Невежливость - Incivility

Невежливость это общий термин для обозначения социального поведения, в котором отсутствует вежливость или хорошо манеры, по шкале от грубость или отсутствие уважать для пожилых, чтобы вандализм и хулиганство, через общественное пьянство и угрожающее поведение.^[1] Слово «невежливость» происходит от латинского инцивилис, что означает «не гражданин».^[2]

Различие между простой грубостью и воспринимаемой невежливостью как угрозой будет зависеть от некоторого представления о вежливости как структурной составляющей общества; невежливость как нечто более зловещее, чем плохие манеры, поэтому зависит от апелляции к таким понятиям, как ее антагонизм к сложным концепциям Гражданская добродетель или же гражданское общество. Это стало современной политической проблемой в ряде стран.^[3]

Нецивилизованное общение

Гражданское поведение требует, чтобы люди общались с уважением, сдержанностью и ответственностью, а нецивилизованное общение происходит, когда люди этого не делают.^[4] Универсальная прагматика, термин, придуманный Юрген Хабермас, предполагает, что человеческий конфликт возникает из-за недопонимания,^[5] так коммуникативная компетентность необходимо для сокращения конфликт. Коммуникативная компетенция "включает способность общаться таким образом, чтобы: (1) утверждение истинности высказывания разделялось как говорящим, так и слушателем; (2) слушатель был приведен к пониманию и принятию намерения говорящего; и (3) говорящий приспосабливается к мировоззрению слушателя ".^[6] Если люди расходятся во мнениях относительно истинности или целесообразности их взаимодействия, произойдет конфликт.

По Хабермасу, мы должны установить коммуникативную нормы которые приводят к рациональному разговору, создавая социальную координацию, необходимую для того, чтобы взаимодействующие лица преследовали свои цели, признавая при этом истину или уместность своего взаимодействия.^[7] Такие нормы или социальные правила включают в себя: «всем участникам должно быть разрешено говорить свободно, всем участникам должно быть разрешено говорить за себя (чтобы они могли установить свои собственные этос или «самость»), и это общение должно быть равным, и ни один участник не должен привлекать больше внимания со стороны других, чем им предоставляется в свою очередь ».^[4]

Некоторые примеры нецивилизованного общения включают грубые жесты, вульгарную речь, перебивание и громкие частные обсуждения в общественных местах.^[4] Данные недавнего опроса показывают, что американцы считают нецивилизованное общение серьезной проблемой и считают, что оно привело к росту физического насилия.^[8] Исследование 2013 г. Вежливость в Америке: общенациональное исследование, проведенного международной компанией по связям с общественностью Вебер Шендвик и фирма по связям с общественностью Powell Tate в партнерстве с KRC Research обнаружили, что 70 процентов американцев считают, что невежливость достигла кризисных масштабов.^[8] Из тех, кто ожидает ухудшения вежливости, 34% винят Twitter.^[8] Исследование показало, что американцы сталкиваются с невежливостью в среднем 17,1 раза в неделю или 2,4 раза в день.^[8] Некоторые исследования показывают, что нецивилизованное общение может иметь реальные последствия, в том числе усиление проблем со здоровьем из-за стресса, снижение производительности труда, увеличение числа автокатастроф, вызванных агрессивным вождением, и вандализм.^[4]

Политическая невежливость

Политическая невежливость отличается от описанной выше повседневной невежливости. В соответствии с теория переговоров лицом к лицу нормы вежливости требуют, чтобы мы не бросали вызов другим, но политическая невежливость отличается, потому что, поскольку она характерна для политической сферы, оспаривание взглядов и конфронтация необходимы для демократия происходить.^[9] По словам Томаса Бенсона, «там, где есть разногласия, существует риск невежливости; во многих случаях невежливость сама по себе является тактикой в ​​политическом дискурсе, используемой как показатель искренности, как маркер высоких ставок в разногласиях».^[10]

Гражданский дискурс это «свободный и уважительный обмен различными идеями».^[11] Восемь из 10 американцев считают, что отсутствие гражданского дискурса в политической системе является серьезной проблемой.^[12] 82 процента американских респондентов в опросе 2011 года считали политическую рекламу слишком «противной», а 72 процента считали политическую рекламу, направленную на нападение на оппонента, «неуместной».^[13] Исследования связывают политическую невнимательность со снижением доверия к легитимности политических кандидатов, политической поляризацией и политическим тупиком.^[14] Однако кампании и политики - не единственные возможности для невежливости. Общественность также участвует в гражданском дискурсе и невежливости. Невежливость в этих контекстах может привести к срыву политического дискурса и исключению определенных людей или групп из обсуждения.^[15][16] Если люди или группы систематически исключаются из обсуждения, демократический характер этого обсуждения ставится под сомнение.^[16][15]

