Business Link - Business Link

Business Link
Логотип Business Link
СокращениеBL
Формирование1993
Легальное положениеНекоммерческое обслуживание
ЦельСопровождение бизнеса в Англии
Место расположения
  • Англия, в девяти региональных офисах
Обслуживаемый регион
Англия
Бюджет
105 млн фунтов стерлингов (более 3 лет)
Эта статья является частью серия на
Политика Соединенного Королевства
Королевский герб Соединенного Королевства (Правительство Его Величества) .svg
Флаг Соединенного Королевства.svg Портал Соединенного Королевства

Business Link финансируемая государством служба консультирования и консультирования по вопросам бизнеса в Англии. Он состоял из онлайн-портала, управляемого Налоговая и таможенная служба Ее Величества (HMRC) и национальная телефонная линия помощи.

Сеть местных / региональных консультантов (под эгидой Департамент бизнеса, инноваций и навыков ) был упразднен в 2011 году. Был заменен онлайн-портал (вместе с Директгов ) посредством Gov.uk веб-сайт 17 октября 2012 г., хотя телефон доверия сохранился.

Эту государственную программу не следует путать с Business Link Magazine Group, издателем журнала, основанным в 1988 году.

Истоки и запуск

Концепция Business Link была создана в декабре 1992 г. Майкл Хезелтин, затем президент Совета по торговле, когда он отвечал за Департамент торговли и промышленности и первоначально назывался «Единое окно».[1]

В то время, когда исследование «Повестки дня конкурентоспособности» привело правительство к выводу, что малые предприятия неохотно вкладывают средства в рост, что они не могут заранее планировать и инвестировать в обучение, что они завалены документами и полагаются на слишком мало клиентов. Эти препятствия на пути роста были движущими силами, вызвавшими потребность в решении типа Business Link.[2]

Инициатива предпринимательства действовала с 1988 по 1994 год. Эта схема, финансируемая правительством, была разработана для поощрения привлечения малых предприятий к внешним консультациям (консультациям). Эта инициатива предлагала субсидии малому бизнесу для использования консультантов. За этот трехлетний период заявки поступили от 135,7 тыс. Предприятий. В отчете Рена и Стори делается вывод, что грантовая помощь в размере 1000 фунтов стерлингов увеличила продажи в бизнесе на 30 000 фунтов стерлингов и создала новые рабочие места. Альтернативное исследование, проведенное Беннеттом и Робсоном, показало, что малый бизнес в три раза чаще обращался за помощью к внешним консультантам из-за стимулирования предоставления грантов. Инициатива предпринимательства усилила поддержку вмешательства на рынке малого бизнеса.

«Я знал, что существует очень большое количество малых и средних предприятий, которые работают на самых элементарных системах. Если у них была проблема, многие из них пришли не из среды, где они знали всех, кто мог бы помочь или посоветовать им. Нам нужна была команда людей, которые могли бы держать их за руку, выслушивать их проблемы, иметь практическое представление о том, чем занимается бизнес, вносить предложения, задавать вопросы и быть друзьями в нужде ». Heseltine[3]

Сопротивление

Несмотря на то, что это инициатива, спонсируемая консерваторами и имеющая очевидную межпартийную поддержку, предложение о создании единого окна, финансируемого государством, сразу же вызвало политическое сопротивление.

Размышляя об этом периоде в 2011 году, Хезелтин заявил, что «у вас будет левое крыло, которое не будет действительно заинтересовано в эффективном управлении капиталистической системой. И у вас будет очень мощный элемент на правом крыле политики, который будет думать это вопрос капиталистической системы, чтобы управлять собой, и вмешательство правительства, как они это называют, было бы очень непривлекательным. По правде говоря, когда я это делал, я проводил всеобъемлющие презентации для консервативных защитников, чтобы они могли увидеть то, что я считал оптимальным. о промышленной политике. По их мнению, она могла быть связана с такими вещами, как поддержка победителей или субсидирование проигравших. Теперь я определенно не был сторонником последнего, но после того, как я провел презентации, у меня не было жалоб ».[4]

