Электронное правительство - E-government

«eGov» перенаправляется сюда. Для использования в других целях см. eGov (значения).
Не путать с Правительство по алгоритму или Киберократия.

Часть Политика серии
Основные формы правления
Источник питания
Идеология власти
Структура власти
Политический портал
Часть серия на
Политика
Избирательная урна
Политический портал

Электронное правительство (Короче для электронный правительство ) - это использование устройств технологической связи, таких как компьютеры и Интернет для оказания государственных услуг гражданам и другим лицам в стране или регионе. Электронное правительство предлагает новые возможности для более прямого и удобного доступа граждан к правительству, а также для предоставления государством услуг непосредственно гражданам.[1]

Термин включает цифровое взаимодействие между гражданином и его правительством (C2G), между правительством и другими государственными учреждениями (G2G), между правительством и гражданами (G2C), между правительством и служащими (G2E), а также между правительством и бизнесом / коммерцией. (G2B). Модели предоставления электронного правительства можно разбить на следующие категории:[2] Это взаимодействие заключается в том, что граждане общаются со всеми уровнями власти (город, штат / провинция, национальный и международный), что способствует участию граждан в управление с помощью информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) (например, компьютеры и веб-сайты ) и процесс реорганизации бизнеса (БПР). Брэбхэм и Гут (2017) опросили сторонних разработчиков инструментов электронного правительства в Северной Америке об идеалах взаимодействия с пользователем, которые они закладывают в свои технологии, включая прогрессивные ценности, повсеместное участие, геолокацию и просвещение общественности.[3]

Другие определения расходятся с идеей о том, что технология является объектом, и определяют электронное правительство просто как посредники или инструменты и сосредотачиваются на конкретных изменениях в вопросах государственного управления. Внутренняя трансформация правительства - это определение, которое сформулировал специалист-технолог Мауро Д. Риос. В своей статье «В поисках определения электронного правительства» он говорит: «Цифровое правительство - это новый способ организации и управления общественными делами, вводящий позитивные трансформационные процессы в менеджмент и саму структуру организационной схемы, повышающий ценность процедуры и предоставляемые услуги, включая внедрение и дальнейшее использование информационных и коммуникационных технологий в качестве средства, способствующего этим преобразованиям ».[4]

Терминология

Электронное правительство также известно как электронное правительство, электронное правительство, управление Интернетом, цифровое правительство, онлайн-правительство, подключенное правительство. По состоянию на 2014 г. ОЭСР по-прежнему использует термин «цифровое правительство» и отличает его от электронного правительства в рекомендации, подготовленной для Сети электронного правительства Комитета государственного управления.[5] Несколько правительств начали использовать термин цифровое правительство для широкого спектра услуг, связанных с современными технологиями, таких как большое количество данных, автоматизация или прогнозная аналитика.[6]

Определение

Стратегии электронного правительства (или же цифровое правительство) определяется как «Использование Интернета и всемирной паутины для доставки правительственной информации и услуг гражданам». (Организация Объединенных Наций, 2006 г .; AOEMA, 2005 г.).[7] Электронное правительство (или же электронное правительство) по существу относится к "использованию Информационные технологии (ИТ), информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) и другие сетевые телекоммуникационные технологии для улучшения и / или повышения эффективности и действенности предоставления услуг в государственном секторе ».[2] Электронное правительство продвигает и улучшает вклад широкого круга заинтересованных сторон в национальное и общественное развитие, а также углубляет процесс управления.[8]

В системах электронного правительства операции правительства поддерживаются веб-службами. Он предполагает использование информационных технологий, в частности Интернета, для облегчения связи между правительством и его гражданами.[9]

Примеры транзакционных онлайн-сервисов

Примеры транзакционных онлайн-услуг, используемых в электронном правительстве, включают:[10]

Индекс развития электронного правительства ООН

Отдел государственного управления и управления развитием (DPAPM) Департамента по экономическим и социальным вопросам Организации Объединенных Наций (UN-DESA) каждые два года проводит обследование электронного правительства, которое включает раздел под названием Индекс развития электронного правительства (EGDI). Это сравнительный рейтинг 193 стран мира по трем основным показателям: i) OSI - Online Service Index, который измеряет онлайн-присутствие правительства с точки зрения предоставления услуг; ii) TII - Индекс инфраструктуры электросвязи; iii) Индекс человеческого капитала HCI. Создавая модель для измерения цифровых услуг, Обзор оценивает 193 государства-члена ООН в соответствии с составным количественным индексом готовности электронного правительства, основанным на оценке веб-сайтов; телекоммуникационная инфраструктура и обеспеченность человеческими ресурсами.[11]

Разнообразная группа из 100 исследователей онлайн-волонтеры со всего мира в сотрудничестве с Департаментом экономики Организации Объединенных Наций (ДЭСВ ООН) для обработки 386 исследований, проведенных в 193 Государства-члены ООН для Обзора электронного правительства ООН 2016 года.[11] Разнообразие национальностей и языков онлайн-волонтеров[12]- более 65 языков, 15 национальностей, половина из которых принадлежит к развивающимся странам - полностью отражает миссию исследования.

Опрос подвергся критике за отсутствие индекса цифровое включение уровни.[13]

Сравнение с электронным управлением

Основная статья: электронное управление

Электронное правительство должно позволять любому, кто посещает городской веб-сайт, общаться и взаимодействовать с городскими служащими через Интернет с помощью графического пользовательского интерфейса (GUI), обмена мгновенными сообщениями (IM), узнавать о государственных проблемах через аудио / видео презентации и т. Д. сложнее простого электронного письма на адрес, указанный на сайте »[14]

Суть электронное управление "Повышение ценности для заинтересованных сторон за счет трансформации"[15] и «использование технологий для расширения доступа и предоставления государственных услуг в интересах граждан, деловых партнеров и сотрудников».[16] В центре внимания должны быть:

  • Использование информационные и коммуникационные технологии, и особенно Интернет, как инструмент для улучшения управления.[17]
  • Использование информационных и коммуникационных технологий во всех аспектах деятельности государственной организации.[18][19]
  • Непрерывная оптимизация предоставления услуг, участия клиентов и управления путем преобразования внутренних и внешних отношений с помощью технологий, Интернета и новых медиа.[20]

В то время как электронное правительство традиционно понималось как сосредоточенное на деятельности правительства, электронное управление понимается как расширение сферы за счет вовлечения граждан и участия в управлении. Таким образом, в соответствии с определением электронного правительства ОЭСР, электронное управление можно определить как использование ИКТ в качестве инструмента для достижения лучшего управления.

Модели предоставления и деятельность электронного правительства

Основные модели доставки электронного правительства можно разделить на:

В каждой из этих областей взаимодействия происходит четыре вида деятельности:[22][23]

  • распространение информации через Интернет, например: регулирующие службы, общие праздники, графики публичных слушаний, сводки вопросов, уведомления и т. д.
  • двусторонняя связь между агентством и гражданином, бизнесом или другим государственным учреждением. В этой модели пользователи могут вступать в диалог с агентствами и публиковать проблемы, комментарии или запросы в агентство.
  • проведение операций, например: подача налоговых деклараций, подача заявок на услуги и гранты.
  • управления, например: Обеспечить переход граждан от пассивного доступа к информации к активному участию граждан путем:
  1. Информирование гражданина
  2. Представляя гражданина
  3. Побуждение гражданина к голосованию
  4. Консультации гражданина
  5. Вовлечение гражданина

Электронное правительство без интернета

Хотя электронное правительство часто называют «онлайн-правительством» или «интернет-правительством», в этом контексте можно использовать многие неинтернет-технологии «электронного правительства». Некоторые формы, не относящиеся к Интернету, включают телефон, факс, КПК, SMS текстовых сообщений, MMS, беспроводные сети и услуги, Bluetooth, Кабельное телевидение, системы слежения, RFID, биометрический идентификация, управление дорожным движением и соблюдение нормативных требований, Удостоверения личности, смарт-карты и другие связь ближнего радиуса действия Приложения; технология избирательного участка (где не онлайн электронное голосование рассматривается), предоставление государственных услуг на основе телевидения и радио (например, CSMW ), электронное письмо, онлайн-сообщество удобства, группы новостей и электронные списки рассылки, онлайн чат, и мгновенное сообщение технологии.

Споры

Недостатки

Основными недостатками электронного правительства являются отсутствие равенства в публичном доступе к компьютерам и Интернету ("цифровой разрыв ", ссылка на то, что люди с низкими доходами, которые бездомный и / или проживающие в отдаленных регионах могут иметь ограниченный доступ к Интернету или вообще не иметь его), надежность информации в сети и вопросы, которые могут влиять на общественное мнение или предвзято относиться к нему. Есть много соображений и потенциальных последствий внедрения и разработки электронного правительства, в том числе: отказ от посредничества правительства и его граждан, влияние на экономические, социальные и политические факторы, уязвимость кибератаки, и нарушения статус-кво в этих областях.[24] Смотрите также Электронный левиафан.

