  12. ^ «Годовой отчет 2005» (Пресс-релиз). Склад автомобилей. 2005. Архивировано с оригинал 6 ноября 2006 г.. Получено 4 ноября 2006.
  13. ^ "Carphone Warehouse покупает AOL UK". Новости BBC. 11 октября 2006 г.. Получено 28 ноября 2011.
  14. ^ Рэй, Ричард (15 января 2009 г.). "Carphone Warehouse переживает экономический шторм". Хранитель. В архиве из оригинала 12 января 2015 г.. Получено 11 января 2015.
  15. ^ "Carphone планирует стать побочным продуктом TalkTalk". Новости BBC. 18 ноября 2008 г.. Получено 11 января 2015.
  16. ^ "Carphone Warehouse планирует разделиться". Новости BBC. 22 апреля 2009 г. В архиве из оригинала 25 апреля 2009 г.. Получено 11 января 2015.
  17. ^ «Телефон для покупки Tiscali UK». Новости BBC. 8 мая 2009 г. В архиве из оригинала 11 мая 2009 г.. Получено 11 января 2015.
  18. ^ Феликс, Бейт; Тутт, Найджел (30 июня 2009 г.). «Carphone получил одобрение ЕС на покупку Tiscali UK». Рейтер. В архиве из оригинала 10 января 2015 г.. Получено 11 января 2015.
  19. ^ "Carphone Warehouse CPW Завершение приобретения Тискали". Блумберг. В архиве из оригинала 24 сентября 2015 г.. Получено 11 января 2015.
  20. ^ Кларк, Ник (28 ноября 2009 г.). "Carphone представит главу TalkTalk". Независимый. В архиве из оригинала 10 января 2015 г.. Получено 11 января 2015.
  21. ^ «Carphone повышает прогноз прибыли». Новости BBC. 27 ноября 2009 г.. Получено 11 января 2015.
  22. ^ Carphone сообщает о смерти Тискали UK В архиве 11 января 2010 г. Wayback Machine Дэвид Мейер. ZDNet UK. 7 января 2010 г.
  23. ^ Carphone кладет на стол детали разделения В архиве 3 февраля 2010 г. Wayback Machine Шон Бакли. Fierce Telecom. 1 февраля 2010 г.
  24. ^ Барнетт, Эмма (26 января 2010 г.). TalkTalk будет бороться с законопроектом о цифровой экономике в суде'". Дейли Телеграф. Лондон. В архиве из оригинала 29 января 2010 г.. Получено 24 мая 2010.
  25. ^ "Домашняя запись убивает музыку, Дэн Булл". YouTube. В архиве из оригинала 8 февраля 2015 г.. Получено 11 января 2015.
  26. ^ Electricpig.co.uk В архиве 2 июля 2011 г. Wayback Machine, Босс TalkTalk говорит, что будет бороться с планами правительства по борьбе с пиратством.
  27. ^ "Ofcom - скорость фиксированного широкополосного доступа в Великобритании, ноябрь / декабрь 2010 г.". ofcom.org.uk. 2 марта 2011 г. В архиве из оригинала от 6 февраля 2012 г.. Получено 3 апреля 2015.
  28. ^ «TalkTalk и Tiscali UK оштрафованы Ofcom на 3 миллиона фунтов стерлингов». Новости BBC. 18 августа 2011 г. В архиве из оригинала 18 августа 2011 г.. Получено 18 августа 2011.
  29. ^ Доку, Эрнест (14 ноября 2014 г.). «Virgin Media продает TalkTalk оставшихся клиентов медного широкополосного доступа». uSwitch. В архиве из оригинала 12 января 2015 г.. Получено 12 января 2015.
  30. ^ Кнапман, Елена (7 января 2015 г.). «Virgin Media начинает уведомлять клиентов, не использующих кабельное телевидение, о переходе на TalkTalk». Эксперт по экономии денег. В архиве из оригинала 12 января 2015 г.. Получено 12 января 2015.
  31. ^ Моллой, Антония (8 января 2015 г.). «Tesco продает Blinkbox и услуги широкополосного доступа TalkTalk». Независимый. В архиве из оригинала 12 января 2015 г.. Получено 11 января 2015.
  32. ^ Кубяк, Палома (8 января 2015 г.). «TalkTalk захватит клиентов широкополосного доступа Tesco и домашних телефонов». Эксперт по экономии денег. В архиве из оригинала 11 января 2015 г.. Получено 12 января 2015.
