Деловая телефонная система - Business telephone system

Модель телефонной станции начала 1970 г. ТЕСЛА Автоматическая система
Ранняя модель 464G Western Electric ключевой телефонный аппарат

А служебная телефонная система это многострочный телефон система, обычно используемая в бизнес-средах, включая системы, начиная с технологий ключевая телефонная система (КТС) к частная телефонная станция (АТС).

Деловая телефонная система отличается от установки нескольких телефонов с несколькими линиями центрального офиса (CO) тем, что используемые CO линии напрямую управляются в ключевых телефонных системах с нескольких телефонных станций, и что такая система часто предоставляет дополнительные функции, связанные с обработкой вызовов. . Деловые телефонные системы часто подразделяются на ключевые телефонные системы и частные телефонные станции, но существует много гибридных систем.

Ключевая телефонная система изначально отличалась от частной телефонной станции тем, что не требовала оператора или дежурного на коммутаторе для установления соединений между соединительными линиями центрального офиса и станциями или между станциями. Технологически АТС с частными филиалами имеют общую линию связи с телефонными системами центрального офиса, а в более крупных или более сложных системах могут соперничать с системой центрального офиса по емкости и характеристикам. С помощью ключевой телефонной системы пользователь станции мог управлять подключениями напрямую, используя кнопки линий, которые отображали состояние линий с помощью встроенных ламп.

Ключевая телефонная система

Ключевой телефон 1930-х годов для частной телефонной станции.

Ключевые телефонные системы в первую очередь определяются схемами с отдельными кнопками выбора линии для каждой доступной телефонной линии. Самые ранние системы были известны как планы проводки и состоял просто из телефонных аппаратов, ключей, ламп и проводки.

Ключ был Bell System срок искусства для системы коммутации, управляемой заказчиком[1] например, кнопки линий на телефонах, связанных с такими системами.

Планы подключения превратились в модульные аппаратные блоки с разнообразными функциями и услугами в ключевой телефонной системе 1A, разработанной в Bell System в 1930-е гг.[2]

Ключевые системы могут быть построены с использованием трех основных архитектур: электромеханический совместное управление, электронное совместное управление или независимые наборы ключей.

Новые установки ключевых телефонных систем стали менее распространенными, поскольку гибридные системы и частные телефонные станции сопоставимого размера имеют одинаковую стоимость и большую функциональность.

Система электромеханических ключей с общим управлением

Типичный телефон с дисковой клавишей: восемнадцатикнопочный телефонный аппарат Western Electric, выпускаемый с 1958 по начало 80-х годов.

До появления крупномасштабные интегральные схемы, ключевые системы обычно состояли из электромеханических компонентов (реле ) как были больше телефонная коммутация системы.

Системы, продаваемые в Северная Америка как 1A, 6A, 1A1 и Система ключей 1A2 являются типичными образцами и продаются на протяжении многих десятилетий. Семейство 1A Western Electric Company (WECo) ключевые телефонные аппараты (KTU) были введены в производство в конце 1930-х годов и использовались до 1950-х годов. Оборудование 1А было примитивным и требовало не менее двух KTU на линию; один для оконечной нагрузки и один для оконечной нагрузки станции (телефонного прибора). Телефонный прибор, обычно используемый в системах 1A, был WECo. Телефон серии 300. Представленные в 1953 году ключевые системы 1A1 упростили проводку с помощью одного KTU для оконечной нагрузки как линии, так и станции, а также расширили доступные функции. Поскольку системы 1A1 стали обычным явлением, требования к функциям внутренней связи росли. Оригинальные KTU домофона, WECo Model 207, были подключены к единому каналу разговора, то есть к единственному разговору по интеркому за раз. Система телефонной связи WECo 6A обеспечивала два канала связи и часто устанавливалась как переговорная система набора номера в ключевой системе 1A1 или 1A2. Системы 6А были сложными, хлопотными и дорогими и так и не стали популярными. Появление в 1964 году технологии 1A2 упростило настройку и обслуживание ключевой системы. Они продолжали использоваться в течение 1980-х годов, когда появление систем электронных ключей с их более простой установкой и расширенными функциями означало конец электромеханических систем ключей.

Две менее известные ключевые системы использовались в аэропортах для связи управления воздушным движением, 102 и 302 ключевые системы. Они были специально разработаны для связи между диспетчерской вышкой и радиолокационной системой управления приближением (РАПКОН ) или наземного подхода к управлению (GCA), а также включал радиолинии.