Политический характер форм государственного сектора также упоминается как недостаток систем электронного правительства.[25]

Доверять

Доверие к электронному управлению очень сильно зависит от его эффективности и исполнения, которые можно измерить по эффективности текущих действий. Это гораздо более рискованно и подвержено колебаниям, чем система доверия, основанная на репутации, потому что производительность не учитывает прошлые действия.[26]

Разработка

Поскольку электронное правительство находится на ранней стадии развития во многих странах и юрисдикциях, его трудно применить к формам государственного управления, которые были институционализированы. Вековая бюрократическая практика, реализуемая в новых средах или с использованием новых технологий, может привести к проблемам недопонимания[27]

Гипер-наблюдение

Расширение электронных контактов и обмена данными между правительством и его гражданами идет в обоих направлениях. Как только технологии электронного правительства станут более сложными, граждане, вероятно, будут поощряться к электронному взаимодействию с правительством для увеличения количества транзакций, поскольку электронные услуги намного дешевле, чем кирпичи и строительный раствор офисы обслуживания (физические здания), укомплектованные государственные служащие. Это потенциально может привести к снижению конфиденциальности для гражданских лиц, поскольку правительство получает все больше и больше информации об их деятельности. Без гарантий государственные органы могут делиться информацией о гражданах. В худшем случае, когда так много информации будет передаваться в электронном виде между правительством и гражданскими лицами, тоталитарный -подобная система могла развиваться. Когда у правительства есть легкий доступ к бесчисленному количеству информации о своих гражданах, личные Конфиденциальность потерян.[28][29]

Расходы

Хотя «потрачено колоссальное количество денег»[30] о разработке и внедрении электронного правительства, некоторые говорят[ВОЗ? ] это дало лишь посредственный результат. Результаты и эффекты пробных государственных услуг на базе Интернета часто трудно оценить или пользователи кажутся неудовлетворительными.[31]По данным Gartner, мировые расходы на ИТ в 2011 году составят 3,6 триллиона долларов, что на 5,1% больше, чем в 2010 году (3,4 триллиона долларов).[32]

Недоступность

Основная статья: Цифровой разрыв

Веб-сайт электронного правительства, который предоставляет государственные услуги, часто не предлагает «потенциал для охвата многих пользователей, включая тех, кто живет в отдаленных районах [без доступа к Интернету], привязан к дому, имеет низкий уровень грамотности, живет за чертой бедности».[33] Бездомный люди, бедняки и пожилые люди могут не иметь доступа.

Ложное чувство прозрачности и ответственности

Противники электронного правительства утверждают, что прозрачность государственного управления в сети сомнительна, потому что она поддерживается самими правительствами. Информация может быть добавлена ​​или удалена из поля зрения общественности. По сей день очень немногие организации отслеживают эти изменения и обеспечивают отчетность. Те, кто так поступают, например, OMBWatch в США[34] и Проект подотчетности правительства, часто бывают некоммерческими волонтерами. Даже сами правительства не всегда отслеживают информацию, которую они вставляют и удаляют.[35]

Преимущества

Конечная цель электронного правительства - предоставить гражданам расширенный портфель государственных услуг эффективным и рентабельным образом. Электронное правительство обеспечивает прозрачность правительства. Прозрачность правительства важна, потому что она позволяет общественности быть информированной о том, над чем правительство работает, а также о политике, которую оно пытается реализовать. Простые задачи может быть легче выполнять с помощью электронного правительства. Многие изменения, такие как семейное положение или смена адреса, могут оказаться длительным процессом и потребовать от граждан большого количества документов. Электронное правительство позволяет выполнять эти задачи эффективно и с большим удобством для людей. Электронное правительство - это простой способ для общественности более активно участвовать в политических кампаниях. Это может повысить осведомленность избирателей, что может привести к более активному участию граждан в выборах. Это удобно и экономически выгодно для бизнеса и приносит пользу обществу, поскольку обеспечивает легкий доступ к самой последней доступной информации без необходимости тратить время, силы и деньги, чтобы получить это.

Электронное правительство помогает упростить процессы и делает правительственную информацию более доступной для государственных учреждений и граждан. Например, Индиана Бюро транспортных средств упростило процесс подтверждения записей водителей, допущенных к участию в судебных процессах округа.[36] Индиана стал первым штатом, который разрешил государственную документацию иметь цифровую подпись, юридически заверять и доставлять в электронном виде с использованием технологии электронной почтовой марки. Помимо простоты, электронная демократия услуги могут снизить затраты. Алабама Департамент охраны природы и природных ресурсов, Wal-Mart и NIC[37] разработала онлайн-сервис лицензирования охоты и рыбалки с использованием существующего компьютера для автоматизации процесса лицензирования. Приобретено более 140 000 лицензий на Wal-Mart во время первого сезона охоты, и, по оценкам агентства, обслуживание будет ежегодно экономить 200 000 долларов.[38]

Ожидаемые преимущества электронного правительства включают эффективность, улучшенные услуги, лучшую доступность государственных услуг, устойчивое развитие сообщества, а также большую прозрачность и подотчетность.[24]

Демократизация

Основная статья: Электронная демократия

Одна из целей некоторых инициатив электронного правительства - более широкое участие граждан. Через Интернет Веб 2.0 Благодаря интерактивным функциям люди со всей страны могут внести свой вклад в политиков или государственных служащих и сделать так, чтобы их голоса были услышаны. Ведение блога а интерактивные опросы позволяют политикам или государственным служащим узнавать мнения людей по любому вопросу. Чаты могут поддерживать контакт граждан в режиме реального времени с выборными должностными лицами или их офисным персоналом или предоставлять им средства для непосредственного взаимодействия с государственными служащими, позволяя избирателям оказывать прямое влияние и влиять на свое правительство. Эти технологии могут создать более прозрачное правительство, позволяя избирателям сразу видеть, как и почему их представители в столице голосуют так, как они. Это помогает избирателям решить, за кого голосовать в будущем или как помочь государственным служащим стать более продуктивными.

Теоретически правительство могло бы двигаться дальше к истинному демократия при правильном применении электронного правительства. Прозрачность правительства предоставит общественности представление о том, как принимаются решения, и привлечет выборных должностных лиц или государственных служащих к ответственности за свои действия. Общественность может в некоторой степени стать прямым и заметным влиянием в законодательном органе правительства.[39][40][41][42]

Экологические бонусы

Основная статья: Безбумажный офис

Сторонники электронного правительства утверждают, что правительственные онлайн-услуги уменьшат потребность в бумажных бумажных формах.[43] Из-за недавнего давления со стороны эколог группы, СМИ и общественность, некоторые правительства и организации обратились к Интернету, чтобы сократить использование бумаги. Правительство США использует веб-сайт http://www.forms.gov предоставить «внутренние правительственные формы для федеральных служащих» и, таким образом, «обеспечить значительную экономию бумаги.[44] Кроме того, если граждане могут подать заявку на получение государственных услуг или разрешений через Интернет, им, возможно, не придется въезжать в государственное учреждение, что может привести к меньшему загрязнение воздуха от газовых и дизельных автомобилей.

Скорость, эффективность и удобство

Электронное правительство позволяет гражданам взаимодействовать с компьютерами для достижения целей в любое время и в любом месте и устраняет необходимость физических поездок к правительственным агентам, сидящим за столами и окнами. Многие услуги электронного правительства доступны гражданам с компьютерами и доступом в Интернет 24 часа в сутки и семь дней в неделю, в отличие от кирпичи и строительный раствор государственные учреждения, которые обычно открыты только во время рабочие часы (заметными исключениями являются полицейские участки и больницы, которые обычно открыты 24 часа в сутки, чтобы персонал мог справиться с чрезвычайными ситуациями).

Улучшение бухгалтерского учета и ведения документации можно отметить за счет компьютеризации, а информация и формы могут быть легко доступны гражданам с компьютерами и доступом в Интернет, что может ускорить обработку заявок и поиск информации. С административной стороны доступ для помощи в поиске или извлечении файлов и связанной информации теперь может храниться в электронных базах данных, а не в бумажных (бумажных) копиях, хранящихся в различных местах. Лица с ограниченными возможностями или состояниями, которые влияют на их мобильность, больше не должны быть мобильными, чтобы работать в правительстве, и могут получать доступ к государственным услугам, не выходя из дома.[45][46] (при условии, что у них есть компьютер, Интернет и любое необходимое оборудование).

Общественное одобрение

Основная статья: электронное участие

Недавние испытания электронного правительства были встречены общественностью с одобрением и энтузиазмом.[47][48] Граждане все чаще участвуют в онлайн-дискуссиях по политическим вопросам, а молодые люди, традиционно проявляющие минимальный интерес к государственным делам, обращаются к ним. электронное голосование процедуры.

Хотя правительственные программы в Интернете подвергались критике за отсутствие надежной политики конфиденциальности, исследования показали, что люди ценят судебное преследование правонарушителей выше личной конфиденциальности. Девяносто процентов взрослого населения США одобряют системы отслеживания преступников в Интернете, а 57% готовы отказаться от некоторых из своих личных данных. конфиденциальность в Интернете если это приведет к преследованию преступников или террористов.[49]

Электронное правительство с учетом специфики технологий

Также существуют подкатегории электронного правительства, связанные с конкретными технологиями, например мобильное правительство (мобильное правительство), вездесущее правительство) и g-правительство (ГИС /GPS приложения для электронного правительства).

Предыдущее беспокойство по поводу развития электронного правительства в отношении технологий связано с ограниченным использованием онлайн-платформ гражданами по политическим причинам в местных политических кругах.[50]

Основные модели доставки электронного правительства классифицируются в зависимости от того, кому это выгодно. При разработке порталов и платформ государственного или частного сектора создается система, которая приносит пользу всем участникам. Граждане, которым необходимо продлить регистрацию своего транспортного средства, имеют удобный способ сделать это, уже будучи вовлеченными в выполнение требований регулирующих проверок. От имени государственного партнера бизнес предоставляет то, что традиционно и исключительно управляется государством, и может использовать эту услугу для получения прибыли или привлечения новых клиентов. Государственные учреждения освобождаются от затрат и сложностей, связанных с обработкой транзакций.[51]

Для разработки этих порталов или платформ государственного сектора у правительства есть выбор: внутренняя разработка и управление, аутсорсинг или подписание контракта на самофинансирование. Модель самофинансирования создает порталы, которые оплачивают себя за счет удобных сборов за определенные транзакции электронного правительства, известные как порталы самофинансирования.

Использование социальных сетей

Социальные сети а веб-сайты - новая область электронной демократии. Точка входа в социальные сети находится в среде граждан, и участие осуществляется на условиях граждан. Сторонники электронного правительства воспринимают использование государством социальных сетей как средство, помогающее правительству действовать больше как общество, которому оно служит. Примеры можно найти почти на каждом портале правительства штата через Facebook, Twitter, и YouTube виджеты.