  33. ^ Уильямс, Кристофер (8 января 2015 г.). «TalkTalk, чтобы закрыть убыточный сервис Blinkbox Movies». Телеграф. В архиве из оригинала 11 января 2015 г.. Получено 12 января 2015.
  34. ^ Фергюсон, Эндрю (3 февраля 2015 г.). «TalkTalk избавляется от сельских клиентов широкополосного доступа». Думайте о широкополосном доступе. В архиве с оригинала 31 декабря 2016 г.. Получено 31 декабря 2016.
  35. ^ "Кибератака TalkTalk: Босс очень сожалеет о нарушении безопасности'". Новости BBC. BBC. 23 октября 2015 г. В архиве из оригинала 23 октября 2015 г.. Получено 23 октября 2015.
  36. ^ Адам Уитналл (23 октября 2015 г.). "Кибератака TalkTalk: компания получила требование выкупа от" хакеров'". Независимый. В архиве из оригинала 24 октября 2015 г.. Получено 24 октября 2015.
  37. ^ Дэвид Барретт (23 октября 2015 г.). «TalkTalk сталкивается с новыми вопросами по поводу кибератак». Daily Telegraph. В архиве из оригинала 24 октября 2015 г.. Получено 24 октября 2015.
  38. ^ Рисидер, Джек. «Эпизод 4: Паника! В зале заседаний TalkTalk». даркнетдневники. Дневники даркнета. В архиве из оригинала 5 мая 2018 г.. Получено 5 мая 2018.
  39. ^ «Кибератака TalkTalk не так уж плоха, как кажется на первый взгляд, - заявляет компания». Хранитель. 24 октября 2015 г. В архиве из оригинала 24 октября 2015 г.. Получено 24 октября 2015.
  40. ^ «Взлом TalkTalk» затронул 157 000 клиентов'". Новости BBC. 6 ноября 2015. В архиве из оригинала от 6 ноября 2015 г.. Получено 6 ноября 2015.
  41. ^ Келли Файвэш (25 октября 2015 г.). «Атака TalkTalk:« Нет юридических обязательств по шифрованию банковских реквизитов клиентов », - говорит руководитель». Реестр. В архиве из оригинала 26 октября 2015 г.. Получено 27 октября 2015.
  42. ^ «За халатность в отношении кибербезопасности TalkTalk получил штраф за ICO в размере 400 000 фунтов стерлингов». 5 октября 2016 г. В архиве из оригинала от 8 декабря 2016 г.
  43. ^ «TalkTalk оштрафована на 400 000 фунтов стерлингов за кибер-кражу». 5 октября 2016 г. В архиве с оригинала от 22 ноября 2016 г. - через www.bbc.co.uk.
  44. ^ «Атакованы маршрутизаторы TalkTalk и Post Office». 1 декабря 2016 г. В архиве с оригинала от 5 декабря 2016 г. - через www.bbc.co.uk.
  45. ^ Келион, Лев (5 декабря 2016 г.). "Пароли Wi-Fi роутера TalkTalk украдены'". В архиве с оригинала от 5 декабря 2016 г. - через www.bbc.co.uk.
  46. ^ Келион, Лев (7 декабря 2016 г.). "Хакерские советы TalkTalk просто удивительны'". В архиве с оригинала от 11 декабря 2016 г. - через www.bbc.co.uk.
  47. ^ «TalkTalk запускает фильтр веб-сайтов HomeSafe». Который?. 9 мая 2011 г. В архиве из оригинала 14 мая 2011 г.
  48. ^ «Обновление стратегии и промежуточное заявление руководства за первый квартал». talktalkgroup.com. Архивировано из оригинал 22 октября 2014 г.. Получено 3 апреля 2015.
  49. ^ «TalkTalk и Vodafone UK объявляют о новом партнерстве MVNO». Архивировано из оригинал 1 августа 2010 г.
  50. ^ «Должен ли я быть существующим клиентом, чтобы пользоваться услугами мобильной связи?». В архиве из оригинала 10 февраля 2012 г.
  51. ^ «TalkTalk отказывается от Vodafone и переключает MVNO на O2». В архиве из оригинала от 13 июля 2015 г.
  52. ^ "TalkTalk Mobile, чтобы закрыть - каковы ваши варианты?". Который? Новости. 25 января 2018 г.. Получено 27 ноября 2020.