Автоматическая электрическая компания также производила семейство ключевого телефонного оборудования, часть из которого совместима с оборудованием Western Electric, но не получила широкого распространения, как у оборудования Western Electric.

Электронная система коллективного управления

С появлением БИС ИС, та же архитектура могла быть реализована гораздо дешевле, чем это было возможно с использованием реле. Кроме того, можно было отказаться от многопроволочной разводки и заменить ее гораздо более простым кабелем, аналогичным (или даже идентичным) тем, который используется в неключевых системах. Электронные системы коллективного управления быстро привели к созданию современной гибридной телефонной системы, поскольку функции УАТС и ключевой системы быстро слились воедино. Одной из наиболее известных таких систем является AT&T Мерлин.

Кроме того, эти более современные системы допускали широкий набор функций, включая:

  • Автоответчик функции
  • Автоматический учет звонков
  • АОН
  • Удаленный контроль всей системы
  • Выбор звуковых сигналов
  • Быстрый набор
  • Ограничения для конкретной станции (например, запрет на междугородний доступ или пейджинг)

Функции могут быть добавлены или изменены просто с помощью программного обеспечения, что позволяет легко настраивать эти системы. Станции было проще обслуживать, чем предыдущие системы электромеханических ключей, поскольку они использовали эффективные Светодиоды вместо того лампы накаливания для индикации состояния линии.

LSI также позволяла меньшим системам распределять управление (и функции) по отдельным телефонным аппаратам, которые не требуют единого общего блока управления. Как правило, эти системы используются с относительно небольшим количеством телефонных аппаратов, и часто бывает труднее поддерживать синхронизацию набора функций (например, номеров быстрого набора) между различными телефонами.

Гибридная ключевая телефонная система

В 21 веке различие между ключевые системы и системы PBX стали все более размытыми. Ранние системы электронных ключей использовали специальные телефоны, которые отображали и давали доступ ко всем подключенным PSTN линии и станции.

Системный телефон с клавишами Nortel серии T

Современная система ключей теперь поддерживает ГЛОТОК, ISDN аналоговые телефонные трубки (в дополнение к собственным патентованным телефонным трубкам, обычно цифровым), а также множество функций, более традиционно присущих более крупным системам PBX. Их поддержка как аналоговой, так и цифровой сигнализации, а также некоторых функций УАТС приводит к гибридный обозначение.[3]

Гибридная система обычно имеет несколько кнопок появления вызова, которые напрямую соответствуют отдельным линиям и / или станциям, но также могут поддерживать прямой набор номера на добавочные или внешние линии без выбора появления линии.

Современная система ключей обычно полностью цифровая, хотя аналоговые варианты сохраняются, и некоторые системы реализуют VOIP Сервисы. Фактически, аспекты, которые отличают УАТС от системы с гибридными ключами, - это количество, объем и сложность предлагаемых функций и возможностей.

Гибридные системы - распространенный инструмент в индустрии финансовых услуг, используемый на торговых площадках. Эти современные системы с гибридными ключами обычно требуют только подключенных УАТС для взаимодействия с персоналом бэк-офиса и голосовой почты. Эти системы обычно имеют свои внешние модули, называемые Турели и примечательны своим представлением гудеть и кричать схемы. Множественные звуки передаются нескольким пользователям через мультиплексированные динамики в разных местах.

Частная телефонная станция

УАТС Avaya G3si ​​со снятой передней крышкой (вид сверху)
Alcatel Lucent PABX Omni PCX Enterprise (вид спереди)

АТС - это обмен телефонами или система коммутации, которая обслуживает частную организацию и разрешает совместное использование соединительных линий центрального офиса между внутренними телефонами и обеспечивает связь между этими внутренними телефонами внутри организации без использования внешних линий.[4] Линии центрального офиса обеспечивают связь с телефонная сеть общего пользования (PSTN) и аспект концентрации PBX позволяет совместно использовать эти линии всеми станциями в организации. Его возможность внутренней связи позволяет двум или более станциям напрямую подключаться, не используя коммутируемую телефонную сеть общего пользования. Этот метод сокращает количество необходимых линий от организации до коммутируемой телефонной сети общего пользования.

