Телефон доверия - Crisis hotline

Национальная линия жизни по предотвращению самоубийств, линия кризиса в США и Канаде
Самоубийство

А кризисная горячая линия это номер телефона, по которому люди могут позвонить, чтобы немедленно получить экстренную помощь телефонная консультация, как правило, обученными волонтерами. Первая такая служба была основана в Англии в 1953 году, и такие горячие линии существуют в большинстве крупных городов англоязычного мира, по крайней мере, с середины 1970-х годов. Изначально созданные для помощи тем, кто задумывается о самоубийстве, многие расширили свои полномочия, чтобы справиться с эмоциональными кризисами в более общем плане. Подобные горячие линии работают, чтобы помочь людям в других обстоятельствах, в том числе изнасилование, издевательства, сбежавшие дети, торговля людьми, и люди, которые идентифицируют себя как ЛГБТ или же интерсекс. Несмотря на то, что кризисные горячие линии являются обычным явлением, их эффективность в сокращении самоубийств неясна.[1][2]

Эффективность

Несмотря на то, что горячие линии кризисных ситуаций являются обычным явлением, они недостаточно изучены.[1][2] Одно исследование показало, что мысли людей о самоубийстве уменьшились во время звонка в службу экстренной помощи и уменьшились в течение нескольких недель после звонка.[3] Некоторые абоненты часто звонят на горячую линию в кризисных ситуациях, что может занять время у тех, кто переживает более неотложный кризис.[4]

История

Как предотвращение самоубийств инициативы, эти знаки на Мост "Золотые ворота продвигайте специальный телефон, который подключается к горячей линии в кризисных ситуациях, а также круглосуточную телефонную линию в кризисных ситуациях.

Такие услуги начались в 1953 году, когда Чад Варах, английский викарий, основал Самаритяне service, которая вскоре открыла филиалы по всей Великобритании. Первый филиал Samaritans в США был основан в Бостоне в 1974 году.[5] Помимо Бостона, в настоящее время есть самаритянские отделения в Фалмут, Массачусетс (обслуживая Кейп-Код и острова площадь),[6] то Merrimack Valley,[7] и Fall River /New Bedford площадь.[8] За пределами Массачусетса есть филиалы в Нью-Йорке,[9] Провиденс,[10] Хартфорд,[11] Олбани,[12] и Кин, Нью-Гемпшир.[13]

В США Центр предотвращения самоубийств в Лос-Анджелесе был основан в 1958 году и первым в стране обеспечил круглосуточное предотвращение самоубийств кризисная линия и использовать добровольцев для оказания услуг горячей линии.[14] Профилактика самоубийств в Сан-Франциско[15] открыла горячую линию под названием «Позвони Брюсу» в 1962 году. Аналогичная служба, Мост жизни, была основана в Австралии в 1963 году.

Еще одна услуга, кризис, управляемый волонтерами телефон доверия Lifelink Samaritans Tas. Inc, первоначально называвшаяся Launceston Lifelink, была основана в Тасмания в 1968 году обеспокоенными гражданами Лонсестон, Тасмания кто решил создать телефонную службу на принципах Самаритяне. Причина заключалась в том, что люди часто склонны к суициду, потому что не могут обсудить свою эмоциональную боль с семьей и друзьями.

Эта служба оказывает эмоциональную поддержку 24 часа в сутки людям по всей Тасмании и не имеет никакой религиозной принадлежности. Организация является членом Befrienders в мире и имеет "побратимские" отношения с Нортгемптон Самаритяне в Великобритании. Lifelink Samaritans - старейшая телефонная служба поддержки на Тасмании и четвертая по возрасту в Австралии, которая принимает не менее 5000 звонков в год.

Консультации по телефону

Оператор шведской Mind Självmordslinjen (горячая линия по предотвращению самоубийств) на работе.

Консультации по телефону кризисные горячие линии предоставляют аналогичную службу поддержки по телефону, и оба обычно принимают звонки в кризисных и некризисных ситуациях. В Соединенных Штатах во многих кампусах колледжей открыты телефонные линии для консультаций, обслуживаемых студентами-добровольцами, чтобы компенсировать высокий спрос на услуги в области психического здоровья в колледжах. Эти горячие линии обслуживают звонящих в кризисную ситуацию, но также служат для того, чтобы выслушать людей, которым «просто нужно поговорить». Обычно горячие линии укомплектованы волонтерами и не предназначены для замены профессиональных долгосрочных консультационных услуг. Они скорее предназначены для того, чтобы абоненты могли справиться с непосредственной ситуацией. Такие горячие линии существуют в Университете Мэриленда,[16] Университет Миннесоты, [17] Университет Тафтса,[18] Колумбийский университет,[19] Корнелл Университет,[20] Университет Дрекселя,[21] Колдуэллский университет,[22] и Техасский университет A&M.[23]

Иногда используется термин «телефон доверия для эмоциональной поддержки», который не подразумевает кризис или консультирование и может включать электронную почту и текстовые сообщения. Такие услуги позволили более широко распространять ресурсы для людей, сталкивающихся с кризисами в области психического здоровья.

