Карта постоянного клиента Nectar - Nectar loyalty card

Нектар 360 Лимитед
Общество с ограниченной ответственностью
ПромышленностьРозничная торговля
Основан2002
Штаб-квартираХолборн, 33, Лондон
Ключевые люди
Джеймс Мойр, управляющий директор
ПродуктыСхема лояльности
ВладелецJ Sainsbury plc
Интернет сайтwww.нектар.com

Нектар это карта лояльности схема в объединенное Королевство, управляемая Nectar 360 Ltd. Эта схема является крупнейшей в Соединенном Королевстве и включает ряд компаний-партнеров, включая Sainsbury's, Эссо и eBay. Он был запущен в 2002 году первоначально с четырьмя компаниями-партнерами, а к 2010 году в него вошли более 14 компаний и более 400 интернет-магазинов. Компании-участники охватывают такие сектора, как путешествия, розничная торговля, финансы и газеты.

Схема была создана Loyalty Management Group, заменив существующие схемы трех из четырех запускающих компаний. Нектар был куплен Канадский Groupe Aeroplan (сейчас Aimia ) в 2007,[1] и приобретена Sainsbury's в 2018 году.[2]

История

Схема «Нектар» была запущена в 2002 году, объединив существующие программы лояльности Sainsbury's, BP и Barclaycard, и в том числе Debenhams который не имел существующей схемы. Им руководила Группа управления лояльностью, а затем председательствовал сэр Кит Миллс, основатель Воздушные мили.[3] Роберт Гиркинк, который ранее играл ключевую роль в создании и запуске Air Miles Canada и Air Miles Netherlands, был генеральным директором-основателем. В состав соучредителя высшего руководства и управляющих акционеров Nectar - Loyalty Management UK Ltd. входили также пять вице-президентов: Тодд Алмейда (ранее Air Miles Netherlands), Мартин Бриггс, Питер Буйс, Стив Лобб (ранее Fly Buys New Zealand ) и Алекс Мурхед (ранее Air Miles Canada). В число других соучредителей входили Коос Беркхаут и Ян Питер Липс, оба из которых ранее работали в Air Miles Netherlands.

Во время запуска Nectar подтвердила, что к ней будет открыто больше компаний, за исключением конкурентов существующих участников.[4] В декабре 2007 года Loyalty Management Group была приобретена канадской Aeroplan за 368 миллионов фунтов стерлингов.[1] Позже Aeroplan переименовалась в Aimia.

К 2010 году Nectar заявила, что участниками схемы были 16,8 миллиона человек, и что у нее было 14 компаний-членов и более 400 онлайн-магазинов.[5]

В августе 2017 года Nectar объявила о партнерстве с Ежедневная почта газета. Эта ассоциация расстроила многих клиентов, которые закрыли свои счета и разместили в Интернете фотографии своих разрезанных карт лояльности.[6] Компания ответила: «Мы знаем, что не все из вас поддержат каждого партнера».[7]

1 февраля 2018 года компания J Sainsbury plc объявила, что приобрела бизнес Nectar у Aimia за 60 миллионов фунтов стерлингов.[8]

Sainsbury's начала локализованное испытание новой схемы начисления очков нектара для магазинов на Остров Уайт в апреле 2018 года стандартная ставка заработка в размере одного балла за каждый потраченный фунт была заменена баллами за определенные предметы плюс баллы в зависимости от того, как часто и как долго участник совершал покупки в Sainsbury's.[9]

Испытание завершилось в октябре 2019 года, и были запущены переработанный логотип и приложение с предоставлением цифровой карты в приложении для сканирования в Sainsbury's.

Коллекция

Держатели карт получают баллы за покупки, сделанные в участвующих розничных магазинах как в магазинах, так и в Интернете, обычно начиная с одного балла за весь потраченный фунт. Баллы за топливо в Esso и Sainsbury's начисляются за каждый купленный литр. Дополнительные баллы можно заработать при покупке определенных продуктов или во время определенных рекламных акций. Ряд других интернет-магазинов начисляют баллы, когда покупки совершаются на их веб-сайтах, доступ к которым осуществляется через основной веб-сайт Nectar.