Каждое устройство, подключенное к УАТС, например телефон, Факс, или компьютерный модем, называется расширение и имеет назначенный добавочный номер телефона, который может или не может быть автоматически сопоставлен с план нумерации центрального офиса и блока телефонных номеров, выделенного для АТС.

Первоначально системы PBX предлагали основное преимущество экономии затрат на внутренние телефонные звонки: обработка коммутации каналов на местном уровне снижала плату за телефонное обслуживание по линиям центрального офиса. По мере того, как системы PBX набирали популярность, они начали предоставлять услуги, недоступные в общедоступной сети, такие как охотничьи группы, переадресация звонков и добавочный набор. С 1960-х годов смоделированная АТС, известная как Centrex, предоставил аналогичные функции от центрального обмен телефонами.

АТС отличается от ключевая телефонная система (KTS) в том, что пользователи ключевой системы вручную выбирают свои собственные исходящие линии на специальных телефонных аппаратах, управляющих кнопками для этой цели, тогда как УАТС выбирают исходящую линию автоматически. Телефонные аппараты, подключенные к УАТС, обычно не имеют специальных клавиш для управления линией центрального офиса, но нередко ключевые системы подключаются к УАТС для расширения ее услуг.

УАТС, в отличие от ключевой системы, использует организационный план нумерации для своих станций. Кроме того, план набора определяет необходимость добавления префиксов к дополнительным последовательностям цифр при наборе номера для получения доступа к соединительной линии центрального офиса. Современные системы анализа номеров позволяют пользователям набирать внутренние и внешние телефонные номера без специальных кодов, чтобы отличить предполагаемое место назначения.

Стойки телефонной станции Строуджера, показывающие двухпозиционные переключатели в Соединенном Королевстве.

История

Термин PBX возник, когда операторы коммутаторов управляемые коммутаторы компании вручную с помощью шнуровых цепей. Поскольку автоматизированные электромеханические переключатели и более поздние электронные системы переключения постепенно заменили ручные системы, термины частный АТС (PABX) и частная телефонная станция с ручным управлением (PMBX) дифференцировал их. Твердотельные цифровые системы иногда называли электронные частные автоматические телефонные станции (EPABX). По состоянию на 2016 год, термин PBX является наиболее широко известным.[нужна цитата ] Аббревиатура теперь применяется ко всем типам сложных систем коммутации внутренней телефонии.

Два значительных события 1990-х годов привели к появлению новых типов систем PBX. Одним из них был массовый рост сетей передачи данных и повышение общественного понимания коммутация пакетов. Компании нуждались в сетях с коммутацией пакетов для передачи данных, поэтому использование их для телефонных звонков оказалось заманчивым занятием, а доступность Интернета в качестве глобальной системы доставки сделало связь с коммутацией пакетов еще более привлекательной. Эти факторы привели к развитию передача голоса по IP АТС или IP-АТС.

Другая тенденция заключалась в том, чтобы сосредоточить внимание на основная компетенция. Небольшим компаниям всегда было трудно организовать услуги АТС, и многие[количественно оценить ] компании поняли, что обслуживание собственной телефонной связи не является их основной компетенцией. Эти соображения привели к появлению концепции размещенной УАТС. В проводной телефонной связи исходная размещенная АТС была Centrex услуги, предоставляемые операторами связи с 1960-х годов; более поздние конкурентные предложения превратились в современные конкурентоспособный местный оператор обмена. При передаче голоса по IP хостинговые решения проще реализовать, поскольку УАТС может располагаться и управляться любым поставщиком телефонных услуг, подключаясь к отдельным добавочным номерам через Интернет. Поставщику восходящего потока больше не нужно использовать прямые местные арендованные линии к обслуживаемым помещениям.

Ручная АТС

Многие производители предоставили частные телефонные станции с ручным управлением различных размеров и функций; примеры изображены здесь:

  • Коммутатор проводной АТС (ок. 1975)

  • Система телефонной станции модели N935 начала 1945 года с беспроводным управлением.

  • Проводная телефонная станция с ручным управлением, выставленная в Музее традиционной промышленности Айнокура в Японии.

