WNS Global Services - WNS Global Services - Wikipedia

WNS Global Services
ТипОбщественные
NYSE: WNS
ПромышленностьУправление бизнес-процессами, аутсорсинг, IT консалтинг
Основан1996
Штаб-квартира
Мумбаи, Индия[1]
Обслуживаемая площадь
Мировой
Ключевые люди
Адриан Т. Диллон
(Председатель)
Кешав Р Муругеш
(Генеральный директор группы)
ДоходУвеличивать 896 долларов США миллион [2] (2019-2020)
Количество работников
41466 (30 сентября 2020 г.)[3]
Интернет сайтwww.wns.com
www.wnsdecisionpoint.com
Офис WNS Global.
Офис WNS Global

WNS Global это глобальный управление бизнес-процессами компания со штаб-квартирой в Мумбаи, Индия. В 61 «центре доставки» по всему миру работает 41 466 сотрудников, включая Китай, Коста-Рику, Индию, Филиппины, Польшу, Румынию, Южную Африку, Испанию, Шри-Ланку, Турцию, Соединенное Королевство и США. Адриан Т. Диллон - председатель правления и Кешав Р Муругеш является генеральным директором группы, и он был председателем Nasscom - 2019-2020.[4][5]

WNS указан на Нью-Йоркская фондовая биржа под символом WNS.[6] Компания работает в двух сегментах: WNS Global Services BPM и WNS Auto Claims BPM. Его клиенты в основном работают в сфере туризма, банковского дела, финансовых услуг, страхования, здравоохранения и коммунальных услуг, розничной торговли и производства потребительских товаров.[7]

Среди клиентов компании Эйр Канада, Icelandair, British Airways, Virgin Atlantic, First Mangus Financial, IndyMac Bank, Tesco и Travelocity.[8]

История

WNS была основана в 1996 году British Airways как Speedwing World Network Services в Мумбаи. В мае 2002 г. 70% акций были проданы компании Варбург Пинкус.[9] В 2003 году штат WNS насчитывал 300 человек, а сегодня число сотрудников превысило 44 000 человек. Он имеет 61 центр доставки в 13 странах и обслуживает более 200 Fortune 500 компании.[10]

  • 1999 - Открытие центра доставки в г. Пуна, Индия.[11]
  • 2003 - запускает бизнес в сфере информационных услуг.[12]
  • 2004 - Открытие новых центров в Коломбо в Шри-Ланке и Гуруграмма в Индии.[13]
  • 2006 - Проведение первичного публичного размещения акций и листинг на NYSE, первой индийской компании, занимающейся аутсорсингом бизнес-процессов, которая будет зарегистрирована на этой бирже. Он приносит около 224 миллионов долларов по цене 20 долларов за ADS.[14]
  • 2008 - Открытие новых центров доставки на Филиппинах и в Румынии.[15]
  • 2009 г. - запускает второй центр доставки в Великобритании и расширяет существующий на Филиппинах.
  • 2010 - Открытие центра доставки в Коста-Рике.[16][17]
  • 2011 - Приобретает долю у партнера по СП и принимает полный контроль над филиппинским центром.[18]
  • 2012 - Открытие первого центра доставки в Северной Америке для обслуживания клиентов из США.[19] Он также открывает центр в Польше.[20]
  • 2013 - Открытие нового центра в Китае.[21]
  • 2014 - Открытие нового центра в Пенсильвании.

WNS Global Services Южная Африка

WNS Global Services Holdings приобрела Fusion Outsourcing Services, которая принадлежала BGL Group в 2012 году. [22] за 10 миллионов фунтов стерлингов в рамках своей стратегии глобального расширения. Иоганн Кунц,[23] Управляющий директор Южноафриканского региона. Южная Африка рассматривалась как важное приобретение из-за ее роста и возможностей в сфере аутсорсинга. Это выгодное направление для офшоринга для рынков Великобритании, Европы и Австралии благодаря конкурентоспособной цене от 45% до 50%,[24] культурная близость к рынкам Великобритании, США и Австралии, хорошо налаженная инфраструктура, большой кадровый резерв, говорящий по-английски, удобство часовых поясов и благоприятная среда для ведения бизнеса, поддерживаемая государственными стимулами.[25]