Первоначально Heseltine обратилась к частному сектору с просьбой предоставить услугу типа Business Link, в частности Британские торговые палаты. Однако эти встречи не увенчались успехом. Причины этой неудачи оспариваются, однако Хезелтин заявил, что Чемберс «должен был создать эту объединенную консультативную службу. Им следовало обратиться в правительство и сказать:« Смотрите, у вас есть все эти услуги, работайте с нами и создайте единое окно ». . Это то, что они должны были сделать. Мы сделали это для них. Я думаю, они расценили Business Link как вторжение в их вотчину. Но причина, по которой мы создали Business Link, заключалась в том, что Палаты не выполняли свою работу достаточно хорошо. напряжение там с самого начала ".[5]

Проблемы создания сети

Министерство торговли (DTI) прогнозировало, что к концу 1993 года будет запущено 54 бизнес-канала. Прогресс шел намного медленнее, чем предполагалось, из-за того, что каждый участник торгов и предложение должны были оцениваться национальной комиссией по оценке. Достижение и поддержание Стандарта управления качеством ISO 9001 и инвесторов в персонал было обязательным требованием, и каждая новая организация (оператор Business Link), которая в случае успеха, получала трехлетнюю операционную лицензию. К концу 1993 года (за это время правительство потратило на программу около 3 миллионов фунтов стерлингов) было сформировано только три отделения службы. Первый открылся в Лестере 27 сентября 1993 года, другие последовали в Бирмингеме и Конглтон. В середине 1994 г. действовал только 21 оператор Business Link.

В конце 1996 года правительство, наконец, завершило национальное развертывание, установив в общей сложности 89 новых партнерств Business Link, контролирующих 240 консультационных центров по всей Англии. Каждую неделю около 10 000 предприятий в Англии использовали эту услугу.

Замешательство на рынке

Первоначально в сети Business Link работало 650 человек. советники (PBA), которые работали в основном с предприятиями, в которых работало от 10 до 249 человек (малые и средние предприятия). В феврале 1996 года Институт директоров опубликовал исследовательский документ, в котором говорилось, что их члены обеспокоены заявленным акцентом на рост бизнеса, в котором работают от 10 до 249 человек, поскольку это может нанести ущерб малому бизнесу и поставить в невыгодное положение начинающие. Однако, вопреки распространенному в то время мнению, предприятия любого размера с самого начала имели доступ к услугам Business Link. В ноябре 1996 года Ричард Пейдж, министр малого бизнеса, промышленности и энергетики, заявил в Палате общин, что он "встревожен, услышав, что создается впечатление, что мы не можем помочь всем предприятиям, независимо от их размера. Мои Ясно, что Business Link может помочь любому деловому мужчине или женщине, независимо от размера компании, потому что из маленьких желудей вырастают большие дубы ".

Это противоречие может быть объяснено директивой DTI, требующей, чтобы отдельные новые партнерства Business Link генерировали не менее 25% своего дохода за пределами центрального правительства в течение пяти лет после запуска, с явным указанием, что наиболее вероятным источником будут конечные потребители. В результате Business Links хотели, чтобы их PBA работали с предприятиями, ориентированными на рост, но это оказалось трудным для обеспечения соблюдения и внедрения.[6] PBA набирались из тех, кто руководил бизнесом. Сначала некоторые из них были самозанятыми, но это не оказалось самоокупаемостью.[7] Ранняя поддержка бизнеса в Шотландии называлась Scottish Business Shop. В Уэльсе это называлось Business Connect, а в Северной Ирландии - Local Enterprise Development Unit.

Услуги

Региональная сеть

Персональная служба Business Link работала на региональный по всей Англии и финансировался соответствующими агентства регионального развития (RDA). Сервис использовал модель IDBT (информационная, диагностическая, брокерская и транзакционная) для консультирования предприятий. Региональные деловые связи провели ряд мероприятий и семинаров по актуальным вопросам и общим деловым навыкам.