Правительство и его агенты также имеют возможность следить за гражданами, чтобы контролировать степень удовлетворенности получаемыми услугами. Через ListServs, RSS-каналы, мобильные сообщения, службы микроблогов и блоги правительство и его агентства могут делиться информацией с гражданами, которые разделяют общие интересы и проблемы. Правительство также начинает Twitter. В состоянии Род-Айленд, Казначей Фрэнк Т. Каприо предлагает ежедневные твиты о движении денежных средств штата.[52] Полный список государственных агентств с Twitter кормит, посещать NIC.[53] Для получения дополнительной информации посетите transparent-gov.com.[54]

Электронная подпись

Несколько местных органов власти в США разрешили онлайн электронные подписи для кандидата выдвижение петиций и требования к подписи для избирательных инициатив. В 2012 Аризона запустил прототип системы под названием E-qual, который позволил кандидатам в штате, баллотирующимся на посты, собирать подписи в Интернете и делиться ссылкой в ​​других формах в социальных сетях.[55] E-qual было расширено в 2016 году для охвата кандидатов на местных выборах в пределах штата,[56] но до государственных выборов 2020 года он не использовался на местном уровне.[57] Город Боулдер, Колорадо внедрила аналогичную систему в 2020 году для сбора подписей за вопросы городского голосования.[58]

Правительство 2.0

Правительство 2.0 или Gov 2.0 относится к государственной политике, направленной на использование технологий сотрудничества и интерактивных Интернет инструменты для создания Открытый исходный код вычислительная платформа в которой правительство, граждане и инновационные компании могут повысить прозрачность и эффективность.[59] Проще говоря, Gov 2.0 означает «передать правительство в руки граждан».[60] Gov 2.0 объединяет интерактивные Веб 2.0 основы электронного правительства и увеличивает участие граждан за счет использования платформ с открытым исходным кодом, которые позволяют разрабатывать инновационные Программы, веб-сайты и виджеты. Роль правительства заключается в обеспечении открытые данные, веб-сервисы и платформы как инфраструктура.[61]

Трансформационное правительство

Трансформационное правительство это использование компьютерных информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) для изменения методов работы правительства. Этот термин обычно используется для описания стратегии государственной реформы, которая пытается радикально изменить то, как люди понимают правительство, особенно тех, кто работает в правительстве. Например, это часто ассоциируется с «общегосударственной» точкой зрения, которая пытается стимулировать межведомственное сотрудничество и обеспечивать удобство «единого окна» при предоставлении услуг гражданам.

Период, термин Трансформационное правительство обычно используется устремленно, как обозначение «наивысшего» уровня того, что электронное правительство можно добиться:

  1. присутствие, где ИКТ и, как правило, веб-сайты используются для предоставления информации;
  2. взаимодействие, при котором правительство взаимодействует с гражданами, а ведомства взаимодействуют друг с другом, в частности, по электронной почте;
  3. транзакция, при которой такие вещи, как уплата налогов или лицензий, осуществляются онлайн;
  4. трансформация, которая включает в себя переосмысление функций правительства и того, как они действуют.[62][неудачная проверка ] В отношении развивающихся стран это часто ассоциируется с надеждами на сокращение коррупции, а в отношении развитых стран - с попытками расширить участие частного и добровольного секторов в деятельности правительства.

История трансформационного правительства

За последние два десятилетия[нечеткий ]правительства всего мира инвестируют в ИКТ с целью повышения качества и снижения стоимости государственных услуг. Но с течением времени, когда даже наименее развитые страны перешли на веб-сайты, электронные услуги и стратегии электронного правительства, становится все более очевидным, что электронное правительство не принесло всех тех преимуществ, на которые рассчитывали.[63] Одно исследование показало, что 35% проектов электронного правительства в развивающихся странах закончились полным провалом; и что 50% были частичными отказами.[64]

В ответ на эти неудовлетворительные результаты произошел сдвиг в сторону «трансформационного правительства», направленный за пределы чисто технических аспектов улучшения процессов электронного правительства на устранение культурных и организационных барьеров, которые препятствовали реализации преимуществ государственных услуг. Исследователи определили основание для трансформационного правительства как «использование электронного правительства для реализации преимуществ».[65]

В 2010 г. Организация по развитию стандартов структурированной информации (OASIS) опубликовал отчет[66] которые выявили широкий спектр распространенных ошибок, которые мешают многим правительствам добиться значительного воздействия за счет инвестиций в технологии. Однако OASIS также отметил, что:

«… Все большее число [правительств] в настоящее время осознают гораздо более широкий и сложный набор культурных и организационных изменений, которые необходимы для того, чтобы ИКТ принесли значительные выгоды государственному сектору. Этот новый подход обычно называют «трансформационным правительством».

ОАЗИС цитирует [66] Великобритания и Австралия как два лидера в этой области:

«Трансформационное правительство…. охватывает новый «виртуальный» бизнес-уровень внутри правительства, который позволяет предоставлять гражданам интегрированные, общегосударственные, ориентированные на граждан услуги по всем каналам, но без дополнительных затрат и без необходимости реструктуризации правительства для этого. Двумя очень хорошими примерами этого нового подхода являются портал «Спроси один раз» в Южной Австралии и портал DirectGov правительства Великобритании, и этот подход очень подробно объясняется в официальном документе CS Transform, озаглавленном «Преобразование услуг для граждан - манифест для изменения в предоставление государственных услуг ».

Международные инициативы

Ранняя новаторская работа некоторых правительств теперь подхватывается и поддерживается рядом глобальных организаций, которые предлагают поддержку правительствам в переходе к подходу трансформационного правительства. Например:

  • В Всемирный банк создал инициативу eTransform (ETI) при поддержке глобальных ИТ-партнеров, таких как Gemalto, IBM, L-1 Identity Solutions, Microsoft и Pfizer. «Инициатива eTransform направлена ​​на использование информационных технологий, знаний и опыта, - сказал Мохсен Халил, директор Департамента глобальных информационных и коммуникационных технологий Группы Всемирного банка. - Преобразование правительства - это управление изменениями, которому способствуют технологии. Эта инициатива будет способствовать обмену опытом. уроки и опыт различных правительств и отраслевых игроков, чтобы максимизировать влияние и снизить риски правительственной трансформации с помощью ИКТ ».
  • Ряд организаций частного сектора, работающих в этой области, опубликовали официальные документы, в которых собраны лучшие мировые практики в области преобразования государственного управления.[67][68]
  • OASIS запустил (сентябрь 2010 г.) новый Технический комитет, которому было поручено разработать новый глобальный стандарт передовой практики для структуры трансформационного правительства. Платформа выражается в виде ряда «языков шаблонов», каждый из которых предоставляет подробный набор руководящих указаний и положений о соответствии о том, как вносить требуемые изменения на практике.

По стране

Африка

Кения

После перехода от давнего Кения Африканский национальный союз правительство к Национальная радужная коалиция правительство в декабре 2002 г., в январе 2004 г. после заседания исполнительной власти (кабинета министров) было создано Управление электронного правительства. Вновь созданный отдел должен был составить план действий для будущего внедрения ИКТ.[69]

Как и многие другие африканские страны, Кения достигла высокого уровня проникновения мобильной связи среди своего населения. Даже люди, живущие в отдаленных районах, не имевшие доступа к традиционным телекоммуникационным сетям, теперь могут легко общаться. Тот же факт имел и продолжает оказывать большое влияние на стратегии правительств по работе с гражданами.[70]Учитывая, что около 70% населения владеет мобильными телефонами, ведущие операторы мобильной связи, такие как Safaricom, сделали большой шаг в предоставлении услуг, отвечающих потребностям граждан. К таким услугам относятся Kipokezi (который позволяет абонентам общаться в онлайн-чате, а также обмениваться электронной почтой через стандартные мобильные телефоны) и M-Pesa (что позволяет абонентам отправлять и получать электронные деньги). Такие услуги даже понравились большинству кенийцев, поскольку они также поддерживают внеофисных членов общества в ведении нормального и безопасного бизнеса через M-Pesa. Недавний МВФ Отчет показывает, что транзакции MPESA в Кении превысили транзакции, проведенные Western Union во всем мире.[71]

Интернет сайт: Открыть Кения | Прозрачная Африка

Азия, Ближний Восток, Евразия

Бангладеш

Веб-портал электронного правительства был разработан для обеспечения более удобного доступа к различным государственным услугам и информации через одно окно. Теперь услуги могут предоставляться людям в удобное для них время, и, что более важно, теперь гораздо большее значение имеет прозрачность и подотчетность государственных услуг.[72]

Индия

В Электронное управление инициативы и программы в Индии реализуются Министерством электроники и информационных технологий (MeitY www.meity.gov.in). Текущая зонтичная программа электронного управления правительства Индии известна под названием «ЦИФРОВАЯ ИНДИЯ» (www. digitalindia.gov.in)

Правительство Индии запустило множество электронное управление инициативы, в том числе портал для подачи жалоб,[73] Проект режима миссии MCA21,[74] электронная подача налоговой декларации,[75] электронная газета,[76] Проект Неммади,[77] и их общие цифровая Индия политика.[78]

Индонезия

Электронное правительство в Индонезии развивается, особенно в центральных и региональных / местных правительственных учреждениях. Электронное правительство было официально введено в систему государственного управления президентской директивой № 6/2001 о телематике, в которой говорится, что правительство Индонезии должно использовать телематические технологии для поддержки надлежащего управления. Кроме того, электронное правительство следовало внедрить для различных целей в государственных учреждениях. Как одна из стран-членов ISO, Индонезия уделяет больше внимания содействию деятельности по стандартизации. Среди предоставляемых услуг - создание Национальной информационной системы стандартизации (SISTANAS) и Индонезийской информационной сети стандартизации (INSTANET).[79] По состоянию на 2017 год министерства, учреждения и местные органы власти Индонезии использовали отдельные системы электронного правительства, которые теперь интегрированы в централизованную систему.[80] В 2017 году правительство также реализовало программы по оцифровке МСП и неформального сектора.[81] Многие города Индонезии, включая Джакарта, Бандунг, Сурабая,и Макассар реализуют концепцию Умный город, состоящий из электронного правительства, электронного здравоохранения, электронного образования, электронной логистики и электронных закупок в качестве приоритетных областей.[82]

Иран

В 2002 году Иран опубликовал подробный отчет под названием TAKFA (Barnameye Tose-e va Karborde Fanavaie Etela’at), в котором предсказывалось, что большинство государственных органов попытаются виртуализировать свои услуги как можно скорее. Однако, согласно отчетам органов ООН, Иран в последние годы не соответствовал средним стандартам электронного правительства. В 2008 году Высший совет информации выпустил отчет, в котором правительство подверглось критике за его слабые успехи в использовании новых коммуникационных технологий в административных целях.[83]

В 2016 году Иран запустил Национальную информационную сеть и улучшил качество и скорость доступа в Интернет. В 2017 году Иран представил первую фазу электронного правительства, включая электронный налог, электронную таможню, электронную визу,[84] Портал электронного правительства,[85] и мобильное приложение для модернизации государственных услуг Ирана.[86]

Правительство Ирана планирует вскоре ввести другие этапы электронного правительства.

