AAdvantage - AAdvantage

AAdvantage
AAdvantage logo.png
ТипПрограммы часто летающих пассажиров
Владелецамериканские авиалинии
Введено1 мая 1981 г.
Интернет сайтаа.com/ преимущество

AAdvantage это Программы часто летающих пассажиров из американские авиалинии. Запущенный 1 мая 1981 года, это был второй такой программа лояльности в мире (после первого Техасские международные авиалинии в 1979 году), и остается крупнейшей с более чем 67 миллионами членов по состоянию на октябрь 2011 года.[1][2]

Мили, накопленные в рамках программы, позволяют участникам использовать билеты, повышать класс обслуживания или получать бесплатную или скидку на аренду автомобилей, проживание в отелях, товары или другие продукты и услуги через партнеров. Наиболее активные участники, в зависимости от количества и стоимости забронированной поездки, обозначаются как элитные участники AAdvantage Gold, AAdvantage Platinum, AAdvantage Platinum Pro и AAdvantage Executive Platinum с такими привилегиями, как отдельная регистрация, приоритетное повышение класса обслуживания и обработка в режиме ожидания или бесплатные обновления. Они также получают аналогичные привилегии от авиакомпаний-партнеров AA, особенно авиакомпаний один мир.[3] Также доступны совместные кредитные карты AAdvantage, которые предлагают другие преимущества. Эти карты выпускаются Barclaycard и CitiCards, дочерней компанией Citigroup в Соединенных Штатах Баттерфилд Банк и Scotiabank в Карибском бассейне.

AAdvantage допускает односторонний выкуп от 5000 миль.[4]

История

Усиление конкуренции после 1978 г. Закон о дерегулировании авиакомпаний побудили специалистов по маркетингу авиакомпаний разработать способы вознаграждения постоянных клиентов и повышения лояльности к бренду. Первая идея в American, специальный «тариф лояльности», была изменена и расширена, чтобы предлагать бесплатные билеты первого класса и повышение класса обслуживания до первого класса для попутчиков или билеты со скидкой на автобусы. Членство было посеяно путем поиска повторяющихся телефонных номеров в компьютерной системе бронирования AA SABRE. 130 000 наиболее часто летающих пассажиров, а также еще 60 000 членов Клуба адмиралов АА были зарегистрированы и отправили письма со своими новыми номерами счетов. Название было выбрано рекламным агентством AA, и оно соответствует другим программам American Airlines, в названии и логотипе которых присутствует «AA». Логотип был разработан Массимо Виньелли.[5]

Менее чем через неделю соперник United Airlines запустил свой ПробегPlus программа; другие авиакомпании последовали за ними в последующие месяцы и годы. Быстрое появление конкуренции изменило характер программы, и, когда авиакомпании начали соревноваться в особенностях своих программ для часто летающих пассажиров, AAdvantage либерализовала свои правила, установила партнерские отношения с гостиничными агентствами и агентствами по аренде автомобилей и предложила такие рекламные акции, как дополнительные бесплатные напитки. В 1982 году AAdvantage также стала первой программой, которая начала сотрудничать с международным перевозчиком; участники могут накапливать и использовать мили на рейсах British Airways в Европу.[6]

В 1988 году крупные авиакомпании, включая американские, предлагали тройные мили. Это привело к увеличению количества миль, необходимых для наград.[7] В течение этого времени у миль, у которых изначально не было срока действия, начался срок действия трех лет, позже он сократился до 18 месяцев, при этом счет будет закрыт, если в это время не будет активности.

В 2005 году American Airlines вместе с другими крупными авиакомпаниями США представила портал для онлайн-покупок, позволяющий покупателям накапливать мили AAdvantage при совершении покупок в Интернете.

В 2016 году AAdvantage начала начислять мили в зависимости от стоимости авиабилета, а не пройденного расстояния. Это изменение сопровождалось увеличением количества миль, необходимых для получения награды.[8]

Уровни членства

В AAdvantage есть пять уровней членства: стандартный, Gold, Platinum, Platinum Pro и Executive Platinum.[9]