Эта услуга неоднократно оценивалась[8]

Эти оценки в целом показали положительное влияние Business Link на компании, получившие консультации. Однако некоторых комментаторов беспокоит стоимость Business Link и разнообразие рекомендаций.[9] Некоторые из бизнес-ссылок были выбраны для оказания более интенсивной поддержки меньшему количеству компаний, и они, казалось, работали сравнительно хорошо. Другие бизнес-ссылки продемонстрировали меньший успех с моделью «тонкого распределения джема».[10]

Региональная консультационная служба Business Link предлагала бизнесу консультации и поддержку до ноября 2011 года.[11] Затем он был отменен вместе с агентства регионального развития (RDA). Веб-сайт Business Link и национальная телефонная линия поддержки продолжали работать. Партнерство с местными предприятиями Ожидается, что (LEP) будут стимулировать экономический рост в регионе в отсутствие региональной консультационной службы Business Link.[12]

Различные компании, связанные с бизнесом, вступили в прямую конкуренцию с частным сектором и государственными организациями, такими как ACAS. Это включает предоставление консультаций по трудовому праву напрямую предприятиям посредством холодных звонков, рассылок по электронной почте, а также через их веб-сайты. Однако оценки Business Link показали, что те, кто следовал советам Business Link, в дальнейшем с большей вероятностью работали с частными консультантами, поскольку они узнали о преимуществах советов.[13]

Интернет сайт

Сайт Business Link в сентябре 2012 г.

Веб-сайт Business Link был запущен в мае 2004 года как часть Трансформационное правительство программа (инициатива по объединению веб-сайтов правительства Великобритании). Им управляла частная компания. Серко, от имени правительства. В 2010 году отчет Центральный офис информации обнаружил, что годовые затраты на сайт составили 35 миллионов фунтов стерлингов, а количество пользователей было около 1,2 миллиона.[14][15]

Информация на сайте поступила в виде гиды (страницы текстовой информации), интерактивные инструменты (в котором компании могут получить персонализированную информацию) и сделки (в котором предприятия могут, например, рассчитывать свой НДС).

Закрытие

Несмотря на свидетельства того, что именно консультанты внесли свой вклад в влияние Business Link,[16] Коалиционное правительство, избранное в 2010 году, заявило о своем намерении отменить региональные программы бизнес-консультантов, проводимые Business Link.[1] Их место займут новые партнерства с местными предприятиями, но национальный веб-сайт и телефонная служба останутся.

Сайт был заменен на Gov.uk общедоступный информационный веб-сайт 17 октября 2012 г. Контент был перенесен на новый веб-сайт с сохранением предыдущих ссылок для перенаправления пользователей.

Похожие услуги

Business Link работает только в Англии. Остальная часть Великобритании по-прежнему имеет аналогичные региональные службы:

Региональные провайдеры использовали обновленную версию веб-сайта Business Link. На веб-сайте Северной Ирландии сохранилась большая часть информации веб-сайта Business Link.