Ирак

Программа гражданина электронного правительства Ирака был создан, чтобы «устранить взяточничество и фаворитизм и положить конец страданиям граждан от многократного обращения к каталогам», интерфейс позволяет гражданам отправлять запросы и жалобы, его также можно использовать для выдачи удостоверений личности, водительских прав и паспортов.[87]

Корея

Объявленный в 2013 году с «амбициозным планом по обеспечению более широкого доступа общественности к правительственным данным для повышения прозрачности государственных дел».[88] Эта инициатива включает в себя: государственные инновации, ориентированные на граждан, основные ценности открытости, обмена информацией, общения, сотрудничества во всех сферах управления, индивидуальные услуги для отдельных граждан, которые создадут рабочие места и поддержат творческую экономику[89]

Малайзия

В Малайзии усилия по созданию электронного правительства предпринимаются правительством Малайзии под эгидой Multimedia Super Corridor (MSC) и флагманов электронного правительства, которые были запущены в середине 1996 года доктором Махатхиром Мохамадом (1981-2003) и тогдашний премьер-министр Малайзии (Jeong & Nor Fadzlina, 2007).[90][91]

Электронное правительство - это инициатива, направленная на переосмысление того, как работает правительство. Он направлен на улучшение работы правительства, а также того, как оно предоставляет услуги населению (Ибрагим Арифф и Го Чен Чуан, 2000).

Мьянма

Янгон

В Комитет развития города Янгон (Бирманский- ရန်ကုန်မြို့တော် စည်ပင်သာယာရေးကော်မတီ) (YCDC) является административным органом Янгон, а Янгон - крупнейший город и бывшая столица Мьянма (Бирма). В Комитет развития города Янгон состоит из 20 отделов. Его штаб-квартира находилась на Янгонская ратуша. Председатель комитета также является мэром города.[нужна цитата ]

В 2003 году был организован YCDC для обеспечения электронного правительства в городе Янгон. Основными целями городской программы электронного правительства являются обеспечение легкого доступа между правительством и горожанами через Интернет, сокращение использования бумаги, сокращение городского бюджета, создание городского оптоволоконного кольца, своевременное предоставление общественной информации, для хранения общедоступных данных, а также для разработки и расширения программ G2G, G2C, G2B и G2E.[нужна цитата ]

В январе 2013 года ответственность за электронное правительство была разделена между Комитетом по администрированию электронного правительства и Комитетом по обработке электронного правительства. Административный комитет электронного правительства включает в себя мэра города Янгон в качестве главы, генерального секретаря города Янгон в качестве заместителя руководителя и других 20 руководителей департаментов в качестве председателей. Комитет по обработке электронного правительства включает в себя руководителя отдела по связям с общественностью и информации в качестве начальника и еще 20 заместителей начальника отдела в качестве председателей.[нужна цитата ]

Официальный веб-портал www.ycdc.gov.mm.

Мандалай

Мандалай - второй по величине город и последняя королевская столица Мьянмы (Бирма). В 2014 году правительство региона Мандалай разработало сайт www.mdyregion.gov.mm, чтобы информировать население о региональных органах власти и их деятельности.

23 июня 2016 года правительство Мандалайской области организовало Руководящий комитет по электронному правительству, председателем которого был У Сай Чжо Зау, министр Министерства по делам национальностей.

21 июля 2017 года премьер-министр правительства Мандалайского региона д-р За Мьинт Маунг открыл веб-портал www.emandalay.gov.mm, который включает в себя 2 электронные услуги, 199 тем от 70 агентств. Комитет создает Региональный центр данных. тоже. Этот дата-центр будет открыт в 2018 году.

Непал

Планирование и концептуальная основа электронного правительства были представлены Непалу при широкой поддержке правительства Кореи (KIPA).[92] Видение электронного правительства - «Сеть ценностей Непала» посредством:

  • Гражданский сервис
  • Прозрачный сервис
  • Сетевое правительство
  • Общество, основанное на знаниях

Заявление о миссии Непала в области электронного правительства[92] это «Повысить качество жизни людей без какой-либо дискриминации, преодолев региональные и расовые различия, и добиться социально-экономического развития путем построения прозрачного правительства и предоставления дополнительных качественных услуг с помощью ИКТ».

Практика электронного правительства была медленной как в внедрении, так и на практике в Непале.[93] Тем не менее, органы местного самоуправления теперь имеют специальную команду добровольцев в области ИКТ, работающих над внедрением электронного правительства в стране посредством обширных инициатив в области ИКТ для местных органов.[94]

Пакистан

Основная статья: Электронное правительство в Пакистане

В 2014 г. Правительство Пакистана создал Национальный совет по информационным технологиям при Министерстве информационных технологий и телекоммуникаций, чтобы создать цифровую экосистему для государственных услуг для граждан Пакистан. NITB был образован в результате слияния Пакистанского компьютерного бюро (PCB) и Управления электронного правительства (EGD).
Ключевые функции, определенные NITB:[95]

  • Предоставить техническое руководство по внедрению электронного управления в федеральном правительстве.
  • Предложите эффективное и рентабельное внедрение программ электронного правительства в федеральных министерствах / ведомствах.
  • Провести оценку потребностей в обучении, разработать и внедрить определенные программы по наращиванию ИТ-потенциала для сотрудников федеральных министерств / подразделений.
  • Регулярно проверяйте состояние готовности электронного правительства, чтобы обеспечить устойчивую, ускоренную цифровизацию и соответствующее развитие человеческих ресурсов.
  • Определите области, в которых вмешательство ИТ может оказаться полезным, и предложите меры по автоматизации этих областей посредством реинжиниринга бизнес-процессов (BPR).

NITB развернул пакет электронного офиса в различных министерствах в Правительство Пакистана. Хотя он явно преследовал цель повышения эффективности и повышения прозрачности, он также надеялся предоставить «эффективные и рентабельные общественные услуги гражданам Пакистана». Пакет в основном включал пять модулей или приложений для всех министерств. Описание каждого из перечисленных модулей:

  • Модуль внутренней связи
  • Модуль управления персоналом
  • Модуль управления запасами и закупками
  • Модуль управления проектами
  • Модуль финансового бюджета

NITB выпустил диаграмму высокого уровня, которая описывает процесс преобразования федеральных правительственных агентств и министерств в среду электронного офиса.[96]

Критика: развертывание NITB пакета электронного офиса почти во всех федеральных агентствах не только чрезмерно амбициозно, но и может потерпеть неудачу. Кажется, что он объединяет множество высоких организационных целей в области эффективности с набором задач по реализации или задачам, стоящим перед гражданами. Фактически, большинство услуг, предоставляемых NITB, были в основном концептуальными и не были достаточно конкретными. Процесс, описанный на схеме процесса внедрения, кажется лишенным какой-либо ориентированной на пользователя конструкции или формулировки ценностного предложения. Вместо создания множества MVP (минимально жизнеспособных продуктов) и использования преимуществ итеративного и проверенного процесса обучения, e-Office Suite, по-видимому, включает в себя все функции и функции, которые могут потребоваться или использовать различные министерства и подразделения. Похоже, что он больше сосредоточен на потребностях бюрократов и правительственных агентств, чем на потребностях конечного пользователя (граждан Пакистана) и на том, какие услуги им понадобятся, которые может предоставить министерство или подразделение.

Шри-Ланка

Шри-Ланка предприняла ряд инициативных действий, чтобы предоставить гражданам преимущества электронного правительства.[97][98]

Таиланд

Для реализации принципов электронного правительства Министерство информации и телекоммуникационных технологий Таиланда разработало план создания современной системы электронных услуг на 2009-2014 годы.[99]

Следующим этапом стал пятилетний проект цифрового правительства, который начался в 2016 году и будет завершен в 2021 году. Этот проект предполагает, что в течение пяти лет более 80% правительственных агентств Таиланда будут использовать электронные документы для идентификации.[100][101]

Есть Единый государственный портал электронного правительства Таиланда,[102] разработан Министерством информационных и телекоммуникационных технологий в 2008 году.

