Предвзятость по поводу внешних стимулов - Extrinsic incentives bias

В предвзятость внешних стимулов является пристрастие к атрибуции согласно которому люди приписывают относительно больше «внешним стимулам» (таким как денежное вознаграждение), чем «внутренним стимулам» (таким как освоение нового навыка), когда взвешивают мотивы других, а не самих себя.

Это контрпример к Основная ошибка атрибуции поскольку в соответствии с внешними предубеждениями предполагается, что другие ситуативный мотивации, в то время как сам диспозиционный мотивации. Это противоположно тому, что предсказывала бы фундаментальная ошибка атрибуции. Это также может помочь объяснить некоторые из обратные эффекты это может произойти, когда внешние стимулы связаны с деятельностью, к выполнению которой люди имеют внутреннюю мотивацию. Термин был впервые предложен Чип Хит, ссылаясь на более ранние исследования других в Наука управления.[1]

Пример

В простейшем эксперименте Хит сообщил: MBA студентов попросили оценить ожидаемую мотивацию работы Ситибанк представители службы поддержки клиентов. Их средние оценки были следующими:

  1. Размер оплаты
  2. Гарантия занятости
  3. Качество дополнительных льгот
  4. Количество похвалы от вашего руководителя
  5. Делать то, что заставляет вас чувствовать себя хорошо
  6. Развитие навыков и умений
  7. Делать что-то стоящее
  8. Изучение нового

Фактические представители службы поддержки клиентов расположили свои собственные мотивы следующим образом:

  1. Развитие навыков и умений
  2. Делать что-то стоящее
  3. Изучение нового
  4. Качество дополнительных льгот
  5. Гарантия занятости
  6. Делать что-то, что заставляет вас чувствовать себя хорошо
  7. Размер оплаты
  8. Количество похвалы от вашего руководителя

Порядок предполагаемых и фактических мотивов, о которых сообщалось, был почти обратным; в частности, другие оценивали оплату на первом месте, а сами респонденты - на последнем месте. Подобные эффекты наблюдались, когда студенты MBA оценивали менеджеров и своих одноклассников.[1]

Сглаживание

Хит предлагает попытаться сделать вывод о мотивации других, как если бы вы сделали вывод о собственных мотивах.[1]

Рекомендации

  1. ^ а б c Хит, Чип (1999). «О социальной психологии агентских отношений: мирские теории мотивации преуменьшают значение внешних стимулов» (PDF). Организационное поведение и процессы принятия решений людьми. 78 (1): 25–62. CiteSeerX  10.1.1.524.2581. Дои:10.1006 / obhd.1999.2826. PMID  10092470. Архивировано из оригинал (PDF) на 2016-03-05. Получено 2012-03-07.