Собственные платформы и предложения

WNS разработала технологические платформы, такие как WNS-Verifare, WNS-Jade, WNS-Dynamic Discount Manager и WNS-ProClaim.[26]В рамках своих аналитических предложений WNS разработала механизм принятия решений WNS Analytics, WADE.SM[27] и ProGenieSM[28] - запатентованный инструмент, помогающий посетителям в Интернете перемещаться по сайту.

Адриан Т. Диллион - председатель совета директоров WNS. В настоящее время он является членом совета директоров и председателем комитетов по аудиту и финансам компании Williams-Sonoma, Inc., специализирующейся на розничной торговле товарами для дома.[29][30] Кешав Муругеш - генеральный директор. Он отвечает за выполнение бизнес-стратегии и руководство общей производительностью и ростом организации. Муругеш занимал несколько руководящих должностей в международных компаниях, включая президента и генерального директора Syntel Inc и ITC Ltd, дочерней компании BAT Plc.[31]

Ключевые проекты

Некоторые из ключевых проектов WNS включают:

  • Контракт на 300 миллионов долларов от австралийской страховой компании Suncorp в WNS вместе с Genpact для предоставления сквозного страхового аутсорсинга.[32]
  • Контракт на бэк-офис с Mashreq, одним из крупнейших банков Объединенных Арабских Эмиратов.[33]

Финансовые результаты

В 2016 финансовом году чистая выручка WNS составила 531 миллион долларов, что представляет собой рост на 5,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года или на 11% в пересчете на постоянную валюту. Это улучшение выручки в сочетании с увеличением операционной прибыли и рентабельности помогло компании увеличить скорректированную чистую прибыль до 103,0 млн долларов США или 1,92 доллара США на разводненную акцию.[34]

Приобретения

  • 2003: WNS приобретает Town & Country Assistance Limited; британская компания по урегулированию автомобильных претензий, которая выходит за рамки туристической индустрии и включает в себя обработку страховых претензий по автомобилям.
  • 2004: Берет на себя управление заявками на медицинское страхование компании Greensnow.
  • 2006: Делает три ключевых приобретения. Она приобрела Trinity Partners Inc, поставщика услуг BPO для финансовых учреждений, бизнес по аудиту тарифов у PRG Airlines; и финансовый учет от GHS Holdings LLC.
  • 2007: приобретает Marketics, поставщика офшорный аналитика Сервисы.
  • 2008: приобретает компанию Accidents Happen Assistance Limited или AHA (ранее известную как Call 24-7); BizAps, поставщик системных приложений и продуктов; и, наконец, Aviva Global Services.
  • 2011: Приобретает акции у СП партнер и взял на себя полный контроль над филиппинским центром.[35]
  • 2012: принимает на себя управление компанией Fusion Outsourcing Services в Южной Африке.[36]
  • 2016: WNS приобрела Denali Sourcing Services в области закупок и снабжения.
  • 2017: WNS приобретает HealthHelp из Хьюстона в области управления медицинским обслуживанием.