В 2018 году Таиланд занял 73-е место в рейтинге ООН по электронному правительству.[103]

Иордания

В Иордании действует программа электронного правительства с 2002 года. Многие государственные услуги предоставляются онлайн.[104][105]

Саудовская Аравия

В электронное правительство также была создана в Саудовская Аравия, и он предлагает онлайн-правительственные услуги и транзакции.[106][107]

Объединенные Арабские Эмираты

в Объединенные Арабские Эмираты, то Электронное правительство Эмирейтс предназначен для операций электронного правительства.[108][109]

Азербайджан

Структура «Электронного правительства» была создана в соответствии с «Национальной стратегией развития информационно-коммуникационных технологий в Республике Казахстан». Азербайджан (2003-2012) »и реализуется в рамках программы« Электронный Азербайджан ». Проект направлен на повышение удобства и эффективности деятельности государственных органов, упрощение взаимодействия между населением, бизнесом и государственными структурами, содействие создание новых рамок отношений между гражданами и официальными лицами и обеспечение прозрачности и свободного потока информации.[110]

Основными компонентами инфраструктуры электронного правительства являются интегрированная сетевая инфраструктура для государственных органов, портал электронного правительства, шлюз электронного правительства, Государственный реестр информационных ресурсов и систем, электронная подпись, электронный документооборот и центр обработки данных электронного правительства ( в стадии подготовки).[110]

Государственный портал www.e-gov.az был создан для того, чтобы облегчить гражданам использование электронных услуг, предоставляемых государственными органами по принципу «единого окна» с комбинацией услуг. Через портал электронного правительства граждане могут пользоваться более 140 электронными услугами 27 государственных органов. Кроме того, был установлен шлюз между государственными органами для обеспечения взаимного обмена информацией, и большинство государственных органов подключены к этой инфраструктуре. Шлюз позволяет пользователям эффективно использовать существующие правительственные информационные системы и безопасный контакт между ними, отправлять запросы и предоставлять электронные услуги, освобождает граждан от предоставления той же информации или документов, которые уже доступны в информационных базах данных.[111]

14 марта 2018 года он был запущен Центр развития электронного правительства.[112] Это публичное юридическое лицо, подчиненное Государственному агентству государственных услуг и социальных инноваций при Президенте Азербайджанской Республики. Служба пытается использовать цифровые технологии, создать электронное правительство, чтобы государственные службы работали более эффективно, обеспечивали доступность государственных услуг и повышали уровень жизни граждан страны. Это тип правительства для граждан. электронное управление.

Казахстан

Портал электронного правительства egov.kz была запущена в 2012 году в рамках усилий Казахстана по модернизации доступа граждан к государственным услугам и информации.[113] Мобильное приложение egov.kz было признано лучшим приложением в конкурсе GovTechioneers на Всемирном правительственном саммите 2017 года в Дубае.[114]

Армения

Армянский Электронное правительство было создано в 2004 году. Электронное правительство объединяет все инструменты и базы данных, созданные государственными агентствами Армении, и обеспечивает удобную онлайн-среду для пользователей. Он включает более двадцати сервисов и инструментов. В рамках этой инициативы «Интерактивный бюджет»[115] и «Финансирование государственных некоммерческих организаций»[116] разделы доступны впервые. Также есть двадцать других инструментов, в том числе поисковые системы, позволяющие найти решения правительства и премьер-министра, повестку дня следующего заседания кабинета министров, информацию о государственных закупках, систему электронной налоговой отчетности, систему онлайн-приложений интеллектуальной собственности. Agency, информационно-поисковая система Агентства интеллектуальной собственности, а также электронная подпись и Электронная виза (электронная виза). Стоит отметить, что электронная подпись используется в нескольких других сервисах, когда пользователь хочет подать заявку или получить информацию. Электронная подпись является универсальной системой и используется как государственными служащими, так и гражданами, юридическими лицами.[117]

Электронное правительство включает в себя более двадцати инструментов и баз данных, предоставляющих общественные услуги.

1) Электронная лицензия

Эта система позволяет компаниям подавать заявки на получение или прекращение лицензий на различные виды деятельности (фармацевтика, банковское дело, строительство, транспорт и т. Д.). Она также предоставляет другие услуги в отношении уже полученной лицензии.[118]

2) Система отчетов по лицензированной деятельности

Система приема отчетов для лицензированных лиц позволяет предоставлять любой отчет (годовой, ежемесячный или ежеквартальный) по лицензированной деятельности.[119]

3) Электронные платежи

Система электронных платежей эффективно обрабатывает онлайн-платежи. Это приложение разработано специально для взимания государственных пошлин, местных сборов, административных штрафов или услуг, предоставляемых государственными и местными правительственными органами. Платежи могут производиться Visa, Mastercard, PayPal и местные Арка или Мобидрам системы.[120]

4) Электронный кадастр

Система дает возможность подать заявку в кадастр недвижимости и получить информацию о землевладельцах, площади земельного участка, правовом статусе любого объекта недвижимости. В этот инструмент интегрирована государственная электронная платежная система. Онлайн-заявки на регистрацию прав и ограничений и соответствующие документы могут быть поданы пользователями, имеющими цифровую подпись.[121]

5) Электронный проект

В 2016 г. Министерство юстиции Армении разработана База данных юридических проектов. Он разработан специально для публикации любого проекта, инициированного правительством или депутатом парламента. Доступ к базе данных можно получить через веб-сайт, который предоставляет возможность ознакомления общественности с проектами правовых актов, организацию онлайн-обсуждений и, как следствие, активное участие представителей гражданского общества в законотворческом процессе. Веб-сайт позволяет им искать законопроекты, следить за их дальнейшим развитием и знакомиться с представленными предложениями. Зарегистрированные пользователи могут вносить предложения, получать информацию с «итоговым документом» предложений к проекту, принятыми предложениями или аргументацией относительно не принятых.[122]

6) Электронный регистр

Система позволяет регистрировать юридические лица, такие как общества с ограниченной ответственностью, акционерные общества, фонды и индивидуальные предприниматели. В среднем регистрация компании занимает двадцать минут, в зависимости от ее типа. Госпошлину можно оплатить через систему E-Payments. Система также позволяет пользователям отслеживать поданные заявки и искать существующие компании, а также приобретать полную информацию о любой компании, включая информацию об акционерах.[123]

7) Даталекс

Эта система позволяет пользователям находить дела, искать законы Армении, а также следить за графиком судебных заседаний.[124]

8) Электронное объявление

Система предназначена для публичных объявлений. Государственные органы обязаны делать публичные объявления при определенных обстоятельствах, предусмотренных законом.[125]

10) Электронный налог

Этот инструмент упрощает процесс налоговой декларации как для налогоплательщиков, так и для налоговых органов. Любое физическое или юридическое лицо может подать налоговую декларацию, подтвердив ее электронной подписью.[126]

11) E-IP

Подача заявок на патенты и товарные знаки онлайн с использованием электронной подписи.[127]

12) Электронная виза. Это приложение позволяет получить визу в электронном виде. Визы выдаются в течение двух дней.[128]

13) Электронная подпись

Система позволяет пользователям проверить личность пользователя и защитить поданное приложение. Любой житель Армении, физическое или юридическое лицо, может получить электронную подпись и использовать ее при применении систем электронного правительства.[129]

Россия

О Федеральном законе «О предоставлении государственных и муниципальных услуг» (2010 г.), Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации, утвержденной Президентом (2008 г.), Федеральной целевой программе «Электронная Россия» (2002 - 2010 годы). , утвержденная Правительством (2002 г.), Государственная программа «Информационное общество» (2010 г.), Порядок разработки и утверждения административных регламентов выполнения государственных функций (государственных услуг), утвержденный Правительством (2005 г.), Концепция административного управления Реформа в Российской Федерации 2006 - 2010 гг. соответственно утверждена Правительством (2005 г.), по иным распоряжениям, постановлениям и актам в Российской Федерации создано электронное правительство (или электронное правительство).[нужна цитата ]

Основная цель создания электронного правительства заключается в обеспечении равных возможностей для всех россиян, независимо от их места проживания и доходов, а также в создании более эффективной системы государственного управления. Таким образом, электронное правительство создано для достижения полезной системы государственного управления, учитывающей индивидуальные интересы каждого гражданина, путем участия через ИКТ в разработке государственной политики.[нужна цитата ]

На сегодняшний день электронное правительство России включает в себя такие системы, как:[130]

1. Использование Единой межведомственной системы взаимодействия для предоставления государственных и муниципальных услуг, обмена информацией и данными между участниками межведомственного взаимодействия, быстрого принятия государственных и муниципальных решений и др.

2. Единая система аутентификации и авторизации, подтверждающая права всех участников электронного правительства.

3. Единый портал государственных и муниципальных услуг и функций, который является «единым окном» для всей информации и услуг, предоставляемых правительством и муниципалитетами.[131]

Портал госуслуг - один из ключевых элементов проекта по созданию «электронного правительства» в стране. Портал обеспечивает единую точку доступа ко всем ссылкам на государственные и муниципальные услуги через Интернет и предоставляет гражданам и организациям возможность получать эти услуги в электронном виде. Ежемесячные посещения пользователями портала государственных услуг колеблются от 200 000 до 700 000. Например, граждане теперь могут получить или обменять водительские права через этот портал.

4. Головная система, обеспечивающая использование электронной подписи.

Другие системы, расположенные в облачных сервисах.

Сегодня элементы электронного правительства в России востребованы в сферах электронного управления, электронных услуг (электронное здравоохранение, электронное образование, электронная библиотека и т. Д.), Электронной коммерции, электронной демократии (веб-выборы, российские общественные инициатива). Согласно исследованию ООН по электронному правительству 2012 г .: электронное правительство для народа Россия вошла в число 7 новых лидеров в развитии электронного правительства, заняла 9 место в рейтинге развития электронного правительства в странах с наибольшим населением, 8 место в рейтинге лучших Лидеры электронного участия после Норвегии, Швеции и Чили, поднявшись на 32 позиции в мировом рейтинге, Российская Федерация стала лидером электронного правительства в Восточной Европе. Развитие ИКТ в Российской Федерации обеспечило поднятие России по индексу развития электронного правительства на 27 позиций.[132]

Европа

Дальнейшая информация: Электронное правительство в Европе

электронное правительство демонстрирует значительный прогресс в Европа.

