Месть на рабочем месте - Workplace revenge - Wikipedia

Месть на рабочем месте относится к общему действию целенаправленного возмездия на рабочем месте в попытке заставить потерпевшего замолчать и избежать ответственности.[1] Акты мести на рабочем месте рассматриваются ответчиком как защитный акт в ответ на неоправданные и несправедливые действия нарушителя. Когда правонарушитель делает первый шаг, который коллега считает несправедливым, жертва часто ощущает потребность в ответных мерах. Месть на рабочем месте часто изначально рассматривается как насильственный акт между коллегами внутри организации. Однако такая месть внутри организации часто бывает ненасильственной и законной. Месть на рабочем месте часто состоит из молчаливых и неконфронтационных действий, которые напрямую влияют на другого человека. Некоторые примеры включают решения работать медленнее, отказы в помощи коллеге или игнорирование задач, поставленных нарушителем.

Последствия

Возмездие внутри организации, особенно между коллегами, редко оказывает существенное влияние на организацию. Тем не менее, месть напрямую связана с демотивированием сотрудников, а также влияет на производительность и, следовательно, влияет на чистую прибыль компании. Это также показатель того, что существует проблема, которая может перерасти из разногласий между двумя сотрудниками (будь то конфронтационные или нет) в снижение показателей удержания и потерю других продуктивных сотрудников.

На каждые восемь сотрудников, которые считают себя объектами мести, есть вероятность полного выхода из организации.[2] Один из способов борьбы с местью внутри организации - проведение выходных интервью. Это способ, которым компании могут получить истинные, грубые знания о том, что на самом деле происходит в организации, часто потому, что уходящий сотрудник больше не подвергается цензуре из-за страха возможного возмездия со стороны организации.

Возмездие: связанное с работой и социальное

Акты возмездия внутри организации можно разделить на две категории: возмездие, связанное с работой, и социальное возмездие. «Виктимизация в качестве репрессалий на работе включает в себя неблагоприятные действия, связанные с работой, которые имеют целью или следствием негативное изменение работы жертвы и которые предназначаются подстрекателем или воспринимаются целью как месть за поведение жертвы».[3] Эта классификация мести на рабочем месте касается действий, связанных с работой, которые часто являются материальными, формальными и задокументированными в трудовых книжках. Примеры включают увольнение, понижение в должности, плохую служебную аттестацию и сокращение рабочего времени. Это действия, в результате которых жертва может почувствовать потребность добиться справедливости.

С другой стороны, «виктимизация в виде социального возмездия включает в себя антисоциальное поведение, цель или эффект которого заключается в негативном изменении межличностных отношений жертвы с другими членами организации и которые предназначены подстрекателем или воспринимаются целью как возмездие за поведение жертвы. "[3] Этот тип ответных действий относится к поведению между членами организации, как вербальному, так и невербальному, которое часто остается недокументированным. Примеры этого типа включают преследование, оскорбление, обвинение, угрозы или "спокойное обращение. "Эти акты мести на рабочем месте имеют цель негативно изменить межличностные отношения жертвы с другими членами организации, а также потенциально повлиять на производительность труда.

Возмездие как форма правосудия

Основная статья: Организационная справедливость

Пытаясь добиться справедливости в ответ на то, что воспринимается как несправедливое действие, сотрудник часто стремится к справедливости.[1] Понятие справедливости определяется тремя категориями правосудия:

  • справедливое распределение благ касается результата распределения, основанного на равенстве, равенстве или потребности. Примером этого является воспринимаемая справедливость распределения задач внутри организации.
  • процессуальное правосудие это способ, которым люди воспринимают справедливость процедур, являющихся результатом процесса принятия решений в организации. Примером может служить заблаговременное уведомление об изменениях, связанных с работой, которые напрямую влияют на сотрудника.
  • интерактивное правосудие представляет собой представление поведения, связанного со справедливым отношением членов внутри организации, независимо от того, происходит ли взаимодействие между начальством и подчиненными или между членами схожего статуса.[4]

Существуют формы мести, которые человек может предпринять против организации в целом, включая воровство, вандализм или «доение часов». Однако большинство видов мести на рабочем месте происходит на уровне взаимодействия, между коллегами на сопоставимом уровне или между сотрудником и менеджером. Месть на этом уровне заключается в том, что она дает достаточное основание для личных нарушений межличностного обмена: невыполненных обещаний, оскорблений, ложных обвинений и других недоразумений.

Месть как стратегия выживания

Две распространенные реакции на несправедливое поведение - прощение и месть.[4] Когда человек осознает, что стал жертвой несправедливого поведения, он оценивает ситуацию и выбирает соответствующую реакцию совладания с негативным опытом. Если жертва смотрит на ситуацию с гневом и негодованием, он выбирает месть в качестве следующего необходимого шага. С другой стороны, если жертва способна отпустить негативные эмоции, связанные с обстоятельствами, она выберет прощение. Люди с большей вероятностью простят нарушителя, если они уклоняются от привлечения нарушителя к ответственности за преступление и если нарушитель приносит свои извинения.[5]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б Правосудие на рабочем месте
  2. ^ О природе, последствиях и средствах защиты от невежливости на рабочем месте: не время для «хорошего»? Подумай еще раз
  3. ^ а б Кортина и Мэгли (2003)
  4. ^ а б Брэдфилд и Акино (1999)
  5. ^ Поощрение прощения среди коллег после нарушения рабочего места: эффекты обучения социальной мотивации
  • Брэдфилд М. и Акино К. (1999). Влияние приписывания вины и симпатии обидчика к прощению и мести на рабочем месте. Журнал менеджмента, 25, 607–628.
  • Кортина, Л., Магли, В. (2003). Повышение голоса, риск возмездия: события, возникшие после жестокого обращения с людьми на рабочем месте. Журнал профессиональной психологии здоровья. 8 (4), 247–265.
  • Скарлики Д. и Фолгер Р. (1997). Возмездие на рабочем месте: роль распределительной, процедурной и интерактивной справедливости. Журнал прикладной психологии. 82 (3), 434–443.
  • Йошимура, С. (2007). Цели и эмоциональные результаты мести в межличностных отношениях. Журнал социальных и личных отношений. 24, 87–98.