В своей статье Общественная сфера: статья в энциклопедии (1964), Хабермас объясняет, что общественная сфера это «область нашей общественной жизни, в которой может сформироваться что-то, приближающееся к общественному мнению ... Хотя государственная власть является, так сказать, исполнителем политической общественной сферы, она не является ее частью».^[17] Политическая невежливость угрожает чертам риторической модели публичной сферы,^[18] который включает в себя:

1. Он основан на дискурсе, а не на классе.
2. Норма разумности, означающая, что успех аргументации зависит от того, согласны ли участники с тем, что это имеет смысл.
3. Он «подчеркивает неопределенное брекетинг дискурсивных обменов», что означает, что публичная сфера состоит из множества небольших разговоров, которые происходят независимо друг от друга.
4. Ценит общение, которое приводит к общим суждениям^[18]

Политическая невежливость угрожает будущему риторической модели публичной сферы, потому что она разбивает эту сферу на контрпублику, которые могут или не могут взаимодействовать друг с другом.^[15][16] По словам Папачарисси (2004), «Инцидентность может быть операционализирована как набор действий, угрожающих демократии, лишающих людей их личных свобод и стереотипных социальных групп».^[15] все это могло быть следствием нарушения особенностей риторической модели публичной сферы. Люди или группы могут быть систематически исключены из основного политического дискурса, что делает этот дискурс менее демократичным, поскольку в этом дискурсе отсутствуют определенные голоса.^[15][16] Примеры невежливости в политическом дискурсе включают, помимо прочего, обзывание, насмешливые или неуважительные высказывания и пошлость, умышленную ложь и искажение фактов.^[9][15][19] Другим типом нецивилизованного поведения является «агрессивная речь», включающая обзывание, оскорбление, убийство персонажа, насмешки и эмоциональные проявления.^[20][21] Среди исследователей существуют разногласия по поводу того, следует ли считать эмоциональную речь - используя гнев, страх или ненависть - не вежливой.^[14][15][19] Некоторые исследователи рассматривают эмоциональную речь как гражданскую, если она каким-либо образом не угрожает демократии, в то время как другие исследователи рассматривают эмоциональную речь как нарушение демократии и придерживаются чисто рационального взгляда на вежливость.^[15][19]

Страйкер и др. утверждают, что «политическую невежливость полезно отличать от межличностной вежливости вне политики». Их исследование выявило консенсус среди респондентов относительно типов политических высказываний и поведения, которые «считаются» «политическим недоброжелательством».^[14] Папачарисси разделяет это мнение, заявляя, что «вежливость следует переопределить как конструкцию, которая включает в себя, но также выходит за рамки вежливости».^[15]

Невежливость на рабочем месте

Основная статья: Невежливость на рабочем месте

Отчет за 2011 г. USA Today определила невежливость на рабочем месте как «форму организационных отклонений ... характеризующуюся низкоинтенсивным поведением, которое нарушает уважительные нормы на рабочем месте и выглядит расплывчатым в отношении намерения причинить вред».^[22] В статье далее утверждается, что исследователи объявили на ежегодном собрании Американская психологическая ассоциация что "невежливость на рабочем месте растет.^[22] Нецивилизованное поведение характерно грубое и невежливый, демонстрируя пренебрежение к другим ".^[23] Нелюбовь отличается от насилия. Примеры невежливости на рабочем месте включают оскорбительные комментарии, очернение работы жертвы, распространение ложных слухов и социальную изоляцию.

Маркетинговая неучтивость

В свое время ряд производителей автомобильной аудиосистемы проявили неразумность в маркетинге своей продукции, в том числе Sony со своим девизом «Нарушить мир».^[24]

Смотрите также

• Злоупотреблять
• Антисоциальное поведение
• Порядок антиобщественного поведения
• Гражданская добродетель
• Девианс (социология)
• Народный дьявол
• Домогательство
• Хулиганство
• Подростковая преступность
• Правила вежливости и достойного поведения в компании и общении
• Психология профессионального здоровья
• Социальный подрыв
• Уличные домогательства
• Йоббо
• Агрессия на рабочем месте