Великобритания

Трансформационное правительство: на основе технологий, 2005 г .:[133] «Будущее государственных услуг должно использовать технологии, чтобы предоставить гражданам выбор, с персонализированными услугами, разработанными с учетом их потребностей, а не потребностей поставщика»

Северная Америка

Канада

Основная статья: Открытые данные в Канаде

Электрический ток Секретарь Тайного совета - глава федеральной государственной службы сделал обновление рабочих мест одним из столпов общего обновления государственной службы. Ключом к обновлению рабочего места является принятие совместных сетевых инструментов. Примером такого инструмента является GCPEDIA - вики-платформа для федеральных государственных служащих. Другие инструменты включают GCconnex, инструмент социальных сетей, и GCforums, систему дискуссионных форумов.

Отчет Генерального аудитора Канады: Глава 1 Информационные технологии: Правительство он-лайн 2003:[134] «Один из ключевых принципов правительства в режиме онлайн заключается в том, что программы и услуги будут преобразованы, чтобы отражать потребности и ожидания клиентов и граждан. С точки зрения правительства, общая цель инициативы GOL - полная трансформация услуг - фундаментальное изменение способа работы правительства и предоставление более качественных услуг канадцам ».

Соединенные Штаты

Смотрите также: Закон об электронном правительстве 2002 г. и Код для Америки

Выборы Барак Обама так как Президент США стал ассоциироваться с эффективным использованием интернет-технологий во время своей кампании и при осуществлении его новой администрации в 2009 году.[135][136][137]21 января 2009 г. Президент подписал один из первых меморандумов - Меморандум для руководителей исполнительных ведомств и ведомств о прозрачности и открытом правительстве.[138] В меморандуме содержится призыв к беспрецедентному уровню открытости в правительстве, с просьбой к ведомствам «обеспечить доверие общественности и создать систему прозрачности, участия общественности и сотрудничества».[138] Записка далее "направляет Главный технический директор в координации с Директором Управления управления и бюджета (OMB) и Администратором общих служб (GSA), чтобы координировать разработку соответствующими исполнительными департаментами и агентствами [и] предпринимать конкретные действия по реализации принципов, изложенных в меморандум."[138]

Меморандум президента Обамы был сосредоточен на идее увеличения прозрачность в различных федеральных департаментах и ​​агентствах. Администрация полагает, что, позволяя общедоступным веб-сайтам, таким как recovery.gov и data.gov, распространять больше информации среди населения США, будет более широкое участие граждан.[139]

В 2009 году федеральное правительство США начало Data.gov сделать больше государственных данных доступными для общественности. С данными от Data.Gov общественность может построить Программы, веб-сайты и гибридные приложения. Хотя «Gov 2.0», как понятие и как термин, существует с середины 2000-х годов, именно запуск Data.gov заставил его популярный ".[60]

В августе 2009 г. Город Сан-Франциско запущен DataSF.org с более чем сотней наборов данных.[140] Спустя всего несколько недель после запуска DataSF.org были разработаны новые приложения и веб-сайты. Используя каналы данных, доступные на DataSF.org, гражданские разработчики создали программы для отображения времени прибытия и отправления общественного транспорта,[141] куда перерабатывать опасные материалы,[142] и модели преступности.[143] С момента запуска DataSF.org на основе данных Сан-Франциско было создано более семидесяти приложений.

В марте 2009 г. Мэр Сан-Франциско Гэвин Ньюсом был в Twitter штаб для разговора о технологиях в правительстве.[144] Во время ратуши Ньюсом получил твит о выбоина.[145] Он обратился к соучредителям Twitter Биз Стоун и Эван Уильямс и сказал, что давайте найдем способ для людей отправлять свои запросы на обслуживание напрямую в 311 центр обслуживания клиентов Сан-Франциско. Три месяца спустя Сан-Франциско запустил первую службу Twitter 311 под названием @ SF311, позволяющую жителям твитнуть, отправлять текстовые сообщения и фотографии выбоин и другие запросы непосредственно в город.[146] Работая с Twitter и используя платформу с открытым исходным кодом, CoTweet превратил @ SF311 в реальность. Процесс закупки программного обеспечения для чего-то подобного обычно занимал бы месяцы, но в данном случае он занял менее трех месяцев.[147] @ SF311 экономит городские деньги в колл-центр расходы.[148] В 2011 году Счетная палата правительства США приняла Закон об электронном правительстве в 2002 году, чтобы способствовать более эффективному использованию Интернета и информационных технологий. Кроме того, для улучшения государственных услуг для граждан, внутренней деятельности правительства и возможностей для участия граждан в правительстве. [149]

Программа президентских стипендиатов по инновациям, в рамках которой «группы правительственных экспертов и представителей частного сектора используют ориентированный на пользователя подход к вопросам, связанным с людьми, процессами, продуктами и политикой, для достижения длительного воздействия»[150] запущен в 2012 году.[151] 18F новая служба доставки цифрового правительства, сформированная в начале 2014 г.[152] и Цифровая служба США (USDS) была запущена позже в 2014 году.[153]

Южная Америка

Бразилия

Цель, определенная в Стратегии цифрового правительства, - достичь полной оцифровки услуг к концу 2022 года.[154]

