Издевательства и эмоциональный интеллект - Bullying and emotional intelligence - Wikipedia

Издевательства является оскорбительный социальное взаимодействие между сверстниками может включать агрессия, домогательство, и насилие. Издевательства, как правило, повторяются и разыгрываются теми, кто находится в положении мощность над жертвой. Все больше исследований демонстрируют значительную взаимосвязь между издевательствами и Эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект (ЭИ) - это набор способностей, связанных с пониманием, использованием и управлением эмоция как это относится к себе и другим. Майер и др. (2008) определяют параметры общего EI как: «точное восприятие эмоции, использование эмоций для облегчения мышления, понимание эмоций и управление эмоциями».[1] В концепции сочетаются эмоциональные и интеллектуальные процессы.[2] Низкий эмоциональный интеллект, по-видимому, связан с участием в издевательствах в качестве хулигана и / или жертвы издевательств. EI, кажется, играет важную роль как в агрессивном поведении, так и в виктимизация в издевательствах; учитывая, что EI демонстрирует податливость, обучение EI могло бы значительно улучшить инициативы по предотвращению запугивания и вмешательству.[3]

Детство

Издевательства - самая распространенная форма насилие в школах и имеет долгосрочные последствия для взрослой жизни.[4] Повышенное беспокойство относительно издевательства в школе был поднят отчасти из-за разрекламированных самоубийств жертв детства.[5] По данным Национального центра статистики образования, около 40% учеников средней школы принимают непосредственное участие в издевательствах не реже одного раза в неделю.[4] Исследования в предподростковом возрасте подтверждают такую ​​отрицательную связь между черта EI[а] и агрессивное поведение; агрессивное поведение отрицательно связано с общим сочувствие и, более конкретно, измерение когнитивной эмпатии EI, то есть способность понимать или принимать эмоциональные переживания и точки зрения других.[6] Было обнаружено, что подростковые издевательства над отношениями со сверстниками также значительно отрицательно коррелируют с величиной EI, которая была концептуализирована Lomas et al. (2012) как «Понимание эмоций других».[7] Хотя термин, обозначающий измерение, варьируется в рамках исследования, аспект EI, который, по-видимому, имеет самую сильную обратную связь с разыгрыванием агрессивного поведения во всей литературе, - это способность человека понимать эмоциональные переживания других людей.

Поскольку запугивающее поведение у детей школьного возраста связано с более низким уровнем понимания эмоций других людей, одна из теорий состоит в том, что дети, проявляющие запугивающее поведение, не способны полностью понять влияние, которое они оказывают на своих жертв.[7] Действительно, при различении различных компонентов сочувствия хулиганы испытывают наибольший дефицит когнитивного компонента.[6] В дополнение к неспособности относиться к эмоциям других, исследования также показывают, что те, кто проявляет агрессивное поведение, могут также не обладать надлежащими навыками справляться со своими собственными эмоциями, что является еще одним аспектом EI, который часто называют эмоциональным содействием или самоэффективность.[6]

Обнаружено, что плохое использование эмоций играет важную роль в прогнозировании проблемного поведения среди подростков, например: агрессия, что может быть характерно для агрессивного поведения.[8] Таким образом, способность понимать свои эмоции и управлять ими может играть важную роль в предотвращении запугивания детей. Например, в исследовании, проведенном среди девочек-подростков, было обнаружено, что более эффективное управление стрессом может предотвратить продолжение агрессии и насилия.[9]

Рабочее место

Основная статья: Издевательства на рабочем месте

Сообщается, что издевательства на рабочем месте гораздо более распространены, чем это принято считать.[10] Издевательства на рабочем месте особенно широко распространены в медицинских организациях; 80% медсестер сообщают о издевательствах на рабочем месте.[10]

Подобно школьной среде для детей, рабочая среда обычно размещает группы взрослых сверстников вместе в общем пространстве на регулярной основе. В такой ситуации социальные взаимодействия и отношения имеют большое значение для функционирования организационная структура и преследуя цели. Эмоциональные последствия издевательств подвергают организацию риску потерять пострадавших сотрудников.[10] Издевательства также создают негативную рабочую среду, не способствуют необходимому сотрудничеству и могут снизить производительность на различных уровнях.[10]

Издевательства на рабочем месте связаны с негативной реакцией на стресс.[10] Умение управлять эмоциями, особенно эмоциональными стресс, кажется важным фактором в различных типах издевательств. Рабочее место в целом может быть стрессовой средой, поэтому негативный способ справляться стресс или неспособность сделать это могут быть особенно ужасными.

