Дизайн, ориентированный на человека - Human-centered design

Не путать с Дизайн, ориентированный на пользователя.

Дизайн, ориентированный на человека (HCD) [также Дизайн, ориентированный на человека, используемый в стандартах ISO] - это подход к решению проблем, обычно используемый в структурах проектирования и управления, который разрабатывает решения проблем, вовлекая человеческую точку зрения на всех этапах процесса решения проблем. Человеческое участие обычно имеет место в наблюдении за проблемой в контексте, мозговом штурме, концептуализации, разработке и реализации решения.

Дизайн, ориентированный на человека, - это подход к разработке интерактивных систем, который направлен на то, чтобы сделать системы удобными и полезными, сосредоточив внимание на пользователях, их потребностях и требованиях и применяя человеческий фактор / эргономику, а также знания и методы удобства использования. Такой подход повышает эффективность и действенность, улучшает благосостояние людей, удовлетворенность пользователей, доступность и устойчивость; и противодействует возможным неблагоприятным последствиям использования для здоровья, безопасности и производительности человека. ISO 9241-210: 2019 (E)

Дизайн, ориентированный на человека, основан на совместное исследование действий выходя за рамки участия участников и предлагая решения проблем, а не только их документируя. Начальные этапы обычно вращаются вокруг погружения, наблюдения и контекстного кадрирования, в котором новаторы погружаются в проблему и сообщество. Последующие этапы могут быть сосредоточены на мозговом штурме сообщества, моделировании и прототипировании, а также реализации в пространстве сообщества.[1] Кроме того, дизайн, ориентированный на человека, обычно фокусируется на интеграции технологий или других полезных инструментов для облегчения проблем, особенно связанных со здоровьем.[2] После интеграции решения при проектировании, ориентированном на человека, обычно используются шкалы удобства использования системы и отзывы сообщества, чтобы определить успех решения.

Системы, ориентированные на человека | Майк Кули

В Архитектор или пчела?, Майк Кули ввел термин «системы, ориентированные на человека» в контексте перехода в своей профессии от традиционного черчения в доска для рисования к системы автоматизированного проектирования.[3] Системы, ориентированные на человека,[4] используемые в экономике, вычислительной технике и дизайне, нацелены на сохранение или улучшение человеческих навыков как в ручном, так и в офисном труде в среде, в которой технологии имеют тенденцию подрывать навыки, которые люди используют в своей работе.[5][6]

См. В частности; Системы, ориентированные на человека Майк Кули; Глава 10; Разработка технологий, ориентированных на человека: междисциплинарный проект в области автоматизированного производства; Springer-Verlag London 1989; Редактор: Ховард Розенброк; ISBN  978-3-540-19567-2

В статье 2008 года «О симбиозе человека и машины» Кули утверждает: «Человеческая ориентированность утверждает, во-первых, что мы всегда должны ставить людей выше машин, какой бы сложной или элегантной ни была эта машина, а, во-вторых, она восхищает и восхищает способностями и изобретательностью. человеческих существ. Движение человеко-центрированных систем внимательно рассматривает эти формы науки и технологий, которые отвечают нашим культурным, историческим и социальным требованиям, и стремится разработать более подходящие формы технологий для удовлетворения наших долгосрочных чаяний. В системе, ориентированной на человека , существует симбиотическая связь между человеком и машиной, в которой человек будет обрабатывать качественные субъективные суждения, а машина - количественные элементы. Это предполагает радикальную переработку интерфейсных технологий, а на философском уровне цель состоит в том, чтобы предоставить инструменты (в смысле Хайдеггера), которые будут поддерживать человеческие навыки и изобретательность, а не машины, которые объективизируют эти знания. е ". [7]

Обоснование принятия

Даже после десятилетий размышлений о «проектировании, ориентированном на человека», системы управления и финансов все еще считают, что «ответственность другого человека - это его актив» может быть верным в отношении пористых человеческих тел, встроенных в природу и неотделимых друг от друга. Напротив, наши биологические и экологические взаимосвязи гарантируют, что «ответственность другого человека является нашей ответственностью». Устойчивые бизнес-системы могут появиться только в том случае, если эти биологические и экологические взаимосвязи будут приняты и учтены.

Использование подхода, ориентированного на человека, при проектировании и разработке имеет существенные экономические и социальные преимущества для пользователей, работодателей и поставщиков. Часто используемые системы и продукты имеют тенденцию быть более успешными как в техническом, так и в коммерческом отношении. В некоторых областях, таких как потребительские товары, покупатели будут платить больше за хорошо спроектированные продукты и системы. Затраты на поддержку и службу поддержки сокращаются, когда пользователи могут разбираться в продуктах и ​​использовать их без дополнительной помощи. В большинстве стран, работодатели и поставщики имеют юридические обязательства по защите пользователей от рисков их здоровья и безопасности и метода человека в центре может снизить эти риски (например, скелетно-мышечные риски). Системы, разработанные с использованием методов, ориентированных на человека, повышают качество, например, за счет:

  • повышение продуктивности пользователей и операционной эффективности организаций;
  • простота понимания и использования, что снижает затраты на обучение и поддержку;
  • повышение удобства использования для людей с более широким спектром возможностей и, таким образом, повышение доступности;
  • улучшение пользовательского опыта;
  • уменьшение дискомфорта и стресса;
  • обеспечение конкурентного преимущества, например, за счет улучшения имиджа бренда;
  • содействие достижению целей устойчивого развития