Системные компоненты

АТС часто включает:

  • Шкафы, туалеты, своды и другие корпуса.
  • Консоль или коммутатор позволяет оператору контролировать входящие звонки.
  • Соединительные провода и кабели.
  • Логические карты, карты коммутации и управления, карты питания и сопутствующие устройства, облегчающие работу УАТС.
  • Микроконтроллер или микрокомпьютер для произвольной обработки данных, управления и логики.
  • Внешние соединительные линии телефонной компании, по которым сигналы доставляются (и передаются от) УАТС.
  • Станции или телефонные аппараты, иногда называемые линиями.
  • Внутренняя коммутационная сеть УАТС.
  • Бесперебойный источник питания (ИБП), состоящий из датчиков, выключателей питания и батареи.

Текущие тренды

С появлением интернет-телефонии (Голос по IP ) технологий, развитие АТС имело тенденцию к IP АТС, который использует протокол Интернета выполнять звонки.[5] Большинство современных АТС поддерживают VoIP. ISDN Системы PBX также заменили некоторые традиционные PBX в 1990-х годах, поскольку ISDN предлагает такие функции, как конференц-связь, переадресация звонков и программируемый идентификатор вызывающего абонента. По состоянию на 2015 год большинство основных операторов связи по всей Европе отказываются от ISDN в пользу сетей, полностью основанных на IP, при этом некоторые ожидают полной миграции к 2025 году.[6]Изначально начавшись как руководство для организации коммутатор или консоль оператора управляемый телефонный оператор или просто оператор, АТС превратились в VoIP центры, которые размещены операторами или даже производителями.

Несмотря на то, что VoIP рассматривается многими как будущее телефонии, цепь переключена Сеть остается ядром коммуникаций, а существующие системы PBX конкурентоспособны по услугам с современными IP-системами. Существуют пять различных сценариев:

  • Хостинговая / виртуальная АТС (размещенная и с коммутацией каналов) или традиционный Centrex
  • IP Centrex или размещенный / виртуальный IP (размещенный и с коммутацией пакетов)
  • IP PBX (частная и с коммутацией пакетов)
  • Решение для мобильной АТС (замена мобильных телефонов или использование в сочетании с ними)
  • АТС (частные и с коммутацией каналов)

Для возможности звонить из IP-сети в коммутируемую PSTN (SS7 /ISUP ), размещенные решения включают в себя межсетевые шлюзы.

Использование для дома и малого бизнеса

Исторически сложилось так, что стоимость полноценных систем PBX делала их недоступными для малых предприятий и частных лиц. Однако с 1990-х годов стало доступно множество небольших, потребительских и потребительских УАТС. Эти системы не сравнимы по размеру, надежности и гибкости с коммерческими АТС, но все же обладают многими функциями.

Первые бытовые АТС использовали аналоговые (Горшки ) телефонные линии, обычно поддерживающие четыре частных аналоговых и одну общедоступную аналоговую линию. Они были размером с небольшой коробка сигар. В Европе за этими системами для аналоговых телефонов последовали бытовые АТС для ISDN. Использование небольших УАТС для ISDN - логичный шаг, поскольку ISDN интерфейс базовой ставки обеспечивает две логические телефонные линии (через два канала ISDN B), которые могут использоваться параллельно. С принятием VoIP потребителями, потребитель IP-АТС появились функции АТС, которые стали простыми дополнительными программными функциями потребительского уровня. маршрутизаторы и переключатели.[7] Кроме того, многие поставщики телекоммуникационных услуг в настоящее время предлагают размещенные системы АТС, в которых провайдер фактически размещает УАТС, а телефонные трубки подключены к ней через Интернет-соединение.

Открытый исходный код проекты предоставляют функции в стиле PBX с 1990-х годов. Эти проекты обеспечивают гибкость, функции и программируемость.

Запущенная в 1997 году IP-PBX заняла деловое общение на следующий уровень. IP-PBX - это телефонная система PBX, использующая протокол Интернета (IP) сети передачи данных для управления маршрутизацией и коммутацией вызовов, а также для обработки сообщений. Виртуальный хостинг привело к значительному снижению затрат. Помимо предложения расширенных функций (например, голосовая почта ), система также может использовать VoIP шлюз для подключения к традиционным линиям PSTN. Это давало пользователю возможность продолжить работу с тем же оператором связи. Со временем улучшение пользовательского интерфейса и качества звонков, а также снижение затрат повысили популярность IP-PBX среди малых предприятий.[8]

Функции АТС

Функционально АТС выполняет четыре основных обработка звонков обязанности:[9]