Хулиганы на рабочем месте могут иметь высокий социальный интеллект и низкий эмоциональный интеллект.[11] В этом контексте хулиганы, как правило, занимают высокие места в социальной лестнице и умеют влияющий другие. Сочетание высокого социального интеллекта и низкой эмпатии способствует манипулятивный поведение, такое, что Хатчинсон (2013) описывает издевательства на рабочем месте.[11] В рабочих группах, где у сотрудников низкий EI, рабочие могут быть убедил вести себя неэтично.[11] Благодаря уговорам хулиганов рабочая группа социализируется таким образом, чтобы рационализировать поведение и сделать группу терпимой или поддерживающей издевательства.[11] Hutchinson & Hurley (2013) утверждают, что EI и лидерство навыки необходимы для вмешательства в издевательства на рабочем месте и иллюстрируют взаимосвязь между EI, лидерством и сокращением случаев издевательств. Было показано, что EI и этическое поведение среди других членов рабочей группы оказывают значительное влияние на этическое поведение сестринских бригад.[12] Более высокий EI связан с улучшением рабочей среды и является важным посредником между конфликтом и реакцией на конфликт на рабочем месте.[10] В самосознание И самоуправление, и аспекты EI продемонстрировали сильную положительную корреляцию с эффективным лидерством и особыми лидерскими способностями для создания здоровой рабочей среды и культуры труда.[10] Плохая среда на рабочем месте (например, со случаями запугивания) может негативно повлиять на эффективность и затраты организации.[13]

Теоретический вклад в отношения

Злое творчество

При более низком эмоциональном интеллекте также возможно, что многие хулиганы проявляют более злобный творческий подход. В оригинале акты агрессии и злоупотреблять Запугивание, обнаруженное как в детстве, так и во взрослом возрасте, считается примером злонамеренного творчества.[14] Полученные данные свидетельствуют о том, что люди с более низким EI придумывают более злонамеренные творческие решения, что теоретически ведет к более злонамеренному творческому поведению.[b] Предполагается, что люди с более низким эмоциональным интеллектом могут не видеть неприличия в злонамеренно творческих идеях или игнорировать то, как другие воспримут их, и поэтому у них меньше проблем с раскрытием таких идей.[14] Принимая во внимание гипотезу о том, что более злонамеренные творческие решения должны вести к более злонамеренному творческому поведению, эта теория имеет смысл в свете дефицита когнитивной эмпатии, обнаруживаемого при агрессивном поведении.

Бесчувственные и бесстрастные черты характера

Основная статья: Бесчувственные и бесстрастные черты характера
Смотрите также: Расстройства поведения и Психопатия

Также может быть подтип хулигана с высоким содержанием черствости и бесчувственности. Черты CU включают некоторые из обсуждаемых недостатков EI, такие как отсутствие эмпатии, а также другие черты, такие как отсутствие вины, поверхностная способность к эмоциям и плохая модуляция поведения при столкновении с наказанием.[15] Учитывая, что у детей-хулиганов часто бывают проблемы с поведением, а черты БП часто сочетаются с проблемами поведения, Видинг и др. (2009) исследовали взаимосвязь между БП и агрессивным поведением. Учитывая, что предыдущие исследования показывают, что дети с проблемами поведения делятся на подтипы детей с высокими чертами CU и детей без них, было возможно, что это создает различие между хулиганами.[15] Более высокий CU независимо коррелировал с прямым издевательством,[c] что связано с отсутствием сочувствие, а косвенное издевательство - нет.[15] В сочетании с проблемами поведения CU увеличивал риск прямого и косвенного агрессивного поведения. Хулиганы с высокими чертами КС, вероятно, будут сопротивляться многим вмешательствам, успешным с хулиганами, которые этого не делают.[15] Хотя определяющей характеристикой БЕ является отсутствие эмпатии, которое частично совпадает с дефицитом эмпатии у хулиганов, как указано выше, другие характеристики концепции сделали бы хулиганов с высоким БЕ менее податливыми, чем тех, у кого просто более низкий ЭИ.[15]