Рекомендации

1. "Определение" невежливость "'". AskOxford. Получено 2006-11-25.
2. Кэтрин Соунс; Ангус Стивенсон, ред. (2005). Оксфордский словарь английского языка (переработанная ред.). Издательство Оксфордского университета.
3. «Невежливость в политическом дискурсе (Грядущий апогей орды лунных летучих мышей)». Журнал InDC. 2004-10-13. Архивировано из оригинал на 2013-01-03. Получено 2006-11-25. Внешняя ссылка в | работа = (помощь)
4. Переулок; МакКорт. «Негражданское общение в повседневной жизни: ответ на« Риторику цивилизованности »Бенсона."". Журнал современной риторики. 3.
5. Хабермас, Юрген (1979). Коммуникация и эволюция общества. Торонто, Канада: Beacon Press.
6. Херрик, Джеймс (2005). История и теория риторики. Бостон: образование Пирсона.
7. Хабермас, Юрген (1984). Теория коммуникативного действия, пер. Томас Маккарти. Бостон: Beacon Press.
8. «Новости - Вежливость в Америке 2013: Инцидентность достигла критического уровня - Вебер Шандвик». webershandwick.com. Получено 2016-11-01.
9. Массаро; Страйкер (2012). «Свобода слова, либеральная демократия и новые свидетельства вежливости и эффективного демократического участия». Обзор закона Аризоны. 54. SSRN  2042171.
10. Бенсон, Томас (2011). «Риторика вежливости: власть, подлинность и демократия» (PDF). Журнал современной риторики. 1: 22–30.
11. Коу; Кенски; Дождь (2014). «Онлайн и невежливость? Образцы и факторы, определяющие невежливость в комментариях на сайте газеты». Журнал связи. 64 (4): 658–679. Дои:10.1111 / jcom.12104.
12. «Американцы считают выборы более негативными, чем прошлые, отсутствие вежливости - серьезная проблема - PRRI». PRRI. Получено 2016-11-01.
13. Фридкин, Ким Л .; Кенни, Патрик (2011-04-01). «Вариативность реакции граждан на разные типы негативных кампаний». Американский журнал политологии. 55 (2): 307–325. Дои:10.1111 / j.1540-5907.2010.00494.x. ISSN  1540-5907.
14. Страйкер, Робин; Конвей, Бетани Энн; Дэниэлсон, Дж. Тейлор (2016-10-01). «Что такое политическая невежливость?». Коммуникационные монографии. 83 (4): 535–556. Дои:10.1080/03637751.2016.1201207. ISSN  0363-7751. S2CID  148330691.
15. Папачарисси, Зизи (2014). «Демократия онлайн: вежливость, вежливость и демократический потенциал политических дискуссионных групп онлайн». Новые СМИ и общество. 6 (2): 259–283. Дои:10.1177/1461444804041444. S2CID  18186437 - через SAGE.
16. Муфф, Шанталь (1998). «Совещательная демократия или агонистический плюрализм?». Диалог международное издание. 7: 9–21.
17. Хабермас, Юрген; Леннокс, Сара; Леннокс, Фрэнк (1974-01-01). «Общественная сфера: статья в энциклопедии (1964)». Новая немецкая критика (3): 49–55. Дои:10.2307/487737. JSTOR  487737.
18. Хаузер, Джерард (1999). Народные голоса: риторика общественности и публичной сферы. Издательство Университета Южной Каролины. С. 61–64.
19. Жерве, Брайан (2015). «Интуитивность в Интернете: эмоциональные и поведенческие реакции на нецивилизованные политические посты в веб-эксперименте». Журнал информационных технологий и политики. 12 (2): 167–185. Дои:10.1080/19331681.2014.997416. S2CID  143634843.
20. Собирадж, Сара; Берри, Джеффри М. (09.02.2011). «От недоброжелательности к возмущению: политический дискурс в блогах, радио и кабельных новостях». Политическая коммуникация. 28 (1): 19–41. Дои:10.1080/10584609.2010.542360. ISSN  1058-4609. S2CID  143739086.
21. Соберай; Берри (2013). Индустрия возмущения: средства массовой информации с политическим мнением и новая невежливость. Издательство Оксфордского университета.
22. «Самый популярный информационный бюллетень по электронной почте». USA Today. 2011-08-07.
23. Andersson, Lynne M .; Пирсон, Кристин М. (июль 1999 г.). «Око за око? Нарастающий эффект недружелюбности на рабочем месте». Академия управленческого обзора. 24 (3): 452–71. Дои:10.2307/259136. JSTOR  259136.
24. «Машины сегодняшнего бума - не что иное, как акустический терроризм», Тед Рютер, Los Angeles Times, 27 марта 2002 г. http://articles.latimes.com/2002/mar/27/opinion/oe-rueter27 Дата обращения 19 июля 2017.

