PublicStuff - PublicStuff

PublicStuff
ПромышленностьПрограммного обеспечения
Основан2010
ОсновательЛили Лю, Винсент Полидоро [1]
ТоварыСистемы цифровой связи
Интернет сайтPublicStuff.com

PublicStuff это цифровая коммуникационная система для жителей в реальном времени запросы в их районе. Доступ по традиционным веб-браузер, приложение для смартфона, Телефон, или же SMS жители могут использовать систему для отправки вопросов, таких как содержание дорог или утилизация отходов, и создавать билет отслеживания выпуска.

Соучредители Лили Лю и Винсент Полидоро начали разработку PublicStuff в 2009 году и официально запустили сервис в 2010 году. [2][3][4][5][6]

На сегодняшний день PublicStuff используется примерно в 250 городах США. В 2015 году PublicStuff была приобретена Accela, компанией Govtech из Сан-Рамона, Калифорния.[7]

Фон

Лю создал PublicStuff после 10-летней карьеры в городская администрация позиции в Калифорния, Вашингтон, округ Колумбия., и Нью-Йорк.[2][4][8] В 2013 году Журнал Forbes В статье Лю был процитирован: «Я начал действительно понимать, насколько сложно для города, который хотел то, что, как я считаю, должно иметь каждый город: способность обеспечивать отличное обслуживание клиентов. Но это было так сложно и так дорого. не было ничего нестандартного, готового к работе, что позволило бы городам лучше общаться со своими жителями ».[2]

Ранние последователи программного обеспечения PublicStuff включают Филадельфия, Пенсильвания и Плано, Техас.[2] С тех пор компания добавила Таллахасси, Флорида, Северный Майами-Бич, Флорида, Эшвилл, Северная Каролина, Ньюпорт-Бич, Калифорния, Аврора, Колорадо, Пало-Альто, Калифорния, и Дейли-Сити, Калифорния, среди прочего.[2][9][10]

Использовать

Местные органы власти обычно взаимодействуют с PublicStuff на договорной основе. В качестве клиентов муниципалитеты имеют доступ к CRM бэкэнд, который позволяет сотрудникам управлять рабочим процессом и делать внутренние или публичные комментарии по запросам резидентов.[2] Муниципалитеты могут настроить мобильное приложение опыт, например, изменив пользовательский интерфейс или добавление виджеты.[2]

Push-уведомления позволяют правительственным чиновникам предупреждать жителей о текущих событиях, предупреждениях об опасности и обновлениях статуса.[4]

PublicStuff также доступен в муниципалитетах, которые не участвуют в этой услуге. Запросы в неподписанных муниципалитетах, называемые "сиротскими запросами"[3] направляются сотрудникам PublicStuff, которые вручную направляют запросы в соответствующий муниципальный департамент.[2]

Отправка запроса

PublicStuff направляет фотографии с указанием местоположения, письменные описания и проблемы, о которых сообщают по телефону, в соответствующие муниципальные департаменты, а затем передает статус и результат обратно пользователю, подавшему запрос.[3] Пользователи могут отслеживать статус проблемы и добавлять комментарии для запроса дополнительной информации.[3]

Один голос

Технология One Voice компании PublicStuff переводит с 16 разных языков, что позволяет жителям, которые говорят Английский как иностранный чтобы упростить отправку запросов.[4]

Финансирование

До приобретения PublicStuff привлекла финансирование в размере 6,55 млн долларов от FirstMark Capital, то Фонд рыцаря, Lerer Ventures, Первый раунд капитала, и Венчурные партнеры High Peaks.[6][11]

Достижения

В 2014 году Forbes поместил PublicStuff на 85-е место в своем списке Самые многообещающие компании Америки.[12]

Рекомендации

  1. ^ «Женщины, создавшие выдающиеся компании», Forbes, 2013, получено 6 марта 2014
  2. ^ а б c d е ж грамм час Гэлбрейт, Саша (19 июня 2013 г.), «Есть выбоины? Для этого есть приложение (и сервис)», Forbes, получено 6 марта 2014
  3. ^ а б c d Бромвич, Иона (21 июня 2013 г.), «Решение муниципальных проблем с общественностью», Нью-Йорк Таймс, получено 6 марта 2014
  4. ^ а б c d Дишман, Лидия (19 марта 2013 г.), Слушайте: PublicStuff помогает городам и жителям легко «разговаривать», Fast Company, получено 6 марта 2014
  5. ^ Картер, Бет (8 апреля 2013 г.), Поговорите со своим городом с PublicStuff, он ответит вам, SmartPlant, получено 6 марта 2014
  6. ^ а б Шонтелл, Элисон (9 ноября 2011 г.), Нужно вспахать улицу или засыпать выбоину? Подайте заявку на участие в PublicStuff, справочной линии сообщества в облаке, Business Insider, получено 6 марта 2014
  7. ^ Фукая, Рэйчел (18 мая 2015 г.), Accela приобретает PublicStuff, привлекая миллионы граждан к платформе Accela Civic, Accela, получено 29 июн 2016
  8. ^ МакГарри, Кейтлин (16 октября 2013 г.), Раздраженные граждане, объединяйтесь! PublicStuff помогает вашему городу помочь вам, TechHive, получено 6 марта 2014
  9. ^ Батоломью, Брендан (5 ноября 2013 г.), Жители следят за потребностями Дейли-Сити с помощью нового мобильного приложения, Экзаменатор Сан-Франциско, получено 6 марта 2014
  10. ^ Валенсуэла, Гарретт (2013), City представляет цифровой инструмент для жителей, The Daily Sparks Tribune, получено 6 марта 2014
  11. ^ Тейлор, Коллин (9 октября 2012 г.), PublicStuff привлекает 5 миллионов долларов для связи жителей с властями городов в режиме реального времени, TechCrunch, получено 6 марта 2014
  12. ^ Самые многообещающие компании Америки, Журнал Forbes, 2014 г., получено 6 марта 2014

внешняя ссылка