Виктимизация и эмоциональный интеллект

Основная статья: Виктимизация

Издевательства могут иметь негативное влияние на жизнь жертвы: дети, подвергшиеся издевательствам, могут со временем терять социальную и эмоциональную адаптацию и ухудшаться в поведении.[16] Взрослые, над которыми издеваются на рабочем месте, могли ухудшиться самооценка, страдать от изоляция и становятся пугливыми и избегающими после того, как стали жертвой. Они могут отключиться и выйти из своего рабочего сообщества.[11] И дети, и взрослые жертвы подвергаются большему риску развития психической патологии.[10][16] Установлено, что EI является значимым предиктором дисперсии у подростков. виктимизация со стороны сверстников в издевательствах, а также имеет отрицательную корреляцию с издевательствами среди подростков.[7] Отношения между жертвами и сверстниками показали сильную отрицательную корреляцию с аспектами эмоционального управления и фасилитации EI, концептуализированными как эмоциональное управление и контроль и эмоции прямого познания соответственно, оба из которых внесли значительный получастичный вклад в общую модель эмоционального интеллекта.[7] Эти результаты показывают, что жертвы могут иметь меньше возможностей справляться со своими эмоциями или использовать их для принятия ответных решений. Неспособность управлять своими эмоциями может привести к неприятию или дальнейшему неприятию со стороны сверстников, что может способствовать увековечиванию виктимизации и дальнейшему ущербу для жертвы. навыки общения; отношения со сверстниками и поддержка влияют на эмоциональную адаптацию.[16] На рабочем месте издевательства над рабочей группой отказ изолирует жертву и вызывает чувство вины и страх, вызывая уход из группы и уменьшая возможности для социальной поддержки.[11] Помимо самоэффективности, виктимизация также отрицательно коррелирует с когнитивной и эмоциональной эмпатией.[6]

Хулиганы-жертвы

Существует прочная положительная взаимосвязь между агрессивным поведением и травлей.[6][7] Это как общий результат обзора исследований, так и согласуется с тем, что обычно наблюдается в подростковом возрасте; часто жертвы издевательств сами становятся хулиганами. История виктимизации часто приводит к сохранению подобного поведения.[9] Низкий эмоциональный интеллект увеличивает вероятность стать одновременно жертвой и хулиганом, что, по-видимому, не исключают друг друга. Этот двойной статус иногда называют жертвой хулигана. Жертвы хулиганов кажутся наиболее обеспокоенными. У них, как правило, проявляются более эмоциональные проблемы, такие как низкий контроль над импульсами и самооценка, а также социальные проблемы, такие как неспособность интерпретировать социальные сигналы или заводить друзей.[17] Они могут начинаться с уже существующих проблем с поведением и эмоциями, и чаще всего возникают из-за неблагополучные семьи.[17] В детстве жертвы хулиганов также живут хуже, чем «чистые» хулиганы или жертвы.[17] Во многих областях жертвы-хулиганы имели наибольшие нарушения в функционировании взрослых и худшие результаты для здоровья, включая диагноз серьезного заболевания или психического расстройства.[17] Жертвы хулиганов имели такие же низкие результаты в образовательной успеваемости, как и хулиганы, а также имели схожую вероятность с некоторыми из измеренных рискованных форм поведения, все статусные группы демонстрировали нарушения в некоторых категориях, таких как уровень благосостояния и социальные отношения.[17] При контроле других факторов чистые хулиганы больше не подвергаются повышенному риску по всем этим категориям, которые можно прогнозировать независимо от статуса жертвы, хотя хулиганы-жертвы и жертвы остаются в группе более высокого риска.[17] Хотя некоторые параметры EI кажутся более предсказательными для одного или другого статуса (хулигана или жертвы), существуют параметры EI, такие как сочувствие и самоэффективность, которые имеют значительные негативные отношения с обоими. Кроме того, EI в целом играет важную роль в прогнозировании статуса жертвы.[7] Таким образом, жертвам может также не хватать размеров EI, которые соотносятся с тем, чтобы стать хулиганом, - риск, который, как можно ожидать, усугубляется повреждением психо-социального здоровья из-за того, что они стали жертвой. Студентам, которые подвергаются издевательствам, часто труднее адаптировать здоровые отношения, когда они становятся старше.[18] Было обнаружено, что существует отрицательная корреляция между издевательствами и эмоциональным интеллектом.[19] Люди с более высоким эмоциональным интеллектом могут смягчить последствия издевательств, от которых они страдают на рабочем месте, и при этом работать эффективно.[20]