  53. ^ "Теперь дерзкий Carphone нанимает Липмана из BT". Хранитель. 3 июня 2003 г. В архиве из оригинала 11 сентября 2014 г.. Получено 28 апреля 2017.
  54. ^ Хейнс, Лестер (18 января 2007 г.). "Carphone Warehouse зависает от" Большого брата знаменитости ". Реестр. В архиве из оригинала 29 июля 2013 г.. Получено 1 августа 2013.
  55. ^ Ридли, Луиза (21 мая 2013 г.). «TalkTalk спонсирует пятый X Factor». Неделя СМИ. В архиве из оригинала 22 октября 2013 г.. Получено 20 октября 2013.
  56. ^ Бриньял, Майлз (23 апреля 2005 г.). «При хлопке телефоном подсказывает строку». Лондон: Гардиан. В архиве из оригинала 11 января 2015 г.. Получено 30 апреля 2008.
  57. ^ Ядро, Кевин (16 ноября 2012 г.), Комиссар называет фирмы из-за назойливых маркетинговых звонков, Новости BBC, в архиве из оригинала 20 сентября 2015 г., получено 8 февраля 2013
  58. ^ «Сделка интернет-провайдером с бывшим боссом« шпионского ПО »вызывает опасения по поводу конфиденциальности». theregister.co.uk. В архиве из оригинала 17 декабря 2012 г.. Получено 3 апреля 2015.
  59. ^ "Как Phorm планирует использовать ваше интернет-соединение". theregister.co.uk. В архиве из оригинала 12 апреля 2015 г.. Получено 3 апреля 2015.
  60. ^ "thinkbroadband :: TalkTalk позволяет использовать Phorm". thinkbroadband.com. В архиве из оригинала 13 марта 2008 г.. Получено 3 апреля 2015.
  61. ^ Форм оказался в затруднительном положении, поскольку BT и Carphone пытались использовать технологию "шпионажа" в Интернете В архиве 12 июня 2011 г. Wayback Machine The Times, 7 июля 2009 г.
  62. ^ «TalkTalk BlogBlog - TalkTalk BlogBlog». talktalkblog.co.uk. Архивировано из оригинал 12 октября 2013 г.. Получено 3 апреля 2015.
  63. ^ «TalkTalk превращает StalkStalk в создание блокировщика вредоносных программ». theregister.co.uk. В архиве из оригинала 16 февраля 2015 г.. Получено 3 апреля 2015.
  64. ^ «Возмущение клиентов по поводу использования Интернета для мониторинга TalkTalk». Telegraph.co.uk. 29 июля 2010 г. В архиве из оригинала 19 мая 2015 г.. Получено 3 апреля 2015.
  65. ^ «300 рабочих мест для закрытия Слайго и сокращения Корка». Irish Times. 27 ноября 2009 г. В архиве из оригинала 11 августа 2010 г.. Получено 23 марта 2010.
  66. ^ «Talk Talk, чтобы создать 60 рабочих мест в Уотерфорде». Irish Times. 9 декабря 2009 г. В архиве из оригинала 5 декабря 2011 г.. Получено 23 марта 2010.
  67. ^ «Вакансии TalkTalk Waterford после закрытия Слайго». RTE. 8 декабря 2009 г. В архиве из оригинала 22 февраля 2011 г.. Получено 23 марта 2010.
  68. ^ Рош, Барри (8 сентября 2011 г.). «Юго-восток шокирован решением колл-центра Waterford закрыть с потерей 575 рабочих мест». The Irish Times. В архиве из оригинала от 9 сентября 2011 г.
  69. ^ «Talk Talk: 600 рабочих мест отправляются в Азию, где зарплаты на 90% ниже». Irish Independent. 8 сентября 2011 г.
  70. ^ «Разговор Обсуждение решения« разрушительное »- Кенни». Новости RTÉ. 8 сентября 2011 г. В архиве из оригинала 25 октября 2011 г.
  71. ^ «Колл-центр TalkTalk закрывает двери». Irish Times. 7 октября 2011 г. В архиве из оригинала 7 октября 2011 г.
  72. ^ Кейн, Конор (8 октября 2011 г.). «Конец очереди для работников TalkTalk». The Irish Times. В архиве из оригинала от 9 октября 2011 г.

внешняя ссылка