дальнейшее чтение

• Дигби Андерсон, редактор (1996) Воспоминания о родовитости: простые манеры и установление общественного порядка
• Стивен Л. Картер (1998) Вежливость: манеры, мораль и демократический этикет, Основные книги, 1998, ISBN  978-0-465-02384-4
• ВЕЧЕРА. Форни, Выбор вежливости: двадцать пять правил осмотрительного поведения, Издательство Св. Мартина, 2002 г., ISBN  978-0-312-28118-2
• Джудит Мартин, Мисс Манеры: Путеводитель по вежливости для граждан, ISBN  978-0-609-80158-1
• Правила вежливости: 110 заповедей, которыми руководствовался наш первый президент в войне и мире
• Бенет Даветиан, «Вежливость - история культуры», Университет Торонто, 2009, ISBN  978-0-8020-9722-4
• ВЕЧЕРА. Форни Выбор вежливости: 25 правил осмотрительного поведения
• ВЕЧЕРА. Форни Вежливое решение: что делать, когда люди грубые
• Os Guinness Обоснование вежливости
• Джордж Вашингтон Правила вежливости и достойного поведения в компании и общении
• Т.С. Богорад Важность вежливости

Цитаты

• «Искренность не является врагом вежливости, а является одним из ее предварительных условий». Роберт П. Джордж, Маккормик, профессор юриспруденции в Принстонском университете, 29 мая 2009 г.
• «Я не верю в конфронтацию. Мне кажется, что это выходит за рамки гражданского дискурса, и мы все должны найти способ быть вежливыми друг с другом». Кондолиза Райс, Интервью NPR, 4 марта 2009 г.
• «... люди не должны недооценивать ценность вежливости». Президент Барак Обама
• «Вашингтон обладает ядовитой природой, которая процветает в борьбе за еду, преуспевает в спорах и процветает в людях, которые не ладят». Мэтью Дауд, Специалист по опросам общественного мнения и главный стратег президентской кампании 2004 года Буша.
• «По обе стороны любого вопроса, я хотел бы, чтобы мы все чаще вели идеологические баталии словами и идеями, а не объемами и выходками». Марк ДеМосс, Интервью NPR, 12 августа 2009 г.
• «Вежливость ничего не стоит и покупает все». Леди Мэри Уортли Монтегю, 1689–1766
• «Слишком много ожидать в академической среде, что мы все должны согласиться, но не слишком много ожидать дисциплины и неизменной вежливости». Джон Ховард, Австралийский государственный деятель
• «Воспитание вежливости - это обязанность семьи». Стивен Л. Картер
• «Самая большая проблема, стоящая перед современной цивилизацией, - это установить некоторый мир между нашим соревновательным духом и нашей потребностью в общем благополучии». Бенет Даветиан^{[нужна цитата ]}

внешняя ссылка

Движения и организации, пропагандирующие вежливость

• Доктор П. Форни, профессор Университет Джона Хопкинса, соучредитель проекта Johns Hopkins Civility Project в 1997 году. Объединяя академические и общественные мероприятия, JHCP был направлен на оценку значения вежливости, манер и вежливости в современном обществе. JHCP была преобразована в «Инициативу цивилизованности» в Johns Hopkins, которой теперь руководит доктор Форни. Этот веб-сайт предназначен для ознакомления с работой доктора Форни по вежливости и для ссылки на соответствующие материалы (http://sites.jhu.edu/civility/index.html ).
• Проект Civility Project - это добровольное массовое движение людей из разных слоев общества, которые согласны с тем, что в этот критический момент в истории Америки решения наших самых насущных проблем будут найдены только путем более гражданского обмена идеями. Интернет-организация CivilityProject.org надеется способствовать большей вежливости в публичных выступлениях. Марк ДеМосс и давний советник Клинтона Лэнни Дэвис запустил The Civility Project (http://www.CivilityProject.org ) ранее 2009 г.
• Choose Civility - это постоянная общественная инициатива, возглавляемая Библиотекой округа Ховард. Ховард Каунти, Мэриленд как образец вежливости. Проект направлен на повышение уважения, сочувствия, внимания и терпимости в округе Ховард (http://www.choosecivility.org ).
• Национальный центр вежливости - это некоммерческая организация, основанная в 2000 году с целью помочь людям улучшить условия жизни в своих общинах. Они считают, что комплексный подход к улучшению сообщества - тот, который вовлекает все местные заинтересованные стороны вокруг общих идей и единого плана действий - может помочь членам сообщества и организациям стать более эффективными в решении сложных социальных проблем (http://www.civilitycenter.org ).
• Институт вежливости считает, что сегодня есть две ключевые угрозы эффективности и действенности нашего процесса управления. Нация, испытывающая одновременно поляризацию и гражданскую апатию, находится в зоне риска. Институт работает над уменьшением поляризации в обществе, сосредотачиваясь на самой общественной вежливости (или ее отсутствии!) В процессе управления, содействуя диалогу, обучая уважению и воспитывая вежливость (http://www.instituteforcivility.org/ и http://www.civilityblog.org/ ).
• «Институт вежливости» (http://www.civilityinstitute.com ), основанная доктором Бенет Даветиан (автор книги «Civility-A Cultural History»), проводит исследования цивилизованности и предоставляет консультации для учреждений, школ и корпораций. Цель института - предложить бенефициарам практическое понимание социальной психологии вежливости и того, как вежливость может быть повышена, не вмешиваясь в требования конкурентного общества.