Вмешательства

Bullies.jpg

Наиболее эффективными методами запугивания, вероятно, будут те, которые имеют динамичный и теоретический подход. Обычные меры вмешательства имели небольшой эффект и неоднозначные результаты в снижении уровня травли среди детей.[4] Эти более ранние модели были основаны на описательных данных и ориентированы на исправление поведения детей, которые уже были хулиганами или жертвами.[4] Домино (2013) отмечает теоретический сдвиг от внимания к вмешательству, основанному на дефиците, на вмешательство, основанное на силе.[4]

Take The Lead (TTL) - это учебная программа для учащихся средней школы, сочетающая социальное эмоциональное обучение (SEL) и позитивное развитие молодежи (PYD). SEL - это процесс развития социальной компетентности и эмоционального интеллекта с помощью набора соответствующих навыков. PYD - это программа SEL, которая использует социальное и эмоциональное обучение для достижения здоровых результатов для детей путем развития, а затем применения приобретенных индивидуальных и групповых навыков. Метаанализ 213 исследований показал, что SEL приводит к значительному улучшению межличностных отношений, навыки общения, проблемы с поведением, злоупотребление алкоголем или наркотиками и агрессия.[4] Было обнаружено, что положительный вклад в влияние SEL вносят развитие и применение социальных навыков, Социальная поддержка и положительное поведение подкрепление.[4] Метаанализ 25 программ продемонстрировал значительные положительные изменения в навыки межличностного общения, самоконтроль, решение проблем и отношения как со сверстниками, так и со взрослыми в результате PYD, а также значительное снижение негативного рискованного поведения, такого как злоупотребление психоактивными веществами, акты агрессии, прогулы и рискованное сексуальное поведение.[4] Наиболее важными элементами PYD для положительных результатов анализа были включение эмоционального интеллекта и самоэффективность, и развитие просоциальные нормы. Домино (2013) отметил, что предыдущие исследования подтвердили, что SEL и PYD применяются к рискованному поведению молодежи, и что их эффективность была признана положительной и устойчивой, однако не было проведено много исследований, посвященных связи между конструкциями и конкретным сокращением буллинга. Затем в исследовании исследуется модель TTL, которая сочетает в себе структуры SEL и PYD, усиленные системой социальной поддержки. TTL состоит из 16 уроков, которые преподаются один раз в неделю в течение 16 недель в течение обычных 45-минутных занятий учителями, которые проходят обучение минимум 6 часов.[4][d]Уроки сопровождаются целью; например, Цель к уроку 10, посвященному самонадеянности, говорится: «Различия между напористым, пассивным и агрессивным стилями общения и практикой. напористый и сочувствие во взаимоотношениях ".[4]:432 Каждый урок включает в себя компоненты знаний, навыков и применения, чтобы учащиеся могли применять полученные навыки в своей жизни за пределами класса. Родителям участников предлагается обучающий семинар TTL, а в начале каждого сегмента родителям отправляется письмо с информацией об уроке, целях и сопутствующих мероприятиях. Domino (2013) применил интервенцию TTL к ученикам 7-го класса и измерил изменения в травле и поведении жертв, используя количественный дизайн когорты контрольной группы до и после тестирования. Суммарные баллы по издевательствам и виктимизации были получены до и по завершении вмешательства с помощью опроса с самоотчетом, заполненного анонимно.[e]