Для золотого статуса требуется 25 000 полетных элитных квалификационных миль или 30 полетных элитных квалификационных сегментов плюс 3000 долларов элитных квалификационных долларов. Золотой статус дает право на приоритетную посадку, ускоренную безопасность, бесплатное ожидание в тот же день, членство в Admirals Club со скидкой, а также возможность зарабатывать и использовать повышение класса обслуживания на 500 миль. Все тарифы получают один бесплатный зарегистрированный багаж. Золотой статус также предоставляет 40% бонусного пробега для всех сегментов полета, минимум 500 миль на каждом сегменте, бесплатное автоматически запрашиваемое повышение класса обслуживания на рейсах 500 миль или меньше, бесплатные предпочтительные места, скидку 50% на дополнительные места в основной кабине (бесплатно при проверке -в), 24-часовое окно повышения класса обслуживания для рейсов на расстояние более 500 миль с возможностью повышения класса обслуживания одного спутника, путешествующего тем же рейсом, с повышением класса обслуживания на 500 миль. Золотой статус обеспечивает статус oneworld Ruby при полетах авиакомпанией-партнером oneworld.

Для получения статуса Platinum требуется 50 000 полетных элитных квалификационных миль или 60 полетных элитных квалификационных сегментов плюс 6000 долларов элитных квалификационных долларов. Платиновый статус дает право на приоритетную посадку, ускоренную безопасность, приоритетную доставку багажа, бесплатное резервирование в тот же день, членство в Admirals Club со скидкой, а также возможность зарабатывать и использовать повышение класса обслуживания на 500 миль. Все тарифы получают одну бесплатную зарегистрированную единицу багажа, за исключением рейсов во многие страны Центральной Америки и Карибского бассейна, за которые все еще взимается сбор в размере 25 долларов США.[10] Статус Platinum также дает 60% бонусного пробега для всех сегментов полета, минимум 500 миль на каждом сегменте, бесплатное автоматически запрашиваемое повышение класса обслуживания на рейсах 500 миль или меньше, бесплатные предпочтительные места, бесплатные места в основной кабине, окно повышения класса обслуживания за 48 часов. для рейсов на расстояние более 500 миль с возможностью повышения класса обслуживания одного спутника, путешествующего одним рейсом, с повышением класса обслуживания до 500 миль. Это также дает большую репутацию в списках обновлений и специальной телефонной линии. Статус Platinum предоставляет статус Sapphire oneworld при полетах авиакомпанией-партнером oneworld.

Для получения статуса Platinum Pro требуется 75 000 полетных элитных квалификационных миль или 90 полетных элитных квалификационных сегментов плюс 9 000 долларов элитных квалификационных долларов. Статус Platinum Pro дает право на приоритетную посадку, ускоренную безопасность, приоритетную доставку багажа, бесплатный резерв в тот же день, членство в Admirals Club со скидкой и неограниченное автоматически запрашиваемое бесплатное повышение класса обслуживания на рейсах независимо от количества миль. Все тарифы получают два бесплатных регистрируемых багажа. Статус Platinum также дает бонус в размере 80% миль для всех сегментов полета, минимум 500 миль на каждом сегменте, бесплатные предпочтительные места, бесплатные места в главной кабине, 72-часовое окно повышения класса обслуживания для рейсов с возможностью повышения класса обслуживания одного спутника, путешествующего на том же полет с модернизацией на 500 миль. Это также дает большую репутацию в списках обновлений и специальной телефонной линии. Статус Platinum Pro обеспечивает статус Sapphire oneworld при полетах авиакомпанией-партнером oneworld.

Для получения статуса Executive Platinum требуется 100 000 полетных элитных квалификационных миль или 120 полетных элитных квалификационных сегментов плюс 15 000 долларов США, соответствующих критериям элитного отбора. Статус Executive Platinum дает право на приоритетную посадку, ускоренную безопасность, приоритетную доставку багажа, бесплатное резервирование в тот же день, бесплатное изменение рейса в тот же день, членство в Admirals Club со скидкой, неограниченное автоматически запрашиваемое бесплатное повышение класса обслуживания на рейсах независимо от количества миль, отказ от обслуживания билетов изменение, гарантированное наличие в основной каюте, приоритет в списке ожидания для приобретенного Первого или бизнес-класса, бесплатные алкогольные напитки и закуски в основной каюте. Все тарифы получают три бесплатных места зарегистрированного багажа. Статус Executive Platinum также дает бонус в размере 120% миль для всех сегментов полета, минимум 500 миль на каждом сегменте, бесплатные предпочтительные места, бесплатные места в главной кабине, 100-часовое окно повышения класса обслуживания для рейсов с возможностью повышения класса обслуживания одного спутника, путешествующего на тот же полет с обновлениями на 500 миль. Это также дает большую репутацию в списках обновлений и специальной телефонной линии. Статус Executive Platinum обеспечивает статус Emerald oneworld при полетах авиакомпаниями-партнерами oneworld.