Большинство стран ОЭСР предоставляют аналогичные услуги, хотя могут организовывать их по-разному. Примерами являются SBDC в США и ALMI в Швеции.[20]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б Тайлер, Ричард (28 октября 2010 г.). "Business Link отменен и заменен колл-центром". Телеграф. Получено 5 марта 2016.
  2. ^ Форте, Эллиот (17 декабря 2011 г.). Вмешательство: битва за лучший бизнес. Лулу. С. 13–264. ISBN  978-1447863236.
  3. ^ Форте, Эллиот (17 декабря 2011 г.). Вмешательство: битва за лучший бизнес. Лулу. С. 23–263. ISBN  978-1447863236.
  4. ^ Форте, Эллиот (17 декабря 2011 г.). Вмешательство: битва за лучший бизнес. Лулул. С. 254–264. ISBN  978-1447863236.
  5. ^ Форте, Эллиот (17 декабря 2011 г.). Вмешательство: битва за лучший бизнес. Лулул. С. 252–264. ISBN  978-1447863236.
  6. ^ Мол, К. (2002) «Технократия на уровне улиц в поддержке малого бизнеса в Великобритании: деловые связи, личные бизнес-консультанты и услуги для малого бизнеса». Окружающая среда и планирование C: Правительство и политика, 20 (2), 179–194
  7. ^ Священник, С.Дж. (1999). Услуги Business Link для малых и средних предприятий: адресность, инновации и оплата. Окружающая среда и планирование C, 17, 177–93.
  8. ^ Беннетт Р. Дж. И Робсон П. Дж. А. (1999) «Интенсивность взаимодействия при предоставлении бизнес-консультаций и воздействии на клиента: сравнение консультационных услуг, бизнес-ассоциаций и правительственных инициатив поддержки МСП». Британский журнал менеджмента 10, 351–369. Беннетт Р.Дж., Робсон П.Дж.А. и Bratton, W.J.A. (2001) Правительственные консультативные сети для МСП: оценка влияния местного контекста на использование, влияние и удовлетворенность Business Link, Прикладная экономика, 33 (7): 871–885. Мол, К.Ф., Харт, М., Ропер, С., и Заал, Д. (2008). Дифференциальная выгода от поддержки и консультаций Business Link: подход на основе лечебных эффектов. Окружающая среда и планирование C: Правительство и политика, 26, 315–34. Моле, К.Ф., Харт, М., Ропер, С., и Д. Заал. (2009). Оценка эффективности услуг поддержки бизнеса в Англии: данные теоретической оценки. Международный журнал малого бизнеса, 27, 557–582. Ропер С., Харт, М., 2005 г. «Рост малых предприятий и государственная политика в Великобритании: каковы именно связи?» Рабочий документ, Aston Business School (RP0504)
  9. ^ Беннетт, Р.Дж. и Робсон П.Дж.А. (2003) «Изменение использования внешних деловых консультаций и государственной поддержки в 1990-е годы». Краеведение, 37, 795–811.
  10. ^ Мол, К.Ф., Харт, М., Ропер, С., и Д. Заал. (2011) Шире или глубже? Изучение наиболее эффективного профиля вмешательства для государственной поддержки малого бизнеса, Environment and Planning A vol. 43 № 1 с. 87 - 105
  11. ^ «Бизнес-линк». Получено 30 марта 2011.
  12. ^ «Департамент бизнес-инноваций и навыков, партнерские отношения с местными предприятиями». Получено 30 марта 2011.
  13. ^ Моле К.Ф., Харт М., Ропер С. и Заал Д. (2009) «Оценка эффективности услуг поддержки бизнеса в Англии: данные теоретической оценки» International Small Business Journal Vol 27, no. 5. С. 557–582.
  14. ^ "Веб-сайты центральных органов власти 2009/10" (PDF). Центральный офис информации. 2010. Архивировано с оригинал (PDF) 4 июля 2010 г.
  15. ^ Селлан-Джонс, Рори (7 июля 2010 г.). "Веб-сайт стоимостью 105 миллионов фунтов стерлингов". Новости BBC. Получено 23 марта 2020.
  16. ^ Крот К.Ф., Харт М., Ропер С., Саал Д. (2009). Оценка эффективности услуг поддержки бизнеса в Англии: данные теоретической оценки. Международный журнал малого бизнеса, 27, 557–582. Моле, К.Ф., Харт, М., Ропер, С., Заал, Д. (2008). Дифференциальная выгода от поддержки и консультаций Business Link: подход на основе лечебных эффектов. Окружающая среда и планирование C: Правительство и политика, 26, 315–34.
  17. ^ "Бизнес Линк | Шотландское предприятие". Bgateway.com. Получено 21 декабря 2010.
  18. ^ "Бизнес Линк | инвестНИ". Nibusinessinfo.co.uk. Получено 21 декабря 2010.
  19. ^ «Поддержка бизнеса, информация и консультации | business.wales.gov.uk». Fs4b.wales.gov.uk. Получено 21 декабря 2010.
  20. ^ Моул К. и Брэмли Г. (2006) Выбор политики в области нефинансовой поддержки бизнеса: международное сравнение, окружающая среда и планирование C., 24, 6, 885–908