  • Установление соединений (цепей) между телефонными аппаратами двух пользователей (например, сопоставление набранного номера с физическим телефоном, обеспечение того, чтобы телефон еще не был занят)
  • Поддержание таких соединений до тех пор, пока они требуются пользователям (например, передача голосовых сигналов между пользователями)
  • Отключение эти соединения в соответствии с требованиями пользователя
  • Предоставление информации для целей бухгалтерского учета (например, учет звонков)

Помимо этих основных функций, АТС предлагают множество других функции вызова и возможности, причем разные производители предоставляют разные функции, чтобы дифференцировать свою продукцию.[10]Общие возможности включают (производители могут иметь разные названия для каждой возможности):

Стандарты интерфейса

Интерфейсы для подключения внутренних абонентов к УАТС включают:

  • DECT - стандарт подключения беспроводных телефонов.
  • протокол Интернета - Например, H.323 и ГЛОТОК.
  • Горшки (старая добрая телефонная служба ) - обычный двухпроводной интерфейс, используемый в большинстве домов. Это дешево и эффективно, и позволяет использовать почти любой стандартный телефон в качестве добавочного номера.
  • проприетарный - производитель определил протокол. Можно только подключить устройства производителя к их АТС, но преимущество заключается в более наглядной отображаемой информации и / или определенных функциональных кнопках.

Интерфейсы для подключения АТС друг к другу включают:

Интерфейсы для подключения АТС к магистральным линиям включают:

  • протокол Интернета – H.323, ГЛОТОК, MGCP, и Обмен между Asterisk протоколы работают через IP и поддерживаются некоторыми сетевыми провайдерами.
  • ISDN - наиболее распространенный цифровой стандарт для устройств фиксированной телефонной связи. Он может быть поставлен в базовой (2-х контурной) или основной (24- или 30-контурной) версиях. Большинство средних и крупных компаний будут использовать первичные каналы ISDN, поддерживаемые физическими соединениями T1 или E1.
  • RBS (битовая сигнализация ) - обеспечивает 24 цифровых схемы по четырехпроводному (T1) интерфейсу
  • стандартные горшки (старая добрая телефонная служба ) линии - общий двухпроводной интерфейс, используемый в большинстве жилых домов. Это подходит только для небольших систем и может страдать от невозможности обнаружения входящих вызовов при попытке выполнить исходящий вызов (обычно называемый блики ).

Интерфейсы для сбора данных с АТС:

  • Файл - УАТС создает файл, содержащий записи вызовов с УАТС.
  • Сеть порт (режим прослушивания) - внешнее приложение подключается к TCP или UDP порт. УАТС передает информацию в приложение.
  • Сетевой порт (режим сервера) - УАТС подключается к другому приложению или буферу.
  • Серийный интерфейс - исторически использовался для печати каждой записи вызова на последовательном принтере. В современных системах программное обеспечение подключается через последовательный кабель к этому порту.

Запись данных из УАТС или другой телекоммуникационной системы, которая обеспечивает статистику телефонного звонка, обычно называется запись о звонках (CDR) или Подробная запись сообщений станции (SMDR).

Хостинговые системы PBX

Смотрите также: Виртуальная АТС

Виртуальные АТС или размещенные системы АТС предоставлять функциональные возможности УАТС как услуги, доступные через коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN) или через Интернет. Хостинговые УАТС обычно предоставляются телефонной компанией или поставщиком услуг с использованием оборудования, расположенного в помещении обмен телефонами или дата-центр провайдера.[12] Это означает, что заказчику не нужно покупать или устанавливать оборудование АТС. Обычно услуга предоставляется по договору аренды, и в некоторых конфигурациях провайдер может использовать одно и то же коммутационное оборудование для обслуживания нескольких клиентов, размещенных на УАТС.

Первые услуги размещенной АТС были многофункциональный по сравнению с большинством локальных систем того времени. Некоторые функции УАТС, такие как "следуй за мной", появились в размещенной службе до того, как стали доступны в аппаратном оборудовании УАТС. С момента появления обновления и новые предложения перемещали наборы функций в обоих направлениях. Можно получить услуги размещенной АТС, которые включают в себя наборы функций от минимальной функциональности до расширенных комбинаций функций.