Устойчивость

Основная статья: Психологическая устойчивость

Помимо предотвращения издевательств, также важно учитывать, насколько важны вмешательства, основанные на EI, в случае их возникновения. Повышение EI может быть важным шагом в попытке повысить устойчивость жертв. Когда человек сталкивается со стрессом и невзгодами, особенно повторяющегося характера, его способность адаптироваться является важным фактором, определяющим, будет ли у него более положительный или отрицательный результат.[21] Устойчивые люди - это люди, которые, как считается, имеют положительные результаты в развитии в свете своего негативного опыта, такого как издевательства.[16] Sapouna & Wolke (2013) исследовали подростков, которые продемонстрировали устойчивость к издевательствам, и обнаружили некоторые интересные гендерные различия, при этом более высокая поведенческая устойчивость обнаружена у девочек и более высокая эмоциональная устойчивость обнаружена у мальчиков. Несмотря на эти различия, они по-прежнему вовлекали внутренние ресурсы и негативную эмоциональность либо в поощрение, либо в отрицательную связь с устойчивостью к буллингу, соответственно, и призывали к нацеливанию на психосоциальные навыки как форму вмешательства.[16] Было показано, что эмоциональный интеллект способствует устойчивости к стрессу.[22] и, как упоминалось ранее, способность управлять стрессом и другими негативными эмоциями может предотвратить продолжение агрессии жертвой.[9] Одним из факторов, который важен для устойчивости, является регулирование собственных эмоций.[21] Schneider et al. (2013) обнаружили, что эмоциональное восприятие играет важную роль в снижении негативной эмоциональности во время стресса, а эмоциональное понимание способствует устойчивости и имеет положительную корреляцию с положительным аффектом.[22]

Примечания

  1. ^ Есть три разные модели эмоционального интеллекта. Две основные модели - это модель способностей и модель черт, а смешанная модель объединяет их. Термины, используемые для обозначения размеров, обычно являются синонимами других моделей. Основное отличие состоит в том, что модель способностей рассматривает черты как когнитивные способности, тогда как модель черт черт представляет собой личное восприятие этих способностей / склонностей, о которых сообщают сами.[6] Смешанная модель рассматривает черты как возможности; способности, которые можно приобрести и улучшить. В большинстве работ, где указывается Trait EI, модель фактически смешанная.
  2. ^ EI предсказал MC даже после учета эмоционального и социального контекста. Наблюдалась отрицательная корреляция между EI и MC как в исследовании 1 (r = -. 11, p = 0,076), так и в исследовании 2 (r = -24, p = 0,022); EI также имел незначительное значение в прогнозировании количества злонамеренно творческих идей после контроля как когнитивных способностей, так и инструкций (β = - 0,25, p = 0,055).[14]
  3. ^ Прямые формы запугивания - это те, которые влекут за собой прямой контакт между хулиганом и жертвой, например физическое нападение или словесная агрессия. Косвенные формы издевательств - это те, в которых участвуют другие люди, и более косвенные, такие как распространение слухов или киберзапугивание.
  4. ^ 16 уроков:
    1. Самооценка и самосознание
    2. Укрепление уверенности и компетентности
    3. Элементы коммуникации
    4. Навыки коммуникации
    5. Межличностные отношения
    6. Развитие социальных навыков
    7. Развитие социальных навыков
    8. Выявление эмоций и управление ими
    9. Выявление эмоций и управление ими
    10. Напористость
    11. Исключение, агрессия и другие виды негативного поведения
    12. Исключение, агрессия и другие виды негативного поведения
    13. Ответственное принятие решений
    14. Ответственное принятие решений
    15. Решение проблем
    16. Сервисное обучение
  5. ^ До начала обучения по учебной программе показатели агрессивного поведения были одинаковыми между экспериментальной и контрольной группами (p = 0,188). При использовании дисперсионного анализа ANOVA было выявлено значительное взаимодействие между точкой оценки и группой издевательств (F (1,321) = 45,17, p <0,001). Наблюдалась значительная разница в средних суммах баллов по издевательствам (p <0,001) между группами при посттесте, со значительным снижением для группы вмешательства с 1,15 (1,47) до 0,68 (SD = 1,04) по сравнению с контрольной группой, средний балл которой увеличился до 1,98 (SD = 2,02). Также наблюдалось значительное взаимодействие между точкой оценки и группой виктимизации (F (1,321) = 58,12, p <0,001), проиллюстрированное ANOVA. В начале исследования группа вмешательства имела более высокие средние оценки виктимизации (Среднее = 2,48, SD = 2,55), чем контрольная группа (Среднее = 1,41, SD = 1,94). При последующем тесте наблюдалась значительная разница в средних суммах баллов по виктимизации (p <0,001) между группами со значительным снижением среднего балла для группы вмешательства с 2,48 (2,55) до 1,26 (1,80), в то время как контрольная группа увеличилась с 1,41 (1,94) до 2,25 (2,40). Когда бывшая контрольная группа, у которой был рост показателей издевательств и виктимизации, получила вмешательство в следующем семестре, наблюдалось аналогичное снижение запугиваний и виктимизации, и дисперсионный анализ повторных измерений показал значительные различия в показателях издевательств (F (2,324) = 18,41, p <0,001) и виктимизации (F (2,324) = 21,83, p <0,001). Все результаты оставались значимыми (p <0,001) с учетом пола.[4]