Рекомендации

  1. ^ «Контакты, адреса». WNS. Получено 15 января 2013.
  2. ^ "BPO | Global BPO Company | Услуги по аутсорсингу бизнес-процессов от". WNS. Получено 16 июля 2010.
  3. ^ Инвесторам WNS
  4. ^ «Совет директоров WNS». WNS. Получено 20 января 2013.
  5. ^ «Кешав Муругеш из WNS был председателем Nasscom (2-й руководитель)». Бизнес-стандарт Индии. 5 апреля 2019.
  6. ^ "Профиль компании WNS - Google Финансы". Получено 15 декабря 2014.
  7. ^ "Профиль компании WNS - Деньги CNN". CNN. Получено 15 декабря 2014.
  8. ^ "Ставка на Индию". Forbes. Получено 21 июля 2006.
  9. ^ Варбург Пинкус приобретает долю WNS Private Equity International 28 мая 2002 г.
  10. ^ "Г-н Кешв Р. Муругеш, генеральный директор группы, WNS Group". Инфолиния Индии. Получено 21 декабря 2014.
  11. ^ "Г-н Кешав Р. Муругеш, генеральный директор группы, WNS Group". Инфолиния Индии. Получено 21 декабря 2014.
  12. ^ «WNS запускает службы знаний». Маккинси. Получено 21 июля 2003.
  13. ^ «Шри-Ланка поддерживает аутсорсинг». BBC. Получено 13 июля 2004.
  14. ^ «WNS Holdings дебютирует на NYSE». Economic Times. Архивировано из оригинал 25 декабря 2014 г.. Получено 27 июля 2006.
  15. ^ "WNS запускает центр доставки в Бухаресте". Рейтер. Архивировано из оригинал 25 декабря 2014 г.. Получено 15 января 2008.
  16. ^ «Коста-Рика - это первый в Латинской Америке центр доставки WNS». ПобережьеАмерика. Получено 16 ноября 2009.
  17. ^ «WNS расширяет свое глобальное присутствие в Латинской Америке». Bloomberg. Получено 16 ноября 2009.
  18. ^ "WNS (Holdings) Ltd - Профиль Рейтер". Рейтер. Получено 19 декабря 2014.
  19. ^ «WNS Global Services открывает новый офис в Южной Каролине». Economic Times. Получено 28 мая 2012.
  20. ^ «WNS Global Services открывает новый офис в Южной Каролине». Рейтер. Архивировано из оригинал 22 декабря 2014 г.. Получено 1 августа 2012.
  21. ^ «WNS Global Services, Aegis и Genpact планируют расширить свою деятельность в Китае». Economic Times. Архивировано из оригинал 25 декабря 2014 г.. Получено 9 августа 2013.
  22. ^ «WNS приобретает компанию Fusion Outsourcing в Южной Америке за 10 миллионов фунтов стерлингов». BPeSA. Архивировано из оригинал 14 апреля 2016 г.. Получено 5 июля 2012.
  23. ^ "Исполнительный комитет WNS SA". WNS. Архивировано из оригинал 9 апреля 2016 г.. Получено 5 декабря 2015.
  24. ^ «Предложение Южной Африки по BPO» (PDF). BPeSA. Архивировано из оригинал (PDF) 17 января 2016 г.. Получено 1 октября 2015.
  25. ^ «Правила программы-BPS» (PDF). DTI Южная Африка. Получено 1 мая 2012.
  26. ^ "WNS Proclaim". WNS. Архивировано из оригинал 13 июля 2014 г.. Получено 19 мая 2014.
  27. ^ "WNS Wade". WNS. Получено 19 мая 2014.
  28. ^ "WNS Progenie". WNS. Получено 19 мая 2014.
  29. ^ "Совет директоров". WNS. Получено 6 января 2015.
  30. ^ "Профиль Адриана Диллона". Forbes. Архивировано из оригинал 6 января 2015 г.. Получено 6 января 2015.
  31. ^ "Г-н Кешав Р. Муругеш, генеральный директор группы, WNS Group". indiainfoline. Получено 6 января 2015.
  32. ^ «WNS, контракт Genpact на $ 300 млн от австралийской компании». Финансовый экспресс. Получено 9 января 2015.
  33. ^ «Сделка по бэк-офису WNS bag от Машрика». The Economic Times. Архивировано из оригинал 9 января 2015 г.. Получено 9 января 2015.
  34. ^ «WNS объявляет о прибыли за четвертый квартал и полный год 2016 финансового года». Деловой провод. Получено 28 апреля 2016.
  35. ^ «Приобретение WNS». WNS. Архивировано из оригинал 21 мая 2014 г.. Получено 25 февраля 2013.
  36. ^ «WNS покупает южноафриканский Fusion за 10 миллионов фунтов стерлингов». Индусское направление бизнеса. Получено 19 января 2015.

внешняя ссылка