Технологии путешествий - Travel technology

Технологии путешествий (также называемый туристические технологии, и гостиничный автомат) является применением Информационные технологии (IT) или Информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) в путешествовать, туризм и индустрия гостеприимства. Некоторые формы туристической техники отслеживание полетов, планирование поездки через онлайн-туристические агентства и использование поисковые системы и социальные медиа планировать поездки.

Поскольку путешествие подразумевает передвижение, туристические технологии изначально ассоциировались с компьютерная система бронирования (CRS) авиационной отрасли, но теперь используется более широко, охватывая более широкий сектор туризма, а также его подмножество - индустрию гостеприимства. Хотя туристические технологии включают в себя компьютерную систему бронирования, она также представляет собой гораздо более широкий спектр приложений, которые на самом деле становятся все чаще. Индустрия туризма должна идти в ногу с внедрением новых технологий.

Технологии путешествий также могут называться электронное путешествие / etravel или электронный туризм / туризм (электронный туризм ) в отношении «электронного путешествия» или «электронного туризма». Электронный туризм можно определить как анализ, проектирование, внедрение и применение ИТ-решений и решений электронной коммерции в индустрия путешествий и туризма. Электронный туризм можно также определить как любое применение информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) как в сфере гостеприимства и туризма, так и в сфере туризма.

Технологии путешествий все чаще используются для описания систем управления и мониторинга путешествий, включая предварительное планирование поездки, отслеживание полетов системы и обзор опыта после путешествия.

Технологии

Технологии продолжают изменять способы получения путешественниками информации о поездках и ее использования. Для многих предприятий и мест опыт начинается задолго до прибытия путешественника. Предварительное планирование поездки является фундаментальным шагом в планировании поездки и помогает клиенту получить информацию о предстоящей поездке. Интернет - один из лучших источников информации о планировании поездки. Пользователи могут искать видео, сообщения в социальных сетях, отзывы клиентов, места для покупок и ресторанов, происходящие события - все в одном месте.

Онлайн-туристические агентства

Механизмы бронирования обеспечивают легкий доступ для потребителей и профессионалов в области путешествий; системы позволяют физическим лицам бронировать места и сравнивать цены. Онлайн-туристические агентства, такие как Expedia.com, являются большим вкладом в то, как отрасли путешествий и туризма изменились благодаря технологиям. Эти онлайн-агентства помогают пользователям планировать и бронировать поездки и сравнивать отели, авиабилеты, путевки, цены и многое другое в одном месте. Переход от личного к онлайн-турагентству дает клиенту больше возможностей при планировании поездки.

Отзывы клиентов

Увеличение количества веб-сайтов с обзорами также оказало огромное влияние на индустрию туризма. Такие сайты как tripadvisor.com позволить пользователям читать, публиковать и взаимодействовать с отзывами о путешествиях и достопримечательностях, которые были у других. eWOM, что означает «сарафанное радио», оказало большое влияние на отношение и действия потребителей, что привело к различному выбору продуктов и аспектам планирования.[1]

Социальные сети и мобильные технологии

Внедрение смартфонов и мобильных приложений также оказало большое влияние на индустрию туризма. Сообщения в социальных сетях позволяют пользователям собирать общую информацию без каких-либо маркетинговых предубеждений.[2] GPS а приложения для социальных сетей позволяют пользователям отмечать и делиться своим местоположением. Путешественникам больше не нужно распечатывать маршруты, и они могут использовать картографические приложения, чтобы помочь им передвигаться. Пользователи социальных сетей могут искать места на платформах социальных сетей и получать больше информации о них, даже не используя сайт с обзорами.

Такие приложения, как Убер и Lyft также облегчили путешествие. Пользователям больше не нужно заранее планировать транспортировку в аэропорт и обратно или в другое место назначения. Ubers и Lyfts также можно использовать вместо арендованного автомобиля.

Мобильная связь

Многие путешественники берут с собой в дорогу мобильные устройства связи, будь то планшет, компьютер или мобильный телефон. Чтобы держать клиентов в курсе изменений, многие предприятия сферы туризма и гостеприимства используют мобильную связь; они отправляют уведомления о задержках, предлагают сделки и спонсируют реклама на основе местоположения. В зависимости от типа бизнеса общение может происходить, например, с помощью электронной почты, текстовых сообщений или GPS-тегов.

