Предпродажа - Presales - Wikipedia
 | Эта статья включает в себя список общих Рекомендации, но он остается в основном непроверенным, потому что ему не хватает соответствующих встроенные цитаты. (Сентябрь 2013) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) |
Предпродажа это процесс или набор действий / продаж, обычно выполняемых до покупатель приобретается, хотя иногда предпродажная подготовка также распространяется на период товар или же служба доставляется заказчику.
Обязанности
В типичном цикле продаж этапы таковы:
- Контакт
- Ведущий / Подозреваемый
- Перспектива / возможность.
Задача специалиста по предпродажной подготовке начинается с этапа первоначального контакта и часто заканчивается после того, как клиент был приобретен, то есть совершена продажа. В некоторых случаях предпродажная подготовка также обеспечивает некоторую первоначальную или послепродажную переходную поддержку.
Обязанности различаются от организации к организации, но в целом включают:
- Предложение по подготовке решения / управлению на основе требований клиентов
- Демонстрации продуктов
- Доказательство создания концепции
- Создание Маркетинг Документы
- ... и любые другие действия, необходимые для создания бизнеса
В Программного обеспечения Промышленность и ИТ-услуги Промышленность играет жизненно важную роль для профессионалов предпродажной подготовки. Роль предпродажной подготовки выпадает как раз посередине, когда потребности клиента заключаются в услугах или продуктах компании (поставщика). Эта роль особенно важна в этих отраслях, потому что продукты и услуги часто сильно настраиваются, а также потому, что требования разных клиентов часто уникальны. Таким образом, специалист по предпродажной подготовке понимает, что нужно клиенту, разрабатывает первоначальное представление о решении, которое ему нужно, затем адаптирует продукт или услугу своей компании к потребностям клиента, объясняет (или помогает продать) это решение клиенту, помогает закрыть сделку или продажу и часто остается, чтобы гарантировать, что группа доставки или специалисты по продукту, которые следуют за ним, предоставят предполагаемое решение.
Области специальности предпродажной подготовки включают:
- Открытие - средство раскрыть детали проблем бизнеса, которые есть у потенциального клиента. Специалист по предпродажной подготовке поймет и внимательно проанализирует требования потенциального клиента.
- Подготовка - создание конкретной презентации потенциального клиента или презентации программного обеспечения, которая точно соответствует потребностям потенциального клиента.
- Демонстрация - демонстрация продукта поставщика, специально предназначенная для решения проблем бизнеса. Это будет сделано таким образом, чтобы показать простой способ решения этих проблем с использованием инструментов, доступных в наборе продуктов поставщика.
- Request for Proposal (RFP) - в рамках предпродажной подготовки вы детально знакомы с набором продуктов в дополнение к его применению для решения бизнес-задач. Таким образом, предпродажная подготовка часто включает технические детали при подготовке запроса предложений.
- Маркетинговая помощь - Обычно отдел маркетинга и отдел предпродажной подготовки тесно взаимодействуют. Поскольку предпродажная подготовка напрямую связана с рынком, они могут поделиться отзывами о рынке с маркетинговой командой. В ходе предпродажной подготовки часто создаются технические детали для использования в маркетинговых материалах.
- Помощь в управлении продуктом - предпродажная подготовка может предоставить менеджерам продукта беспрецедентную рыночную обратную связь, которую можно использовать для оказания влияния или предоставления обратной связи по элементам дорожной карты продукта.
- Помощь с предложением - Учитывая, что предпродажная подготовка была задействована в продаже с момента обнаружения потенциальных бизнес-проблем, предпродажная подготовка часто завершает бизнес-анализ и технический компонент коммерческого предложения с тематическими исследованиями и фактами.
Другое использование термина
В Канаде и США объекты недвижимости, которые продаются до завершения строительства, называются предпродажными. Эти свойства известны как объекты недвижимости вне плана в Великобритания, Гонконг, и Австралия.
Иногда компании, которые выпускают продукт для небольшой целевой группы потенциальных покупателей, до более широкого маркетинга и доступности, называют этот ограниченный ранний маркетинговый период «предпродажной».