В дополнение к функциям, доступным из внутренних систем АТС, hosted-PBX:

  • позволяет представить единый номер для всей компании, несмотря на ее географическое распределение. Компания может даже отказаться от помещения, когда сотрудники будут подключаться из дома с помощью домашних телефонов, но получат те же функции, что и любой пользователь УАТС.
  • обеспечивает мультимодальный доступ, при котором сотрудники получают доступ к сети через различные телекоммуникационные системы, включая POTS, ISDN, сотовые телефоны и VOIP. Это позволяет одному добавочному номеру звонить в нескольких местах (одновременно или последовательно).
  • обеспечивает масштабируемость, так что более крупная система не требуется, если нанимаются новые сотрудники, и чтобы ресурсы не тратились зря при сокращении количества сотрудников.
  • избавляет компании от необходимости управлять или оплачивать обслуживание оборудования на месте.
  • поддерживает интеграцию с настраиваемыми тарифными планами (которые позволяют звонить внутри компании, даже из частных помещений, по более низкой цене) и интегрированный биллинг и учет (где звонки, сделанные по частной линии, но от имени компании, централизованно выставляются компании ).

Поставщики размещенных АТС

Продолжающийся переход большинства основных операторов электросвязи к сетям на базе IP в сочетании с ростом Облачные коммуникации привел к значительному росту использования решений для размещенных АТС.

Мобильная АТС

А мобильная АТС - это услуга размещенной УАТС, которая расширяет функциональность УАТС фиксированной связи на мобильные устройства, такие как сотовые телефоны, смартфоны и КПК, предоставляя их в качестве внутренних номеров. Услуги мобильной АТС также могут включать стационарные телефоны. Системы мобильной АТС отличаются от других размещенных систем АТС, которые просто перенаправляют данные или вызовы на мобильные телефоны, позволяя самому мобильному телефону с помощью кнопок, клавиш и других устройств ввода управлять функциями телефона УАТС и управлять связью без необходимости сначала позвоните в систему.

Мобильная УАТС может использовать функциональные возможности, доступные в смартфонах, для запуска пользовательских приложений для реализации конкретных функций УАТС.

Кроме того, мобильная УАТС может создавать идентификаторы добавочных номеров для каждой трубки, которые позволяют набирать другие сотовые телефоны в УАТС через их ярлык добавочного номера вместо номера PSTN.

IP-АТС

Основная статья: IP АТС

An IP АТС обрабатывает голосовые сигналы по Интернет-протоколу, обеспечивая преимущества для интеграция компьютерной телефонии (CTI). IP-PBX может существовать как физическое оборудование или может выполнять свои функции виртуально, выполняя действия по маршрутизации вызовов традиционной PBX или ключевой системы как программной системы. Виртуальная версия также называется «Программная АТС».

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ W.F.B. Дерево, Ключевые телефонные системы: последняя глава, Bell Laboratories Record, март 1966 г., стр.85.
  2. ^ AT&T (1984) Инжиниринг и операции в системе Bell
  3. ^ Нг, Джон (16 июня 1986 г.). «Fish, Fowl, or Neither ?: Быстро, какая разница между ключевой телефонной системой и гибридом?». Сетевой мир. 3 (15).
  4. ^ AT&T, Заметки в сети (1980) стр.3
  5. ^ «Большие перемены для малого и среднего бизнеса в 2014 году (инфографика)». eFax. 17 декабря 2013 г.. Получено 23 февраля 2014.
  6. ^ «BT готовится перейти на сеть, полностью основанную на IP, к 2025 году». Yoozoom Telecommunications. Yoozoom Telecommunications. Архивировано из оригинал 13 сентября 2015 г.. Получено 8 октября 2015.
  7. ^ Салливан, Марк. «Большое руководство по VOIP для малого бизнеса». Forbes.com. Получено 23 апреля 2014.
  8. ^ Картер, Фредрик. «Весь мир - сцена; так что начинайте выступать!». Получено 24 августа 2017.
  9. ^ Унуф, Надим. «Функции АТС». About.com. Получено 23 февраля 2014.
  10. ^ Райт, Ян. «Особенности бизнес-телефонной системы». Экспертный рынок. Получено 23 апреля 2014.
  11. ^ «Почему размещенная АТС - лучший выбор для малого бизнеса». Подключенные решения Unity. Unity Connected.
  12. ^ «Локальная [sic] против размещенной АТС: Blockbuster или Netflix? - Блог - 1stel». Блог - 1stel. 2016-03-01. Получено 2016-05-02.

внешние ссылки

Телефонные системы для бизнеса