«Основная цель цифрового правительства - приблизить граждан к государству. Технологии позволяют нам лучше видеть каждого бразильца, в том числе тех, кто чувствует себя изолированным, направлять государственную политику гораздо более гибко и эффективно и охватить в основном тех, кто в этом больше всего нуждается », - подчеркивает секретарь Министерства экономики по цифровому правительству Луис. Фелипе Монтейро.[154]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Кейвс, Р. В. (2004). Энциклопедия города. Рутледж. п. 180.
  2. ^ а б Чон Чун Хай @Ibrahim. (2007). Основы управления развитием. Селангор: Scholar Press. ISBN  978-967-5-04508-0
  3. ^ Brabham, Daren C .; Гут, Кристен Л. (1 августа 2017 г.). «Конфиденциальная политика консультативного уровня: надежды на участие и коммуникация как дизайнерские ценности основателей Civic Tech». Журнал связи. 67 (4): 445–475. Дои:10.1111 / jcom.12316. ISSN  1460-2466.
  4. ^ "En busca de una Definición de Gobierno Electrónico - NovaGob". novagob.org (на испанском). Архивировано из оригинал 22 марта 2018 г.. Получено 25 марта 2018.
  5. ^ Государственное управление; Управление территориального развития. «Рекомендация Совета по стратегиям цифрового правительства 2014 г., стр. 6». ОЭСР. Получено 10 апреля 2016.
  6. ^ «Технологии и данные: может ли« цифровое правительство »быть радикально умнее?». Apolitical.co. Получено 23 апреля 2018.
  7. ^ Департамент по экономическим и социальным вопросам ООН. «Обзор электронного правительства Организации Объединенных Наций, 2014 г.» (PDF). ООН. Получено 16 сентября 2014.
  8. ^ Аленези, Хуссейн; Тархини, Али; Шарма, Суджит Кумар (2015). «Разработка количественной модели для исследования стратегической взаимосвязи между качеством информации и преимуществами электронного правительства». Преобразование правительства: люди, процессы и политика. 9 (3): 324–351. Дои:10.1108 / TG-01-2015-0004.
  9. ^ Джайн Палвия, Шайлендра. «Электронное правительство и электронное управление: определения / домен» (PDF). csi-sigegov.org. Компьютерное общество Индии. Архивировано из оригинал (PDF) 7 ноября 2016 г.. Получено 12 декабря 2016.
  10. ^ Обзор электронного правительства 2020, таблица 1.10
  11. ^ а б «Исследование ООН по электронному правительству за 2016 год».
  12. ^ Онлайн-волонтерская служба, Опыт
  13. ^ «Почему исследование ООН по электронному правительству в Индии должно лучше понять идею включения цифровых технологий». Южная Азия @ LSE. 5 марта 2019 г.. Получено 27 июн 2019.
  14. ^ Кейлор, К., Дешазо, Р. и Ван Эк, Д.
  15. ^ Кейлор, Чарльз; Дешазо, Рэнди; Ван Эк, Дэвид (2001). «Измерение электронного правительства: отчет о реализации услуг среди американских городов». Ежеквартальная правительственная информация. 18 (4): 293–307. Дои:10.1016 / S0740-624X (01) 00089-2.
  16. ^ Deloitte Research - Институт государственного сектора На заре электронного правительства: гражданин как клиент В архиве 2011-07-06 в Wayback Machine, 2000
  17. ^ ОЭСР. Императив электронного правительства: основные выводы, Аналитическая записка, Отдел по связям с общественностью, Управление по связям с общественностью и коммуникациям, ОЭСР, 2003 г.
  18. ^ Грима-Искьердо, К. (2010). Общая архитектура электронного правительства и электронной демократии: требования, дизайн и анализ рисков безопасности. Эд. LAP Publishing.
  19. ^ Koh, C.E .; Прибуток, В. (2003). «Модель трех колец и разработка инструмента для измерения размеров функций электронного правительства». Журнал компьютерных информационных систем. 33 (3): 34–9.
  20. ^ Gartner Group, «Ключевые вопросы стратегии и управления электронным правительством», исследовательские заметки, ключевые вопросы, 23 мая 2000 г.
  21. ^ Ларсен Б. и Милакович М. (1 января 2005 г.). Управление взаимоотношениями с гражданами и электронное правительство. Конспект лекций по информатике, 3591, 57–68
  22. ^ Мэри Морин Браун. «Электронное правительство» Джек Рабин (ред.). Энциклопедия государственного управления и государственной политики, Марсель Деккер, 2003, стр. 427–432. ISBN  0824742400.
  23. ^ Шайлендра К. Джайн Палвиа; Сушил С. Шарма (2007). «Электронное правительство и электронное управление: определения / рамки предметной области и статус во всем мире» (PDF). ICEG. Архивировано из оригинал (PDF) 10 сентября 2008 г.. Получено 10 июля 2008.
  24. ^ а б Аткинсон, Роберт Д.; Кастро, Даниэль (2008). Цифровое качество жизни (PDF). Фонд информационных технологий и инноваций. С. 137–145.
  25. ^ Коллоди, Джейсон. «Проблемы электронного правительства». eldis.org/. Институт исследований развития. Получено 12 декабря 2016.
  26. ^ Манохаран, Арун (2011). Электронное управление и гражданское участие: факторы и детерминанты электронной демократии. IGI Global. ISBN  978-1613500842.
  27. ^ Пальвия, Шайлендра и Шарма, Сушил. «Электронное правительство и электронное управление: определения / рамки предметной области и статус во всем мире» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) 28 марта 2018 г.. Получено 8 декабря 2017.CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка на сайт)
  28. ^ Лайман, Джей (1 февраля 2006 г.). "AT&T подали в суд за помощь в слежке со стороны правительства США". TechNewsWorld. Получено 28 февраля 2009.
  29. ^ Сингел, Райан (6 августа 2007 г.). «Анализ: новый закон дает правительству шесть месяцев на то, чтобы превратить Интернет и телефонные системы в постоянную шпионскую архитектуру». Проводной. Получено 28 февраля 2008.
  30. ^ Хорошее, плохое и неизбежное | Экономист http://www.economist.com/node/10638105
  31. ^ «Плюсы и минусы электронного правительства». Экономист. 14 февраля 2008 г.. Получено 28 февраля 2009.
  32. ^ «Глобальные расходы на ИТ». Gartner. 11 января 2011 г.. Получено 24 февраля 2011.
  33. ^ Беккер, Ширли А. «Преодоление грамотности, языка и культурных различий для содействия универсальному использованию веб-сайтов электронного правительства» (PDF). Университет Северной Аризоны. Архивировано из оригинал (PDF) 20 марта 2009 г.. Получено 3 марта 2009.
  34. ^ "ombwatch.org". ombwatch.org. Архивировано из оригинал 4 января 2013 г.. Получено 3 июля 2013.
  35. ^ Чигер, Стивен (11 сентября 2002 г.). «Ограничил ли терроризм электронное правительство?». Служба новостей Medill. Архивировано из оригинал 4 сентября 2008 г.. Получено 23 января 2009.
  36. ^ Бюро транспортных средств Индианы. In.gov (16.06.2009). Проверено 25 июня 2012.
  37. ^ "nicusa.com". nicusa.com. Архивировано из оригинал 20 ноября 2008 г.. Получено 3 июля 2013.
  38. ^ "Взяв вкладку" (PDF). Правительственные технологии. Сентябрь 2005 г. Архивировано с оригинал (PDF) 21 августа 2008 г.. Получено 23 апреля 2009.
  39. ^ Синрод, Эрик Дж. (30 июня 2004 г.). «Взгляните на плюсы и минусы электронного правительства». USA Today. Получено 1 марта 2008.
  40. ^ Шриер, Билл (17 октября 2008 г.). «Как Web 2.0 изменит местное самоуправление». Цифровые сообщества. Архивировано из оригинал 23 октября 2008 г.. Получено 1 марта 2008.
  41. ^ «Прозрачность». Центр демократии и технологий. Архивировано из оригинал 15 марта 2009 г.. Получено 1 марта 2009.
  42. ^ Торп, Стивен Дж. (23 июня 2008 г.). «Содействие эффективному онлайн-участию в электронном правительстве» (PDF). Электронное правительство в Новая Зеландия. Архивировано из оригинал (PDF) 20 мая 2014 г.. Получено 1 марта 2009.
  43. ^ Дезаяс, Хайди (30 января 2008 г.). «Итак, сколько бумаги использует наше местное правительство?». Penn-Trafford Star. Получено 1 марта 2008.[постоянная мертвая ссылка ]
  44. ^ «Отчет Конгрессу о преимуществах президентских инициатив в области электронного правительства (« Business Gateway », стр. 50)» (PDF). 2009. Архивировано с оригинал (PDF) 26 февраля 2009 г.. Получено 28 февраля 2009.
  45. ^ Сатьянараяна, Дж. Электронное правительство: наука о возможном. Индия: Прентис Холл, 2004.
  46. ^ Никсон, Пол Дж .; Равал, Раджаш. Обеспечение демократии? Электронное правительство, инклюзивность и гражданство. Гаагский университет. С. 281–290. ISBN  978-1-905305-11-7.
  47. ^ «Исследование показывает, что федеральные доходы в области электронного правительства и услуг для граждан; проблемы остаются». Опорная точка. 26 апреля 2007 г. Архивировано с оригинал 13 июня 2018 г.. Получено 8 марта 2009.
  48. ^ Urdiales, C .; de Trazegnies, C .; Сальседа, Х. Васкес; Сандовал, Ф. Электронное правительство и управление идентификацией: использование биометрии для сокращения цифрового разрыва (PDF). Университет Малаги, Испания; Утрехтский университет, Нидерланды.
  49. ^ Рой, Саумья (12 марта 2002 г.). «Насколько хорошо правительство слежки?». Служба новостей Medill. Архивировано из оригинал 23 октября 2008 г.. Получено 23 января 2009.
  50. ^ Моссбергер, Карен (2009). «МОЖЕТ ЛИ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО СОДЕЙСТВОВАТЬ ГРАЖДАНСКОЙ УЧАСТИЕ?» (PDF). Институт политики и гражданской активности. Архивировано из оригинал (PDF) 26 января 2017 г.. Получено 26 декабря 2018.
  51. ^ Профиль идейного лидера Public Technology в области информационных технологий «Расширение электронного правительства, каждый день» В архиве 26 марта 2010 г. Wayback Machine онлайн-доклад в открытом доступе, 2006 г.
  52. ^ Казначейство РИ (@RITreasury) в Twitter. Twitter.com. Проверено 25 июня 2012.
  53. ^ «Реальная жизнь. Живой документ». Nicusa.com. Архивировано из оригинал 5 января 2011 г.. Получено 3 июля 2013.
  54. ^ "transparent-gov.com". transparent-gov.com. Получено 3 июля 2013.
  55. ^ Пуэрто, Луидже-дель (14 мая 2012 г.). "Кен Беннетт собирает подписи для возможного избрания губернатором Аризоны". Аризона Кэпитол Таймс. Получено 1 ноября 2020.
  56. ^ Джайлз, Бен Джайлс (7 мая 2020 г.). «Кандидаты в города Феникс, Сьерра-Виста и Уачука могут собирать подписи в Интернете». Получено 1 ноября 2020.
  57. ^ «Система E-qual теперь доступна для кандидатов, баллотирующихся в офисы муниципальных, окружных и районных комитетов | Государственный секретарь Аризоны». azsos.gov. Получено 1 ноября 2020.
  58. ^ «Совет, общественность, чтобы познакомиться с новой системой подачи петиций в Боулдере». Боулдер Бит. 11 Октябрь 2020. Получено 1 ноября 2020.
  59. ^ О'Рейли, Тим. «Правительство 2.0: все дело в платформе». TechCrunch. Получено 22 января 2013.
  60. ^ а б Харпер, Логан (27 марта 2013 г.). «Gov 2.0 выходит на новый уровень: открытые данные в действии». Открытый исходный код. Получено 24 июля 2013.
  61. ^ Ховард, Алекс (11 декабря 2012 г.). «Заработок долларов и смысл экономики открытых данных». О'Рейли Радар. Получено 22 января 2013.
  62. ^ «Четыре этапа модели электронного правительства Gartner. Учебные материалы по исследовательским заметкам». Gartner Group. 2000 г.