Рекомендации

  1. ^ Майер, Дж. Д., Робертс, Р. Д., Барасаде, С. Г. (2008) Человеческие способности: эмоциональный интеллект. Ежегодный обзор психологии, 59, 507-536. DOI: 10.1146 / annurev.psych.59.103006.093646
  2. ^ Толегенова А.А., Джакупов С.М., Ман Чунг Чунг, Садуова С., Джакупов М.С. (2012) Теоретическое формирование эмоционального интеллекта и детских травм у подростков. «Процедуры - социальные и поведенческие науки», 69, 1891–1894. Международная конференция по образованию и педагогической психологии (ICEEPSY 2012). DOI: 10.1016 / j.sbspro.2012.12.142
  3. ^ Маккенна Дж. И Уэбб Дж. (2013) Эмоциональный интеллект. Британский журнал профессиональной терапии, 76 (12), 560.
  4. ^ а б c d е ж грамм час я j k Домино, М. (2013) Измерение воздействия альтернативного подхода к издевательствам в школе. Журнал школьного здоровья, 83(6), 430-437. DOI: 10.1111 / josh.12047
  5. ^ Тернер, М. Г., Экзам, М. Л., Брейм, Р. и Холт, Т. Дж. (2013) Издевательства, виктимизация и психическое здоровье подростков: общие и типологические последствия для разных полов. Журнал уголовного правосудия, 41(1), 53-59. DOI: 10.1016 / j.jcrimjus.2012.12.005
  6. ^ а б c d е ж Коккинос, К. М., Киприци, Э. (2012) Взаимосвязь между издевательствами, виктимизацией, чертами эмоционального интеллекта, самоэффективностью и сочувствием среди подростков. Социальная психология образования, 15(1), 41-58. DOI: 10.1007 / s11218-011-9168-9
  7. ^ а б c d е ж Ломас, Дж., Стаф, К., Хансен, К., Дауни, Л. А. (2012) Краткий отчет: Эмоциональный интеллект, виктимизация и издевательства у подростков. Журнал подросткового возраста, 35(1), 207-211. DOI: 10.1016 / j.adolescence.2011.03.002
  8. ^ Сиу, A.F.Y. (2009) Черта эмоционального интеллекта и ее связь с проблемным поведением у подростков Гонконга. Личность и индивидуальные различия, 47(6), 553-557. DOI: 10.1016 / j.paid.2009.05.004
  9. ^ а б c Полан, Дж., Сивинг, Р., Петтингелл, С., Берингер, Л., Макморрис, Б. (2012) Взаимосвязь между социально-эмоциональным интеллектом девочек-подростков и их вовлеченностью в относительную агрессию и физические драки. Журнал здоровья подростков, 50(2), S81-S82. DOI: 10.1016 / j.jadohealth.2011.10.216
  10. ^ а б c d е ж грамм час Хатчинсон, М. и Херли, Дж. (2013) Изучение лидерских качеств и эмоционального интеллекта как модераторов издевательств на рабочем месте. Журнал сестринского менеджмента, 21, 553-562. DOI: 10.1111 / j.1365-2834.2012.01372.x
  11. ^ а б c d е ж Хатчинсон, М. (2013) Запугивание как манипулирование рабочей группой: модель для понимания моделей виктимизации и заражения внутри рабочей группы. Журнал сестринского менеджмента, 21, 563-571. DOI: 10.1111 / j.1365-2834.2012.01390.x
