Точный маркетинг - Precision marketing - Wikipedia

Маркетинг
Ключевые идеи
Рекламный контент
Рекламные СМИ
Исследование

Точный маркетинг это маркетинг техника, которая предполагает успешный маркетинг, - это сохранить, перекрестная продажа и допродать Существующие клиенты.[1]

Точный маркетинг подчеркивает актуальность как часть метода.[2] Чтобы добиться точного маркетинга, маркетологи запрашивают личные предпочтения напрямую у получателей. Они также собирают и анализируют поведенческие и транзакционные данные.[3]

Развитие

Развитие точного маркетинга совпадает с развитием сегментация рынка, достижения в области технологий и реакция клиентов на распространение массовый маркетинг.[4]

Забин и Бребах изображают развитие сегментации рынка. Они описывают возникновение этого термина в 1950-х годах и показывают, что со временем все больше информации считалось актуальной для маркетинговых целей. Сегментация рынка выросла из простого демография в 1950-х геодемография и поведенческая сегментация в 1960-х (склонность к покупке) психография данные 1970-х годов (личность и образ жизни), чтобы приверженность потребителей рентабельность в 1990-е годы и экономические данные в настоящее время.[5] Концептуальная эволюция сегментации рынка - краеугольный камень точного маркетинга. В точном маркетинге сегменты можно определить следующим образом: студенты дневной формы обучения MBA, женатые, имеющие маленьких детей, планирующие следующий отпуск.

Развитие сегментации было поддержано достижениями в области технологий. Переход на цифровые технологии позволил упростить сбор и хранение данных, а все более эффективные базы данных облегчили использование этих данных.[6] Хотя технологические достижения имели решающее значение для сегментации рынка, используемой в точном маркетинге, они не были его движущей силой. Вместо этого движущими факторами были потребительский спрос и ожидания, а также жесткая конкуренция.

Лирмер и Симмонс (Learmer & Simmons, 2007) определили, что на американских потребителей ежедневно выходит лавина из более чем 3000 маркетинговых сообщений.[7]Маркетинговые сообщения все больше проникают в частную область как в печатном виде (прямая почтовая рассылка и телемаркетинг), так и в цифровом (электронная почта и мобильный телефон). В результате клиенты становятся менее восприимчивыми к нежелательной маркетинговой коммуникации, особенно если она неуместна или обезличена.[8] Это контекст, который породил практику точного маркетинга.

заявка

Чаще всего точный маркетинг применяется для удержания и оживления клиентов. Вот несколько примеров тактики точного маркетинга, которую использовали несколько крупных компаний, например Лучший вестерн[9] и Tesco.[10]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ Перцы, Дон; Роджерс, Марта (2004). Управление отношениями с клиентами: стратегическая основа. John Wiley & Sons, Inc., Хобокен. ISBN  978-0-47165-641-8.
  2. ^ Забин, Джефф; Бребах, Греш (2004). Прецизионный маркетинг: новые правила привлечения, удержания и использования прибыльных клиентов. John Wiley & Sons, Inc., Хобокен. п.47. ISBN  0-471-46761-8.
  3. ^ Нельсон, Скотт. «Маркетинг баз данных, часть 1», исследовательский отчет Gartner Group, август 1996 г.
  4. ^ «Почему релевантность влияет на реакцию и взаимоотношения: использование возможностей точного маркетинга для лучшего взаимодействия с клиентами». 2009 Совет по маркетингу
  5. ^ Забин, Джефф; Бребах, Греш (2004). Прецизионный маркетинг: новые правила привлечения, удержания и использования прибыльных клиентов. John Wiley & Sons, Inc., Хобокен. стр.30–37. ISBN  0-471-46761-8.
  6. ^ Блаттберг, Роберт; Бюнг-До, Ким; Неслин, Скотт (2008). Маркетинг баз данных: анализ и управление клиентами. Springer Science and Business Media, Нью-Йорк. С. 3–10. ISBN  978-0-387-72578-9.
  7. ^ Learmer, Ричард; Симмонс, Марк (2007). Слезь с задницы и присоединяйся к Revolutio. Издательство HarperCollins, Нью-Йорк. п. 120. ISBN  978-0-06-115110-1.
  8. ^ Забин, Джефф; Бребах, Греш (2004). Прецизионный маркетинг: новые правила привлечения, удержания и использования прибыльных клиентов. John Wiley & Sons, Inc., Хобокен. п.26. ISBN  0-471-46761-8.
  9. ^ "Best Western объединяет старое и новое". Компания InfoPrint Solutions.
  10. ^ «Система сегментации и моделирования Tesco» (PDF). Cengage Learning. Архивировано из оригинал на 2009-12-29. Получено 2010-12-09.

внешние ссылки