  63. ^ «Провал электронного правительства в развивающихся странах: обзор литературы». Электронный журнал по информационной системе в развивающихся странах. Дада, Д. (2006)
  64. ^ «Электронное правительство как носитель контекста - Рабочий документ правительства № 15, Институт политики и управления в области развития, Манчестерский университет, Манчестер, Великобритания. Приемный центр высшего образования (HEAC), Хикс, Р. (2004)». Архивировано из оригинал 17 июня 2007 г.
  65. ^ Электронная трансформация правительства в Великобритании: повестка дня исследований. Европейский журнал информационных систем 16, 327-335 Ирани, З., Эллиман, Т. и Джексон, П. (2007)
  66. ^ а б «Библиотека всех утвержденных результатов от секции участников электронного правительства - OASIS eGov».
  67. ^ «Microsoft в правительстве: технологические решения для государственных учреждений». Архивировано из оригинал 15 ноября 2009 г.
  68. ^ «Совместное использование услуг фронт-офиса: путь к работе, ориентированной на граждан, Accenture 2009».
  69. ^ «Добро пожаловать в электронное правительство» В архиве 2013-06-06 на Wayback Machine, Веб-сайт электронного правительства Кении, Управление электронного правительства Кении, последнее посещение - 14 октября 2012 г.
  70. ^ «От электронного правительства к мобильному: перед лицом неизбежного» В архиве 2011-12-16 на Wayback Machine, Ибрагим Кущу и М. Халид Куску, Mobile Government Lab (mGovLab), май 2004 г., дата обращения 14 октября 2012 г.
  71. ^ «Перспективы развития региональной экономики: страны Африки к югу от Сахары, поддержание роста», Обзоры мирового экономического и финансового положения, Международный валютный фонд, октябрь 2011 г., ISBN  978-1-61635-125-0, Проверено 14 октября 2012 г.
  72. ^ Электронное правительство - Бангладеш В архиве 2012-03-31 в Wayback Machine. Bdgateway.org. Проверено 25 июня 2012.
  73. ^ «Портал для обращения с жалобами». Департамент административных реформ и общественных жалоб, правительство Индии. Получено 13 сентября 2014.
  74. ^ "Проект режима миссии MCA21". Министерство по корпоративным делам, правительство Индии. Получено 13 сентября 2014.
  75. ^ «Электронный архив в любом месте в любое время». Департамент подоходного налога, правительство Индии. Получено 13 сентября 2014.
  76. ^ "Электронный вестник". Управление печати, Департамент публикаций, Министерство городского развития, Правительство Индии. Получено 13 сентября 2014.
  77. ^ Буссел, Дженнифер (26 марта 2012 г.). Коррупция и реформы в Индии: государственные услуги в эпоху цифровых технологий. Издательство Кембриджского университета. ISBN  9781107019058.
  78. ^ «Цифровая Индия» (PDF). Департамент электроники и информационных технологий, правительство Индии. 11 сентября 2014 г. Архивировано с оригинал (PDF) 10 августа 2015 г.. Получено 13 сентября 2014.
  79. ^ «Проблемы внедрения электронного правительства». The Jakarta Post. Получено 23 июля 2018.
  80. ^ «Индонезия запускает интегрированную систему электронного правительства». 19 мая 2017. Получено 23 июля 2018.
  81. ^ «Может ли Индонезия стать локомотивом цифровой экономики?». The Business Times. Получено 23 июля 2018.
  82. ^ «Умные города: от цифровых технологий к устойчивой жизни». The Jakarta Post. Получено 23 июля 2018.
  83. ^ Shahghasemi, E .; Tafazzoli, B .; Ахаван, М .; Mirani, G .; Хаирхах, Т. (2013). «Электронное правительство в Иране: пример». Интернет-журнал исследований в области социальных наук. 2 (9): 254–262.
  84. ^ «Электронное правительство в Иране постепенно улучшается». Финансовая трибуна.
  85. ^ "درگاه ملی خدمات دولت هوشمند - حه اصلی". iran.gov.ir (на персидском). Получено 7 марта 2018.
  86. ^ "Иранский веб-сайт электронного правительства". iran.gov.ir.
  87. ^ https://www.moch.gov.iq/CustomPage.aspx?ID=16&language=en
  88. ^ "Парк представляет" Правительство 3.0 "'".
  89. ^ [1]
  90. ^ "mscmalaysia.my". mscmalaysia.my. Получено 3 июля 2013.
  91. ^ Чон Чун Хай @ Ибрагим и Нор Фадзлина Нави. (2007). Принципы государственного управления: введение. Куала-Лумпур: публикации Каришмы.
  92. ^ а б «Что такое электронное правительство? Некоторые официальные определения электронного правительства: ООН, ЕС, ОЭСР и Всемирный банк». EkendraOnLine.com. Получено 20 ноября 2015.
  93. ^ «Практический сценарий электронного правительства - настоящие и будущие возможности в контексте Непала • TechSansar.com». TechSansar.com. Получено 20 ноября 2015.
  94. ^ «ИКТ для местных органов». www.ict4lb.org.np. Получено 20 ноября 2015.
  95. ^ электронное правительство Пакистана. E-government.gov.pk. Проверено 25 июня 2012.
  96. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал 3 октября 2016 г.. Получено 29 сентября 2016.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (ссылка на сайт)
  97. ^ "Официальный веб-портал правительства Шри-Ланки". Gov.lk. Получено 3 июля 2013.
  98. ^ «Правительственный информационный центр». Gic.gov.lk. Получено 3 июля 2013.
  99. ^ https://www.egov.go.th/th/profile/808/
  100. ^ "Электронное управление в Таиланде прогрессирует | Звезда". www.thestar.com.my.
  101. ^ Сеть, The Nation / Asia News (30 декабря 2017 г.). «Электронное управление в Таиланде прогрессирует». INQUIRER.net.
  102. ^ http://www.egov.go.th
  103. ^ https://publicadministration.un.org/egovkb/Portals/egovkb/Documents/un/2018-Survey/E-Government%20Survey%202018_FINAL%20for%20web.pdf
  104. ^ «Иордания: услуги электронного правительства не привлекают внимание общественности». Аль-Баваба. 15 декабря 2016 г.. Получено 13 февраля 2017.
  105. ^ "'48% иорданцев не пользовались услугами электронного правительства'". Jordan Times. 14 мая 2016. Получено 13 февраля 2017.
  106. ^ «Портал Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива». gccegov.org. Получено 13 февраля 2017.
  107. ^ «Оцифровка в странах Персидского залива: привлечение нового поколения через электронную торговлю». businessreviewmiddleeast.com. Получено 13 февраля 2017.
  108. ^ Вам. «Глобальное исследование электронного правительства: ОАЭ в десятке лучших ... выше, чем Япония, Италия». Эмирейтс 24 | 7. Получено 13 февраля 2017.
  109. ^ «Правительственные ведомства ОАЭ будут использовать распознавание лиц и сканирование радужной оболочки глаза через два года | The National». Получено 13 февраля 2017.
  110. ^ а б «Электронное правительство». Министерство связи и высоких технологий. Получено 2 октября 2017.
  111. ^ «Портал электронного правительства». e-gov.az. Получено 2 октября 2017.
  112. ^ «Центр развития электронного правительства. О нас». digital.gov.az.
  113. ^ "Egov.kz". Egov.kz.
  114. ^ «Приложение государственных услуг Казахстана получило награду на Всемирном правительственном саммите». The Astana Times.
  115. ^ «Интерактивный бюджет Армении».
  116. ^ «ГНКО Финансирование (Армения)».
  117. ^ «Электронное правительство Армении».
  118. ^ «Система подачи заявок на получение лицензии».
  119. ^ «Система отчетов по лицензионной деятельности».
  120. ^ «Государственная электронная платежная система Армении».
  121. ^ «Электронная система кадастра собственности Армении».
  122. ^ «Единый сайт законопроектов Армении». Архивировано из оригинал 1 октября 2017 г.. Получено 3 декабря 2018.
  123. ^ «Электронная система Государственного реестра юридических лиц Министерства юстиции Армении».
  124. ^ «Судебная информационная система».
  125. ^ «Судебная информационная система».
  126. ^ «Система налогового декларирования».
  127. ^ «Система налогового декларирования».
  128. ^ «Система налогового декларирования».
  129. ^ «Система электронной подписи Ekeng».
  130. ^ Постановление Правительства Российской Федерации от 8 июня 2011 г. № 451 «Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для электронного правительства и муниципальных услуг».
  131. ^ Электронное правительство Госуслуги.ру - Россия.
  132. ^ «Исследование ООН по электронному правительству за 2012 год: электронное правительство для людей». Un.org. 15 марта 2012 г.. Получено 3 июля 2013.
  133. ^ «Великобритания - трансформационное правительство: на основе технологий 2005» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) 4 мая 2009 г.
  134. ^ Канада - Отчет Генерального аудитора Канады, 2003 г.
  135. ^ Гаурав Мишра (январь 2009 г.). «Обещание и миф о правительстве Барака Обамы 2.0». Архивировано из оригинал 24 февраля 2009 г.. Получено 23 февраля 2009.
  136. ^ Дин Джустини (январь 2009 г.). «Смелость правительства 2.0 - наступает эра Обамы». Университет Британской Колумбии. Архивировано из оригинал 13 февраля 2009 г.. Получено 23 февраля 2009.
  137. ^ Даниэль Лайонс; Дэниел Стоун (ноябрь 2008 г.). «Президент 2.0». Newsweek, Inc. Получено 23 февраля 2009.
  138. ^ а б c Прозрачность и открытое правительство. Whitehouse.gov. Проверено 25 июня 2012.
  139. ^ "Электронное правительство Обамы хорошее начало". Economictimes.com. 27 апреля 2009 г.. Получено 7 мая 2010.
  140. ^ Ньюсом, Гэвин (19 августа 2009 г.). «Сан-Франциско открывает городские данные». TechCrunch.
  141. ^ "Район Рутси Бэй". Маршруты. Получено 24 июля 2013.
  142. ^ Ньюсом, Гэвин (15 июня 2009 г.). «Утилизация в Сан-Франциско стала проще с iPhone». Чистая техника.
  143. ^ "Установление преступлений в Сан-Франциско". Архивировано из оригинал 23 июля 2013 г.. Получено 24 июля 2013.
  144. ^ «Разговор с Twitter о будущем технологий в правительстве» (видео), Гэвин Ньюсом и Эван Уильямс, пресс-конференция мэра (YouTube), 10 марта 2009 г., 47 минут.
  145. ^ Вагнер, Митч (8 июня 2009 г.). "Сан-Франциско пишет в Твиттере с гражданами, чтобы исправить ситуацию в городе". Информационная неделя.
  146. ^ Ван Гроув, Дженнифер (2 июня 2009 г.). «Сан-Франциско - первый город, в котором действует общегородская программа Твиттера 311». Mashable.
  147. ^ Фретвелл, Люк (29 января 2010 г.). "Мэр СФ Ньюсом: Открытый исходный код более надежен". GovFresh.
  148. ^ Мэдер, Кейт (25 июня 2012 г.). "#OpenData и информация в реальном времени сэкономили Сан-Франциско более 1 миллиона долларов". Сбросить Сан-Франциско. Архивировано из оригинал 9 августа 2014 г.
  149. ^ Офис подотчетности правительства США (23 сентября 2011 г.). «Электронное правительство: показатели эффективности для проектов, направленных на продвижение инноваций и прозрачность, можно улучшить» (ГАО-11-775). Цитировать журнал требует | журнал = (Помогите)
  150. ^ «Президентские стипендиаты по инновациям». 23 июня 2015 г. Архивировано с оригинал 19 апреля 2014 г.
  151. ^ «Белый дом запускает президентскую программу стипендий по инновациям». 23 августа 2012 г.
  152. ^ «Привет, мир! Нам 18F».
  153. ^ «Белый дом запускает« Цифровую службу США »с помощником HealthCare.gov во главе».
  154. ^ а б "Governo passa dos 900 serviços digitalizados em 20 meses". Governo Digital (на португальском). Получено 10 октября 2020.

дальнейшее чтение