  12. ^ Дешпанде, С.П. и Джозеф, Дж. (2009)Влияние эмоционального интеллекта, этического климата и поведения сверстников на этическое поведение медсестер. Журнал деловой этики, 85(3), 403-410. DOI: 10.1007 / s10551-008-9779-z Цитируется: Хатчинсон, М. и Херли, Дж. (2013) Изучение лидерских качеств и эмоционального интеллекта как модераторов издевательств на рабочем месте. Журнал сестринского дела, 21, 553-562. DOI: 10.1111 / j.1365-2834.2012.01372.x
  13. ^ Шихан, Майкл (1999). «Запугивание на рабочем месте: реагирование с некоторым эмоциональным интеллектом». Международный журнал трудовых ресурсов. 20 (1): 57–69. Дои:10.1108/01437729910268641. ProQuest  231911981.
  14. ^ а б c Харрис, Д. Дж., Рейтер-Палмон, Р. и Кауфман, Дж. К. (2013) Влияние эмоционального интеллекта и типа задачи на злонамеренное творчество. Психология эстетики, творчества и искусства, 7(3), 237-244. DOI: 10.1037 / a0032139
  15. ^ а б c d е Видинг, Э., Симмондс, Э., Петридес, К. В., и Фредериксон, Н. (2009) Вклад черствых и бесчувственных черт и проблем поведения в издевательства в раннем подростковом возрасте. Журнал детской психологии и психиатрии, 50 (4), 471-481. DOI: 10.1111 / j.1469-7610.2008.02012.x
  16. ^ а б c d е Сапуна, М. и Вольке, Д. (2013) Устойчивость к издевательствам виктимизации: роль индивидуальных, семейных и сверстниковых характеристик. Жестокое обращение с детьми и пренебрежение, 37(11), 997-1006. DOI: 10.1016 / j.chiabu.2013.05.009
  17. ^ а б c d е ж Вольке Д., Коупленд В. Э., Ангольд А. и Костелло Э. Дж. (2013) Влияние издевательств в детстве на здоровье, благосостояние, преступность и социальные результаты взрослых. Психологическая наука, 24(10), 1958-1970 гг. DOI: 10.1177 / 0956797613481608
  18. ^ «Статистика издевательств». Получено 2017-10-10.
  19. ^ Коккинос, Константинос; Киприци, Эйрини (2011). «Взаимосвязь между издевательствами, виктимизацией, чертой эмоционального интеллекта, самоэффективностью и сочувствием среди недолезцев». Социальная психология образования. 15 (1): 41–58. Дои:10.1007 / s11218-011-9168-9. S2CID  143679923.
  20. ^ Ашраф, Фатима; Хан, Мухаммад (2014). «Умеряет ли эмоциональный интеллект связь между издевательствами на рабочем месте и производительностью труда?». Азиатский бизнес и менеджмент. 13 (2): 171–190. Дои:10.1057 / abm.2013.5. S2CID  154369155.
  21. ^ а б Монрой Кортес, Б. Г. и Паласиос Крус, Л. (2011) Resiliencia: ¿Возможно ли medirla e influir en ella? Салуд Ментал, 34(3) 237-246. Мексика: Национальный институт Психиатрии Рамона де ла Фуэнте Муньис. ISSN  0185-3325 [Испанский]
  22. ^ а б Шнайдер, Т. Р., Лайонс, Дж. Б. и Хазон, С. (2013) Эмоциональный интеллект и стойкость. Личность и индивидуальные различия, 55(8), 909-914. DOI: 10.1016 / j.paid.2013.07.460

дальнейшее чтение

Книги

  • Любит Р. Х. Справляется с токсичными менеджерами, подчиненными ... и другими трудными людьми: использование эмоционального интеллекта для выживания и процветания (2003)
  • Плафорд Г.Р. Издевательства и мозг: использование когнитивного и эмоционального интеллекта, чтобы помочь детям справиться с ситуацией (2006)

Академические статьи