Деловое общение - Business communication

Деловое общение обменивается информацией с целью продвижения целей, задач, задач и деятельности организации, а также для увеличения прибыли внутри компании.[1]

Обзор

Деловое общение охватывает такие темы, как маркетинг, управление торговой маркой, отношения с клиентами, Потребительское поведение, Реклама, связи с общественностью, корпоративные коммуникации, сообщество помолвка, управление репутацией, межличностные связи, вовлечения сотрудников, и Управление событиями. Это тесно связано с областями профессиональное общение и техническая коммуникация.

Медиа-каналы для делового общения:

Деловое общение в первую очередь направлено на достижение целей / задач и, в случае публичной компании или организации, на увеличение дивидендов акционеров.[2]

Деловое общение - обычная тема, включенная в учебные программы программ бакалавриата и магистратуры во многих колледжах и университетах.

Категории делового общения

  • Маркетинг[3]
  • Управление торговой маркой[3]
  • Клиент / связи с общественностью[3]

Способы делового общения

  • Интернет коммуникация;
  • Видео-конференция: позволяет людям в разных местах проводить интерактивные встречи;
  • Отчеты: важно при документировании деятельности любого отдела;
  • Презентаций: популярный метод общения во всех типах организаций, обычно включающий аудиовизуальные материалы, такие как копии отчетов или материалы, подготовленные в Microsoft PowerPoint или же Adobe Flash;
  • телефон встречи: которые позволяют проводить на большом расстоянии речь;
  • Доски форумов: которые позволяют людям мгновенно размещать информацию в централизованном месте;
  • Личные встречи: личные и должны иметь письменное продолжение;
  • Коробка предложений: в первую очередь для восходящая связь, потому что некоторые люди могут не решаться напрямую общаться с руководством, поэтому они могут вносить предложения, составив проект и поместив его в ящик для предложений.
  • Буквы;[4]
  • Заметки: письма членам компании или организации;[4]

Направленное деловое общение

  • Связь сверху вниз
    • Коммуникация внутри бизнеса, которая передается сверху вниз по бизнес-иерархии, объем информации, передаваемый с одного уровня на другой, основывается на принципе «необходимости знать».[5]
  • Связь снизу вверх
    • Коммуникация внутри компании, которая проходит через бизнес-иерархию снизу вверх.[5]
  • Горизонтальная коммуникация
    • Общение с теми, кто находится на одном уровне бизнес-иерархии, очень мало информации перемещается вверх или вниз по цепочке команд.[5]

Организации

  • Основанная Шанкаром в 1936 году Ассоциация делового общения (ABC),[6] Первоначально называвшаяся Ассоциацией преподавателей делового письма, является «международной междисциплинарной организацией, стремящейся продвигать исследования, образование и практику делового общения».
  • Общество профессиональной коммуникации IEEE (PCS) [1] посвящен пониманию и продвижению эффективных коммуникаций в инженерных, научных и других средах, включая бизнес-среду. Академический журнал PCS,[7] - один из ведущих журналов по коммуникации в Европе. Читатели журнала - инженеры, писатели, информационные дизайнеры, менеджеры и другие ученые, преподаватели и практики, которые разделяют интерес к эффективному обмену технической и деловой информацией.
  • В Общество технической коммуникации это профессиональная ассоциация, занимающаяся продвижением теории и практики технической коммуникации. Это крупнейшая организация такого типа в Северной Америке, в которой насчитывается более 6000 технических специалистов по коммуникациям.
  • В Международные стандарты делового общения практические предложения по концептуальному и визуальному оформлению понятных отчетов и презентаций.

Рекомендации

  1. ^ «ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ | Handy Answer: Handy Communication Answer Book - Credo Reference». search.credoreference.com. Получено 2019-10-23.
  2. ^ Райнш, Ламар (осень 1991 г.). «От редакции: что такое деловое общение?». Журнал делового общения. 28 (4): 305–310. Дои:10.1177/002194369102800401. S2CID  145256651.
  3. ^ а б c «ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ | Handy Answer: Handy Communication Answer Book - Credo Reference». search.credoreference.com. Получено 2019-10-23.
  4. ^ а б Дамерст, Уильям (1966). Находчивое деловое общение. Harcourt, Brace & World. С. 6–7.
  5. ^ а б c «ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ | Handy Answer: Handy Communication Answer Book - Credo Reference». search.credoreference.com. Получено 2019-10-23.
  6. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2007-08-12. Получено 2007-09-11.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  7. ^ IEEE Transactions по профессиональному общению