Сегодня туристический гид может быть GPS-гидом, а путеводитель может быть аудио гид а поездки можно было полностью планировать онлайн. Продолжающаяся эволюция информационных технологий и широкое использование Интернета в общественных местах создали ряд условий, которые изменили правила игры - как в пользу, так и во вред - для современного туристического агентства. Интернет меняет многие аспекты бизнеса.[3] В результате индустрии путешествий и туризма в будущем придется и дальше адаптироваться к новым технологиям.

Смотрите также

Примечания

  1. ^ Сян, Чжэн; Magnini, Vincent P .; Фесенмайер, Дэниел Р. (01.01.2015). «Информационные технологии и поведение потребителей в путешествиях и туризме: выводы из планирования путешествий с использованием Интернета». Журнал розничной торговли и бытовых услуг. 22: 244–249. Дои:10.1016 / j.jretconser.2014.08.005. ISSN  0969-6989.
  2. ^ Конради, Роланд (2007), «Технологии путешествий в эпоху Web 2.0», в Конради, Роланд; Бак, Мартин (ред.), Тенденции и проблемы мирового туризма, 2007 г., Springer Berlin Heidelberg, стр. 165–184, Дои:10.1007/978-3-540-70905-3_13, ISBN  978-3-540-70905-3
  3. ^ Олсен, Майкл Д .; Коннолли, Дэниел Дж. (05.09.2016). «Путешествие на основе опыта: как технологии меняют индустрию гостеприимства». Ежеквартальное издание Cornell Hotel and Restaurant Administration. Дои:10.1177/001088040004100121.

Рекомендации

  • Benckendorff, Pierre J .; Sheldon, P.J .; Фесенмайер, Д. (2014). Информационные технологии в туризме (второе издание). Уоллингфорд, Великобритания: CABI. ISBN  978-1-7806-4185-0.
  • Бухалис, Димитриос (2003). Etourism: информационные технологии для стратегического управления туризмом. Харлоу, Англия: Financial Times Prentice Hall. ISBN  978-0-582-35740-2.
  • Кантони, Лоренцо; Сян, Чжэн (2013). Информационные и коммуникационные технологии в туризме 2013. Берлин - Гейдельберг: Шпрингер. ISBN  978-3-642-36309-2.
  • Эггер, Роман (2005). Grundlagen Des Etourism: Информация - Und Kommunikationstechnologien Im Tourismus (на немецком). Аахен: Шейкер. ISBN  978-3-8322-3663-2.
  • Эггер, Роман; Бухалис, Димитриос (2008). Примеры из практики Etourism: вопросы менеджмента и маркетинга. Амстердам [и др.]: Баттерворт-Хайнеманн. ISBN  978-0-7506-8667-9.
  • Fesenmaier, Daniel R .; Вобер, Карл В .; Вертнер, Х. (2006). Системы рекомендации пунктов назначения: основы поведения и приложения. Уоллингфорд, Великобритания: CABI. ISBN  978-0-85199-023-1.
  • Джозеф, А. С. (2003). «Бэк-офис PenAir Travel - Дизайн-концепции». Лондон: Penguin Commercials Ltd. Получено 11 апреля 2011.
  • Маурер, Эд (2003). Интернет для розничной торговли. Клифтон-Парк, штат Нью-Йорк: обучение Томсон / Делмар. ISBN  978-0-7668-4071-3.
  • Тесоне, Дана В. (2005). Информационные системы в сфере гостеприимства и электронная коммерция. Нью-Йорк: John Wiley and Sons Ltd. ISBN  978-0-471-47849-2.
  • Вертнер, Ханнес; Кляйн, С. (1999). Информационные технологии и туризм. Непростые отношения. Вена: Springer. ISBN  978-3-211-83274-5.
  • Чжоу, Цзунцин (2004). Электронная коммерция и информационные технологии в сфере гостеприимства и туризма. Клифтон-Парк, штат Нью-Йорк: обучение Делмара. ISBN  978-0-7668-4140-6.

внешняя ссылка