Дизайн, ориентированный на человека, может использоваться во многих областях, включая социологические науки и технологии. Он был известен своей способностью учитывать человеческое достоинство, доступ и роли при разработке решений.[8] Из-за этого дизайн, ориентированный на человека, может более полно включать в себя культурно обоснованные, основанные на человеческой информации и подходящие решения проблем в различных областях, а не только в областях, основанных на продуктах и ​​технологиях. Поскольку дизайн, ориентированный на человека, фокусируется на человеческом опыте, исследователи и дизайнеры могут решать «вопросы социальной справедливости и интеграции и поощрять этический рефлексивный дизайн».[9]

Как правило, дизайн, ориентированный на человека, в большей степени сосредоточен на «методологиях и методах взаимодействия с людьми таким образом, чтобы облегчить обнаружение значений, желаний и потребностей вербальными или невербальными средствами».[10] В отличие, ориентированный на пользователя дизайн - это еще один подход и структура процессов, которые учитывают роль человека в использовании продукта, но в основном фокусируются на производстве интерактивных технологий, разработанных на основе физических характеристик пользователя, а не на решении социальных проблем.[11]

Стэнфордская d.school в Стэндфордский Университет является активным сторонником дизайна, ориентированного на человека, и учит новаторским подходам к решению человеческих проблем, уделяя особое внимание решениям, основанным на эмпатии.[12]

Критика

Дизайн, ориентированный на человека, хвалили и критиковали за его способность активно решать проблемы с затронутыми сообществами. Критика включает в себя неспособность ориентированного на человека дизайна раздвинуть границы доступных технологий за счет исключительной адаптации к требованиям сегодняшних решений, а не сосредоточения внимания на возможных будущих решениях.[13] Кроме того, дизайн, ориентированный на человека, часто учитывает контекст, но не предлагает индивидуальных подходов для очень конкретных групп людей. Новые исследования инновационных подходов включают проектирование здоровья, ориентированное на молодежь, в котором молодежь рассматривается как центральный аспект с особыми потребностями и ограничениями, которые не всегда решаются с помощью подходов, ориентированных на человека.[14]

Хотя пользователи очень важны для некоторых типов инноваций (а именно, для постепенных инноваций), чрезмерное внимание к пользователю может привести к созданию устаревшего или больше не нужного продукта или услуги. Это связано с тем, что идеи, которые вы получаете в результате изучения пользователей сегодня, связаны с современными пользователями и окружающей средой, в которой они живут сегодня. Если ваше решение будет доступно только через два или три года, у вашего пользователя, возможно, к тому времени появятся новые предпочтения, желания и потребности. [15]

Международный стандарт

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Инновации для людей: Справочник по методам проектирования, ориентированным на человека. (2012). Питтсбург, Пенсильвания: Институт LUMA, LLC.
  2. ^ Матесон, Г. О., Пачоне, К., Шульц, Р. К., и Клюгл, М. (2015). Использование дизайна, ориентированного на человека, в профилактике хронических заболеваний. Американский журнал профилактической медицины, 48(4), 472-479.
  3. ^ Архитектор или пчела? Майк Кули, South End Press, 1982
  4. ^ Кули, Майк (1989). «Системы, ориентированные на человека». Разработка технологий, ориентированных на человека. Серия Springer по искусственному интеллекту и обществу. С. 133–143. Дои:10.1007/978-1-4471-1717-9_10. ISBN  978-3-540-19567-2.
  5. ^ Труд и монопольный капитал. Деградация работы в 20-м веке, Джон Беллами Фостер и Гарри Браверман, Monthly Review Press, 1998
  6. ^ Программисты и менеджеры: рутинизация компьютерных программистов в Соединенных Штатах, Филип Крафт, 1977 г.
  7. ^ Кули М. (2008) О симбиозе человека и машины. В: Гилл С. (ред.) Познание, общение и взаимодействие. Серия «Взаимодействие человека и компьютера», стр. 457-485. Спрингер, Лондон ISBN  978-1-84628-926-2
  8. ^ Бьюкенен, Р. (2001). Человеческое достоинство и права человека: мысли о принципах дизайна, ориентированного на человека. Вопросы дизайна, 17(3), 35-39.
  9. ^ "Служба веб-входа". sso.pdx.edu. Дои:10.1177/0047281616653489. S2CID  147708023. Получено 2019-11-03.
  10. ^ Джакомин, Дж. (2014). Что такое дизайн, ориентированный на человека? Журнал дизайна, 17(4), 606-623.
  11. ^ Абрас С., Мэлони-Кричмар Д. и Прис Дж. (2004). Дизайн, ориентированный на пользователя. Бейнбридж, У. Энциклопедия взаимодействия человека и компьютера. Таузенд-Оукс: Sage Publications, 37 (4), 445-456.
  12. ^ http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2011/03/BootcampBootleg2010v2SLIM.pdf В архиве 2016-03-04 в Wayback Machine
  13. ^ «Дизайн, ориентированный на человека, считается вредным - jnd.org». www.jnd.org. Архивировано из оригинал на 2007-01-18. Получено 2017-04-15.
  14. ^ «YTH - молодежь + технологии + здоровье | Развитие здоровья и благополучия молодежи с помощью технологий».
  15. ^ «6 строительных блоков для успешных инноваций». 6 строительных блоков для успешных инноваций. Получено 2020-01-02.

внешняя ссылка