Nectar получает платеж от каждого продавца за каждый балл, уплаченный покупателю. Затем он возмещает продавцу при погашении баллов.

Искупление

Ряд розничных продавцов, в том числе Argos и Sainsbury's, позволяют держателям карт обменивать баллы в магазине на деньги, полученные от покупок.[10]

Баллы также могут быть обменены с рядом партнеров через жертвователей, в том числе Евростар, [11] eBay и Caffè Nero. Очки теряются, если аккаунт Nectar закрыт. Например, учетная запись может быть закрыта, если никакие баллы не были заработаны или погашены за непрерывный период в 12 месяцев.[12] Поскольку очки нектара обычно не «истекают», держатели карт могут сэкономить на более дорогих вознаграждениях, таких как билеты на поезд и праздничные дни.

Компании-участники

ток

Бывший

Международные схемы

Aimia запустила Nectar в Италии в 2010 году. Ашан и UniEuro.[19] Итальянская схема закончилась в феврале 2016 года.[20]

Отдельная схема эксплуатируется Cencosud в Чили через лицензионное соглашение с Aimia.

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ а б Литтерик, Дэвид (4 декабря 2007 г.). "Aeroplan покупает нектар за 368 миллионов фунтов стерлингов". Телеграф. Получено 3 марта 2018.
  2. ^ Редакция Рейтер. «Британский Sainsbury's покупает нектар у Aimia за 60 миллионов фунтов стерлингов».
  3. ^ «Великобритания получит« самую большую »схему карт лояльности». Новости BBC. 5 июня 2002 г.. Получено 23 февраля 2015.
  4. ^ «Nectar надеется, что клиенты останутся довольны». Деловой ланч. 5 июня 2002 г.. Получено 23 февраля 2015.
  5. ^ Томас, Джо (8 февраля 2010 г.). «Sainsbury's заявляет о крупнейшей в Великобритании схеме лояльности с Nectar». Маркетинговый журнал. Получено 23 февраля 2015.
  6. ^ Хьюз, Томас (16 августа 2017 г.). «Нектар теряет огромное количество клиентов после объявления о партнерском соглашении с Daily Mail». Развивайте политику. Получено 28 августа 2017.
  7. ^ «Нектар - наш ответ на вопросы о партнерстве Daily Mail». www.nectar.com. Получено 19 июн 2018.
  8. ^ Редакция Рейтер. «Британский Sainsbury's покупает нектар у Aimia за 60 миллионов фунтов стерлингов».
  9. ^ Джахшан, Элиас (5 апреля 2018 г.). "Sainsbury's на испытание полной реконструкции нектара". Retail Gazette. Получено 12 апреля 2018.
  10. ^ «Общие условия вознаграждения». Нектар. Архивировано из оригинал 2 июня 2015 г.. Получено 14 июн 2015.
  11. ^ «Pizza Hut Restaurants x Nectar». Рестораны Pizza Hut. Получено 4 апреля 2019.
  12. ^ «Правила коллекционера нектара - собирайте и тратьте очки нектара для более чем 500 брендов - Карта лояльности Великобритании - Нектар». www.nectar.com.
  13. ^ Очки нектара Аванти Западное побережье
  14. ^ «Nectar выходит в новый сектор с партнерством Mail Newspapers». NewsWire. 16 февраля 2017 г.. Получено 31 марта 2017.
  15. ^ "Нектар". Vision Express. Архивировано из оригинал 26 января 2015 г.. Получено 23 февраля 2015.
  16. ^ http://www.nectar.com/shop-at/amazon.eshops
  17. ^ "Изменение способа вознаграждения". Бритиш Газ. Получено 7 сентября 2017.
  18. ^ Сравнение наград Nectar и Восточного побережья Сохранить награды Восточного побережья
  19. ^ Криви, Дженнифер (11 февраля 2010 г.). «Программа« Нектар »запускается в Италии». Неделя розничной торговли. Получено 23 февраля 2015.
  20. ^ «Программа« Итальянский нектар »закрывается в феврале 2016 года». Аймия. 16 декабря 2015 г.. Получено 28 августа 2017.

внешние ссылки