Лица, накопившие 1 000 000 миль, заработанные на American Airlines, получают пожизненный статус Gold. Лица, накопившие 2 000 000 миль, заработанные на American Airlines, получают пожизненный статус Platinum.[11]

Начиная с 1 января 2016 г. элитные квалификационные баллы были удалены из системы квалификационных уровней AAdvantage, в то время как элитные квалификационные мили и полетные сегменты будут по-прежнему использоваться для определения уровня и квалификации. Начиная с 1 января 2017 года, квалификационные доллары уровня элиты были добавлены к квалификационному статусу AAdvantage.[12]

Партнерские отношения

В дополнение к его планам oneworld и американский орел American Airlines предлагает партнерские отношения для часто летающих пассажиров со следующими авиакомпаниями:[13]

Авиакомпании

Истечение срока действия миль

Мили, начисленные на AAdvantage, изначально не имели срока действия. В 1989 году срок действия миль истекал, если на счете не было активности в течение трех лет.[14] В 2012 году мили истекали, если в течение 18 месяцев не было активности. Для миль, срок действия которых не истек, начислялся бонус в размере 25%, но затем на них распространялась политика истечения срока действия.[15][14][16]

В программе AAdvantage действует политика истечения срока действия, согласно которой, если в течение 18-месячного периода мили не были накоплены или использованы, они истекают.[17] Истекшие мили нельзя использовать для наградное путешествие. Чтобы повторно активировать ранее заработанные мили, план AAdvantage просит участников заплатить от 200 до 600 долларов.[18]

Рекомендации

  1. ^ Дэвид М. Роуэлл (13 августа 2010 г.). «История дерегулирования авиакомпаний в США, часть 4: 1979–2010: последствия дерегулирования - снижение тарифов, увеличение количества поездок, программы частых перелетов». The Travel Insider. В архиве из оригинала 16 августа 2010 г.. Получено 21 сентября, 2010.
  2. ^ «Подробная информация о программе American Airlines AAdvantage». Aa.com. Архивировано из оригинал 3 марта 2009 г.. Получено 28 мая, 2009.
  3. ^ альянс oneworld В архиве 20 декабря 2008 г. Wayback Machine. Aa.com (01.10.2010). Проверено 4 ноября, 2010.
  4. ^ [1]
  5. ^ "Плакат". Vignelli.com. Архивировано из оригинал 7 декабря 2017 г.. Получено 11 сентября, 2016.
  6. ^ "The Big 2–5 - Празднование 25-летия программы поощрения часто летающих пассажиров". Insideflyer.com. Сеть часто летающих пассажиров. Архивировано из оригинал 26 января 2013 г.. Получено 28 июня, 2011.
  7. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал 16 октября 2017 г.. Получено 30 января, 2019.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  8. ^ https://thepointsguy.com/2016/05/aadvantage-miles-distance-price/
  9. ^ https://www.aa.com/i18n/aadvantage-program/aadvantage-program-updates.jsp
  10. ^ https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/checked-baggage-policy.jsp
  11. ^ "Программа AAdvantage Elite" (JSP). Aa.com. Получено 2 июля, 2011.
  12. ^ «Обновления программы AAdvantage» (JSP). Aa.com. Получено 26 января, 2017.
  13. ^ «Авиакомпании-партнеры - Зарабатывайте и используйте мили - American Airlines». www.aa.com. Получено 1 апреля, 2020.
  14. ^ а б Оллила, Джон (15 июля 2012 г.). «Обещание American Airlines об отсутствии истечения срока действия миль и вознаграждений длилось 23 года». LoyaltyLobby.com. Получено 9 сентября, 2016.
  15. ^ Терри Максон (13 июля 2012 г.). "American Airlines откажется от бессрочных миль AAdvantage | | Dallas Morning News". Aviationblog.dallasnews.com. Получено 9 сентября, 2016.
  16. ^ [2][мертвая ссылка ]
  17. ^ «Истечение срока действия миль AAdvantage». Aa.com. Архивировано из оригинал (JSP) 8 декабря 2015 г.. Получено 3 декабря, 2015.
  18. ^ «Повторно активировать мили AAdvantage» (JSP). Aa.com. Получено 3 декабря, 2015.