С развитием мобильной телефонии использование текста или SMS (службы коротких сообщений) стало использоваться консультационными службами. Молодежная линия помощи в кризисных ситуациях в Новой Зеландии, ориентированная на молодежь, начала предоставлять телефонную линию поддержки с помощью текстовых сообщений в 2004 году. [24]

Контактная информация

Основная статья: Список суицидальных кризисных линий
Горячая линия / РесурсыОрганизация / Цель / ФокусСтрана
13 11 14Мост жизни предлагает круглосуточную кризисную поддержку и услуги по предотвращению самоубийств по телефону. В организации также есть онлайн-чат.[25]Австралия
1300 659 467Служба обратного вызова для самоубийц - это общенациональная служба, которая предоставляет профессиональные круглосуточные телефонные и онлайн-консультации людям, пострадавшим от самоубийства. Кроме того, организация также предоставляет услуги онлайн-чата и видеочата.[26]Австралия
1300 22 4636За пределами синего предоставляет общенациональную информацию и поддержку по вопросам тревожности, депрессии и самоубийств. Телефон доверия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Кроме того, организация также предоставляет онлайн-чат с 15:00 до 12:00 каждый день.[27]Австралия
1800 55 1800Телефон доверия для детей - это круглосуточная общенациональная служба, которая обеспечивает доступ к кризисной поддержке, предотвращению самоубийств и консультационным услугам для австралийцев в возрасте от 5 до 25 лет. Кроме того, «Телефон доверия для детей» также предоставляет услуги онлайн-чата.[28]Австралия
sociedadeamigosdavida.org.brAmigos da Vida (Бразилия)[29]Бразилия
0155 5259-8121Consejo Psicológico e Intervención en Crisis por Teléfono (SAPTEL) доступен 24 часа в сутки, 365 дней в году.Мексика
ПодборкаНовозеландский проект, ориентированный на молодых новозеландцев, страдающих депрессией.Новая Зеландия
116 123Самаритяне предоставляет горячую линию для оказания эмоциональной поддержки в Великобритании и Ирландии.объединенное Королевство, Ирландия
1-800-273-РАЗГОВОР
(1-800-273-8255); Служба 988 до июля 2022 г.[30]		В Национальная линия жизни по предотвращению самоубийств,[31] круглосуточная горячая линия для звонящих в СШАСоединенные Штаты
1-800-799-4TTY
(1-800-799-4889)		TDD / TTY услуги в Национальная линия жизни по предотвращению самоубийствСоединенные Штаты
1-800-RUNAWAY
(1-800-786-2929)		Национальная спасательная линия для беглецов, горячая линия и чат для сбежавших из дома, бездомных и молодых людей из групп рискаСоединенные Штаты
800-273-РАЗГОВОР
(800-273-8255)
Затем нажмите 1, когда будет предложено		Ветераны США Кризисная горячая линия[32]Соединенные Штаты
866-48-ТРЕВОР
(866-488-7386)		Американская горячая линия, ориентированная главным образом на ЛГБТ подростки, бегающие Проект Тревора[33]Соединенные Штаты
1-866-ГОВОРИТ
(1-866-773-2587)		Горячая линия для анонимных сообщений о насилии среди молодежи в США создана Центр предотвращения насилия среди молодежи[34]Соединенные Штаты
1-800-448-3000Национальная горячая линия Boys Town работает 24 часа в сутки, 365 дней в году и укомплектована специально обученными консультантами Boys Town.Соединенные Штаты
veteranscrisisline.netВетераны США Онлайн-чат и информацияСоединенные Штаты
741-741 (Соединенные Штаты)
686-868 (Канада)
85258 (Объединенное Королевство)		Бесплатная круглосуточная горячая линия по SMS, оказывающая эмоциональную поддержку тем, кто в кризисной ситуации. Строка текста о кризисе. В Канаде услуга также предоставляется в партнерстве с Телефон помощи детям. В Великобритании Shout, филиал горячей линии, основанный Королевский фонд, работает в Великобритании.США, Канада, Великобритания

В Телефоны помощи волонтерам в сфере эмоциональной поддержки (VESH) представляет 1200 центров-членов в 61 стране. В его состав вошли:

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б Сакинофский I (июнь 2007 г.). «Текущая доказательная база для клинической помощи суицидным пациентам: сильные и слабые стороны». Канадский журнал психиатрии. 52 (6 Прил. 1): 7С – 20С. PMID  17824349. Другие стратегии предотвращения самоубийств, которые были рассмотрены, - это кризисные центры и горячие линии, контроль методов и медиаобразование ... По этим стратегиям мало исследований. Несмотря на то, что суицидная молодежь пользуется услугами кризисных центров и горячих линий, информация об их влиянии на суицидальное поведение отсутствует.
  2. ^ а б Залсман Г., Хоутон К., Вассерман Д., ван Херинген К., Аренсман Е., Сарчиапоне М. и др. (Июль 2016 г.). «Новый взгляд на стратегии предотвращения самоубийств: 10-летний систематический обзор». Ланцет. Психиатрия. 3 (7): 646–59. Дои:10.1016 / S2215-0366 (16) 30030-X. PMID  27289303. Другие подходы, требующие дальнейшего изучения, включают обучение привратников, обучение врачей, а также поддержку через Интернет и горячую линию.
  3. ^ Предотвращение самоубийств: технический пакет политик, программ и практик (PDF). CDC. 2017. с. 7. Получено 3 декабря, 2019.
  4. ^ Миддлтон, Авес; Ганн, Джейн; Бассилиос, Бриджит; Пиркис, Джейн (11 февраля 2014 г.). «Систематический обзор исследования частых звонков на телефоны доверия». Журнал телемедицины и телемедицины. 20 (2): 89–98. Дои:10.1177 / 1357633X14524156.
  5. ^ Samaritanshope.org В архиве 3 октября 2008 г. Wayback Machine
  6. ^ "Capesamaritans.org". Capesamaritans.org. 24 сентября 2011 г.. Получено 20 ноября, 2011.
  7. ^ Familyserviceinc.com В архиве 26 сентября 2008 г. Wayback Machine
  8. ^ "Samaritans-fallriver.org". Samaritans-fallriver.org. 26 августа 2011 г.. Получено 20 ноября, 2011.
  9. ^ "Samaritansnyc.org". Samaritansnyc.org. Получено 20 ноября, 2011.
  10. ^ "Samaritansri.org". Samaritansri.org. Получено 20 ноября, 2011.
  11. ^ Suicidology.org В архиве 8 июля 2007 г. Wayback Machine
  12. ^ Orgsites.com В архиве 27 января 2009 г. Wayback Machine
  13. ^ "Volunteersolutions.org". Volunteersolutions.org. 20 января 2011 г. Архивировано с оригинал 4 марта 2009 г.. Получено 20 ноября, 2011.
  14. ^ «Краткая история предотвращения самоубийств в США». Национальный центр биотехнологической информации, Национальная медицинская библиотека США. Получено 10 мая, 2015.
  15. ^ "Веб-сайт SFSP". Sfsuicide.org. 25 октября 2011 г.. Получено 10 мая, 2015.
  16. ^ «Мэрилендский университет - Консультационный центр Мэрилендского университета». www.counseling.umd.edu. Получено 1 марта, 2016.
  17. ^ «Кризисная связь». www.umn.edu. Получено 18 декабря, 2016.
  18. ^ "Tufts Ears for Peers |" Обещай мне, что ты всегда будешь помнить: ты храбрее, чем думаешь, сильнее, чем кажется, и умнее, чем ты думаешь. "- А.А. Милн". sites.tufts.edu. Получено 1 марта, 2016.
  19. ^ "Nightline: Barnard-Columbia Peer Listening". www.columbia.edu. Получено 1 марта, 2016.
  20. ^ "УШИ - Сочувствие, помощь и справочная служба". уши.dos.cornell.edu. Получено 1 марта, 2016.
  21. ^ «Консультирование сверстников - Консультирование и медицинские услуги». Консультации и медицинские услуги. Получено 1 марта, 2016.
  22. ^ «Консультационный центр - горячие линии - Университет Колдуэлл, Нью-Джерси». Колдуэллский университет, Нью-Джерси. Получено 1 марта, 2016.
  23. ^ «HelpLine | Служба консультирования студентов». scs.tamu.edu. Получено 9 мая, 2018.
  24. ^ Хакселл, А. (2014). Текстовая деятельность в Youthline (Новая Зеландия). Новозеландский журнал консультирования, 34 (2), 18–31.
  25. ^ «Мост жизни Австралии - 13 11 14 - Кризисная поддержка и предотвращение самоубийств». www.lifeline.org.au. Получено 9 мая, 2019.
  26. ^ "Служба обратного вызова самоубийц". Служба обратного вызова самоубийц. Получено 29 марта, 2020.
  27. ^ "за пределами синего". yondblue.org.au. Получено 9 мая, 2019.
  28. ^ «Телефон доверия для детей». Телефон доверия для детей. Получено 9 мая, 2019.
  29. ^ "Sociedadeamigosdavida.org.br". Sociedadeamigosdavida.org.br. Получено 20 ноября, 2011.
  30. ^ «Новый закон создает горячую линию 988 для оказания неотложной психиатрической помощи». NPR.org. Получено Двадцать первое ноября, 2020.
  31. ^ "Suicidepreventionlifeline.org". Suicidepreventionlifeline.org. Получено 20 ноября, 2011.
  32. ^ «Горячая линия для ветеранов кризисов - горячая линия и онлайн-чат». Получено 6 декабря, 2011.
  33. ^ "Мост жизни и Тревор Чат". Получено 6 декабря, 2011.
  34. ^ "ГОВОРИТЬ Информация о горячей линии". Архивировано из оригинал 4 октября 2011 г.. Получено 29 августа, 2011.
  35. ^ "Befrienders.org". Befrienders.org. Получено 20 ноября, 2011.
  36. ^ IFOTES.org В архиве 26 июня 2008 г. Wayback Machine
  37. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал 18 июля 2008 г.. Получено 23 июня, 2008.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)